Dyson France Anmeldelser 23 312

Ce sont des voleurs ils vendent des articles hors de prix et quand on
leur demande un SAV sur un
produit pas possible un article à 500
€ à jeter au final honteux

Les produits Dyson ont une durée de vie de 5 ans... J'ai acheté beaucoup de produit de la marque et après 5 ans il faut changer la batterie a 99eur... Le ventilateur passé 5 ans couine... Vraiment déçu

FUYEZ ! FUYEZ ! FUYEZ ! FUYEZ ! FUYEZ !

SAV ne répond ni aux mails, ni aux courriers suite à la livraison de pièce de rechange non conforme.
Plaintes envoyées le lendemain de la livraison, je demande juste le remboursement ou le remplacement de la pièce.
Ça va finir devant un tribunal : j'ai payé on me livre une pièce différente, je ne peux pas obtenir réparation.

FUYEZ ! FUYEZ ! FUYEZ ! FUYEZ ! FUYEZ !

Très déçue
Commande passée par téléphone le lundi 23/02 à 9 heures.
Pas de confirmation pour le paiement.
Je retéléphone en fin de matinée. Il m'est indiqué que la commande n'est pas passée. Puis tout compte fait on me dit qu'elle est bien passée. Je dois avoir la confirmation de paiement dans la journée.
Le mardi 24 toujours pas de confirmation. Je retéléphone. La commande n'est pas passée.
Attente 40 minutes au téléphone. Au final la communication est coupée.
Site ou employés non sérieux.

Dyson est réputé pour avoir des produits de qualité. Et on paye le prix pour cela.
Or un aspirateur acheté 2 fois plus cher qui dure 2 ans… cherchez l’erreur
La garantie s’est arrêté il y a un mois. Et je dois changer le moteur= 200€ L’aspiration s’arrête par intermittence et de plus en plus fréquemment.
J’ai vu des posts identiques.
C’est donc clairement un problème qualité
Côté sav : une remise de 20€ accordée !!
Fidèle cliente depuis des années, je suis extrêmement déçue.

Le 24 janvier dernier, appel téléphonique à Dyson pour problème de panne concernant un aspirateur V8 encore sous garantie.
Obligé de les rappeler plusieurs fois. Ils me disent que ce n’est pas réparable et me proposent un remplacement à l’identique. Je leur retourne mon aspirateur, qu’ils reçoivent (preuve).
Le 3 février, ils m’envoient avec Chronopost un nouvel aspirateur V8. Sauf que celui-ci n’arrive jamais (vol probable…) ; multiples captures d’écrans et appels à Chronopost, ce qui, normalement, n’est pas mon rôle, mais celui de Dyson. Dialogue de sourds, mensonges…
Beaucoup de mauvaise volonté de la part de Dyson qui laisse trainer (nombreux appels de ma part) ; intentionnellement (?)
Je leur renvoie un formulaire daté/signé, qu’ils m’avaient communiqué, certifiant que je n’ai pas reçu ledit aspirateur.
Le comble est quand ils me demandent d’aller porter plainte ! c’est complètement délirant. Obligé de leur rappeler la loi : Article L216-2 du code de la consommation (non-transfert de propriété…) ; Article L 221-15 du code de la consommation, (livraison sous leur entière responsabilité…) ; Article L 217-14 du code de la consommation (garantie légale de conformité / 30 jours…) ; Article 1231-1 du code civil (dommages et intérêts…).
Bref, Dyson, c’est fini ; ça fait un mois que je n’ai plus d’aspirateur. Aujourd’hui, d’autres marques sont beaucoup moins chères, plus performantes, et avec un SAV digne de ce nom…

