Bonne présentation du produit. Rapidité de livraison dans de bonnes conditions. Facilité ( relative) du remplacement de la pompe mais manque un ou deux adaptateurs de raccord pour tuyaux visés. Il... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Site web attirant. Beaucoup de choix Commande simple et envoi rapide. Le hic en tant que simple revendeur, vous n'êtes pas affecté si un problème existe sur le produit commandé. Mon exemple : Co... Vis mer
J’ai commandé une cellule à 400 euros pour mon Électrolyseur. Ms cellule s’est remise à fonctionner. Colis refusé, ils mon remboursé sans aucun problème et avé. Beaucoup de gentillesse. Je deviens don... Vis mer
Globalement satisfait de ma commande, bémol en ce concerne les infos du mode de livraison (délai + transporteur). Le spa et la couverture isotherme ont été livrés sous 8 jours par Ceva Logistics et l... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
eROBOT PISCINE est l’une des références du matériel de piscine à moindre coût depuis 2011. Au sein de son siège à Lyon, son équipe diplômée se met quotidiennement à votre service pour dénicher les meilleurs produits, pour vous assurer d’obtenir le juste prix et pour vous conseiller dans le choix de votre piscine en extérieur et tout votre matériel de piscine. Une large gamme de matériel de piscine En tant que spécialiste du matériel de piscine, eROBOT PISCINE vous propose un large choix de produits pour piscine afin de répondre à vos attentes tout en proposant des produits de qualité. Piscine hors sol : piscine hors sol, kit de filtration hors sol, bâche piscine hors sol, liner piscine hors sol. Robots : robot électrique, robot piscine hydraulique, robot piscine surpresseur, robot de piscine publique, pièces détachées pour piscine. Matériel de filtration piscine : pompe piscine, filtre à sable, filtre à diatomée, coffret électrique, ensembles de filtration, nage à contre-courant, projecteur et lampe LED. Matériel de traitement de l’eau de piscine : électrolyseur au sel, régulateur de PH et chlore, analyse de l’eau, stérilisateur par ultra-violet, cellules électrolyseur. Équipement de chauffage pour piscine : pompe à chaleur pour piscine, dôme solaire piscine et chauffage écologique, déshumidificateur, réchauffeurs électriques Loisirs : douche solaire, alarme piscine, toboggan, stand-up paddle, échelles, scooter sous-marin. Matériel de bien-être : cabines de sauna, spa, poêle électrique pour piscine, aquabike et produits aquafitness. Hivernage de piscine : bâche hiver, enrouleur… Jardin et décoration : salon de jardin, parasol, table et chaise de jardin, lits de bain, mobilier de piscine, barbecue et plancha. Les plus grandes marques de matériel sont sur eROBOT PISCINE Dans notre recherche des meilleurs produits au juste prix, nos équipes sélectionnent les plus grandes marques du marché pour vous équiper avec le bon matériel sans vous ruiner ! Ainsi, sur la boutique eROBOT PISCINE, vous retrouvez des marques comme Maytronics, Hayward, Zodiac ou encore Poolstar (parmi tant d’autres) et des nouveaux produits régulièrement. Notre objectif ? Votre satisfaction ! Notre objectif n°1 est de satisfaire nos clients avec du choix, c’est pour cela que vous trouverez chez eROBOT PISCINE les meilleurs produits du marché, les conseils spécialisés mais aussi le service après-vente ! A ce titre, nous sommes fiers de pouvoir collecter des avis vérifiés par un organisme indépendant qui valorisent notre travail et notre expertise. Une équipe est à votre service par email à contact@erobot-piscine.fr et par téléphone 6j/7 du lundi au samedi, en cas de problème avec votre produit. Tous nos conseillers ont une grande connaissance du secteur de la piscine et s'efforcent de vous apporter au quotidien la plus grande satisfaction. Nous sommes disponibles pour répondre à toute question afin de vous apporter une réponse adaptée et au plus près de votre besoin. Profitez de votre équipement et de votre piscine hors-sol grâce au catalogue de eROBOT PISCINE et nos produits automatisés dédiés à l’entretien, le nettoyage, la filtration de votre piscine, votre SPA ou tout équipement bien-être. Vous ne trouvez pas votre produit en ligne ? Contactez-nous et faites-nous part de votre besoin pour obtenir des informations sur mesure. Pour une demande SAV : contact@erobot-piscine.fr - Merci de nous communiquer le modèle et numéro de série de votre produit pour une prise en charge au service après-vente. - Un bon de retour vous sera alors transmis avec l'adresse de destination afin d'envoyer votre matériel défectueux, il faudra alors apposer votre bon sur le colis pour la prise en charge. - Une fois votre matériel réparé, nous vous le retournons à nos frais.
