Decathlon Italia Anmeldelser 

Acquistato borracce termiche, pessimo prodotto.
I liquidi si riscaldano e l'esterno della borraccia si rinfresca, fa l'effetto contrario

Preciso che mi hanno rifiutato la recensione sul loro sito e non ho utilizzato parole offensive.
Ho acquistato diverse cose e non mi sono mai lamentata. Primo acquisto online tutto ok.
Al seconda acquisto di coppia di camere d’aria per una fatbike non è andato bene.
Preciso che non ho fatto foto del pacco perché non l’ho ricevuto io quindi chi per me ha provveduto alla riparazione; dopo 2 gg di utilizzo la volvola si è staccata senza averla colpita o danneggiata e poi ho scoperto che mi è arrivata solo una camera d’aria e non la coppia. Ma questo non posso dimostralo.

Mi riferisco solo al personale in quanto il prodotto (e-bike) lo resterò nei prossimi giorni. io credo che la mancanza assoluta "di voglia" dei vostri dipendenti sia dovuta all assenza di responsabili e di controlli. Mi hanno consegnato la e-bike e sembrava mi consegnassero un telo mare, non mi hanno dedicato nemmeno 2 minuti e nessuna spiegazione tecnica. Ovviamente non mi hanno proposto nessun accessorio, borse, portapacchi, ricambi, cavalletta, lucchetto, luci, nulla di nulla. Ovviamente acquistero ciò che mi servirà in altro negozio, mi spiace

Ho acquistato un costume da bagno marca Speedo da Sportano. Eu, tramite il Marketplace Decathlon. Dato che il prodotto non mi va bene il 2 settembre ho avviato la procedura di reso ed a distanza di una settimana non ho ancora ricevuto nulla. Mi sono attivata nel contattare il servizio clienti che è raggiungibile solo via WhatsApp. Finalmente si sono degnati di rispondere menando ancora il can per l'aia. Finora non ho ottenuto l'etichetta. Ieri ho comunque spedito una Pec per scongiurare la decadenza dei termini del reso. Praticamente dtanno negando il diritto di recesso del cliente. MAI PIÙ, STATE ALLA LARGA. Se avessi letto prima le recensioni mi sarei astenuta dall'ordinare ma il mome Decathlon mi sembrava una garanzia, nulla di più sbagliato.

Ho acquistato un prodotto su sito Decathlon, fornito da un fornitore esterno (ma ribadisco su piattaforma e-commerce Decathlon). Il prodotto si è presentato subito difettoso, ma, ad oggi, dopo innumerevoli mail e Whatsapp inviati a Decathlon (su loro consiglio), non ho ricevuto alcun riscontro. A questo punto mi viene il dubbio che non esista nessuno al Customer Care Decathlon e che, soprattutto, una società come Decathlon non sia in grado di valutare e scremare i propri fornitori/partner. Continuerò a scrivere ... non è mia intenzione buttare via 200€ di prodotto.

pessimo servizio di assistenza, impossibile contattarli e risolvere problemi di consegna e spedizione.
Consiglio vivamente di non acquistate dal sito!

Ho acquistato un articolo sportivo il 5 Agosto, dopo più di un mese non ho ancora ricevuto nulla, mentre loro dicono che è stato consegnato, assistenza PESSIMA, impossibile parlare con un operatore, supporto whatsapp totalmente inutile, se voglio prenotare una chiamata con un operatore posso farlo solo fra un mese ASSURDO, ho prenotato e comunque non mi hanno richiamato, se chiamo ad uno dei negozi, avendo ordinato online, mi dicono che non possono fare nulla. Incompetenti e totalmente scorretti!

Ho acquistato una loro tenda. Dopo 2 giorni di utilizzo ho riscontrato un problema alla cerniera della zanzariera. Appena tornato a casa ho fatto il reso segnalando il problema. Praticamente impossibile parlare con il servizio clienti (puoi prenotare una chiamata, ma tipo 20 giorni dopo). Nel frattempo mi hanno rimandato a casa la tenda dicendo che non vedono il difetto e che la tenda era usata. E' un po' come se uno che acquista un'automobile si dovesse accorgere dei problemi in garanzia, ma senza guidarla. Pessimi

Acquistato smartwatch coros GPS 500, dopo tre anni si scolla il vetro, chiaro difetto di fabbrica ma decathlon (venditore) e coros (produttore), rifiutano di intervenire, da buttare.

Ho comprato due anni fa un paio di Salomon XA PRO 3D che nel giro di un anno avevano già la reticella rotta, all'altezza delle falangi del piede, su entrambe le calzate, con un normale uso delle scarpe.
Ho lasciato una recensione negativa del prodotto sul sito della Decathlon.
Non ho ricevuto risposte interlocutorie a quella recensione fino a un mese fa quando mi hanno scritto ricordandomi che la garanzia sulle scarpe è di due anni.
Ohhh! Grazie mille! Peccato abbiate aspettato che quei due anni fossero passati da un mese, prima di dirmelo.
In ogni caso immaginavo anche da solo che avrei potuto tentare la strada della restituzione, un anno fa, quando ho lasciato la recensione. Ma era già passato un anno dall'acquisto e ho valutato che probabilmente sarebbe stata fatica sprecata.
Quindi 1 stella per due motivi:
1: scarsa qualità nel prodotto che ho comprato; la rete superficiale di una scarpa tecnica da 100 e rotti euro non può rompersi nel giro di un anno. Ma questa è più responsabilità di Salomon.
2: pessima attenzione al cliente. Rispondere ricordando la garanzia, quando questa è scaduta da un mese, è una presa in giro e una ipocrisia.

