himolla  Anmeldelser 641

Eine Feder an Unserem Relax
-Sessel war gerissen.
Mit dem Sessel sind sehr zufrieden.
Die Feder wurde uns sehr schnell per Post geschickt. Mit dem Service kann man nur sehr zufrieden sein, nochmals ein großes Dankeschön an himolla.

Die Reparatur, bzw. der Einbau eines Ersatzmotors, wurde heute (25.08.2025) pragmatisch auf Kulanz vom Himolla -KD bei uns erledigt - besten Dank.
Dafür gäbe es 5 Sterne, wegen der Vorgeschichte aber nur 4 Sterne.

Fa. Himolla hat sich nach unserer Reklamation schnell schriftlich gemeldet und einen Servicetermin vereinbart. Die Reklamation wurde vor Ort zu unserer Zufriedenheit beseitigt.
Hoffen dass nicht wieder ein solcher Schaden entsteht.

Meine vor 15 Jahren gekaufte 3-er Funktionscouch ist äußerlich noch wie neu, nur 2 Zugfedern sind mittlerweile im mittleren Funktionsteil gebrochen.
Auf Anfrage habe ich anstandslos und mit sehr kundenfreundlichen Worten kostenfrei 2 Ersatzfedern
zugeschickt bekommen. Ein großes Lob für die Produktherstellung und den ausgezeichneten Kundenservice.

An meinem 10 Jahre alten Himolla Fernsehsessel ist ein der beiden Federn der Fußteil Verstellung gerissen. Nach telefonischer Rücksprache mit der Fa. Himolla und einer email mit Foto der defekten Feder, erhielt ich sofort per Post 2 Federn aus Kulanz kostenlos als Ersatz.

Ich kann mich da auch den guten Bewertungen für den Kundenservice anschließen.
1 Rolle am Sessel mit Aufstehhilfe defekt. Nach ein paar zügigen E-Mails, bzgl. Typenschild etc. wurde mir problemlos eine Ersatzrolle zur Verfügung gestellt.
Vielen Dank.

Sehr gute und schnelle Problemlösung

Herr Engelbrecht hat das Problem kompetent diagnostiziert (Motor war beschädigt) und behoben.

Unsere neue Himolla-Couch wurde von Möbel Hoffner leider mit einem Defekt an der Mechanik geliefert.
Nach Meldung an das Möbelindustrie kam sehr schnell ein Anruf von Himolla mit der Vereinbarung eines akzeptablen Termins für einen Servicemitarbeiter. Am vereinbarten Termin kam der Mitarbeiter sogar früher (nach tel. Anfrage!).
Er war äußerst freundlich und sehr kompetent. Er erklärte uns die Ursache des Defekts und baute die mitgebrachten Ersatzteile ( Scheren des Auszugs) fachgerecht ein. Die Firma Himolla kann sehr zufrieden und stolz auf einen solchen kundenfreundlich, höflichen, ruhigen und fachlich souveränen Mitarbeiter sein.
Sein Name war Eberhart oder ähnlich.
Behalten Sie Ihre Ausbildung in der Qualität bei, auch wenn geeigneter Nachwuchs schwer zu finden ist.
Der Mitarbeiter beantwortete auch unsere Fragen zu Technik und Lederpflege. Super! Solche Kompetenz werden wir in einem Möbelhaus wohl nicht finden.
DANKE

13 Jahre nach dem Kauf eines Polstermöbel habe ich vom Himolla Kundendienst kostenlos Ersatzteile (Zugfedern für Relaxfunktion) erhalten

Nach Rücksprache und Abschätzung der defekten Teile (Motor und Sensorplatine) für meine ca. 10 Jahre alte Ledercouch wurden mir vom Reparaturservice der Fa. Himolla ein Reparaturtermin und ein Preis für die Reparatur genannt.
Der Servicemitarbeiter, Herr Grunau war pünktlich zur vereinbarten Zeit vor Ort und hatte alle eventuell erforderlichen Ersatzteile dabei und legte sofort mit der Arbeit los.
Mein Fazit: Qualität, Preis und Service waren bestens, der Mitarbeiter war sehr kompetent und freundlich und ich bin rundum zufrieden.

Das Unternehmen hat auf unsere Anfrage für ein Ersatzteil, freundlich und schnell reagiert und das Ersatzteil kostenlos zuschicken lassen.

Der Kundendienstmitarbeiter hat meine Couch schnell und kompetent repariert. Hervorheben möchte ich seine Freundichkeit und Pünktlichkeit.

Aufgrund eines Transportschadens an unserem neuen Himolla 3-Sitzer-Sofa, das am 06.06.2025 geliefert wurde, war heute (14.07.2025) Herr Grunau bei uns und hat den Schaden (Schaumstoff wurde auf dem Transport verschoben) in ca. 2 Stunden behoben, was wir überhaupt nicht für möglich gehalten hatten.
Wenn ein Mann vom Fach kommt, der selbst gelernter Polsterer ist, und sich einer Sache annimmt, kann sich jeder Kunde wahrlich glücklich und gut aufgehoben schätzen.
Daher nochmals besten Dank an Herrn Grunau für seine überzeugende Arbeit.
Das gilt selbstverständlich auch für Firma Himolla bzw. dem Himolla Service Team, die Kundendienst noch im Wortsinn an den Tag legen.

Bis zur Klärung der Terminfrage hat sich der Vorgang sehr in die Länge gezogen (2Sterne)
Der Kundendienstmitarbeiter war sehr freundlich und sehr kompetent. Danke dafür! (5 Sterne+)

Sehr guter Kundenservice! Ein kleines Logo war irgendwann von unserer Couch abgefallen und verschwunden. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde schnell und unkompliziert ein Ersatzexemplar zugeschikt.

6 year old Himolla manual recliner spring broke. After difficulty finding one elsewhere, emailed Himolla explaining the problem. Quick pleasant response and replacement spring arrived within a week, free of charge.What delightful, and unusual these days, customer service. Thank you Himolla.

Schnelle Lieferung eines Ersatzteils, auf Kulanz.

Ein kompetenter Techniker. Pünktlich, saubere Arbeit.

Wir sind sehr zufrieden mit der Qualität und dem Service von Himolla! Unser Sofa hatte Flecken, die Herr Daniel Englbrecht schnell und professionell entfernt hat. Er war sehr freundlich und zuvorkommend – ein echtes Vorbild für Kundenservice. Vielen Dank!

Unglaubliche schneller und kompetenter Service. Mit genauen Hinweisen zum Tausch eines Ersatzteils fühle ich mich bestens unterstützt.
Daher hier ganz klar 👍.