Kontaktopplysninger
Frankrike
- www.erobot-piscine.fr
4,2
Bra
233 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 59 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Bon produit
Bon produit, spa facile à monter. Agréable de passer du temps avec des bulles.
30. juni 2026
Commande de spa Octopus
Commande de spa Octopus
Livraison rapide, installation simple
Résultat : je suis très satisfait et je recommande ce produit, bien-sûr on verra à l'usage.
30. juni 2026
Expédition rapide mais probleme avec le…
Expédition rapide mais probleme avec le transporteur qui met adresse incomplète et qui préfère livrer en pont relais au bout de 4 jours.
30. juni 2026
Pratiques commerciales trompeuses et…
Pratiques commerciales trompeuses et attitude jusqu’au-boutiste : à fuir !
Je partage mon expérience catastrophique avec la société PISCINE BULLE D'OR (RCS Lyon 537 864 183), éditrice du site eRobot Piscine, suite à la commande d'un spa (N° 000011072).
• Délais non respectés : Le délai de livraison de 72h garanti par écrit n'a pas été tenu, le colis restant bloqué en transit sans explications claires du service client.
• Tentative de facturation abusive : Face à ce manquement, j'ai exercé mon droit légal de rétractation avant livraison, validé par écrit par le vendeur. Malgré cela, l'entreprise a tenté de me retenir illégalement 79 € de prétendus "frais de retour", violant ouvertement le Code de la consommation.
• Incompétence logistique : Bien que la rétractation ait été validée le mercredi soir, le vendeur a laissé le colis partir de sa plateforme logistique le vendredi après-midi vers Bordeaux. Une gestion aberrante dont ils ont tenté de me faire assumer la responsabilité financière.
• Dépassement du délai légal : Suite à l'envoi d'une lettre recommandée avec AR réceptionnée le 6 juin 2026, l'entreprise a poussé le vice jusqu'au-boutiste en dépassant le délai légal des 14 jours pour me rembourser. Il a fallu la menace directe d'une procédure de recouvrement par mon assurance de protection juridique et d'un signalement à la DGCCRF (Répression des fraudes via SignalConso) pour obtenir la restitution de mes fonds.
Manque de professionnalisme total, mauvaise foi caractérisée et mépris de la loi. Fuyez ce site pour vous éviter des semaines de stress inutile !
En réponse à votre retour :
Mise au point factuelle sur les délais réels :
Le vendeur tente de minimiser ses manquements en modifiant le décompte des jours et en rejetant la faute sur ses prestataires, mais la loi (Article L. 221-15 du Code de la consommation) le tient pour seul responsable, et les écrits sont indiscutables :
Un retard de livraison de 16 jours : Ma commande a été validée le 24 mai avec une livraison express garantie sous 72h. Le produit devait contractuellement être livré au plus tard le vendredi 29 mai.
Le SMS officiel du transporteur et le suivi prouvent que la livraison n'a finalement été planifiée que pour le 9 juin, soit 16 jours de délai réel après la commande. Nous sommes loin du "retard d'un seul jour" allégué.
Aveux écrits de désorganisation : Vos propres e-mails se contredisent. Le 1er juin, vous prétendiez que le transporteur cherchait à me joindre, avant de m'avouer par écrit le 2 juin que votre service commercial n’avait aucune information logistique et cherchait lui-même la « localisation exacte » du colis.
Méconnaissance de la législation : Par e-mail du 22 juin, vous avez tenté de justifier votre gestion en inventant une règle juridique selon laquelle le délai légal « court à la réception de la commande », oubliant qu'il s'agissait d'une commande annulée avant livraison pour vos propres manquements et que je n'ai par conséquent jamais reçue.
Tenter de masquer ces carences logistiques et réglementaires en m'envoyant une menace de « MISE EN DEMEURE » par e-mail ce dimanche 5 juillet pour exiger la suppression de mon avis est inacceptable. Les faits sont documentés, et un dossier complet a été officiellement déposé ce joir auprès de la DGCCRF via la plateforme SignalConso.
24. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra eRobot Piscine
Madame,
Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons qu'il ne reflète pas fidèlement le déroulement de ce dossier.
Votre demande de rétractation n'est pas liée à un défaut du produit ou à une absence de livraison, mais uniquement au fait que le délai de transport annoncé de 72 heures a été dépassé d'environ une journée en raison d'un aléa du transporteur, événement indépendant de notre société. Commandé le 24 Partie le 25 retard transporteur, encore des propos diffamant preuve ci dessous
https://mykn.kuehne-nagel.com/public-tracking/shipments/515178102
Contrairement à ce que vous laissez entendre, nous n'avons jamais cherché à vous priver de votre droit de rétractation. Celui-ci a bien été pris en compte. Les échanges ont uniquement porté sur les conséquences logistiques d'une annulation alors que la commande était déjà engagée dans le circuit d'expédition.
Vous indiquez également que nous aurions volontairement laissé partir le colis. En réalité, une fois la marchandise remise au transporteur et intégrée dans sa chaîne logistique, il n'est pas toujours matériellement possible d'en interrompre l'acheminement dans des délais aussi courts.
Enfin, le remboursement a été effectué et le dossier est désormais clôturé. Nous contestons donc les accusations de « pratiques commerciales trompeuses », de « violation ouverte du Code de la consommation » ou encore de « mépris de la loi », qui ne reposent sur aucune décision d'une autorité administrative ou judiciaire.
Nous respectons naturellement le droit de chacun de partager son expérience. En revanche, nous estimons qu'un avis doit présenter les faits de manière objective et proportionnée. Le présent dossier concerne une rétractation demandée à la suite d'un retard de transport limité, et non un refus de garantie, une non-livraison ou un quelconque manquement volontaire de notre société.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Envoie dans les temps super
30. juni 2026
Svar fra eRobot Piscine
Bonjour,
Nous sommes désolés de cela, le colis est en avarie transporteur, nous avons renvoyé de nouveaux articles
Désolé de la gêne occasionnée
Bien à vous
Service eRobot Piscine
Commande d'une pompe à chaleur piscine.
Commande d'une pompe à chaleur piscine.
Le délais à été strictement respecté. J'ai vérifié la livraison avec le chauffeur c'était très bien Sauf qu'en ouvrant le boite d'accessoires je suis rendu compte qu'il manquait un élément.
Contacté de suite j'ai été bien accueilli. La réclamation en ligne est un peu rude pour un "vieux" non initié.J'ai eu la pièce manquante dans la semaine suivante par le poste.
MERCI
18. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Rapidité d'expédition.
28. mai 2026
Délai non respecté
Délai non respecté, personne au téléphone tout juste aimable.
Mensonges a répétition pour essayer de justifier le retard.
30. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra eRobot Piscine
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison. Contrairement à ce qui est indiqué dans votre commentaire, nous avons toujours communiqué avec transparence sur la situation et sur les difficultés rencontrées avec le transporteur pour localiser votre colis.
Afin de vous apporter une solution rapide, nous avons procédé à l'envoi d'une nouvelle pompe, sans attendre l'issue du litige actuellement en cours avec le transporteur concernant le premier envoi.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons sincèrement cette situation indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Le Service Client
Expédition efficace et rapide
Expédition efficace et rapide .
Commande le vendredi avant le week-end et livré le lundi à 12:00!
Un bol! Pas de support ! Le manuel d’emploi de POOL SENSE est trop succinct. J’ai appelé eRobot piscine qui ne peut m’aider et ça qu’il fallait que je contacte le fabricant … bin c’est pas leur faute. Finalement leur ronlexest de vendre au meilleur prix . Et c’est le cas. C'est le moins cher que j’ai pu trouver pour la meme marque, même modèle : 100€ de moins ‼️
1. juni 2026
Commandé à bon prix et vite arrivé !
1. juni 2026
La livraison de mon jacuzzi s'est passé…
La livraison de mon jacuzzi s'est passé dans te très bonne condition et à l'heur prévue.
1. juni 2026
Super site trop content de la piscine…
Super site trop content de la piscine ipoolgo elle est magnifique et merci a François pour ses renseignements au top
5. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.