Cash Piscines Anmeldelser 704

Cash piscine commande web n'est pas à la hauteur sevice clients inconnu en ligne juste repondeur qui vous renvoie au formulaire que vous avez deja rempli en ligne .
Maçon prevu sur 2 jours pour changer le skimeir mais toujours pas de skimeir en vue dommage pas sérieux les commàdes Web.

Pour ma part j'ai toujours eu un bon contact avec le personnel du magasin de Lescar (64) tres professionel , juste une petit reproche c'est qu'il manque du personnel dans le magasin pour avoir des renseignements .

Nous avons acheté un spa de la marque MSPA SEMI RIGIDE .
A EVITER.
SAV ZERO
QUALITE ZERO
Au bout de 3 mois message F1 =PANNE
SAV qui demande de renvoyer le moteur et nois facture 180 euros sois disant nous le nettoyons mal et nous mettons pas les bons produits ( produits achetés a cash piscine).
Bien sur pas de devis avant soit disant réparation, nous refusons de payer.
Par obligation, le SAV nous retourne le moteur sans reglement de notre part.
Et là quelle surprise, la panne est encore présente.
Nous appelons un spécialiste spa jaccuzzi pres de chez nous qui nous explique etre le 4 ème client qui le contacte au sujet de cette panne sur le même modèle.
JACCUZZI FABRIQUE EN CHINE !!!!
Résumons jaccuzzi paye 2000 euros, panne au bout de 3 mois et sav qui facture sans contacté le client, panne non résolu.
Nous avions eu un jaccuzzi de la marque INTEX et nous avions eu aucun soucis.
Pour vous donner un avis sur la qualité de MSPA JACCUZZI aller jeter un œil sur le forum de discussion, vous verrez que le problème est récurrent.
Je ne fais de la publicité pour cash piscine qui en étant revendeur de cette marque n assure pas le SAV.

Catastrophique.
Rarement vu une équipe aussi incompétente et de mauvais fois.

Expérience catastrophique et toujours en cours.

Commande faite sur le site Cash Piscine, reçue le 18 mars : carton en parfait état extérieur, mais la pompe de filtration à l’intérieur est arrivée en plusieurs morceaux.

Je prends immédiatement contact avec le numéro du site revendeur Cash Piscines. Impossible d’obtenir une réponse (ligne difficilement joignable et ouverte que le matin). On s’engage à me rappeler rapidement : cela n’a jamais été fait.

J’ouvre ensuite un ticket en ligne 2 à 3 jours plus tard : aucune réponse.

Je relance par téléphone : on m’indique qu’un mail va m’être envoyé pour la prise en charge SAV. Dans ce mail, Cash Piscines me demande finalement de contacter le fabricant.

Je contacte donc le fabricant, qui me répond quelques jours après que ce n’est pas à eux de gérer ce type de problème.

Je recontacte alors Cash Piscines, qui prend mon message… sans jamais me recontacter.
Je relance une nouvelle fois : on me demande encore de voir avec le fabricant.

Je recontacte donc le fabricant, qui me donne exactement la même réponse.

À ce jour, malgré de multiples démarches, mails, appels et relances, aucune solution ne m’a été proposée.

Pour être clair : renvoyer le client vers le fabricant est contraire au Code de la consommation. Le vendeur est responsable du produit livré.

On est ici face à un manque total de suivi et de prise en charge du client.

Une mise en demeure est en cours d’envoi.

Évidemment, ils ont le dossier complet avec toutes les photos et preuves. Vu le nombre de mails que j’ai faits, cela ne va pas être difficile de retrouver ma demande.

Sans pompe depuis ce temps, mon eau est devenu verte.

Comme quoi, commander un produit sur un site connu n’est pas gage de qualité.

Voilà, le premier avis negatif que je dépose sur une enseigne , étant quelqu'un de tolérant. Alors il faut imaginer l'expérience.

Un client toujours dans l'attente...

J ai acheté une piscine dans le magasin en pensant que ça serait plis tranquille et sérieux, en montant ma piscine 9 tetons pour accroché les pieds sont cassé . J ai téléphone en espérant qu il me les remplacés de suite sauf on m'a je peux rien envoyer un mail ! Et laisser votre piscine en attente une blague .Alors je vais envoyer mail . Mais je ne retrouverai pas dans le magasins ils sont nul

Cash piscine Montfavet ma super bien dépanné pour mon enrouleur de piscine, je les recommande pour leur rapidité et leur gentillesse

Beaucoup d’attente a la caisse de cash piscine royan

Techniquement compétent et à l'écoute par contre zéro au niveau commercial. Après avoir acheté pour plus de 500€ de matériel, l'agence a refusé de me reprendre un produit consommable (non ouvert et hermétiquement fermé) ramené 2 jours après à 20€.
Ce n'est tout simplement pas acceptable, d'autant que j'étais depuis l'ouverture.

