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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
KOINOR produziert seit über 65 Jahren „Möbel Made in Germany“ an seinen 4 fränkischen Standorten in Michelau, Weismain und Maroldsweisach. Über 450 Mitarbeiter fertigen auf 55.000 qm Betriebsfläche hochwertige Dining- und Polstermöbel, welche sich durch Design und Multifunktionalität auszeichnen.
Kontaktopplysninger
Tyskland
- www.koinor.com
3,7
Middels
192 anmeldelser
Har svart på 75 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Koinor Edit 2 Verschleiß
Koinor Edit 2: tolles Design, hochwertiges Leder und viel Komfort treffen auf sehr anfällige Mechanik. Leider ist unser Polstermöbel 5 Tage nach Garantieende defekt, trotz äußerlich neuwertigem Zustand. Die Gestelle in beiden Sitzkissen haben eine begrenzte Haltbarkeit. Unter der Belastung von einmal 77Kg und einmal 60Kg Körpergewicht sollte das nicht vorkommen. Reparatur- Kosten ca 680 Euro. Der Hersteller verweist konsequent auf Verschleiß und genehmigt keinerlei Kulanz. Unabhängig dass das Serviceteam sehr unzuverlässig Termine einhält. Der "Verkäufer" Segmüller hält sich aus allem ´raus und verweist auf den Hersteller, auch hier keinerlei Bedauern oder Kulanz. Deswegen für diese Preisklasse nicht empfehlenswert! Wahrscheinlich ein Grund, warum so viele dieser Möbelstücke im Netz erscheinen, auch das Anbieten an Ankäufer wie bsp. "Revive" ohne Erfolg - diese geben nicht einmal ein Angebot für KOINOR ab...
20. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Das MOOOVE Sofa ist ein Traum von Sofa😍👍
30. mai 2026
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Svar fra KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Modell MOOOVE!
Es freut uns sehr, wenn Ihnen dieses gefällt.
Viele Grüße aus Michelau
Ihr KOINOR-Team
Hohe Folgekosten nach dem Kauf
Wir haben uns für nicht gerade wenig Geld zwei Sessel auf einer Holzplatte gekauft. Vor zwei Jahren ging die erste Spindel kaputt. Kosten rund € 600,--. Jetzt haben wir bei dem anderes Sessel das gleiche Thema. Kosten rund € 700,--. Meine Nachricht an Koinor blieb unbeantwortet. Keine Reaktion. Bei Möbel mit einem Kaufpreis von knapp € 7.000,-- sollten bei dem Qualitätsversprechen der Firma Koinor solche Folgekosten nicht anfallen. Ebenso geht es gar nicht, dass Koinor nicht auf Mails reagiert.
11. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Nach 29 Jahren ist mein Korinor Sofa in…
Nach 29 Jahren ist mein Korinor Sofa in den verdienten Ruhestand gegangen. Da ich von der Qualität voll überzeugt bin habe ich 2 Sofa Gismo India Sun Leder gekauft. Die Verarbeitung und Qualität sind Top. Ist halt Made in Germany.
8. mai 2026
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Svar fra KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem KOINOR-Sofa. Es freut uns sehr, dass Ihnen dieses 29 Jahre ein treuer Begleiter war.
Ein herzliches Dankeschön auch, dass der Nachfolger wieder ein Sofa aus unserem Haus sein darf.
Viele Grüße aus Michelau / Oberfranken
Ihr KOINOR-Team
Top Kundenservice (aftersales)
Ein Punkt Abzug, da die Lehnen des Sofas abgebrochen sind, die ersten 2 innerhalb von 2-3 Jahren (wurden ersetzt).
Die 3. Lehne ist jetzt nach 6-7 Jahren abgebrochen, auch diese wurde nach so vielen Jahren anstandslos und kostenfrei ersetzt.
Meine Anfrage wurde in weniger als einem Tag beantwortet bzw. Der kostenfreie Ersatz bestätigt.
