Euronics Italia Anmeldelser 3 674

Ho fatto un ordine il giorno 11/04 pagato 7,90€ di spedizione e ad oggi 17/04 non ho ricevuto neanche il tracking. Servizio clienti pessimo che non viene in contro alle esigenze dei clienti. In più mettono ritiro in negozio e poi non ti fanno cliccare per pagare online, una presa in giro.

ho acquistato online un elettrodomestico che si è rivelato difettoso. L'assistenza clienti è inesistente, morale della favola ho buttato 150 euro. Ovviamente non acquisterò mai più da loro.

Ho comprato un cellulare OPPO FINDX5 e contestualmente fatto un'assicurazione per un anno di garanzia suppletivo.
Alla scadenza dei due anni il telefono non tiene la carica cioè si scarica subito. Lo mando in manutenzione per ben due volte di seguito : mi rispondono " nessun difetto riscontrato alla batteria e neanche di assorbimenti anomali da parte del device"

Dovevo fare il reso per un frullatore ma mi hanno dopo una settimana e dopo spariti...una vergogna! Non comprerò mai più da euronics

Acquisto un tablet nel negozio di Milano Merlata, chiedendo conferma che fosse nuovo.
Mi vengono mostrati i sigilli e vengo rassicurato.
Arrivo a casa, accendo e scopro che ci sono decine di tentativi di sblocco della password e la plastica danneggiata sul retro del tablet.
La mattina seguente torno in negozio.
…perdendo 3 ore del mio tempo.
Scopro che hanno provato a truffarmi:
Quel tablet era stato accesi in esposizione per molti mesi e sul retro era stato applicato l’adesivo antitaccheggio con catena.
Invece di scusarsi mi hanno proposto uno sconto di 2 (due!) euro su un nuovo acquisto di un pennino. 😂
Hanno tentato una truffa, hanno falsificato i sigilli, mi hanno fatto perdere un sacco di tempo e questo il risultato.
Non mi vedranno mai più.

Acquistato on line uno smartphone 4 giorni fa: non avendo ricevuto nessuna comunicazione in merito all'avvenuta spedizione, ho inviato un sollecito scritto all'azienda....nessuna risposta, il nulla!
Al momento, non posso che giudicare negativamente l'esperienza.
Resto in speranzosa attesa di ricevere un feedback ma soprattutto di ricevere lo smartphone!

Si tratta senza dubbio del peggior acquisto e-commerce della mia vita, specie se si considera la portata del brand. Contenuto del pacco arrivato in condizioni pietose, zero attenzione all'imballaggio nonostante il cospicuo prezzo dei prodotti. Niente coperture adeguate o pluriball, neanche in piattaforme di compravendita tra privati si vede questa scarsa attenzione.

Assistenza Clienti semplicemente indecente e inaccettabile. Da quindici giorni, nonostante telefonate, solleciti e ticket continui, non ho ricevuto alcuna risposta o delucidazione. Il trattamento al telefono poi è totalmente inadeguato: operatore maleducato e poco attento.

Dovrebbero vergognarsi, semplicemente imbarazzante a 360 gradi ed è un peccato, considerando che in negozio solitamente le cose sono di gran lunga di altro livello.

Presa lavapavimenti dopo solo 4 mesi non funziona io pago la rata senza nulla neanche una sostituzione e io continuo a pagare non acquisterò più nulla

Esperienza pessima. Ho acquistato un climatizzatore con installazione e ritiro RAEE, ma nessuno (Euronics, logistica, corriere) è stato in grado di spiegare chiaramente chi dovesse smontare e ritirare il vecchio impianto. Informazioni contraddittorie e servizio non utilizzabile.
Il corriere non effettua smontaggio, il servizio clienti risponde in modo generico e non risolve nulla. Dopo numerosi contatti e PEC, nessuna risposta concreta.
Già in passato ho avuto problemi con installazione e assistenza completamente assente.
Conclusione: per prodotti complessi come climatizzatori, servizio inaffidabile e disorganizzato. Da evitare

Volevo condividere la mia ottima esperienza d’acquisto. Ero orientato su un iPhone, ma grazie alla consulenza estremamente dettagliata e professionale di un addetto alle vendite, ho deciso di puntare su un Google Pixel.

A differenza di altri negozi, ho ricevuto spiegazioni tecniche approfondite che mi hanno fatto capire le potenzialità del software e della fotocamera di questo telefono. Dopo i primi giorni di utilizzo, confermo che il dispositivo è fantastico e sono super contento della scelta. È bello trovare ancora personale appassionato che sa guidarti verso il prodotto giusto per le tue esigenze e non solo verso quello più "di moda". Consigliatissimo!