Très bon magasins avec de bons produits.
Malheureusement, leurs magasins ferment (Bayonne et Saint Vincent de Tyrosse). Plus de magasins à moins de 45 minutes et leurs produits d'entretiens ne sont pas disponibles en commande.
Dommage

Après avoir commandé sur la plateforme internet 2 filtres cartouche en stock officiellement pour un filtre racer 17 m3 le 07/03...j"ai reçu 2 filtres de mauvaise dimension non adaptés. Une erreur peut arriver. Téléphone et mail le 11/03, jour de la réception du colis, lu ce même jour..pas de réponse. appel et mail de nouveau le 24/03 lu également...toujours aucune suite. Le suivi de commande est pour le moins défectueux. Aucune confiance sur leur site

Réponse du 03/04 ci dessous, ça part aujourd'hui...Le 20/04 rien de rien de reçu, au moins j'ai eu une réponse en mail, mais une promesse vaine.

personnelle tres aimable et arrangeant merci a cash piscine de fontenay le comte

Mon robot ne fonctionnait plus. Première commande passée sans soucis et c'était pret dans la matinée pour venir le chercher en magasin. Le vendeur m'a conseillé pour utiliser le nouveau robot donc bonne expérience.

Robot polaris laissé en réparation avec un règlement de 50 € demandé par l vendeur afin d’établir un devis (déductible si réparable). Lorsque j’ai reçu le devis (après 2 relances car je ne recevais rien) cash piscine exige le paiement total du devis ! Pas de possibilité de régler la moitié et le reste à réception du robot ! C’est hors la loi me semble-t-il

Il y a 5 semaines j ai commandé au magasin une pièce pour ma pompe de piscine
Le vendeur me prévient qu il y a 4 a 6 semaines de délai
N ayant pas de nouvelles je passe au magasin
Quelle surprise de voir que le magasin est définitivement fermé depuis plus de 10 jours
Aucun message de leur part ils ont évidemment mes coordonnées
Je n en reviens pas
Avoir attendu autant de temps pour devoir re attendre 6 semaines pour une autre commande que je vais faire ailleurs évidemment
Manque de professionnalisme et de honnêteté

Magasin CASH Piscines Aire sur l’Adour (LANDES 40)
⚠️⚠️⚠️😡😡😡Je tenais à vous faire part de mon expérience du 06/02/2026 avec le magasin Cash Piscines.
Étant Client chez vous pour avoir eu affaire à plusieurs reprises à l’un de vos vendeur, je demande si la personne est disponible pour me conseiller comme d’habitude à mes problèmes rencontrés avec ma piscine. À savoir que, que je viens d’avoir une opération importante et que j’ai un peu de problèmes à m’exprimer correctement, je demande si la personne est bien là et il me répond que c’est lui après avoir débuté mon explication celui-ci me dit clairement qu’il va me transmettre son collègue qui lui est psychologue et qu’il sera à même de me répondre tout en ricanant. Celle-ci me laisse exposer mon problème et me coupe la parole sans même que je puisse lui poser ma seconde question.
Il se fou complètement de ce je lui raconte et qu’il n’est pas là pour écouter mes problèmes. Quel manque de respect pour un client fidèle à Cash Piscines. Je leurs souhaite de ne connaître jamais 👎 les gros soucis de maladies 🦠. Afin de mettre fin à ma conversation et sentant que je l’ennuyait pour rester correct, il me demande mon numéro et le transmettra éventuellement à une personne qui pourra revenir vers moi.
À la base je demandais juste si il avait des.contacts avec des Professionnels pour résoudre mes problèmes. Je ne recommande pas ce magasin au contraire fuyez Cash Piscines. J’ai été surpris plus particulièrement par la personne qui me conseil d’habitude et auprès de qui j’achète les produits qu’il m’indique. Ceci n’est pas un comportement acceptable 🤮🤮🤮auprès d’ex Client.
La confiance ne paye pas forcément avec ce type de comportement plutôt toxique… à fuir sans modération..

Achat d une bâche d hivernage à cash Nîmes j zi reçu très bon conseil de pierre jean et il a suivi l affaire du devis à la conception de celle ci
La bâche est installée et malgré les découpes tout est pour le mieux
Merci pierre Jean

SAV inexistant
J'ai acheté chez cash piscine un liner il y a 1 an et demi qui fuit déjà. J'ai contacté cash piscine le 4 octobre pour prendre en charge ce liner (10 ans de garantie dégressive). Après plusieurs relance j'ai eu une réponse le 3 novembre demandant des photographies du liner pourtant déjà fournies dans mon premier mail puis un retour pour dire qu'ils devaient échanger en interne. Nous sommes désormais le 9 décembre et je n'ai toujours aucun retour sur la prise en charge de mon liner. J'ai relancé plusieurs fois et essayé d'appeler le service client en vain.

Ce type de comportement est inadmissible pour un groupe comme cash piscine.

A fuir ! Si vous commandez chez eux, croiser les doigts pour ne pas avoir de soucis !

suite aux pannes de ma pompe a chaleur majestic , après m'avoir fait attendre et tourner en rond pendant 5 mois afin de m'avoir a l'usure , on termine par le coup de massue , le magasin de thionville m'a dit pour votre problème de cadran , on n'a pas la pièce de rechange et pour votre erreur 03 c'est un capteur défectueux mais ça n'empêche pas votre pompe de fonctionner , voila la garantie de chez cash piscine !! pas de SAV ET DE GARANTIE , A FUIR!

produit d'hivernage acheté au magasin de Liège cette semaine, tout c'est bien passé j'ai été bien conseillé et ce n'était pas trop cher