Julbo Anmeldelser 733

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Génial service SAV à l’occasion du remplacement d’une branche de lunettes: rapide et hyper avantageux. Suis client Suisse depuis de nombreuses années, tant pour cyclisme et VTT avec les fameux verre... Vis mer

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J'ai effectué plusieurs achats de pièces détachées pour des lunettes Julbo depuis le début de l'année. A chaque fois une réponse et un envoi rapide. C'est un plaisir de pouvoir acheter des pièces déta... Vis mer

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Attention certains modèles sont livrés sans boite rigide et mal emballées. Dans mon cas il s'agit d'une paire de Lunettes Julbo Intensity Spectron HD 3 Bleu qui sont arrivées rayés dans leur pochette.... Vis mer

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Globalement très déçu (Lunettes Faster M Spectron offertes pour un anniversaire) : -Commande incomplète : manque le produit offert dans le cadre de l'opération Born to Run. -Lunettes non protégées... Vis mer

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Informasjon om virksomheten

  1. Solbrillebutikk
  2. Butikk med sykkeltilbehør
  3. Utendørs sportsutstyr

Om Julbo

Skrevet av virksomheten

Un héritage ancré dans la montagne

Depuis sa création, Julbo est un acteur majeur dans le domaine de la protection solaire. L'expertise de la marque, fondée au cœur du Jura, se traduit par des lunettes de soleil, des masques de ski et des casques de haute performance.

Lunettes de soleil

Casques

Masques

Explorer

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Au-delà de la protection, une expérience

Julbo ne se limite pas à la simple protection solaire. La marque propose une expérience complète, en accompagnant les passionnés de sport et d'activités outdoor dans leurs aventures. Des lunettes de soleil adaptées à chaque discipline sportive aux casques offrant une sécurité optimale, Julbo répond aux besoins les plus exigeants.

Un engagement pour tous

Soucieux du bien-être de chacun, Julbo propose également une gamme de lunettes correctrices pour enfants, adolescents et adultes. Parce que la protection solaire est essentielle à tout âge, la marque s'engage à offrir des solutions adaptées à tous.

Julbo, plus qu'un équipement, un partenaire d'aventure

En choisissant Julbo, vous optez pour un savoir-faire unique et un engagement constant envers la qualité et l'innovation. C'est l'assurance d'être parfaitement équipé pour vivre vos passions en toute sécurité et avec un maximum de confort.


Kontaktopplysninger

4,1

Bra

TrustScore 4 av 5

733 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

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Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative

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Julbo helped me a lot

Julbo helped me a lot! I broke my parts of the sunglasses and the team managed to find replacement quickly. I paid for parcel and received everything in a couple of days!

I really like my ultimate cover sunglasses and I would not exchange them to any other, they are light and durable (yes durable - they broke when I sat on them on the stone :0 ). Generally really good price quality ratio, I used them in Nepal, Argentina, trekking in the USA, Europe, winter, summer, spring and fall, and until I sat on them they were not even scratched.

100% recommend!!

2. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Super expérience

Super expérience, j'ai demandé des pièces détachées pour réparer les lunettes. La réponse a été super rapide, l'envoie efficace et mon problème a été résolu rapidement. Pas besoin de racheter des lunettes et service client impeccable. Merci beaucoup

16. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Produit reçu en temps et en heure

Produit reçu en temps et en heure ! Les lunettes sont hyper agréable à porter même si elle glisse un peu parfois en serrant avec le cordon et en pliant les branches ça fait plus que le travail ! ET LES VERRES PHOTOCHROMIQUES je ne peux plus m'en passer tellement c'est confortable !

1. mai 2026
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Lunettes rayées

Attention certains modèles sont livrés sans boite rigide et mal emballées. Dans mon cas il s'agit d'une paire de Lunettes Julbo Intensity Spectron HD 3 Bleu qui sont arrivées rayés dans leur pochette. Résultat le vendeur dit que je les aie rayé me refuse le remboursement et moi je me retrouve avec des lunettes rayées qui ne me vont pas et 100€ en moins sur mon compte.

7. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Julbo

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre votre mauvaise expérience.

Après vérification, cette paire n’a pas été achetée directement auprès de nous mais chez l’un de nos revendeurs. Dans ce cadre, le traitement du dossier SAV et de la demande de remboursement doit être géré directement par le point de vente concerné.

