Dolce Gusto Anmeldelser 

Koffie smaakt goed maar....recycleren is niet meer mogelijk en in de APP kan ik niet meer punten verzamelen (Premio werkt niet meer, blijft gewoon hangen).
Tijd om naar iets anders over te stappen!

Koffie smaakt goed en heel gemakkelijk, dat je allerlei cups kunt gebruiken in één en hetzelfde apparaat tot chocolademelk en thee aan toe. Alleen heel jammer, dat het puntensysteem niet meer werkt! Ik had 500 punten en heb 3x nieuwe codes ingescand en krijg de melding: "Gefeliciteerd, u hebt 100 (of 200)punten gespaard, alleen blijft het aantal helaas nog steeds op 500 staan! Maakt niet uit: scannen of handmatig, de punten worden niet opgeteld! Ik blijf wel koffie drinken, maar ben gestopt met punten sparen!

Premio punten sparen: 2 jaar geleden was het al een ramp. Afgelopen weken weer enkele keren geprobeerd. Alleen maar technische storingen, en als het een keer lukt kan je hooguit 1 code opvoeren. Als dit een soort van klant beloningsprogramma is kan je er beter mee stoppen. Hiermee jaag je de klanten alleen maar weg. Snap echt niet dat het na al die jaren nog steeds niet werkt.

Heel veel punten gespaard. Nu wil ik ze dus allemaal scannen. Wat een shit zooi zeg. Na 15 codes , uw maximaal is bereikt , u scant meer dan gemiddeld. Nu kan ik al 2 weken niet meer codes scannen. Belachelijk. Pak is gekocht met codes dus moet ze kumnen innen , al koop ik 200 dozen dan zou ik gewoon 200 codes moeten scannen. Nee we maken de gescande codes 6 maanden geldig met een inscan limiet. Lachwekkend

ontploffende cupjes 2 of 3 per klein doosje. onbruikbaar en daarom NOG DUURDER.
dit is iets van de laatste maanden. daarvoor hadden we dit niet. we gebruiken de oranje lungo doosjes.

wat een KUTsite. Zo klantonvriendelijk gemaakt, zodat je maar geen gebruik kunt maken van al de verzamelde punten NA heeel veel gekochte dolce Gusto koffie. Eerst vouchers kopen? Het scannen van de punten wordt steeds ingewikkelder gemaakt. Dan heb je vouchers gespaard en kom je erachter dat ze maar een half jaar geldig zijn :-(, Je moet eerst voor 30 EUR kopen en men zorgt dat het net 29,97 EUR is, dus 3 cent tekort. HaHa...
Dan mag je vervolgens maar EEN voucher inwisselen per bestelling, dus heb je de piunten opgekocht ook voor 5 EUr vouchers waar je vervolgens NIKS aan hebt natuurlijk. De koffie is duurder dan op andere plaatsen EN GA ZO MAAR DOOR....
De website is zo ingewikkeld gemaakt dat 90% van de mensen beslist afhaakt. Ga je bellen staat er telefoonnummer niet in gebruik? Via google toch een ander nummer gevonden. Ohh staat die er nog op vraagt men quasi? Het nummer heeft sowieso maar 9 cijfers dus heeft NOOIT geklopt. Bang voor teveel gedsoe en humeurige klanten natuurlijk! Klantonvriendelijke juffrouw die voordoet of dat je dom bent? Nee ben niet dom maar heb de louche praktijken misschien te zeer door?
Een en al oplichterij dus en dat voor een merk waar je van zou denken dat die het toch wel beter zouden moeten doen. Waarom? Ik zie dat ik niet de enigste ben en er meer mensen erg verbaasd zijn.

Lekkere koffie.
Maar als ik de apparatuur een cijfer moet geven kom ik niet boven een 1 uit.
Liggen er al 3 in de kliko en diverse keren bij repair café geweest.
Blijft rommel

Waardeloze website en klantenservice! 3x een voordeel verpakking van 3 dozen besteld, krijg echter naar 2 voordeel verpakking geleverd. Contact opgenomen en daar wordt eerst constant volgehouden dat ik er 2 heb besteld en betaald. Screenshot van mijn bestelling en bestelbevestiging meegestuurd (waar bij de omschrijving voordeel verpakking 3 staat en bij aantal 3). Nu wordt er gezegd dat dat raar is en een storing moet zijn geweest en omdat ik de prijs heb betaald van 2 verpakkingen en niet nog 1 nageleverd krijg. Bij het bestellen stond die prijs er met het aantal 3 dus hoe moet ik weten dat dat de prijs van 2 verpakkingen zijn?! Via de site wordt je dus misleid en moet je de gok maar willen nemen hoeveel je daadwerkelijk geleverd gaat krijgen tov wat je in je bestelling hebt aangegeven. Belabberde service en erg kinderachtig dat een fout van hun zijde niet opgelost wordt!

al heel veel jaren meerdere Dolce Gusto apparaten gehad (zaak, camping en thuis). telkens na 2-3 jaar begeven ze het. (mn lekkage). Maargoed. Telkens weer een nieuwe gekocht omdat de cappuccino etc erg lekker is.

Maar de laatste tijd zijn de cups wel heel belachelijk duur geworden. soms koop ik vele dozen wanneer er ergens weer een aanbieding is, maar ook die aanbiedingen komen steeds minder voor.

