Decathlon Italia Anmeldelser 

ho comprato la leva del cambio per bicicletta, ed ho notato subito prima di montarla la scarsa qualità del bullone a "brucola" che praticamente non ha forma ne resistenza all' avvitamento...1⭐ per la scarsa qualità dei materiali

NON comprate MAI da decathlon, né in negozio né online. Io ho comprato dei pantaloni online. Appena arrivati li ho provati, non mi andavano bene, quindi ho iniziato la procedura di reso. Nel pacco c'era un'etichetta, che però non era sufficiente per poter fare il reso (né tramite punto poste né tramite ufficio postale). A quel punto cerco, vanamente di contattare il servizio clienti, tramite WhatsApp, in data 11/08. Il 17/08 riscrivo, non avendo ricevuto nessuna risposta. Mi rispondono dicendo che avrebbero verificato e che al più tardi si sarebbero messi in contatto con me entro 4 giorni lavorativi. Ho riscritto più volte e ad oggi, 29/08, non ho ricevuto alcuna risposta, zero. Dal momento che la finestra per il reso sta per chiudersi, ho provato a prenotare una richiamata dal loro servizio clienti. Prima data disponibile? 14/09.....
State alla larga, non comprate più nulla da loro, il loro fatturato deve scendere inesorabilmente finché non saranno costretti a vendere solo ed esclusivamente tramite Amazon, dove il servizio clienti è un servizio davvero professionale.

Esperienza d’acquisto pessima al punto vendita Decathlon di Casamassima (BA). Ho acquistato il tapis roulant Run 500 solo ed esclusivamente perché il personale addetto alle vendite mi ha garantito e assicurato che il motore fosse brushless. Una volta a casa, specifiche alla mano, ho scoperto che NON lo è affatto.Se il personale fosse stato minimamente preparato e onesto, avrei scelto e acquistato un altro modello, spendendo i miei soldi altrove. Trovo gravissimo che i dipendenti pur di vendere diano informazioni tecniche totalmente false e ingannevoli, condizionando la scelta del cliente.Anche se l’attrezzo di per sé non ha difetti strutturali, il comportamento del negozio è da zero stelle. Mi sento letteralmente preso in giro. Sconsiglio vivamente di fidarsi di quello che dicono i commessi in questo punto vendita, verificate tutto da soli sul sito prima di pagare.

Pezzi mancanti dal ordine.
Servizio clienti peggiori non esiste,mi hanno preso in giro per un mese dopo di che ho smesso di cercarli

Oggetto: Richiesta reso per prodotto difettoso ignorata dall'assistenzaHo effettuato una richiesta di reso per un prodotto difettoso venerdì della settimana scorsa. Mi era stato assicurato che avrei ricevuto istruzioni su come procedere, ma da quel momento sono spariti. Ho provato a sollecitare svariate volte tramite il loro canale WhatsApp, senza ricevere alcuna risposta o aggiornamento. Ho anche fissato un appuntamento telefonico ma non mi hanno chiamato.Servizio clienti pessimo e gestione dei resi totalmente inefficiente. Esigo di sapere immediatamente come procedere per restituire l'articolo difettoso e ottenere il rimborso.

NON COMPRARE DA DECATHLON ON LINE sono dei truffatori e non si assumono minimamente le loro responsabilita’. Ho acquistato un prodotto sul loro sito ma venduto da un esterno ( da qualche anno hanno questa possibilita’) con la garanzia pero’ che per qualunque problema loro aiutano sia per il reso che per altro… be il prodotto arrivato non era come da descrizione ho deciso di restituirlo o almeno ci ho provato…. Il tutto gestito da profilo personale Decathlon…. In modo allucinante servizio clienti INESISTENTE ti rimandano ad una chat su what s app dove NON RISPONDONO MAI, oppure ti fanno prenotare chiamate in giorni e orari definiti dove ovviamente poi non richiamano … e’ tutto una truffa risultato: sono sue settimane che cerco di fare un reso con un etichetta che non viene riconosciuta in Italia e Decathlon e’ completamente SPARITO VERGOGNATEVI!!!!! NON COMPRATE DA DECATHLON MARKETPLACE DECATHLON VERGOGNATIIIII NON SI TRATTANO I CLIENTI COSI!

Se ci fosse zero lo farei. Sto dietro due rimborsi per due resi da settimane in uno dei casi sto ancora aspettando addiritura l acreazione della etichetta di reso! Costumer service terribile non e possibile contattare nessuno non rispondono ai messaggi. INCUBO totale.

Negozio disordinato, personale impreparato
Ho telefonato per sapere la disponibilità di un prodotto , mi è stato assicurato che c'era, peccato che poi in negozio l'addetto al reparto e colleghi vari non siano riusciti a trovarlo, ho fatto 40 km per nulla.

Alla Decathlon Meraville Bologna c'è LAURA! PREZIOSISSIMA operatrice. Ha portato a termine la mia richiesta di stampa su T-schirt iniziata con un suo collega, per il quale tra l'altro ha espresso parole di comprensione. Mi ha contattato, ha chiesto conferma della mia richiesta, proponendomi aggiustamenti e consigli che ho immensamente apprezzato. Ha capito prontamente cosa mi serviva, e si è attivata subito per soddisfare anche la tempistica di consegna. Quindi non solo grande professionalità visto il bellissimo risultato, ma gentilezza e partecipazione non comune.
LAURA - INFINITAMENTE GRAZIE !!!
R.R.

