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Ich bestellte für meine Tochter ein neues Fahrrad, das laute Geräusche aus der Nabe von sich gab, so dass meine Tochter ständig befürchtet, im nächsten Moment liegen zu bleiben. Dreimal habe ich es... Vis mer

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Bewertung: 1 Stern – Mangelhafter Service und falsche Produktbeschreibung Habe den Xiaomi 4 Lite 2nd (DE-Version) gekauft, doch entgegen der Beschreibung fehlen die Blinker. Der Kundenservice reagier... Vis mer

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Trekkingschuhe Damen Gr. 39 (trage normal 38) teils m. Leder. Knapp 90.-CHF Versand Gratis. Lieferung prompt mit Voranmeldung per E-Mail. Ware gut, Grösse für diesen Zweck (dicke Socken) passend. W... Vis mer

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servizio clienti assente

Acquisto da decathlon sia in presenza che online, mai avuto problemi e guai ad averne altrimenti si viene letteralmente abbandonati. Mi inviano una etichetta per il reso di un acquisto online, il punto poste non accetta l'etichetta, chiedo come risolvere al servizio clienti chat, mi viene risposto che non gli risulta il mio ordine e che mi avrebbero fatto rispondere da una sezione addetta, ovviamente il vuoto cosmico, nessuno risponde piu'. Non esiste un numero di telefono o altro modo. Il reso non lo posso fare, non posso avere una soluzione...ditemi voi se è normale questo comportamento del servizio clienti di un brand cosi' grande...pessimi

17. april 2026
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Neues defektes Fahrrad kam immer wieder unrepariert und mit Kratzern zurück

Ich bestellte für meine Tochter ein neues Fahrrad, das laute Geräusche aus der Nabe von sich gab, so dass meine Tochter ständig befürchtet, im nächsten Moment liegen zu bleiben.
Dreimal habe ich es als Garantiefall in Hamburg LaHoMarkt zur Reparatur abgeben, das Geräusch blieb.
Beim dritten Versuch bekamen wir das Fahrrad zudem mit tiefen Kratzern im Lenker zurück, ohne das jemand dazu etwas sagte. Und immer noch defekt wie am ersten Tag.
Wir sind mega traurig und enttäuscht.

20. oktober 2025
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Mangelhaftes Service

Bewertung: 1 Stern – Mangelhafter Service und falsche Produktbeschreibung
Habe den Xiaomi 4 Lite 2nd (DE-Version) gekauft, doch entgegen der Beschreibung fehlen die Blinker. Der Kundenservice reagiert seit einer Woche weder auf Mails noch auf Rückrufwünsche. Ein telefonisch versprochener Austausch wurde nie schriftlich bestätigt. Auch im Shop Vösendorf zeigt man sich absolut unkooperativ und wenig lösungsorientiert. Wer Wert auf Service und korrekte Produkte legt, sollte hier nicht kaufen. Absolut nicht empfehlenswert!

18. mars 2026
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Artikel bestellt und bezahlt

Artikel bestellt und bezahlt, danach wurde die Bestellung einfach storniert, weil der Artikel „nicht vorrätig“ ist. Warum kann man ein Produkt bestellen, das gar nicht verfügbar ist? Sehr schlechte Erfahrung mit diesem Onlineshop.

15. mars 2026
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Decathlon Malaga San Julian today 12.30…

Decathlon Malaga San Julian today 12.30

Bought a pair of tennis shoes 1 month ago, inner soles started to detach. Took them back for a refund , I didn't have original receipt but I showed them proof of purchase on my bank statements, clear as mud . After being passed around by 4 people and dealt with for 1 hour I finally get shirty with the manager, she basicly called me a liar and said the shoes looked older than 1 month, well I have only been in Malaga since a week before I bought the shoes , I evidenced that to her ! Finally she agreed a credit note refund which is f ing the same as refunding me as I planned to buy the exact same pair again, then she said I had to go and find a replacement pair off the shelf, only we had already picked a new pair with another member of staff and the staff had basicly picked them up and put them somewhere ! So we had to then find them ! Female branch manager was a complete idiot with an attitude ! I pointed out that manufacturers faults were covered under a 2 year guarantee , are people expected to keep receipts for 2 years !
A refund process in UK would take 10 minutes, branch manager truly showed her useless manana spanish couldn't give a monkeys attitude today !!!!! Jeeeez, I was fuming , spent hundreds of pounds in decathlon over the years

18. februar 2026
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Gleicher Preis, weniger Inhalt – als „NEU“ verkauft

Ich habe am 03.09.2025 drei Packungen CAPERLAN Boilies Wellmix Monsterkrab 20 mm gekauft – damals mit 10 kg pro Packung für 34,99 €.
Jetzt werden die Boilies auf der Decathlon-Homepage als „NEU“ unter dem Namen Wellmix INSTANT MONSTERKRAB angeboten – Preis gleich, aber nur noch 9,5 kg Inhalt.
Für mich ist das kein neues Produkt, sondern schlicht eine Mengenreduzierung bei gleichbleibendem Preis – also eine versteckte Preiserhöhung pro Kilogramm, die Kennzeichnung als „NEU“ wirkt dabei irreführend, weil man die Änderung nicht auf den ersten Blick erkennt.
Ich erwarte von Decathlon als großem Händler eine transparente Preiskommunikation. So wie es aktuell dargestellt wird, beschädigt es mein Vertrauen.

2. februar 2026
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Heel slechte ervaring ivm retour van…

Heel slechte ervaring ivm retour van aangekochte producten/kleding via website. Retour instructies op website werken niet; ik heb retour aanvraag aangemaakt maar krijg geen verzendlabel. Zeer onpraktische procedure bij Decathlon. Bij andere webshops daarentegen Zalando bvb is de werkwijze/procedure heel klant vriendelijk en gemakkelijk. Ik doe geen aankopen meer bij Decathlon

1. februar 2026
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Slow service

So, wrong goods sent from a retailer on their marketplace, they use what's app for communication of complaint, it's very slow it took over 25 days to get the correct goods sent and 6 weeks later the wrong goods still have not been collected.

31. januar 2026
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Pas de kadeos acceptés à claye

Très déçue par le magasin décathlon de claye soullye qui ne prends pas les chèques cadeaux Kadeos contrairement à ce qui est prévu avec ce partenaire. A quoi bon faire des partenariats d’entreprise pour finalement faire différemment des autres ? C’est la première fois que je rencontre ce problème avec un magasin qui fait normalement partie des références kadeos, sans explication de leur part …bref j’ai laissé mes achats à la caisse, une vente en moins pour eux et de la déception pour moi

31. januar 2026
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Servizio clienti non raggiungibile, non risponde

Cliente da anni, sia tramite shop online sia presso il negozio, in generale ho apprezzato il rapporto qualità/prezzo dei prodotti e soprattutto la grande varietà. Ultimo ordine fatto online il 12 gennaio per prodotti che non trovavo in negozio, avrebbe dovuto arrivare il 21 gennaio, mai partito. Fino a qualche mese fa almeno si poteva contattare il servizio clienti tramite form o email, ora hanno solo un numero con cui comunicare via Whatsapp: non uso Whatsapp ma l’ho attivato apposta, ho scritto.. zero risposte, e sono passati diversi giorni. Pessimo.

12. januar 2026
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Trekkingschuhe Damen Gr.39

Trekkingschuhe Damen Gr. 39 (trage normal 38) teils m. Leder. Knapp 90.-CHF
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Würde trotz Unkenrufen wieder bestellen/kaufen.

6. januar 2026
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