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Sou cliente há muito tempo da Goldpet e eles são excelentes! Preços muito bons, entregas rápidas e apoio ao cliente sempre disponível e prestável. Recomendo muito!
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
A Goldpet é a sua Petshop Loja de Animais Online. Temos o que precisa para cães, gatos, roedores, aves, peixes e repteis. (ES) Goldpet es tu tienda de animales Online. Tenemos lo que necesitas para perros, gatos, roedores, aves, peces y reptiles.
Kontaktopplysninger
Portugal
- geral@goldpet.pt
- goldpet.pt
3,8
Bra
300 anmeldelser
Har svart på 97 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Excelente!
Sou cliente há muito tempo da Goldpet e eles são excelentes! Preços muito bons, entregas rápidas e apoio ao cliente sempre disponível e prestável. Recomendo muito!
14. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Cinco estrelas
Cinco estrelas. Tudo ótimo: envio super rápido, pacotes bem embalados.
7. april 2026
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Svar fra Goldpet
Olá Sofia,
Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas!
Ficamos muito contentes por confiar na Goldpet e por nos deixar fazer parte da vida dos seus animais de estimação. 💛
Estamos ao dispor,
Goldpet
Hice un pedido esta mañana con varias…
Hice un pedido esta mañana con varias cosas una de ellas era una arena de gato de lavanda me equivoque y puse la que no tenía el paquete de pienso de regalo ,les mando un correo 4 minutos después de pagar que me cambien la arena y su contestación fue que no ,me contestaron a las 5 horas un pedido de cosas de perros de casi 96€ y ni siquiera les importa ....no volveré a comprar aqui mas .
7. april 2026
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Svar fra Goldpet
Hola,
Lamentamos sinceramente lo ocurrido y entendemos perfectamente tu frustración. Sabemos que, cuando se detecta un error justo después de realizar el pedido, esperas una solución rápida.
En este caso, cuando nuestro equipo pudo revisar tu email, el pedido ya había sido preparado y enviado, por lo que ya no era posible realizar cambios. Aun así, sentimos no haber podido ayudarte como esperabas, especialmente teniendo en cuenta que nos contactaste tan rápidamente.
Si lo deseas, puedes volver a contactar con nuestro equipo y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo,
Goldpet
Atención al cliente excepcional
Atención al cliente excepcional.
Envío rápido.
En caso de reembolso, inmediato.
Buenos productos a más bajo precio.
1. april 2026
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Svar fra Goldpet
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra mucho saber que tu experiencia ha sido tan positiva y que destacas nuestro servicio, la rapidez del envío y los precios.
Un saludo,
Goldpet
Acaba de llegarme mi pedido
Acaba de llegarme mi pedido, con la bolsa de pienso rota, reforzado con una cinta... No digo que el producto sea malo, pero el transporte pésimo, quién me asegura que el pienso está completo. No me deja adjuntas las fotos.
30. mars 2026
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Svar fra Goldpet
Hola,
Lamentamos lo ocurrido con tu pedido y entendemos tu preocupación.
Si lo consideras necesario, puedes contactar con nuestro equipo, quedamos a tu disposición para ayudarte.
Un saludo,
Goldpet
Muy buenos precios y una gran…
Muy buenos precios y una gran humanidad. Ha fallecido mi perrito y han aceptado la devolución de los productos debidamente empaquetados sin abrir, aun habiendo pasado el plazo. Un 10!
27. mars 2026
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Svar fra Goldpet
Hola,
Gracias por tus palabras y por compartir tu experiencia.
Sentimos mucho la pérdida de tu perrito. Nos alegra haber podido ayudarte en un momento tan delicado.
Un abrazo 🤍
Goldpet
Producto y precios 👌🏼 Transporte 👎🏼
De los productos no me puedo quejar, pero del sistema de transporte, un caso aparte… No tienen contratado servicio de entrega a punto de recogida. Así que si no estas en casa, solo te queda dejárselo a un conocido. Por mi parte no vuelvo a comprar en esta tienda.
