himolla  Anmeldelser 641

Die Qualitätsbeanstandung (Ecksofa) liege angeblich innerhalb der Toleranzen. Offenbar macht man es sich einfach und behauptet lediglich, sie befinde sich im Toleranzbereich. Allerdings wurden mir keinerlei Toleranzangaben mitgeteilt.

Meiner Meinung nach zeigen die Fotos deutlich, dass hier ein Qualitätsmangel vorliegt. Der Qualitätsanspruch der Firma Himolla, trotz Produktion in Deutschland, scheint nicht besonders hoch zu sein. Sehr schade, Himolla – hier hätte ich mir als Kunde deutlich mehr erwartet! Da ich hier keine Fotos beifügen kann, suchen Sie meine Google-Bewertung bei Porta Braunschweig zum gleichen Thema, dort sind Fotos hinterlegt!

Problemloses versenden des Ersatzteiles an mich als Endkunde für ein Polstermöbel, das ich vor 16 Jahren gekauft habe. Dass man nach so langer Zeit noch Ersatzteile bekommt ist wertvoll. Werde bei einem Neukauf an die Firma Himolla denken. Vielen Dank.

Ich habe mir einen Relaxsessel der sowohl im Rücken, Nacken und Fußteil motorisch getrennte Verstellung hat. Leider war bei der Lieferung das erforderliche Stromkabel nicht dabei. Seit nunmehr 2 Wochen mahne ich die Lieferung des Stromkabels an. Kürzlich wurde behauptet, dass das Kabel bereits an mich unterwegs sei. Heute bekomme ich die Auskunft, dass das Kabel gar nicht vorrätig sei und erst nächste Woche bei Himolla eintreffen soll. Vorsichtig ausgedrückt komme ich mir hier veralbert vor.

Ich brauchte Original- Ersatzteile. Da ich online keine Ersatzteilliste finden konnte, habe ich den Hersteller direkt kontaktiert.
Nach kurzer Zeit meldete man sich bei mir und mein Problem wurde sogar kulant gelöst.

Ich suchte nach einem Hinweis, wo ich Ersatz für defekte Befestigungshaken für die Federn meines 15 Jahre alten Relax-Sessels bekommen könnte und habe tatsächlich gleich welche zugesendet bekommen! Auch meine Anfrage bezüglich Ersatzbezügen für die Armlehnen wurde sehr freundlich bearbeitet. Leider gab es keine mehr, dafür einen Tipp für einen Kontakt.
Wirklich toll, wie sich schnell und überaus freundlich um meine Anliegen gekümmert wurde! Vielen Dank, auch in Bezug auf Nachhaltigkeit ist das vorbildlich und dürfte gern auch von anderen Unternehmen übernommen werden.

Hallo Grüß Gott
Ware sehr zufrieden mit ihrer Leistung
Und möchte mich bei Ihnen für ihre ihre Mühe bedanken

💐💐💐ein herzliches Dankeschön !!!
Mein Sessel ist 11 Jahre alt und er war gebrochen …wollte gar nicht anfragen beim Kundendienst …z.Glück doch getan .
Sehr schnelle Antwort und Zusage über Reparatur aus Kulanz 🍀…der Monteur Herr Richter kam wie angekündigt erst um 18.00 Uhr (da haben viele Feierabend)…war immer noch gut drauf und sehr freundlich sowie kompetent …
DANKE …immer wieder Himolla 🥳

Abwicklung meiner Bestellung und meiner Rückfragen waren absolut problemlos. Auch eine telefonische Rücksprache mit Herrn Kühn war sehr positiv und hilfreich.

Ich habe ein E-Mail an Himolla geschrieben, da die Fernsteuerung an unserem 5 Jahre alten Fernsehsessel nicht mehr funktionierte.
Mit wurde umgehend die Anschrift vom Kundendienst-Techniker genannt.
Der Anruf beim Techniker war auch sofort erfolgreich.
Er sandte und das Ersatzkabel umgehend mit Rechnung zu. Alles funktioniert wieder innerhalb 4 Tagen. Glückwunsch!

Zuverlässig, pünktlich, freundlich, geduldig, präzise Reparatur.
Besser geht's nicht!

Heute war der Kundendienst bei mir.
Ein sehr kompetenter und äußerst freundlicher Mitarbeiter.

Auch 12 Jahre nach dem Kauf liefert Himolla nicht nur Ersatzteile, es gibt auch einen Service für die Montage vor Ort.

Bewertung für die Firma Himolla GmbH

Ich möchte mich ganz herzlich bei der Firma Himolla GmbH und insbesondere bei Herrn Kühn aus dem Kundenservice bedanken.
Für den 19 Jahre alten Sessel meiner Mutter, der seit 2013 nicht mehr produziert wird, hat Herr Kühn nach Zusendung einiger Bilder die passenden Ersatzteile (Steuerung, Handteil und Motor) gefunden und uns zugeschickt.

Ein derart kompetenter, engagierter und freundlicher Service ist heute wirklich nicht selbstverständlich!
Herr Kühn hat durch seine schnelle und hilfsbereite Unterstützung gezeigt, dass Kundenzufriedenheit bei Himolla großgeschrieben wird.

Dafür vergebe ich die Bewertung „sehr gut“ und kann die Firma Himolla GmbH uneingeschränkt zu 100 % weiterempfehlen.
Vielen Dank für diesen außergewöhnlichen Service!