7. mai 2026
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Svar fra KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG
Guten Tag,
wir möchten uns an dieser Stelle für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Reparaturen entschuldigen.
Umso mehr freut es uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Möbeln aus unserem Haus.
Ihr KOINOR-Team aus Michelau / Oberfranken
Ich liebe meine neue Couch
Ich liebe meine neue Couch! 🥰
Auch wenn das Leder empfindlich ist, mag ich den Look von dem A- Leder sehr. An der Farbe Chilli werde ich mich auch nicht satt sehen!
Der Kundendienst ist freundlich- muss nur den Anrufbeantworter mit den neuen Zeiten besprechen 😜- wenn man dann jemand erreicht sind alle freundlich und hilfsbereit!
23. april 2026
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Svar fra KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG
Guten Tag,
es freut uns sehr, dass Sie sich in Ihr neues KOINOR-Sofa verliebt haben.
Zur Pflege und Reinigung Ihres Leders empfehlen wir die Produkte der Firma LCK, welche unter www.koinor-care.com erhältlich sind.
Der richtige Charakter des Leders "A-INDIA" zeigt sich im Laufe der Nutzung, dann gewinnt das Leder nochmals deutlich an Ausstrahlung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem KOINOR-Sofa und sind bei Fragen natürlich jederzeit gerne behilflich.
Ihr KOINOR-Team aus Michelau / Oberfranken
Svar fra KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG
Dear Mrs Fernandez,
Thank you very much for your positive feedback.
Many greetings from Michelau / Bavaria
Your KOINOR-Team
Problem wurde sehr schnell und perfekt…
Problem wurde sehr schnell und perfekt gelöst.
13. april 2026
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Svar fra KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG
Sehr geehrter Herr Auer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu unserem Service!
Wir hoffen, dass Sie den Komfort Ihres KOINOR-Möbels wieder uneingeschränkt genießen können.
Ihr KOINOR-Team aus Michelau / Oberfranken
Kundenservice
Bei meinem Sofa war nach ca. drei Jahren der Zapfen des Sofaverbinders abgebrochen. Nach Kontaktaufnahme per Mail wurde mir kostenlos über den Kundenservice ein passendes Ersatzteil zugeschickt.
Das nennt man Kundenservice.
12. april 2026
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Svar fra KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG
Guten Tag,
wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre "5-Sterne Bewertung" zu unserem Kundenservice!
Selbstverständlich sind wir Ihnen auch weiterhin gerne behilflich.
Ihr KOINOR-Team aus Michelau / Oberfranken
tolle Beratung für ein excellentes Möbelstück
Nachdem wir vor knapp 20 Jahren hier bereits unsere ersten Sitzmöbel von Koinor ausgesucht hatten, sind wir in den Showroom von Koinor in Michelau zurückgekehrt, um uns wieder beraten lassen.
Und erneut haben wir nur die besten Erfahrungen machen dürfen. Insbesondere die sehr empathische, kompetente und stilsichere Beratung durch Frau Beier-Schindler hat uns sicher zu unserem Traumsofa mit komplementär passendem Sessel geführt.
Neben der für uns über alle Zweifel erhabenen Qualität der Möbel - die werden alle ausschließlich am Standort in Oberfranken gefertigt - sprechen uns insbesondere die vielfältigen Designmöglichkeiten und Funktionalitäten an. Da wird garantiert jeder fündig.
Abschließend erhält man eine für die Bestellung wichtige genaue Auflistung des individuellen Möbelstücks, die man an den Fachhändler gibt, um dort dann zu kaufen.
Ganz klare Empfehlung!
9. april 2026
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Svar fra KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG
Guten Tag,
ein herzliches DANKESCHÖN für Ihr positives Feedback!
Es freut uns, wenn Sie durch die Beratung unserer Frau Beier-Schindler Ihr Traumsofa in unserem Showroom gefunden haben.
Viele Grüße aus Michelau
Ihr KOINOR-Team
Ledersitzecke ist nicht imprägniert…
Ledersitzecke ist nicht imprägniert und bekommt nur Flecken.