Mi dispiace abbia fatto questa finaccia, aspetto da 40 giorni di fare un reso e nessuna risposta del servizio clienti su whatsapp (unico metodo per contattarli). Non usate più il sito andate solo in negozio fidatevi

Ho ordinato un sacco da boxe autoreggente ed è arrivato in maniera incompleta e cioè senza la base di appoggio... servizio clienti inesistente!

Ho acquistato due articoli , con una sola spedizione,ne arrivato uno , impossibile avere risposte in nessun modo!!! Scandalo!!!! Dopo tre settimane scrivendo sia al venditore che a decathlon , oggi 10/09 mi hanno rimborsato !!

Il peggior servizio clienti per acquisti online mai utilizzato fino ad oggi.
Prenotare una chiamata da loro: 10giorni di attesa.
Chat whatsapp: risponde bot, con calma e si scusa per averci messo molto ma poi non si và avanti con la conversazione.
Ti rechi nel punto vendita e non gestiscono, giustamente, l ordine online.
Un azienda di queste dimensioni, non può avere un customer care del genere

Pessima esperienza. Servizio clienti non risponde ne tramite WhatsApp e neanche tramite apertura del Ticket.
Ultima volta che acquisto tramite ecommerce.

Pessima esperienza. Ho acquistato un SUP online della marca Delta e si è rivelato di pessima qualità. Ha iniziato a sgonfiarsi dopo il primo utilizzo a causa di un difetto di fabbrica dovuto ad una perdita tra giunture (irriparabile). Ho chiesto il reso online entro i termini previsti e ad ora la mia richiesta è stata completamente abbandonata: non ho mai ricevuto l'etichetta di reso, non ho ulteriori informazioni per spedire il pacco e non è stato dato nemmeno seguito a mie richieste di aggiornamento sullo stato del reso, tutto solo tramite chat WhatApp (nonché UNICO canale a disposizione per "parlare" con il Servizio Clienti). Il negozio fisico se ne lava le mani poiché si tratta di un acquisto online tramite marketplace. VERAMENTE PESSIMI. Non acquistate assolutamente online poiché non avrete nemmeno modo di fare il reso.

Ho acquistato on line un paio di scarpe da running e una maglietta, consegna prevista dal 21 al 24 agosto con vettore poste italiane (figurati.) Ad oggi non ho notizie, la funzione traccia il pacco ni da ancora in transito. Ho fatto un reclamo su un numero WhatsApp mi hanno risposto che mi dovevano chiamare. Ad oggi niente. Esperienza molto deludente. Assistenza clienti inesistente, vettore notoriamente inaffidabile come al solito

In data 20 agosto ho inserito la richiesta di reso ottenendo come risposta la mail automatica di "presa in carico" in attesa di avere istruzioni entro 48 ore e per la stampa del "modulo" da attaccare sulla scatola. A seguito di ciò il NULLA. Il servizio clienti tramite numero whatsapp è un'altra trappola trattandosi di "risponditore IA". Il form sul sito web ti invita a compilare una richiesta e "prenotare un'appuntamento telefonico" con una scadenza a dir poco allucinante "otre 10 giorni" quasi fosse una prenotazione ticket per esami al servizio pubblico sanitario. L'inganno è svelato su Trustpilot , purtroppo letto successivamente, per scoprire di essere in compagnia di molti utenti anch'essi abbandonati e ingannati. Intanto passano i giorni e l'unica speranza di non oltrepassare i giorni di "garanzia di recesso". Fate attenzione.

Peggiore esperienza di acquisto online di sempre!
Compro prodotti Decathlon sia in negozio che online, ma da quando hanno inserito sul portale web anche prodotti di terzi tramite Marketplace (Partemba, Regatta, Dare2B, etc) la cosa è drammaticamente peggiorata. A parte la discutibile qualità dei materiali delle marche proposte, provare a rendere un prodotto è stata un'esperienza super negativa, ero in difficoltà nel capire dove scaricare l'etichetta di reso ma non sono mai riuscito a parlare con un operatore del customer service di Decathlon Italia, dopo aver anche provato molte volte sia via email che via whatsapp su numero dedicato, in poche parole ero completamente abbandonato.
Non auguro a nessuno di trovarsi in situazioni simili, senza soluzioni e senza risposte alle richieste di supporto, mai più! Comprate altrove!

Ho trovato scarpe da running di qualitá incredibile ad un prezzo irrisorio grazie ad uno sconto sul sito.
Pacco ricevuto dopo due giorni dall’ordine.
Super

Devo dare una stella perché non esiste l'opzione 0 stelle. Costume da bagno acquistato prima delle vacanze presso il Decathlon di Moncalieri. Rosso scuro profilato di bianco. Dopo il primo bagno l'impuntura dello slip è andata a farsi benedire. Dopo il secondo bagno il profilo bianco è diventato rosa e per di più ha stinto sul copricostume di pizzo bianco . Una vera M...A. Non acquistatelo perché oltre ad essere di pessima qualità rovina anche i vostri capi. Esperienza negativa. Decathlon va giusto bene per le pinne e la maschera!