himolla  Anmeldelser 641

Wir hatten uns vor 12 Jahren eine Eckcouch mit Sessel in Leder gekauft und waren sehr zufrieden. Alles war akkurat verarbeitet. Durch Umzug waren wir gezwungen uns eine neue Eckcouch mit Sessel für 8500,- € zuzulegen welche im Mai 2024 geliefert wurde. Und hier begann eine Odyssee.
Sie war von einer schlechten Verarbeitung geprägt. Sessel war schief Kopfstützen in unterschiedlichen Längen, große Spalten zwischen den Sitzen usw. Im Januar 2025 haben wir uns entschlossen doch zu reklamieren. Nach vielen hin und her unter anderem sollte eine Nacharbeit in unserer Wohnung erfolgen, durften wir uns eine neue Eckcouch in Leder mit Sessel bei Höffner aussuchen. Eine Seite steht an der Wand so das die Rückseite der Couch mit Stoff und die freistehende Seite mit Leder bestellt wurde. Die Lieferung erfolgte Anfang Juni 2025 und die Rückseite welche in Leder bestellt war wurde mit schwarzen Stoff versehen. Also wieder Reklamation. Die Bearbeitungszeit dauert seit dem Liefertag. Und wer denkt das sollte doch schnell erfolgen der irrt. Erst hieß es durch Betriebsferien erfolgt die Abholung des betroffenen Teiles erst später. Man ist ja kein Unmensch und hatten Verständnis. Am 27.8.2025 erfolgte die Abholung. Und wer denkt jetzt geht es schnell der irrt wieder. Nach einer Zwischeninformation von Höffner sollten wir erst Ende November dieses Teil zurück erhalten also 3 Monate Wartezeit. Nachdem wir unserem Unmut gegenüber Höffner zum Ausdruck brachten haben wir nun das Glück am 15.10.25 wieder eine vollständige Eckcouch zu haben (vorraussichtlich). Zur Zeit haben wir noch den 2-sitzer welcher zum Teil auf Büchern steht und eine Leihsofa in grün (die Couch ist weiß). Auch müssen wir sagen die jetzige Eckchouch lässt in der Bearbeitung zu wünschen übrig (keine saubere Verarbeitung der Nähte )aber damit haben wir uns angefreundet. Und was uns am meisten Verärgert ist man kann sich nicht einmal entschuldigen!!!!
PS.
Nach der heutigen Antwort von himolla kann ich nur sagen, daß immer noch nicht erkannt wurde das ein Qualitätsproblem besteht. Ist es nicht traurig, das bei einer Eckcouch für über 8000,00 € eine Nacharbeit in der eigenen Wohnung erforderlich ist???
Ihre Antwort zeugt von einer gewissen Ignoranz.
Im übrigen stimmen die Aussagen des Servicemitarbeiters mit den Aussagen im Protokoll nicht überein.
Und ist es nicht traurig das bei der neuen Eckcouch wieder etwas schief gelaufen ist und wir wieder über
4 Monate warten mussten bis die Beanstandung bearbeitet wurde. Wo ist die deutsche Qualitätsarbeit geblieben??????

Je suis mécontent des 2 fils des télécommandes de mon canapé, qui se sont rapidement détériorés.
Les fils sont apparents sur plusieurs centimètres.
le vendeur me conseille de réparer avec du chatterton. On a essayé mais la gaine plastique continue à se désagréger et ça ne tient pas. Vu le prix payé pour ce canapé, environ 6000 €, c'est inadmissible. L'ensemble devrait être changé par Himolla.

Unser Aufstehsessel war defekt, wir sind sehr auf den Sessel angewiesen, da er meinem schwerbehinderten Mann den Alltag sehr erleichtert. Der Techniker war sehr kompetent, gründlich, schnell, ordentlich und konnte uns erfolgreich helfen. Vielen Dank für den tollen Service! Der Sessel funktioniert besser als je zuvor. Der Techniker war ausgesprochen freundlich und sorgfältig, einfach vorbildlich.

Unser Himolla Easy-Swing-Sessel hatte nach 7 Jahren eine Bruchstelle. Die Kundenservice-Stelle bei Himolla hat sich der Sache kundenfreundlich und schnell angenommen und der Techniker hat nach Terminvereinbarung heute den Sessel perfekt repariert. Echt ein klasse Service von Himolla bzw. den beiden Mitarbeitern -Danke!

Sehr kompetenter und freundlicher Mitarbeiter. Reparatur wurde zügig ausgeführt und gleichzeitig hilfreiche Tipps zur Pflege und Anwendung gegeben.