25. mars 2026
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Svar fra Goldpet
Hola Álvaro.
Nos alegra saber que estás satisfecho con los productos y los precios. Lamentamos la experiencia con el transporte y tomamos nota de tu sugerencia sobre los puntos de recogida para seguir mejorando.
Gracias por tu opinión 💛
Un saludo,
Goldpet
Buen precio y envio muy rápido
Mi primer pedido ha sido de antiparasitarios para perros, por buen precio. Lo he recibido al día siguiente, rapidísimo. Todo perfecto!
26. mars 2026
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Svar fra Goldpet
Hola Maribel,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia 😊
Nos encanta saber que tu primer pedido llegó tan rápido y que todo cumplió con tus expectativas.
¡Esperamos que sea el primero de muchos con Goldpet!
Un saludo,
Goldpet
Ha sido una experiencia estupenda
Ha sido una experiencia estupenda. El envío fue super rápido y el embalaje era sólido.
Sin duda volveré a hacer un pedido con goldpet.es
26. mars 2026
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Svar fra Goldpet
Hola Manuela,
Muchas gracias por tu valoración 😊
Nos alegra saber que tu pedido llegó rápido y en perfectas condiciones.
Un saludo,
Goldpet
Decepcionante
Pongo una estrella porque no puedo poner 0. Publicidad totalmente engañosa si tenéis prisa en que os llegue algo no os creáis eso de entrega en 24/72 horas.
En mi caso han pasado 72 horas y todavía no han registrado mi pedido
Después de ponerme en contacto, me siguen mintiendo diciendo que ayer por la tarde quedaba el pedido recepcionado y enviado . Hoy seguía el pedido sin recepcionar.
Primera y última vez que confío en esta página.
22. mars 2026
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Svar fra Goldpet
Hol Miriam,
Lamentamos lo ocurrido y entendemos tu malestar.
Los plazos de entrega indicados son estimados y, en ocasiones, pueden verse afectados por factores externos ajenos a nuestro control, lo que puede ocasionar algún retraso. Aun así, trabajamos siempre para cumplirlos en la mayor medida posible.
Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración adicional.
Un saludo,
Goldpet
Experiencia muy negativa
Experiencia muy negativa. Primer pedido: transportín recibido roto. Tras más de 15 días de gestión, con información contradictoria (envío supuestamente expedido, luego en tránsito y finalmente “extraviado”), la empresa terminó realizando un reembolso sin mi consentimiento, sin ofrecer una solución real de sustitución.
Decidimos dar una segunda oportunidad realizando otro pedido, esta vez a nombre de mi pareja, y nuevamente surge una incidencia: el envío aparece como “expedición incompleta” y no puede ser entregado.
Se trata de errores reiterados en la gestión logística y en la atención al cliente, lo que evidencia una falta de control y seriedad en sus procesos. No recomendable.
25. mars 2026
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Svar fra Goldpet
Hola Oscar,
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes y los inconvenientes con ambos pedidos.
No es el nivel de servicio que queremos ofrecerte, especialmente en lo relativo a la gestión del envío y la resolución de incidencias. Hemos trasladado tu comentario al equipo responsable para que pueda ser evaluado en detalle.
Desde la empresa de transporte nos informan de que se detectó un error en la gestión del envío.
Un saludo,
Goldpet
Lo recomiendo
me enviaron el pienso desde Portugal a España en apenas un par de dias, son fiables.
20. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Goldpet
Hola,
¡Muchas gracias por tu recomendación! Nos alegra saber que el envío fue rápido y que confías en nosotros. 😊
Un saludo,
Goldpet
Entregas e envios rápidos!
10. mars 2026
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Svar fra Goldpet
Olá Roberto!
Obrigado pelo feedback! Ficamos muito contentes por confiar na Goldpet e por nos deixar fazer parte da vida dos seus animais de estimação. 💛
Estamos ao dispor,
Goldpet
Pésima atención al cliente
Tiempo atrás la atención al cliente era estupenda. No sé qué ha pasado pero ahora el servicio posventa es horrible. Si hay algún problema con el pedido se desentienden completamente. No volveré a comprar aquí y no lo recomiendo.