Nach den Ledergutachtern handelt es sich um Verletzungen der Tiere, von denen das Leder stammt.
Das wird selbst bei einem Fleck behauptet, der selbst verursacht wurde.
Also da werden sehr qualifizierte Gutachter eingesetzt.
11. februar 2026
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Svar fra KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG
Guten Tag,
wie wir aus Ihren Ausführungen entnehmen können, haben Sie sich offenbar für ein Anilinleder entschieden.
Bei naturbelassenem Leder (Anilinleder) dringen transparente Farbstoffe tief in die Haut ein und färben sie "von innen heraus".
Es werden keinerlei Pigmente auf die Hautoberfläche aufgetragen. Damit bleiben die Poren der Haut offen und alle natürlichen Merkmale sichtbar.
Diese Leder "leben" auch im Laufe der Nutzung mit, entsprechende Patina stellt sich ein und verleiht dem Sofa entsprechend "Charakter".
Solche Leder werden selbstverständlich ab Werk nicht imprägniert, da Sie dem Leder sonst seine Haptik sowie die Offenporigkeit nehmen.
Wenn man persönlich jedoch einen Schutz solcher Leder wünscht, findet man unter www.koinor-care.com entsprechende Produkte.
Ihre kurze Ausführung lässt eher vermuten, dass Sie sich gemessen an Ihren Anforderungen, für eine falsche Lederart entschieden haben. Eventuell wäre ein gedecktes, pigmentiertes Leder eher für Sie geeignet gewesen.
Diese Leder sind durch eine aufgetragene Pigmentierung sehr robust, unempfindlich und pflegeleicht. Allerdings bezüglich der Haptik auch etwas fester und kühler.
Für nähere Informationen können Sie auch gerne unter kundenservice@koinor.de an uns wenden.
Ihr KOINOR-Team
aus Michelau / Oberfranken
Umgang mit Reklamationen
Wir haben vor gut drei Jahren Stühle mit Drehfunktion gekauft. Es kam zu Problemen mit der Stabilität der Holzuntergestelle. Da das Möbelhaus nicht mehr existiert, habe ich direkt Kontakt zu Koinor aufgenommen. Hier wurde direkt reagiert und auf Kulanz wurden kurze Zeit später durch den Kundendienst die Untergestelle aller Stühle ausgetauscht. Für mich vorbildlich, vielen Dank dafür.
17. mars 2026
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Svar fra KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG
Ein herzliches Dankeschön für Ihre positive Rückmeldung!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Stühlen aus unserem Haus.
Ihr KOINOR-Team
Free motion edit
Free motion edit
Nach 8 Jahren Nutzung hat der Polsterschaumstoff an Härte verloren. Dadurch entstanden größere Falten im Lederbezug. Da wir ein Angebot für eine Aufpolsterung haben, müssen wir für die Anlieferung die Sessel vom Podest trennen. Hierfür ist lt. Bedienungsanleitung ein Demontagehebel notwendig. Nach kurzer E-Mail Korrespondenz habe ich den Hebel heute kostenfrei erhalten. Vielen Dank an Herrn Notka
17. mars 2026
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Svar fra KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG
Sehr geehrter Herr Thau,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Natürlich sind wir Ihnen auch weiterhin gerne behilflich.
Ihr KOINOR-Team aus Michelau / Oberfranken
Superschöne wertige Möbel
Superschöne wertige Möbel, sehr gute Beratung
5. mars 2026
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Svar fra KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG
Sehr geehrte Frau Müller,
vielen herzlichen Dank für 5-Sterne!
Es freut uns, dass wir Sie überzeugen konnten.
Ihr KOINOR-Team aus Michelau
Francis Sofa mit mieser Qualität
Die Rückenlehnen meines 5 Jahre alten Koinor Francis Sofas waren komplett außer der Form. Die Schaumstoffe waren hin, die Füllungen verrutscht und die obere Verbindung bei den drei Lehnen gebrochen. Die Scharniere musste ich ja schon vorher selbst erneuern. Mässige Beanspruchung durch 2 Erwachsene. Der Meister meines Polsterbetriebes hat die Lehnen komplett neu aufgebaut und vermutete, dass es sich aufgrund der miserablen Fertigungsqualität um eine billige Chinaproduktion handeln könnte.