I emailed himolla because a spring had snapped and we had been finding a replacement impossible to get.
One week later 2springs arrived best customer service ever .

Thanks himolla

Die Damen vom Himolla-Kundendienst waren sehr freundlich u. schnell bei der Umsetzung der über
E-Mail gemachten Beanstandung (gebrochene Zug-feder) an unserem neun Jahre alten Trapezsofa. Nach 12 Tagen erschien ein sehr kompetenter Service-Techniker, der innerhalb kürzester Zeit die Reparatur sorgfältig ausführte. Dafür gibt es von mir für den gesamten Vorgang 5 Sterne. Dankeschön !!!

Vorm Urlaub versagte unser knapp 10 Jahre alter Relaxsessel Easy Swing durch einen wohl Ermüdungsbruch im Bereich des Fußteils den Dienst. Was tun bei ansonsten nach wie vor ledermäßig bestens erhaltenem Sessel? Anruf und nachfolgender Email-Kontakt mit dem kompetenten und freundlichen Kundendienst (Frau Dafinger) und daraufhin organisierter Reparatur (aus Kulanz kostenfrei!) durch den sehr netten Servicetechniker (Herr Seyfert)nach dem Urlaub. Wir freuen uns total und geben selbstverständlich 5 Sterne für diesen tollen Kundenservice!

Beispielhafter Service!

Herr Güven ist ein sehr kompetenter und hilfsbereiter Ansprechpartner, erteilt umgehende Angebote.
Ein echter Dienstleister.

Ein 15 Jahre altes Produkt (Himmola-Sessel), in sonst einwandfreiem Zustand, wurde noch vom Hersteller repariert und funktionierte im Anschluss wieder einwandfrei. Wo gibt es so einen langjährigen und zuverlässigen Service noch ? Freundlicher Monteur. Herzlichen Dank auch im Namen meiner pflegebedürftigen Mutter, die den Sessel täglich nutzt.

Hervorragende Qualität und außergewöhnlicher Service. Konkret wurde bei einem zehn Jahre alten Ledersessel kostenfrei ein Ersatzteil geliefert. Super!

Es erfolgte auf meine Frage am anderen Tag eine Rückantwort. Schneller geht es wohl kaum. Vielen Dank

Wir haben für einen FernsehSessel (gekauft 2021 und somit ausserhalb jeglicher Garantie) sehr schnell und problemlos das nötige Ersatzteil zum Selbsteinbau erhalten!
Vielen Herzlichen Dank!

Monteur heute in Haßfurt mit toller Reparatur.
Schadhaftes Leder infolge Transportschaden perfekt repariert - danke.

An unserem Planopoly 7 Sofa war nach 5 Jahren ein Sensor Schalter für die eletrische Relaxfunktion defekt. Die Reparatur wurde vom Service Techniker sehr ordentlich durchgefürt, obwohn dabei das halbe Sofa demontiert werden musste. Nach kurzer Abstimmung wurde auch ein weiteres Sesor-Paar vorsorglich ausgetauscht.
Der Service Techniker war freundlich, kompetent und kam mit professionellem Werkzeug.
Lediglich die Wartezeit von ca. 4 Wochen auf den Technikereinsatz war nicht schön, aber zu verkraften.

I bought a fab leather electric reclining armchair, a few years ago. Recently the cable insulation of the remote control had split causing malfunction.

I contacted Himolla in Germany directly by phone. After identifying the exact model of the chair, Himolla had no hesitation in supplying a replacement remote free-of-charge.

I cannot praise Himolla enough. Their customer service is top-notch.

Thank you Himolla

Wir haben im Mai 2024 einen Relaxsesel der Marke gekauft nach kurzer Zeit war schon ein Stück Naht auf wurde auf Garantie behoben jetzt hängt die Rückenlehnenverstellung.wurde auf Garantie behoben.
Wer weiß was alles noch kommt. Der Sessel hat über 2000€ gekostet und nach 16 Monaten schon 2x kaputt wir sind enttäuscht. Wollten zwar noch Sofa der Marke kaufen wir sind aber schwer am überlegen.

Tipptopp Reparatur. Bei uns war der Motor der Couch kaputt und ein Gestänge gerissen. Der Monteur kam pünktlich und hat innerhalb einer Stunde die Couch wieder repariert. Jetzt können wir die Couch wieder in die Liegeposition fahren.

Ersatzteil nach kurzem Mailverkehr auf Rechnung zugesandt. Günstiger als über den Händler.
Dass bei der wertigen Marke eine Kabelbedienung nach 30Monaten defekt ist (Kulanz/Rabatt), steht auf einem anderen Blatt.
Der Serviceablauf war super, danke!