Nous vous avons déjà indiqué la procédure à suivre auprès du revendeur et restons bien entendu disponibles pour vous accompagner si nécessaire.

Cordialement.
L'équipe JULBO.

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Commande incomplète + usure anormale

Globalement très déçu (Lunettes Faster M Spectron offertes pour un anniversaire) :
-Commande incomplète : manque le produit offert dans le cadre de l'opération Born to Run.
-Lunettes non protégées à l'envoi dans une boite rigide, malgré que cela ait été demandé.
-Lunettes abimées aux charnières, usure anormale

3. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til Julbo

Svar fra Julbo

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant cette commande.

Suite à votre retour, nous avons pris contact avec vous afin de faire le point sur la situation et avons essayé d’apporter une solution aux différents éléments signalés (produit manquant dans l’opération Born to Run, protection lors de l’envoi et état des lunettes à réception).

La satisfaction de nos clients reste importante pour nous et nous restons disponibles pour poursuivre les échanges si nécessaire.

Cordialement,
L'équipe JULBO.

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Étui de qualité

Bon étui mais je m’attendais à ce qu’il soit un peu plus solide. J’ai peur que mes lunettes se retrouvent écrasées

29. april 2026
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lunette solaire WARD sepctron 3 polarisée

Bonjour, l'article commandé correspond pleinement à la description détaillée (aspect, taille ....)
Livraison rapide (3/4 jours au tarif réduit) avec un emballage très rigide. Les lunettes ont été livrées avec une coque rigide et une souple pour le prix de la monture. Aucun reproche sur tous les points.
Merci Julbo . Bonnes ventes !

11. mai 2026
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Prodotto molto scarso.

La spedizione è stata veloce ma purtroppo il prodotto è veramente scarso. Ho acquistato i lanyard ed uno dopo un giorno si è già rotto dopo aver indossato gli occhiali tre volte.
Gli anelli sono troppo sottili e si piegano lasciando uscire i ganci.
Chiedo il reso e rimborso totale.

5. mai 2026
Logoen til Julbo

Svar fra Julbo

Hello,

We are sorry to hear about your experience with this product.

Please contact our customer service team directly at so that we can review your return.

Have a nice day.
Best regards.
JULBO TEAM.

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Hésitant entre 2 tailles de produits

Hésitant entre 2 tailles de produits , j’ai été conduit à commander les 2 en envisageant un remboursement sur l’un des 2 , et cela s’est fait
A noter = entre le modèle Fury mini présenté pour 3 à 5 ans et le FURY à partir de 8 ans , pas facile de choisir la taille .
A voir comment expliquer et ou mettre à dispo une astuce pour les clients perdus

24. april 2026
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Globalement très content … 2 bémols

Je suis globalement très content de Julbo. Une marque européenne qui fabrique d’excellents produits.

Toutes mes optiques de randonnée ou de ski viennent de chez vous.

Deux petites remarques:
- le support technique n’est pas au top. Temps de réponse long et pas de suivi. Je n’ai pas pu commander de pièces de remplacement pour mes lunettes Explorer 2.0 ni pour mes Trek camelon. J’ai dû aller en magasin durant mes vacances. Si je commande en ligne , c’est précisément parce qu’il n’y a pas de revendeur proche donc le support en ligne compte très fort.

- les boucliers latéraux de mes nouvelles Shield Kilian Jornet Réactive sont râpeux. Ça gratte le visage. C’est la première fois que jai un souci avec des Julbo et j’espère que les barbes vont s’émousser mais c’est pas top. Le cordon est aussi un peu court, ce qui renforce le problème.

4. mai 2026
Logoen til Julbo

Svar fra Julbo

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre confiance envers Julbo au fil des années. Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous accompagnent en randonnée comme en ski.

Nous sommes toutefois désolés concernant votre expérience avec notre support technique. Nous reconnaissons que les délais de réponse ont été trop longs et que le suivi n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons faire de notre mieux pour améliorer ce point.

N’hésitez pas à nous recontacter directement à si vous avez encore besoin de pièces détachées pour vos Explorer 2.0 ou Trek Cameleon, nous essaierons de vous accompagner au mieux.

Concernant les Shield Kilian Jornet Réactive, nous prenons également bonne note de votre remarque sur les protections latérales et le cordon. Vos retours sont précieux et seront transmis à nos équipes produit.

Merci encore pour votre retour détaillé et votre confiance.

Cordialement,
L'équipe JULBO.

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