NESCAFÉ Dolce Gusto Anmeldelser 

Metto una stella perché non è possibile metterne zero. Ho riscontrato una gravissima mancanza di professionalità e serietà da parte di Nescafé Dolce Gusto.

A causa di un loro errore nell'elaborazione di un mio ordine, mi sono ritrovato con un disservizio mai risolto: nonostante le segnalazioni, non hanno mosso un dito per rimediare o per venirmi incontro in modo adeguato.

È inaccettabile che un brand così blasonato tratti i propri clienti con questa superficialità. Risultato? Ora sono costretto ad acquistare le capsule e i prodotti da tutt'altra parte. Un cliente in meno, totalmente deluso. Sconsigliatissimo!

Extrêmement déçu par la Dolce gusto neo. Fiabilité à revoir !!
Fidèle à la marque Dolce gusto depuis des années et très satisfait de mes anciennes machines j'ai investi le 15 juillet dernier dans la nouvelle génération neo.
Seulement 3 mois plus tard la machine est complètement hors-service (après de premier dysfonctionnement apparu au bout d'un mois). Et ce malgré un entretien régulier effectué avec leur propre produit de détartrage.
Bilan, je dois faire 80 km aller-retour pour déposer cette machine si je veux éviter des délais d'expédition interminable.
À vouloir faire des machines trop sophistiquées, la fiabilité et la longévité ont été totalement sacrifiées.
Le café du matin est censé être un moment de détente pas une source de stress. Une fois réparée,,c,'en sera terminé pour moi de Dolce gusto.
Je vous conseille vivement d'aller voir du côté de la concurrence et je déconseille fortement la gamme néo

Neo = een ware commerciële ramp. We kochten de "adapter". Ook de cups zijn duurder dan onze klassieke dolce gusto, en volgens onze beoordeling is de smaak van de koffie echt NIET beter.

Hadden we dit geweten… weggesmeten geld! Apparaat mooie design maar slecht functionerend. Daarbij erg duur, weinig aanbod in winkels, geen eigen dosering mogelijk, verstopt door het kleinste korreltje!!! Is nu 4 maanden oud en niets dan ergernis ‘s ochtends! Geen AANBEVELING dus…
Aankoop gedaan bij Media-market met veel gepusht door verkoopster…

Slechtste aankoop van mijn leven.koude koffie, verhouding klopt niet,enz...snap niet dat ze deze toestellen nog verkopen.

KOOP HET NIET!!!Wij hebben vandaag(12.07.2026) onze 3 de(derde)Neo gekocht.De eerste kochten wij in oktober 2025.Telkens valt het spruitstuk uiteen.We hebben deze gekocht omdat we nog veel pads hadden.Als deze op zijn kopen wij onmiddellijk een GOED toestel en geen rotzooi meer als deze prul.Dus mensen als jullie dit toestel willen kopen, kunnen julie beter jullie geld wegsmijten.Lees op Trustpilot de beoordelingen over dit toestel, iedereen klaagt, iedereen.

Wat een miskoop de Dolce Gusto Neo Latte.
Apparaat was binnen een paar weken al kapot. Verder sputtert het apparaat enorm en lekt na.
Ook maakt het ding een klereherrie.
Sachets eruit halen is ook kliederboel.
Koffie is nauwelijks op temperatuur.
De cups zijn nergens in de supermarkten hier verkrijgbaar.
Kortom: koop dit ding niet, tenzij u graag teleurgesteld wordt in uw verwachtingen.

Toestel is na amper 6 maanden stuk, contact gehad met Dolce Gusto en moeten ontkalken en spuitstuk reinigen terwijl dit nog niet nodig was en ook helaas geen resultaat, daarna doorverwezen naar Krups hersteldienst. Deze zijn niet erg vriendelijk en als ik mijn toestel moet opsturen naar hersteldienst is dit NIET gratis en als ik het zelf moet brengen ook NIET gratis. Laten herstellen in de winkel waar ik het gekocht heb dan vervalt de garantie . Is mijn derde Dolce Gusto maar NOOIT meer. De telefoniste van Dolce Gusto was vriendelijk maar de verantwoordelijken van het merk zijn onvriendelijk en op winst beluste mensen.. Zoals ik al zei nooit meer Dolce Gusto of Krups, het zal eerder van een ander merk worden dankzij hun eigen service.

Colis envoyé à une ancienne adresse reprise dans l'application Dolce Gusto
Il ne m'a pas été possible de modifier les préférences de livraison Bpost car la mise à jour de suivi n'est intervenue qu'à 1h00 du matin. À cette heure-là, je dormais bien entendu, et lorsque j'ai consulté le suivi à 7h00, le colis était déjà en cours de livraison.
Je suis particulièrement déçue par la gestion de cette situation. Hier, moins de cinq minutes après avoir validé ma commande, j'ai contacté votre service client afin de signaler mon erreur d'adresse. Malgré cette réaction immédiate, aucune solution n'a pu être mise en place pour corriger l'adresse de livraison.
Aujourd'hui, tout est conçu pour commander et payer en un clic. En revanche, lorsqu'un client commet une simple erreur et la signale immédiatement, il se retrouve face à une multitude de démarches, sans réelle possibilité d'obtenir de l'aide. J'ai le sentiment qu'une fois le paiement effectué, le problème ne relève plus de votre responsabilité, ce que je trouve particulièrement regrettable.
Ça ne me donne plus l'envie de commander vos produits et j'ai l'intention de changer de marque de machine à café

N'achetez surtout pas les nouvelles machines Neo ! Une belle arnaque ! Deuxième machine achetée suite à une fuite de ma première machine, de l'eau a coulé dans le réservoir à capsule...
SAV contacté, ils m'ont fait part d'un bon d'achat de 5€ à utiliser dans leur boutique vu que la machine n'était plus sous garantie (tombée en panne 2 mois après la fin).
5€ pour une machine qui vaut 80 balles..
Et maintenant j'ai xactement le même problème au bout de quelques mois sur la nouvelle...
Fuyez-les !