Nachtrag auf die Koinor Antwort:
Ja, dank der Reparatur eines erfahrenen Polsterbetriebes für einen Bruchteil des Koinor Ersatzteilpreises mit hochwertigen Materialien für drei Lehnen kann ich das Sofa besser denn je voll nutzen und ich mag ja das Design sehr.
Der wesentlich teurere Koinror Ersatz hätte ja auch wieder nur zur Folge, dass sich wie bei meiner ersten eigenen Reparatur wahrscheinlich die Billigscharniere nach 2 Jahren verabschiedet hätten (damals waren 4 Scharniere so defekt, dass die Rückenlehnen durchsackten). Und wieder hätte ich nur diese miese Polsterqualität. Schon damals wäre der Ersatz fast ein wirtschaftlicher Totalschaden.
23. februar 2026
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Svar fra KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG
Guten Tag,
wir bedauern, dass die Rückenlehne des Modells FRANCIS offensichtlich überarbeitet werden musste.
Wir können Ihnen an dieser Stelle jedoch ganz klar versichern, dass es sich hierbei um KEINE "Chinaproduktion" handelt.
Wir fertigen als einer der ganz wenigen Polstermöbelhersteller ausschließlich in Deutschland.
Sollte ein Defekt an einer Rückenlehne des Modells FRANCIS auftreten, ist diese ohne größeren Aufwand austauschbar.
Hierfür wird von unten die Verschraubung gelöst, die Lehne kann dann nach oben herausgezogen werden. Durch den Reißverschluss wird die Bezugshülle von der Rückenlehne einfach abgezogen.
Als Ersatzteil ist eine komplett gepolsterte Rückenlehne inklusive Funktionsbeschläge über Ihr Möbelhaus erhältlich. Die Bezugshülle wird hier einfach übergezogen, der Reißverschluss geschlossen und die Rückenlehne einfach wieder festgeschraubt.
Wir hoffen, dass Sie zwischenzeitlich Ihr Sofas wieder uneingeschränkt nutzen können. Wenn nicht oder wenn Sie noch Fragen haben, können Sie sich gerne unter kundenservice@koinor.de mit uns in Verbindung setzen.
Ihr KOINOR-Team
aus Michelau / Oberfranken
Reklamation
Kontakt bezüglich einer Reklamation, Frau Kolb hat das Problem unkompliziert und sehr nett gelöst
12. februar 2026
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Svar fra KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG
Sehr geehrter Herr Sahin,
wir bedanken uns recht herzlich für das positive Feedback!
Es freut uns, dass wir Sie entsprechend weiterhelfen konnten.
Natürlich sind wir Ihnen auch weiterhin gerne behilflich.
Ihr KOINOR-Team aus Michelau / Oberfranken
Erstklassiger Service
Erstklassiger Service – Schnell, kulant und kompetent!
"Ich hatte eine Anfrage bezüglich der Demontage meines Free Motion und bin vom Service der Firma Koinor hellauf begeistert.
Mir wurde das benötigte Spezialwerkzeug nicht nur extrem schnell, sondern sogar völlig kostenlos zugeschickt. In der heutigen Zeit ist so ein zuvorkommender und unkomplizierter Kundenservice absolut keine Selbstverständlichkeit mehr.
Hier merkt man, dass Qualität und Kundenzufriedenheit auch nach dem Kauf noch großgeschrieben werden. Vielen Dank für die kompetente Hilfe – klare 5 Sterne!"
3. februar 2026
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Svar fra KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG
Sehr geehrter Herr Wichmann,
ein herzliches DANKESCHÖN für Ihr positives Feedback zu unserem Service!