Gisteren voor 2 dozen 17,10 betaald. en dat is op dit moment een zeer acceptabele prijs als je het vergelijkt met AH, Jumbo etc.

Heb maar besloten een echt koffie machine te kopen met mogelijkheid van Cappuccino. staat nu ook op de zaak en is veel goedkoper en net zo lekker.

Geen Dolce Gusto meer voor mij. Jammer. Was wel makkelijk met al die verschillende smaken.

Afgelopen maand een Dolce Gusto apparaat aangeschaft bij de AH met gratis 3x doosjes koffie. Bijna alle koffie cupjes waren leeg of half leeg dus de smaak van de koffie was erg flauw. en nu heb ik de laatste doosje geopend ALLE CUPJES ZIJN LEEG! Wat een afzetterij wat een oplichterij ze geven zogenaamd gratis koffie erbij maar alle cupjes waren leeg! Nooit meer Dolce Gusto voor mij ik kan de recensies beamen dit is onderhand ook mijn derde apparaat. Het hendeltje springt telkens terug als je water wilt laten lopen. Slechte kwaliteit koffie en slechte kwaliteit apparatuur.

Difficulty in getting 50% cashback for my Dolce Gusto. Cashback is via Hashting solutions.

Nice and compact Dolce Gusto. Easy to work with. automatic stop.

Dolce Gusto apparaat is leuk voor 3 maanden, dan moet je ontkalken n begint de ellende want dat gaat niet goed ondanks verschillende tips/voorbeelden online, lampje blijft branden en maakt ontkalken niet af.Dan moet je apparaat opsturen etc en als je terug krijgt is alles nog hetzelfde, niks gedaan. Weer bellen ja apparaat doet het en geeftwarme koffie. Ja dat was de klacht niet dat was ontkalkingslampje blijft branden en maakt ontkalken niet af, ow vervelend maar u moet wel weer opsturen. Weer gedaan en blijven we eindeloos doen tot is opgelost want inmiddels toch maar weer aan de betrouwbare Philips Senseo. Dus KOOP GEEN KRUPS DOLCE GUSTO

Dit is op 2 jaar tijd het tweede toestel dat het begeeft !! Bij het eerste dacht ik, nou ja, pech gehad maar dit is echt wel TE veel om gewoon pech te noemen......

Ik vind de telefonische service wel goed. Ik ben goed geholpen. Hangt er wel vanaf wie je aan de telefoon hebt. Ik had een vraag over de premium punten.
DG app kan inderdaad beter. Je moet er wel verstand van hebben om er mee om te gaan.
Het is verstandig om daar iets mee te doen, DG.
Verder echt goed geholpen.
Apparaat heb ik ook al lang, zonder problemen.

Mijn dochter kocht een jaar geleden het Krups apparaat in de aanbieding in combinatie met Starbucks koffie. Ze heeft er meteen van Nescafé nog een paar dozen en smaakjes bijgekocht. Ze klaagde al snel dat de koffie niet warm genoeg was en snel afkoelde. Mijn oploskoffie is sinds een week op dus ik ging aan de espresso uit dit apparaat..Hij slaat echter steeds af na 4 kopjes koffie zetten. Dus aan-en uit gezet en dan ging 't weer even goed. Maar nu verknalt 'ie de koffie doordat het water er pijlsnel doorheen loopt. Gevolg is waterige zooi. We zijn zeer ontevreden over dit apparaat en gaan nu sparen voor een echte koffiemachine zonder plastic onderdelen. Dit was weggegooid geld.

Ik ben zeer tevreden over de hulp die door de consumentenservice geboden is naar aanleiding van een vraag die had gesteld. Het contact heb ik als vriendelijk en professioneel ervaren. Dank voor de fijne afhandeling.

Dear Nestlé/Dolce Gusto Customer Service,

I recently purchased a box of Mocha Dolce Gusto pods and was extremely disappointed with the experience. Instead of delivering a balanced mocha with both coffee and chocolate, the pods produce milk three times—without any coffee at all. This is unacceptable and completely defeats the purpose of a "mocha" drink.

I initially thought this might be a defect, but after trying multiple pods, the result remained the same. If this is an intentional formula change, it feels like a cost-cutting measure at the expense of customer satisfaction. As a loyal Dolce Gusto user, I expect the product to match its advertised description, and this simply does not.

I would appreciate a response regarding this issue, along with a possible resolution—whether it be a refund, replacement, or an explanation for why the pods function this way. Please let me know how you intend to address this matter.

Looking forward to your prompt response

Slechte actie waar je cashback krijgt, maar achteraf naaien ze je met het aantal capsules wat in een doos moet zitten....

Apparaat is prima maar jeetje wat een klantonvriendelijke site. Wil cups bestellen, moet verplicht een account, geboortedatum, aangeven welk apparaat ik heb en wanneer ik dit kocht. Dit gaat jullie allemaal helemaal niets aan. Ik wil gewoon cups en verder hebben jullie daar niets mee te maken. Ook registreren met een aankoopactie is verschrikkelijk moeilijk, moeten zelfs een foto van het apparaat uit de verpakking. Leuk, we gaven het apparaat cadeau, moeten die persoon nu om een foto gaan vragen, ook al hebben wij gewoon de factuur. Echt belachelijk.