Dolce Gusto Anmeldelser 

I have bought a machine 3 months ago, it gives an error code by flashing red/green. The manual does not mention this error message, when calling support they also don't know this error message. It is such a shame for a company to give of an error code on his product that nobody even knows... after 3 months already needing to send it for repair. Very unprofessional in my opinion

Dure koffie en al me punten kwijt wegens inactiviteit!!!! Echt boos om, was eindelijk in de buurt van een stom cadeautje. Tijd voor een ander apparaat, ga ook echt iedereen dolce gusto afraden.

Af en toe gebeurt het dat een capsule breekt. Logisch zou zijn dat dit water dan in het afdruipbakje loopt. Niets is minder waard. Het loopt er allemaal langs en dus onder het Dolce Gutso apparaat. En bij ons dus rechtstreeks in de schuif daaronder.
Koop zeker geen Boni Dolce Gusto capsules, want hier heb je dat heel vaak mee voor.

Verder zijn de capsules natuurlijk van plastic. En alhoewel ze kunnen worden gerecycleerd, lijkt dit toch niet meer van deze tijd. Slecht voor het milieu en de toekomst.

Gister een Dolce Gusto Genio nieuw gekocht.
Er is nu een promotiekorting, waarbij je de aankoopbonnen etc moet uploaden.
Ze vragen nog net je pincode niet, maar het uploaden van foto's lukt daarna niet, dus de actie waarbij je 20 of 40 euro terug kunt krijgen, mislukt.
Zo kan ik ook mooie acties aanbieden...ik voel me belazerd!

Wij gebruiken (al jaren) zo'n 4 doosjes van 16 stuks per week.
Sinds kort ben ik pas gestart met het sparen van de QR codes.
Om niet iedere keer die trage app te openen voor het inscannen van de codes heb ik deze codes opgespaard met de bedoeling meerdere codes achter elkaar in te scannen.
Dit wordt niet zondermeer toegestaan door Dolce Gusto!
Na het scannen van enkele codes krijg ik dan een melding dat ik zo veel aan het scannen ben dat ze even pauze nodig hebben. Vervolgens kan ik dan dagenlang geen codes scannen.
Ook belachelijk dat de gespaarde punten maar kort houdbaar zijn. Met ons verbruik van 4 doosjes kun je zo amper sparen voor een fatsoenlijk cadeau.

Lekkere koffie, dat wel.

27 doosjes besteld en 21 doosjes geleverd gekregen en heb ondertussen al 6 mailtjes gestuurd hiervoor en het komt niet inorde

Het spaarprogramma is blijkbaar alleen voor grootverbruikers.
Als alleenstaande drink ik 1 doos in de week.
Tot ongeveer 6000 punten kun je zoizo niks uitzoeken en er zitten 200 punten op een doos van 16.
Bijna 8 maanden gespaard, alle punten kwijt want: wegens te lang inactief.
Nou lekker dan.
Echt zonde van al mijn moeite.
Niet bedankt Nespresso....maar gelukkig voor jullie en helaas voor mij heb ik juist een nieuw apparaat gekocht. Spijtig dat ik niet eerst mijn account gecheckt heb voor de aankoop.

Let op toekomstige klanten lees ervaring van vorige & huidige klanten voordat je In zee gaat met dit bedrijf.

In augustus mee gedaan met actie Dolce Gusto Koffiezetapparaat die via bol.com werd aangeboden na kopen van 5 dozen koffie geld terug.

Bericht ontvangen 25 augustus dat ik binnen 1 week 28.45 zou terug krijgen echter is het 3 oktober nog steeds niet terug gestort.

Klacht ingediend excuses dat gebruikt wordt dat het waarschijnlijk aan de bank zou liggen ik heb mijn bank benaderd en ze zien nog geen transactie dat bij geschreven dient te worden.

Ik eis per omgaande het bedrag 28.45 want er geen reden waarom dit nog uit gezocht moet worden waarom het nog niet is betaald of wanneer het überhaupt terug gestort gaat worden.

Na het mailen van klacht geen enkele reactie ontvangen met excuses voor het ongemak en vertraging.

Ik heb bol.com benaderd als extra druk op de ketel omdat van hun kant geen enkele service en klantvriendelijkheid is. Zelfs tegen medewerker van bol.com beloven ze bedrag terug te storten en het wordt niet betaald.

Want overal op internet & televisie etc worden klanten warm gemaakt voor een actie is makkelijk maar terug betalen laat op zich wachten.