Certe, ils ont été réactif pour me changer mes accessoires mais...
Pour combien de temps cette-fois encore...
Je les ai contacté, je ne sais combien de fois....L'aspirateur est trop puissant, les accessoires ne le supportent pas. Les matériaux ne sont pas assez solide. J'ai du les contacter un paquet de fois pendant la garantie pour avoir des accessoires de rechange.
C'est claire. Se sera fini Dyson pour moi.
Ça tient pas le coup, et la gâchette qui bloque par moment et ne s'enclenche plus avec.
Dyson, je ne resterais plus fidèle à votre marque. Trop de problème. Déjà sans brosse, l'aspirateur et inutilisable, à par en version aspirateur de table...non merci c'est pas le but

Bonjour
J’étais une adepte à dyson
Plusieurs aspirateurs un sèche cheveux airwrap mais j’en suis revenu.
Concernant le sèche cheveux après bien sûre la garantie de 2 ans soit à 2ans et demie pour utilisation d’un sèche cheveux à 1 x par semaine environ celui ci ne chauffe plus et après avoir tel au SAV on me demande une caution de 125€ mais on m’informe qu’habituellement on ne les répare pas et on vous fait un avoir et une remise sur le prochain achat (ce que je ne souhaite pas) et concernant mon aspirateur dyson v8 la batterie a lâché après les 2 ans bien entendu.
Donc DYSON j’oublie pour mes prochain achat le prix ne vaut pas l’investissement et la durabilité

J'ai acheté 2 Dyson V10 il y a plus de deux ans et j'ai dû me les faire renvoyer car les deux avaient des soucis moteurs (se lance et se coupe toutes les 3 secondes), qu'ils m'ont fait remplacer par 2 exemplaires du V11. Jusque là, le service client a été au top.
Puis un an après, j'ai eu le même souci avec un des V11 et cette fois-ci, elle n'est plus sous garantie et je dois payer 124 euros pour le remplacement du cyclone et du corps principal. Je n'ai pas à mettre plus de 100€ tous les ans pour un aspirateur haut de gamme.
Déplorable. Vous achetez de l'innovation mais ça ne fonctionne pas et de piètre qualité. Et je ne parle pas des brosses Motorbar qui s'usent très très vite.

Le big ball absolute 2 est une grosse m...
Notre 1er dyson a duré 15 ans. Ce dernier va mal finir : le réservoir est très très difficile à remettre en place - à me rendre chèvre - impossible à nettoyer correctement, la trappe est bien trop petite et son volume est moins important que ceux de la 1ère génération.
Le cable d'alimentation est également plus court et la bobine se rembobine lentement sans qu'on le demande et à peine plus vite quand on lui demande de rembobiner ...

J’ai acheté un sèche-cheveux Dyson Supersonic vendu directement par Amazon.
En juillet 2025, l’appareil a pris feu au niveau du câble lors d’une utilisation normale (sinistre domestique, sans déclenchement du tableau électrique).
S’en sont suivis plusieurs échanges et relances pendant des mois.
Ce n’est qu’en février 2026 que Dyson m’a contactée par téléphone puis par e-mail pour me demander de renvoyer l’appareil afin de procéder à une réparation et une analyse.
Un jour seulement après la réception du produit par Dyson, j’ai reçu un message m’indiquant que l’appareil était considéré comme contrefait et immédiatement détruit pour des raisons de sécurité, sans aucune proposition de geste commercial ou de compensation.
Je précise que l’achat a été effectué en toute bonne foi, et que nous possédons plusieurs produits Dyson au sein du foyer.
Malgré cela, la gestion du dossier m’a laissée très perplexe : délais très longs, destruction d’un produit à près de 500 €, et absence totale d’accompagnement client sur un sujet pourtant lié à la sécurité.
Analyse effectuée, mais expérience client décevante pour une marque positionnée haut de gamme.