Mi reco presso Decathlon di Busnago con l'intenzione di permutare il mio mulinello usato per uno nuovo. Pesco da oltre 45 anni per cui so che i loro prodotti per la pesca, salvo si tratti di Daiwa o Shimano o Trabucco sono scarsissimi. Ma vista la pesca leggera che volevo fare, mi andava bene il Daiwa Ninja che avevano. Era il 16 giugno 2026. Non ho potuto fare l'operazione poiche' essendo presenti in 50 addetti, l'unico chr era 'autorizzato' a farlo, non c'era. La seconda volta, 5 giorni dopo, lo stesso. Poi mi sono messo a telefonare, ma questo addetto noj c'era mai. Arriviamo a venerdi' 4 settembre 2026 dopo 22 tentativi, lo trovo miracolosamente e si e' potuto fare l'operazione (fra l'altro mi ha detto che l'ho trovato per caso). Le giustificazioni andavano dalla malattia alle ferie, all'accompagnare i bambini in colonia eccetera... istruite almeno altri 2 addetti diaminw

Enorme gamma di prodotti sportivi di ogni genere e grado, con proposte di vari livelli di qualità prezzo.
Acquistato il 2/9 scontrino 0173-0009 a Verona San Giovanni bici bimbo Btwin runride 900 da assemblare: perfetta, solida, montata in un baleno, curata nel packaging, tecnicamente perfetta.
Adalberto

Titolo: Reso Marketplace pessimo: tutto a carico del cliente

Ho ricevuto un SUP difettoso e inutilizzabile. Ho aperto il reso il 18 agosto, ma Decathlon ha impiegato oltre 2 settimane e numerosi solleciti per fornirmi una semplice etichetta. Ora devo compilare il portale del partner, preparare un modulo improprio di “recesso”, portare personalmente il pacco al punto GLS e attendere che arrivi in Polonia prima di avviare il rimborso. Ore perse, assistenza quasi assente e responsabilità scaricate sul cliente. Una politica di reso Marketplace inaccettabile, soprattutto per un prodotto difettoso.

Ho fatto l'assicurazione biennale per una bici usata acquistata in negozio. si verifica una foratura e la quasi-rottura di un freno. vado in negozio e il tecnico - molto gentile - mi spiega che la sostituzione della camera d'aria è compresa nella assicurazione, così come la sostituzione del freno e la manodopera, il copertone per varie ragioni non rientra. mi dice di aprire il sinistro. Apro il sinistro e mi chiedono una relazione particolareggiata dell'accaduto. successivamente respingono la mia richiesta perchè avrei dovuto indicare che la foratura era stata causata da un impatto: l'indicazione che si è bucata su uno sterrato non è sufficiente. se basta così poco per non rientrare nell'assicurazione, allora io pretenderei una assistenza da parte del negozio. ora ho prenotato due volte la chiamata del servizio clienti e non mi hanno ricontattato. servizio deludente.

Ho acquistato una racchetta da padel nel marketplace di Decathlon con un fornitore affiliato, Accessoralia, che si è dimostrato veramente poco serie. Ho atteso più di 25 giorni per "non ricevere" il prodotto acquistato. Alla data prevista dell'arrivo merce ho scritto all'assistenza clienti che ha immediatamente annullato l'ordine e mi ha restituito la somma spesa. Il mio giudizio molto negativo si riferisce quindi non al servizio di assistenza clienti che è stato efficace ma al fornitore poco serio e al fatto che Decathlon gli abbia consentito di prendere in giro i suoi clienti attraverso il suo sito. Questo ovviamente danneggia anche la sua immagine.

Ottima esperienza di acquisto! Ho ordinato online degli articoli e il pacco è arrivato in meno di 48 ore (ho anche avuto la possibilità di selezionare il giorno di preferenza di consegna). La gestione di eventuali resi è molto semplice e intuitiva, si fa tutto dalla propria area personale. Davvero un’ottima esperienza!

Esperienza negativa :acquistate due city bike il 12 agosto: date di consegna continuamente modificate e richieste all'assistenza completamente ignorate come pure vani i tentativi di contatto con il corriere (consegnate alla fine...).

Mi hanno rifiutato u n reso senza motivo anche se era entro 30 giorni. Oltre a prodotti scadenti e non + così economici come un tempo assistenza clienti non all'altezza di altri competitor

Ho acquistato una canoa su Marketplace fidandomi dei feedback positivi. La pompa è arrivata con l'indicatore del manometro non funzionante.
Al secondo utilizzo al lago si è verificata una mini esplosione che ha riunito 2 delle sezioni del fondo con il risultato che ora il fondo è irregolare e scomodo, il kayak leggermente sbilanciato.
Sul sito Decathlon dichiara non restituibili gli oggetti già utilizzati.
Sul sito Decathlon dichiara che gli oggetti comprati dai partner non sono oggetto di assistenza tecnica da parte di decathlon.
Nessuna indicazione sulle modalità per ottenere assistenza dal partner venditore.
Il fondo della canoa può essere staccato, ma per questo modello non sembra essere disponibile la parte di ricambio, comunque Decathlon non da supporto, come confermato anche dal centro assistenza dello store di Lodi dove mi sono recato. Non si riesce a contattare il centro assistenza per avere, se non altro, delle informazioni.
Che altro dire?
Che la mia recensione è stata rifiutata perchè "FUORI TEMA"! Vergognoso!
Questa recensione poteva aiutare altri utenti a fare una scelta consapevole. Spero sia una casualità.. ma la motivazione del rifiuto è davvero risibile..

Ho acquistato un paio di scarpe da montagna, le casse sono tutte automatiche e non c'è un controllo nel caso il cliente acquisti un numero sbagliato, non ti danno nemmeno una borsa per uscire dal negozio, e questo sicuramente non è una bella immagine perché sono uscita con le scarpe in mano. Non ci tornerò perché non è più il negozio che ricordavo.