Mai più un acquisto da loro!! Comprato on line un notebook, mandato in riparazione prima della scadenza della garanzia. Dopo un mese che era in riparazione, dal momento che non si faceva sentire nessuno, chiamo per chiedere info e da lì entro in una presa per il c..o tra call center e ufficio legale di Milano durata 3 mesi. Mi sentivo dire che il computer risultava sulla loro piattaforma logistica che avrebbero sollecitato, questo per tre mesi all'interno dei quali ho chiesto più volte di essere risarcito e I loro operatori mi negavano questo diritto. Ho fatto scrivere dal Codacons al quale mi ero rivolto e loro non hanno mai risposto. Al seguito della mia insistenza ho scoperto la verità:qualcuno si era rubato il mio computer e tutti i reparti coinvolti cercavano di fare scarica barile per non riconoscere l'accaduto. Dopo più di 4 mesi dall'aver mandato il computer in riparazione sono riuscito a farmi rimborsare, ma vi assicuro che è stata dura. Non comprate nulla da questa catena: ci impiegano un secondo a prendersi i Vs soldi ma provano in tutti i modi a non rimborsarmi. Hanno un servizio di call center che fa pena: sembra di parlare con dei truffatori che hanno imparato a memoria la parte da recitare per non dare risposte. Ascoltate a me: state alla larga da questa gente!!

Abbiamo acquistato una lavatrice Haier poco più di un anno fa, durante la centrifuga comincia a fare rumori fortissimi, un trattore, contatto Euronics Adria video a Santa Caterina bari, di lì uno smistamento continuo tra vari interlocutori, il tecnico interviene ma solo per valutare il danno (importante) , ad oggi dopo 40 giorni dalla segnalazione non ho risolto nulla, eppure il codice consumatori individua il venditore primo responsabile per 24 mesi, non acquisteremo mai più da questa catena

Abbiamo acquistato una tv Samsung top di gamma, pagando l’installazione €189,00. Sono venuti 2 trasportatori? Tecnici? Bah! Hanno fatto tante storie per non essere stati avvertiti della parete in carro gesso e dicendo che non avevano gli stop giusti. Volevano rimettere la vecchia tv e hanno rotto il cavo per cui sono stati obbligati ad installare la nuova tv. Magicamente si sono materializzati gli stop giusti. Avevano una fretta terribile e piuttosto scocciati dagli inconvenienti. Non hanno fatto i collegamenti corretti nonostante avessimo pagato. Pessima esperienza e mai più acquisti da euronics.

Vergognosi, dico solo questo. Non c’è comunicazione tra venditori e trasportatori. Pessimo, pessimo, pessimo. Troppo lunga la storia da raccontare, ma non lo consiglierei neanche al mio peggior nemico.

Oggi l'addetto alle vendite sig. Alessandro di Euronics Lucca reparto elettrodomestici mi ha risolto un problema. Non è la prima volta che si comporta con gentilezza e professionalità. È una sua costante. Grazie ancora a Alessandro per tutto. Grazie mille di tutto

Comprato Notebook Gaming VICTUS 15-FA1057NL Intel Core i5 all`euronics di Pisa perchè per motivi a me sconosciuti non possono spedirlo all`euronics vicino a me. Ricevo un prodotto da esposizione con il caricatore da 90w al posto che i 200w. Spiego che non è il suo e che il computer non lo riconosce e il commesso nega l`errore. Il signore non è in grado di leggere la scheda tecnica dove dice apertamente 200W? Le cose sono 2 o il signore è ampiamente inadeguato alla sua posizione o sta deliberatametne cercando di coprire un errore con una truffa. Già non hanno fatto sconti per un prodotto da esposizione che è ridicolo. Poi non hanno insierito libretti di istruzioni e niente che è ancora più ridicolo. E infine mischiano i caricatori e ti mandano il primo che trovano. COSTA 151€ UN CARICATORE ORIGINALE NUOVO MI ASPETTO UN RISARCIMENTO di 200€ se volete sistemare le cose e ripagarmi la benzina per i viaggi avanti e indietro a causa della vostra incompetenza.

Ho ordinato online un prodotto che è stato consegnato danneggiato. Dopo aver contattato il servizio clienti ci è voluta più di una settimana per organizzare il ritiro dello stesso con la promessa che, una volta che avessero ricevuto il prodotto, ne avrebbero spedito uno nuovo o avrebbero emesso un rimborso. Dopo 6 giorni dalla consegna del prodotto al loro magazzino, non ho ricevuto nessuna informazione e non si riesce ad avere nessun aggiornamento. Il mio consiglio è quello di evitare Euronics ed affidarsi ad Amazon il cui servizio clienti è ineccepibile.

Ho effettuato un ordine 15 giorni fa di una cucina a libera installazione. Dopo un paio di giorni mi arriva un messaggio con scritto che entro 3 giorni verrò contattata per pianificare la consegna ma nessuno mi contatta. Ho chiamato il servizio clienti 5 volte, ma non sanno nulla... dicono che sollecitano ma non sanno darmi risposte. Chiedo se è possibile recedere ma mi dicono di no. Esperienza pessima!

Non comprate grandi elettrodomestici da euronics, consegna e montaggio pessimi, noi abbiamo pagato 50 euro per il montaggio e non c'è lo hanno fatto, alla fine abbiamo dovuto montare la lavatrice da soli

Ordinato un iPhone il 18/03, dopo 3 giorni, chiamo al servizio clienti e mi dicono che passeranno 5/6 giorni lavorativi per la consegna! Oggi 27/03 ancora fermo in deposito BRT!
Poi mi sento dire che dovevo leggere le condizioni per la consegna!
Brutta esperienza di primo acquisto!