10. mars 2026
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Svar fra Goldpet
Hola Maria,
Sentimos mucho que esta vez no hayamos estado a la altura de tus expectativas. Valoramos tu opinión y nos sirve para mejorar nuestro servicio. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro.
Un saludo,
Goldpet
Lo barato sale caro
Lo barato sale caro, compré aquí por los precios del pienso que come mi perro y jamás lo recibí y ni contestación por parte de atención al cliente.
Si, al final habéis contestado, solo espero recibir mi pedido y volveré a dejar una valoración
10. mars 2026
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Svar fra Goldpet
Hola,
Sentimos mucho la confusión y las molestias ocasionadas.
Tal y como le ha informado nuestro servicio de atención al cliente, su pedido ya está en camino y se encuentra en proceso de entrega. Esperamos que lo reciba muy pronto.
Si necesita cualquier aclaración adicional, estaremos encantados de ayudarle.
Un saludo,
Goldpet
Engaño
Te ponen que no te cobran el transporte y cuando vas a realizar el pago te cobran 4,50 de transporte. Un engaño.
15. mars 2026
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Svar fra Goldpet
Hola Eva,
Sentimos la confusión. Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 49 €.
En cualquier caso, agradecemos tu comentario y lo tendremos en cuenta para mejorar la claridad de esta información.
Un saludo,
Goldpet
He comprado dos collares Seresto
He comprado dos collares Seresto, y en dos semanas que lo lleva, ya se ha pillado 4 garrapatas. He contactado con el departamento de atención al cliente y me han dicho que puedo devolver el segundo que no he usado. Pues, enviarlo por correo con recibo de entrega, ya que están en Portugal, me cuesta más que el collar mismo. Pues cuidados, que si tenéis que devolver algo, no va a ser viable.
23. februar 2026
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Svar fra Goldpet
Hola,
Lamentamos tu experiencia y agradecemos que la hayas compartido.
En cuanto a devoluciones, se aplican las condiciones establecidas, pudiendo implicar costes de envío.
Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración.
Un saludo,
Goldpet
Perfecto!
Sencillamente inmejorable. Buen precio, rapidez y embalaje perfecto. Encima sin gastos de envío y un detalle en el interior para tus mascotas. Volveré a comprar sin duda.
11. mars 2026
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Svar fra Goldpet
¡Hola, Luisa!
Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia. Siempre estaremos preparados para cuidar de tus pedidos y mimar a tus peluditos. 💛
Un saludo,
Goldpet
Segunda encomenda efectuada na Golpet
Segunda encomenda efectuada na Golpet e novamente o envio foi super rápido (encomenda num dia entrega no seguinte). Até enviaram uma pequena delicatessen, que a nossa Leia adorou. Estamos super fãs da Goldpet e vamos continuar a fazer encomendas com toda a certeza! Ah, e preços de uma forma geral abaixo do que vemos noutras lojas!
10. mars 2026
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Svar fra Goldpet
Olá, Luísa!
Muito obrigado pela avaliação e o excelente comentário que nos deixou. Ficamos felizes por saber que confia no nosso serviço para oferecer o melhor à vossa Leia. 💛
Estamos ao dispor,
Goldpet
Pedido incompleto
El pedido llegó en el plazo acordado , como tienen buenos precios pues me tire a la piscina...y Error. Compré una caja de pastillas para pulgas y garrapatas....todo bien ...la sorpresa fue mayor cuando abrí la caja , en vez de tres pastillas ay solo DOS!!!! En fin , envié email a ver si tengo respuesta,...de momento pongo UNA Estrella.
12. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Goldpet
Lamentamos mucho la situación que describe. Para que podamos revisar lo ocurrido y ayudarle, le pedimos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a info@goldpet.es, indicando el número de su pedido.
Nuestro equipo analizará el caso con la mayor brevedad posible para ofrecerle una solución. Gracias por darnos la oportunidad de resolver esta situación.
Un saludo,
Goldpet
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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