Votre informaticien est pas très doué j ai mis hier plus d une demi-heure sur votre site pour passer une commande de 3 articles.Énorme difficulté pour supprimer un produit dans le panier .Pénibilité pour parvenir à passer commande.
Par contre votre marketing fonctionne au top limite de l acharnement parfois plusieurs mails identiques la même semaine….
Enfin vos prix sont très élevés et malheureusement la qualité de vos capsules ne justifie pas ces prix…

Vous jouez la carte du Monopole c est regrettable !!!

We hebben het apparaat nu 3 maanden en is al 3 x defect geweest. Eerst vielen er spontaan onderdelen uit en nu komt er zelfs geen koffie meer uit…. Ook erg jammer van de service, mediamarkt stuurt het apparaat nu op waarna we deze hopelijk over 3 weken weer terug hebben. Inmiddels hebben we gewoon weer een oude dolfe gusto neergezet gezien ik ok helemaal klaar ben met de app en de verschillende kleuren van het lampje waarna je geen idee hebt wat er nu weer mis mee is. Ik wil gewoon weer een apparaat dat koffie zet!

Koop de NEO niet. Koffie is lauw en om de temperatuur aan te passen moet je een app downloaden en koppelen aan je apparaat. Daarna moet je in permanente verbinding blijven anders gaat het terug naar de fabrieksinstellingen. Die app houdt vervolgens bij hoe vaak je koffie zet, en waarschijnlijk nog veel meer.
Wat een schaamteloze inbreuk op mijn privacy! Schandalig!
Bovendien maakt dit me kwetsbaar voor hacks.

Apparaat wordt mooier gepresenteerd dan hij is. De koffie is minder lekker dan die van de cups. Het duurt ook lang voordat een kop koffie gemaakt is. En het apparaat gaat nog een keer daarna spoelen dus er zit veel tijd tussen de eerste en de tweede kop koffie die gemaakt moet worden. De gemaakte koffie is ook niet echt warm. Niet echt prettig dit apparaat. Ook in verhouding met de cups zijn de pads veel duurder. De cups zijn ook vaak in de aanbieding, de pads niet. Het enige voordeel wat ik kan bedenken is dat een pad minder ruimte inneemt dan een cup. Geen succes dit apparaat en de pads. Maar de milieu freaks zullen er wel blij mee zijn.

shocking experience. Machine sent out for repair to a 3rd party over 1 month ago. No news from Nespresso to check where my machine is, the 3rd party told me to get in touch with Nespresso.
I am completely stuck with no machine, no answers to my multiple emails (only way to contact them)

Koop de Neo niet, smaken zijn niet zo lekker, mijn machiatto is steeds te koud ook op de hoogste stand. Slechte app, toestel na 4 weken al kapot, ondertussen hersteld maar duurt lang om koffie te zetten, maakt veel lawaai en smaak is van mindere kwaliteit. Dus we gebruiken nu terug de oude Dolce Gusto, daar zijn we wel tevreden van.

Certaines capsules de lait mal scellées ont explosé dans la machine. Malgré deux relances avec photos à l'appuie pour réclamer un geste commercial ! La société ne sait jamais manifesté. Pourtant je suis client depuis plusieurs années.

J’ai particulièrement apprécié mon expérience sur le site de Dolce Gusto. Navigation fluide, produits faciles à trouver, avec des saveurs que l’on ne trouve nulle part ailleurs !
Ma visite d’aujourd’hui m’a réconciliée avec le site.

De lungo is prima, maar de cappuccino is veel te koud (met name het schuim, dat is niet eens opgewarmd!) en veel werk om een kop koffie te zetten (cup en sachet in de automaat doen, daarna er weer uit halen, en het spoelbakje legen). De koffie is ook nog eens hartstikke duur, terwijl het nergens naar smaakt. Koop gewoon een Piccolo, die is kleiner, zet veel hetere/lekkerdere koffie en is ook nog eens heel veel goedkoper.

Niet aan beginnen, een grote miskoop dit apparaat en de koffie.
Ze adverteren met milieuvriendelijke Pads. Alleen wat ze niet erbij vertellen is dat als jij een drank uit een zakje hebt dat dit weer totaal niet milieuvriendelijk is want dat kan niet in de compost.
De prijs is ook veel en veel te hoog als je kijkt naar de kwaliteit. Ik bedoel als je thuis voor je cappuccino of voor macchiato van zeer slechte kwaliteit 80 cent betaald zonder daar water of stroom bij op te tellen is dat oplichterij.
Het apparaat heeft het wel geteld 3 maanden volgehouden. En krups is gewoon een schandalig bedrijf als je zo'n inferieurproduct op de markt brengt.
Telt daarbij op dat de reparatie nu al 2 weken duurt zonder dat ik enigzicht heb op het feit wanneer en of ik mijn apparaat terug krijg en dat er totaal niet over dat de communiceren valt wil ik iedereen aanraden blijf alsjeblieft weg bij dit apparaat.
Betaal iets meer en koop voor meer geld een volautomaat waarbij je 10 keer beter koffie krijgt en de prijs per kopje is zoveel lagen dat als jij behoorlijk koffie drinkt het apparaat zo terugverdiend heb