Aspirateur V10 qui tombe en panne au bout de 22 mois, heureusement la garantie est de 24 mois... Le Sav nous renvoie une pièce et le problème "semble" réglé. Juste semble, car Après 2 mois, nouvelle prise de contact avec le sav qui nous informe que la même pièce doit être remplacée de nouveau. Mais en rupture de stock donc nous enverra un mail dès qu'elle sera dispo. Les jours passent puis les semaines... Nous recontactons Dyson : la pièce est toujours hors stock... Nous attendons le mail qui arrive sur la dispo et nous ne devions pas être les seuls car en nous connectant la pièce n'est plus dispo. Nous rappelons Dyson qui nous redit qu'ils nous enverrons un mail. Les semaines puis mois passent, heureusement que le balai existe!!! Bref nouvelle prise de contact mais toujours rupture et là on nous annonce que la pièce sera facturée.... Il n'a jamais été question d'une quelconque facturation surtout pour une pièce envoyée en sav, qui a tenue 2 mois !!! Très déçue de Dyson qui vend des produits de moins en moins fiable. La procédure des sav aussi. Je ne recommande pas et passerai donc sur une autre marque a des prix plus abordables. Je met une étoile pour pouvoir déposer mon avis car a 500 € l'appareil c'est minable !!!

Deux mois que je me fais balader pour une pièce sous garantie plusieurs appel passé aucun conseillé ne donne la même version aucun renseignement dans mon dossier obligé de tout rebm expliquer à chaque fois
Lamentable vraiment pas de professionnalisme

Service client minable sur un aspirateur premium acheté chez Dyson. Je n'ai pas les mots. A fuir !!

Encore et encore en panne, franchement a éviter urgemment. Dyson vous remplacer des pièces puis 6 mois après c'est encore HS et maintenant plus en garantie. 2 fois de suite. Une honte

Aspirateur Dyson acheté le 26 novembre 2025. Toujours pas livré. Aucun SAV, aucun interlocuteur qualifié. Malgré les plaintes via Signal conso, aucun retour à part quelques mails d'excuses. A fuir

Je ne recommande pas.
Je suis cliente depuis des années.
J ai acheté un supersonique r.
Je devais recevoir l offre saint Valentin, que je n ai jamais reçue.
Dyson c est terminé pour moi!!

SAV HONTEUX !!!

1 mois que j’attend un dépannage pour une brosse et un tube de Dyson v15 et aujourd’hui on me dit par téléphone qu’il n’y a pas de trace de mon litige de brosse on me demande donc de recommencer à zéro !
Ensuite on m’assure que je vais recevoir un tube doré qu’il ne faut pas que je tienne compte du mail de confirmation, et je reçois un tube noir encore une fois on me prend pour une imbecile et cerise sur le gâteau ce n’est pas le bon tube!
Un laveur washG1 en panne et non réparable au bout d’un an et tout ce qu’on me propose c’est un échange que je ne veux pas, car le produit a trop de problème.
Un ventilateur qui rend l’âme au bout de quelques mois en pleine canicule… donc au bout de 6mois un appareil reconditionné! SUPER !!!

À ce prix on devrait être bien mieux traité !!!

C’est une honte

C’est une vraie horreur, je l’ai déposé plus de cinq fois en Sav. Et en plus quand il revient du Sav il est toujours en panne, en plus les plastiques sèche et fissures à vue d’œil, la batterie ne tient pas. j’ai appelé le Sav Dyson, il me font des blagues, ils le disent achète un autre, on te fait 10 % de réduction comme si j’étais un pigeon, sachant que je galère déjà avec celui-là, on dirait que ils veulent que je passe ma vie chez un réparateur n’achetez pas j’ai surtout pas de Dyson c’est totalement à fuir

N'achetez plus jamais les accessoires sur le site Dyson!!!
Avant de passer la commande, j'ai appelé Dyson pour avoir la bonne référence de la pièce à commander, la personne me communique la mauvaise référence.

Aujourd'hui je galère pour retourner la commande passée le 04/02/26, ils m'ont toujours pas renvoyer le bon de retour malgré mes appels de relance (7/02, 09/02, 17/02 , 19/02).

Très déçu, Dyson se fiche complètement de l'insatisfaction du Client.