Mit freundlichen Grüßen
Monika Strasser

Wir haben Mitte des Jahres eine himolla Eckcouchgarnitur, Modell 9707, in Lederausführung gekauft Da wir schon anfänglich einige Beanstandungen
hatten, setzten wir uns mit dem Kundendienst unseres Möbelhauses Höffner in Verbindung. Wir erhielten Tage später eine Nachricht von Ihrem Außendienstler, Fa. SOTEC, Herrn Hardy Börner, der für unseren Bereich zuständig ist, mit einem Besuchstermin.
Die Abwicklung unserer Reklamation wurde von Herrn Börner innerhalb zwei aufeinanderfolgenden Terminen
zu unserer vollen Zufriedenheit erledigt.
Wir möchten Herrn Börner ein außerordentliches Lob
für sei Engagement und seine Fachkompetenz aussprechen und die Fa. himolla für diesen Kundendienstler beglückwünschen.
So muß eine Beanstandung abgewickelt werden.
Unbedingt weiter so!

Beste Grüße
Brigitte & Mike Illig

Ein Stern ist noch zu viel!!!

Im Oktober 2021 haben wir uns eine für unsere Verhältnisse sehr teure Couch mit elektrischer Verstellung gegönnt, die im März 2022 ausgeliefert wurde.
Dann fing das Drama an – bereits im April 2022 hatten wir die erste Reklamation. Es gab deutlich Geräusche beim Verstellen eines Sitzes und die Polsterung an einer Stelle war mangelhaft. Daraufhin kam ein Kundendienst der die Funktionsfähigkeit wieder hergestellt hat und die Polsterung wurde nachgebessert.
Im November 2022 war der nächste Defekt am verstellbaren Sitz, wieder kam jemand zur Begutachtung und teilte uns mit, dass die Couch zurück ins Werk müsse – wir bekämen dann für die Zeit eine Leihcouch gestellt – sollte eine zur Verfügung stehen.
Die Couch wurde abgeholt und ein Billigteil – das bereits verschmutzt war – wurde uns für viele Wochen zur Verfügung gestellt.
Die Couch kam Anfang 2023 zurück und hat nun doch mal bis April 2025 funktioniert bis auf die mangelhafte Polsterung.

Im April 2025 flogen 2 Schrauben mit Kontermuttern aus einem verstellbaren Teil. Seitdem kracht das Ganze, wenn man es verstellt. Ich habe nun natürlich den Kundendienst selbst beauftragt, da ja die Garantie abgelaufen ist.
Wir haben uns damals bewusst für einen deutschen Hersteller entschieden, in der Hoffnung, wirklich hochwertige Qualität zu erhalten. Über 4.000 Euro für eine Couch auszugeben war für uns eine große Investition – und leider sind wir mehr als enttäuscht, was wir dafür bekommen haben.
Die Couch, die ursprünglich als „hochwertig“ und „lange haltbar“ angekündigt wurde, hat bereits jetzt eine extrem mangelhafte Polsterung. Und das Schlimmste: Immer wieder fallen Teile des Verstellmechanismus heraus. Diese ständigen Mängel sind einfach inakzeptabel für ein Produkt in dieser Preisklasse.
Ich muss leider sagen, dass dies überhaupt nicht die Qualität ist, die wir erhofft oder erwartet haben.
In der Vergangenheit habe ich Couchmöbel über 10 bis 15 Jahre ohne größere Probleme genutzt – das war früher anscheinend noch möglich. Heute scheint man von teuren Produkten offenbar nicht mehr das erwarten zu können, was man früher als selbstverständlich ansah.
Fazit: Bei einer Himolla-Couch hätten wir definitiv eine andere Qualität erwartet. Es fühlt sich an, als ob der Preis absolut nicht im Einklang mit der gebotenen Qualität steht.

Himolla antwortet dann auf schlechte Rezensionen bei Google dass man die Kaufvertragsnummer angeben soll - habe ich gemacht, sie können aber leider nichts tun, da ich mich an den Händler wenden muss. Der tut aber nichts, weil die Garantie bereits abgelaufen ist. Was für ein Quatsch, wenn der Hersteller dann unter jede Rezension schreibt - wir können den Kauf nicht zuordnen bitte geben Sie eine Kaufvertragsnummer an. Der HERSTELLER könnte sich sehr wohl um seine hergestellten Artikel kümmern, vor allem, da ja unsere ganzen Reklamationen auch beim Hersteller bekannt waren.
Fazit: Himolla will nichts tun und die schlechten Bewertungen vor allem bei elektrisch verstellbaren Produkten zeigen das deutlich !!!!! - Die Frage nach der Auftragsnummer nur um den "Schein" zu wahren.

Die Firma Himolla kann nicht nur sehr gute Sessel verkaufen sondern ist auch hinterher sehr kundenfreundlich. Mir wurde mit meinem Problem
umgehend geholfen. Ich werde die Fa. Himolla in jedm Fall weiterempfehlen.

Wir schilderten unser Peoblem per email.
Die Antwort kam umgehend und binnen 3 Tagen hielten wir das passende Ersatzteil für unseren 9 Jahre alten Relaxsessel in den Händen.
Danke nochmal liebes Himolla
team.

Superschnelle Hilfe bei Problemen,
Wir sind sehr zufrieden !!

Beantwortung unserer Anfrage per e-mail bereits am Folgetag, Ersatzteile(Federn) auf Kulanz zugesagt und geliefert

Tolle Qualität, toller Mitarbeiter auch im aftersale. Bin seit vielen Jahren sehr zufrieden. Vielen Dank Himolla Team