Actie is nu verlengd tot 31 oktober met vermelding dat men 20 euro terug kan krijgen na aankoop van apparaat of 2 dozen gratis koffie.

Ik vermoed dat ik naar mijn geld kan fluiten en heb het gevoel dat dit bedrijf in financiële problemen is en met ons geld zichzelf wil redden.

Ook al gaat het om een klein bedrag en is de koffie lekker ik heb een zure smaak in mijn mond omdat ik moet vechten voor waar ik recht op heb.

Overal waar ik iets van hun op sociale media heb kunnen vinden review geplaatst Facebook - YouTube - Google - Trustpilot.

Zo ga je niet met klanten om

Er gaan steeds meer smaken weg.
Als het zo doorgaat hoef ik geen dolce gusto meer. Ook een slecht werkende app.

Latte macchiato
Ik heb nu al voor de 2 de keer in de doos 8 cupjes machetto en 7 laitte
Dat vind ik echt niet kunnen,door een te kort daar betaal ik niet voor en je kan dus met 1 latte macchiatto geen lekkere macchiato maken

Sommige capsules zijn gewoon gevuld met oploskoffie!

De koffie is lekker,maar de spaar app is fake,het is niet nodig om je klanten voor de gek te houden met een spaar actie

heb een nieuwe dolce Gusto Touch besteld, stond in de advertentie 30 euro cashback terug, netjes aan alle voorwaarden voldaan, onze winkel had alleen de dozen van 16 cups niet, dus 2 dozen van 30 cups gehaald, ( anders moest ik 5 km rijden na het volgende dorp).alles netje opgestuurd, zoals vermeld stond. krijg ik doodleuk een melding ze gingen niet akkoord moet dozen zijn van 16 stuks ipv 30 stuks.
Als je het artikel via Goolbleu besteld wordt er niks van genoemd van die actie voorwaarden, dat je zelf 2 dozen van 16 cups moet kopen, voordat je de 30 euro terug krijgt

Wat een waardeloze bedrijf is dit, bestel hier nooit weer iets. geen wonder dat dit bedrijf zo slechte reviews heeft

Pas na bestellen geeft men aan dat levering langer duurt dan normaal, een paar dozen cups binnen 36 uur verzenden lukt in ieder geval niet, hoe lang het gaat duren, staat nergens. Een treurig serviceniveau.

Het dolce gusto apparaat super, heel blij mee. De koffie en de chocolino heerlijk.
de site waardeloos, de voorraad op hun eigen site waardeloos, wat ik wil hebben is met zeer grote regelmaat niet verkrijgbaar. Eigen voorraad "aanbiedingen" zijn duurder dan elders!
Ze lokken je met punten of korting, deze zijn niet te combineren of mogen pas ingezet boven een bepaalde waarde in de winkelmand.
nu tot 2x toe een kortingscode toegestuurd gekregen omdat er door hun fout wat mis was gegaan, code blijkt niet bruikbaar "code niet correct", wordt er aangegeven.
ik ben er klaar mee, ik bestel de koffie en chocomel wel elders.

Wellicht dat het aan mij ligt , ik vind de koffie heerlijk , maar de koffie cups ruiken heel erg chemisch . Na een tijdje voelde mijn maag als schuurpapier. Nog meer mensen die zo’n ervaring hebben ?

Ik heb een dolce gusto genio s plus gekocht waar ik zeer tevreden over ben lekkere koffie verschillende mogelijkheden en ook nog eens een voucher om dolce gusto producten te kopen echt geweldig ik raad het iedereen aan om een dolce gusto te kopen

Dolce Gusto gekocht met duidelijke vermelding "machine in panne? Geen zorgen. Contacteer ons en we hesrtsellen je toestel binnen de 4 dagen".
Dit is een grote leugen. Het heeft ons minstens 10 emails, een handvol telefoons en 2 keer de machine op eigen kosten sturen naar een externe partij voor reparatie gekost ... en 3 maanden ipv 4 dagen. Had ik geen stock meer gehad dan had ik de machine gedumpt

Eindelijk een nieuw dolce gusto apparaat gekregen de aan houder wint 👍

Website is zooooo traaaag. Hier zou echt iets aan gedaan moeten worden, begin er onderhand wel beetje klaar mee te raken. Nu lukt het ook ineens niet meer om de codes op de website in te voeren. Wat een aanfluiting...