Ihr KOINOR-Team
aus Michelau / Oberfranken
Modell AVIVO
Garnitur bestellt, pünktlich geliefert, Lieferpersonal super, sieht wirklich toll aus. Weitere Empfehlung geht raus...
8. september 2025
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Svar fra KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Modell AVIVO sowie unserem Service zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa aus unserem Haus.
Viele Grüße aus Michelau
Ihr KOINOR-Team
Mir geht es genau so
Mir geht es genau so
Nach vier Jahren durchgesessen. Bei 8000Euro ein absolutes nogo. Wir wollen nun ein neues Sofa. Ein Koinor auf dem Holz und haben bedenken.
3. januar 2026
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Svar fra KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG
Sehr geehrter Herr Fenner,
über Ihr Möbelhaus haben Sie Ihr Sofa offenbar nicht beanstandet, da uns kein Servicefall vorliegt.
Gerne würden wir uns einen Eindruck bezüglich Ihrem Sofa verschaffen.
Senden Sie uns hierzu bitte Ihre Adresse, den Namen Ihres Möbelhauses sowie die Kaufvertragsnummer an kundenservice@koinor.de
Vielen Dank!
Ihr KOINOR-Team aus Michelau
Koinor Francis
Koinor Francis, recht schönes Sofa, leider nach grad mal 1,5 Jahren ist die linke sitzhälfte bereit sichtbar und spürbar durchgesessen, was ich bei einem 2.000,00€ Sofa echt nicht in Ordnung finde, zumal, selbst wenn nicht nur irgendwie nachgebessert wird, sondern hoffentlich das linke sitzelement komplett getauscht wir, dieses doch nach 1,5 Jahren wieder durchgesessen sein wird!
Liebe Koinor Leute, das geht sicher auch besser! Ich hatte 900€ Sofas die 10 Jahre gehalten haben, das geht problemlos.
25. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG
Guten Tag,
anhand des von Ihnen angegebenen Namens können wir leider keine Bestellung bzw. keinen Servicefall zuordnen.
Wir bitten daher um Verständnis, dass wir nicht detailliert auf Ihre Beanstandung eingehen können. Dennoch möchten wir zu Ihren Ausführungen natürlich Stellung nehmen.
Unser Modell FRANCIS gibt es generell mit zwei Polsterungen zur Auswahl.
Bei der "besonders legeren" Ausführung besteht der obere Bereich der Sitzpolsterung aus einem Inlett mit 80% Schaumsticks sowie 20% Hohlfasern.
Dieses Material ist in der Lage sich individuell Ihrem Körper anzupassen, dadurch haben Sie einen sehr bequemen Sitzkomfort sowie eine weiche Oberfläche.
Bereits im Neuzustand oder nach dem ersten Gebrauch zeigt sich ein deutlich sichtbares Wellenbild im Bezugsmaterial.
Das Material ist flexibel und anpassungsfähig und muss daher in regelmäßigen Abstanden etwas aufgeklopft und gelockert werden. Sitzabdrücke sowie leichte Verformungen sind bei dieser Art der Polsterung normal.
Wenn Sie diese warentypischen Eigenschaften nicht wünschen, bieten wir preisgleich die "legere Polsterung" bei dem Modell FRANCIS an.
Hier ist ein klassischer Vollschaum verarbeitet, welcher wesentlich formstabiler ist. Die erwähnten Verformungen finden hier nicht statt, hier ist auch kein Aufklopfen der Polsterung erforderlich. Der Sitzkomfort ist jedoch anders, vom Gefühl eher "auf dem Sofa sitzend", da die Polsterung eben nicht so anpassungsfähig ist.
Es ist sehr wichtig sich im Vorfeld über die warentypischen Eigenschaften zu informieren und sich vor allem entsprechend beraten zu lassen.
Abschließend nochmals der Hinweis, dass es uns anhand der von Ihnen angegebenen Daten nicht möglich ist, detailliert auf Ihren Servicefall einzugehen.
KOINOR Polstermöbel GmbH & Co. KG
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