Huella Canina Anmeldelser 

experiencia muito boa, serviço de entrega pontual, preço fantastico na Royal Canin

Todo perfecto. Hice un pedido a Madrid porque vi que sus productos eran más baratos que en otros sitios y me llego todo bien.

Estaria bien que enviaseis un aviso cuando el paquete esta listo para recoger. No puedo estar pendiente de entrar en la pagina de envios y poner identificador.

Mientras no ha habido problemas, el servicio fue impecable. Precios competitivos, envío rápido y productos muy bien embalados.
En esta ocasión me llegaron 2 latas severamente abolladas (no unos golpecillos de transporte). Intento ponerme en contacto con ellos vía e-mail hasta en 2 ocasiones y no recibo respuesta. Consigo finalmente contactarles telefónicamente después de 2 semanas y la respuesta es: las latas no están rotas, sólo abolladas, por lo tanto no se hacen cargo de ello, que las puedo devolver pero pago yo los gastos de envío y que eso fue cosa que pasó durante el transporte. ->Cosa que como les indiqué no es cierto, puesto que venían perfectamente embaladas, la caja exterior impoluta y los daños se ven claramente que no pudieron producirse durante el transporte si no que fueron enviadas en ese estado.
Así que, sintiéndolo mucho, porque la tienda en sí me parecía que ofrecía muy buen servicio, acaban de perder un cliente. Falta mejorar, y mucho, el servicio post-venta.

PD: Preferiría que el equipo HuellaCanina no malgastara el tiempo contestando a este mensaje con un "Muchas gracias por tu valoración y por tus comentarios¡¡¡" y a cambio mejoraran su servicio de atención al cliente.
Gracias.

Hice un gran pedido de comida húmeda para gato, y seis latas llegaron totalmente aboyadas, por lo tanto, no son aptas para consumo por su toxicidad.Hice fotos y me puse en contacto con ellos, y no se quieren hacer cargo! Increíble como puede pasar en una empresa así que no te hagan devolución...

Página confiable con buenos precios. Si hay algún problema, miran de solucionarlo.

Buena variedad e información sobre los productos, especialmente por las alergias de mi mascota. Entrega rápida.

Envío rápido, buenos productos y relación calidad/precio estupenda.

Ninguno, hice pedido el 30 Abril de momento sin dinero y sin producto , por intentos de llamadas con mensaje email jamás hubo respuesta, me parece lamentable

NO HAY GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN, DEBES PAGARLA TÚ.
Pongo lo que me ha ocurrido para que no vuelva a pasarle a nadie más.
Compré hace unos días varios artículos para mis gatos, pienso latas... Y uno de los sacos venía roto. La caja estaba en perfectas condiciones pero vino gran parte del saco abierto por toda la caja. Les informé en el momento, les mandé fotos, y a pesar de que en su página pone lo contrario, me dicen que ellos no tienen culpa, que si quiero devolver el saco que PAGUE YO LA DEVOLUCIÓN!!!!
INCREÍBLE!!! Jamás me había pasado esto en ninguna tienda online.
Recibo un saco de pienso roto y tengo que quedármelo o pagar yo para devolverlo.
Conclusión: pago por un pienso nuevo, en perfectas condiciones y sin abrir, lógicamente, y me tengo que quedar con un pienso que, por supuesto no voy a dar a mis gatos, porque no sé cuánto tiempo lleva abierto.
CONSEJO: NO COMPRÉIS AQUÍ, COMPRAR MEJOR EN ZOOPLUS, MASCOTEROS, TIENDANIMAL... Que ante cualquier incidencia del tipo que sea te ayudan. Aquí desde luego súper desagradables por teléfono y por email Y ENCIMA TE TOCA PAGAR POR ALGO QUE DEBEN ASUMIR ELLOS.

Anuncian productos de los que no hay disponibilidad para luego venderte otra cosa. Me ha pasado dos veces en una semana, lo peor es que entras en la web y sigue apareciendo el producto como si estuviera disponible

El pedido no me ha llegado, os llevo llamando desde el jueves. SOLO SALE UN CONTESTADOR. NADIE COGE EL TELEFONO. No os preocupais por que el pedido llegue. Y os he mandado emails a los que tampoco respondeis. Exijo mi dinero de vuelta, porque ya no quiero ese pedido.
PERO LO QUE MÁS ME MOLESTA, QUE SEA IMPOSIBLE CONTACTAR CON VOSOTROS, y nada, pierdo mi dinero y mi tiempo. HE TENIDO QUE COMPRAR CON OTRA EMPRESA LO QUE OS PEDÍ Y ENCIMA NO ME DEVOLVEIS EL DINERO (PORQUE CLARO, ES IMPOSIBLE CONTACTAR)
ESPERO QUE ESTO LO LEAIS AL MENOS

Precios competitivos, buena comunicación y envío rápido.

Envío súper rápido increíble y todo perfecto !!!!

Mi pedido salió el viernes y estamos a jueves y no lo he recibido ( ayer fue festivo pero las 24/48h de entrega pasaron antes de ayer). En el l link que me mandan de seguimiento no existen datos de mi pedido lo he reclamado y han reenviado mi Mail a la mensajería simplemente diciendo: Por favor le podéis informar.
He llamado porque justo he recibido un SMS de la empresa de mensajería diciendo que se ha intentado entregar en dos ocasiones y que genera gasto de almacenaje que tengo que abonar. Desde la tienda me dicen que debe ser una estafa…
Estafada me siento yo que no tengo el paquete, está abonado, no me admiten la devolución porque tienen que esperar a ver qué dice la empresa de transporte que ya contestarán mañana.

Necesitaba Churus Nourish para mi gato abuelito que con el calor no quiere comer y ahí lo encontré bien de precio y la entrega fue muy rápida

La atención y profesionalidad del vendedor.
El interés en facilitarme un artículo que no tenían en tienda y el vendedor amablemente ofreció pedirlo al distribuidor.
El precio más económico respecto a otras tiendas.

Rapidez. Eficacia.