Costa Croisières - France Anmeldelser 

Personnels très dévoué, bateau, Costa Diadema très bien entretenue
Il manque juste des place assises a l'extérieur sur les ponts

2 croisières a pile 1 mois d'écart. Avril et Mai avec 2 navires différents. Cabine identique sauf la couleur des murs. Les menus restaurants étaient strictement identiques. Le matin le petit déjeuner est une expédition. Faire la queue pour un café et se faire enlever son assiette pendant l'attente. Un jour des kiwis a disposition, le lendemain le personnel m'informe qu' il ne sont que pour le décor. Annulation de 3 Excursions. Manque de Participants. Pour voir le show il faut prévoir. Malgré les 3 nivaux Impossible de voir un minimum le spectacle. Costa Croisières A VOUS DE VOIR. Costa Croisières vous convient si vous voulez vivre votre croisière sur le navire.

Je souhaite profiter de la croisière pour visiter les escales.Je n'ai pas aux autres activités.

bonjours, je vous fait part de mon expérience sur costa croisière.
le pire voyage que j'ai pu faire ....
la bouffe es deguellasse
ce n'est pas une croisière pour l'es français il y as aucun perssonnels français
seulement 3 chaine télé nous demandons pourquoi et ont nous repond "toute manière vous êtes pas la pour regarder la télés" énorme manque de respect

je vais vous parler prix car perssone ne vous le dis

11€ par perssone tout l'es jours pour un pourboire .....

150€ pour le wifi (snapchat tiktok instagram) uniquement vous faites pas avoir une fois sur le bateaux il vous font comprendre qui faut payer +

rêver pas le room services s'arrête a 10h ....

pour toute l'es ville ou nous sommes allés il y as pour 1h de route avant d'y atteindre et si vous avez le malheur de rater l'embarcation bon courage il ne chercherons pas as comprendre

de l'argent débiter sans raison sur la carte
nous avons rembourser nos 400€
le lendemain + 200€ qui ne savent pa expliqué et nous sommes aubliger de payer

JE NE RECOMMANDE PAS ATTENTION

Un immense merci pour cette croisière inoubliable (Marseille → Naples, du 29 août au 2 septembre 2026

Bonjour à toute l’équipe,

Nous avons effectué la croisière du 29 août au 2 septembre, au départ de Marseille jusqu’à Naples, et nous tenions à vous exprimer toute notre satisfaction.

Dès notre arrivée, tout a été parfait. Le système d’embarquement et de débarquement est extrêmement fluide, et l’application fonctionne à merveille, ce qui rend l’expérience très agréable. Les cabines sont impeccables, confortables et dignes d’un véritable havre de paix. C’est tout simplement la meilleure expérience de croisière que nous ayons vécue !

Nous souhaitons adresser un remerciement tout particulier à toute l’équipe du restaurant : vous êtes formidables, souriants et attentionnés, chaque repas a été un pur moment de plaisir. Un énorme coup de cœur également pour l’équipe de l’entretien et du nettoyage des chambres. Votre travail est irréprochable, la propreté est absolument impeccable, et nous nous sommes sentis comme chez nous.

Si jamais vous recevez un avis négatif de la part de quelqu’un, je suis convaincu que cette personne ne s’aime pas elle-même, car il est impossible de ne pas être émerveillé par un tel professionnalisme et une telle bienveillance.

Ma femme et moi vous remercions du fond du cœur. Bravo à toute l’équipe et continuez à faire rêver vos passagers !

Avec toute notre gratitude,

Castro e Isaella ❤️🛳️👏🏻☝🏻🛳️

Malgré un all inclusing les bouteilles d’eau de 50 cl sont comptées 7 maxi une par jour mais alcool illimité 🤨

Une croisière très décevante

Nous avions choisi Costa pour passer de bonnes vacances en famille, mais malheureusement notre expérience sur le Costa Toscana a été très décevante.

Plusieurs membres de notre famille sont tombés malades pendant la croisière, avec vomissements et diarrhées, et nous avons dû faire appel au médecin du navire. Cette situation nous a fait perdre plusieurs jours de vacances et nous avons été très déçus de la manière dont cet épisode a été géré.

Mais ce n’est pas tout. À notre , en faisant le lit de mon fils, j’ai découvert de la moisissure sous son lit ainsi qu’une partie du lit humide. Pour un bateau accueillant des milliers de passagers, ce constat est particulièrement préoccupant en matière d’hygiène et d’entretien.

Nous avons déjà adressé une réclamation à Costa concernant ces différents problèmes. Nous attendons maintenant une réponse à la hauteur de la situation.

Nous avions choisi Costa en pensant passer des vacances agréables et sereines. Malheureusement, cette croisière nous laisse surtout un sentiment de déception.

Cabine propre, buffet varié et équipage souriant, notre semaine en Méditerranée a vraiment passé trop vite.

Nous venons de terminer notre 5e croisière avec Costa à bord du Toscana . Nous étions 6 . Notre dernière croisière datait de 2019. Nous avons passé des vacances excellentes avec une cabine balcon avec des transats et de très bons repas . Les excursions étaient chères ( comme toujours) mais bien organisées .

Par contre , que de changements en 7 ans ! Costa a perdu de sa magie au profit d’un tourisme de masse et de la rentabilité . Plus de nappes sur les tables des restaurants, plus de plateaux au self, même plus de sucre, plus de peignoirs dans les cabines … Où sont les beaux ascenseurs vitrées ? La belle salle de spectacle où on pouvait voir justement le show ? Le plan du bateau est moins convivial . Les selfs sont bondés surtout sur les lieux de passage étroits où le matin on trouve les boissons chaudes . Bizarre !

Par contre , des serveurs passent pour vous proposer cigarettes et pop corn.
Peu de membres d’équipage parlent français . Toutes les informations passent par le téléphone alors que nous avions avant un livret de bord chaque jour qui nous attendait en cabine .

Je ne sais pas si cette politique est identique sur toutes les destinations mais c’est regrettable sur le Toscana.

En résumé , vacances excellentes mais il faut faire abstraction du passé .

COSTA CROISIÈRES : une erreur de leur conseiller… et c’est le client qui paie !
Je contacte Costa Croisières pour réserver une suite, notamment pour bénéficier de ses avantages, dont l’accès au restaurant dédié.

Le conseiller, M. D…, me propose une mini-suite. Avant de confirmer, je pose une question très précise : « Cette catégorie de cabine donne-t-elle bien accès au restaurant dédié ? »

Réponse de M. D. : OUI.

Je réserve donc la croisière sur la base de cette information.

Quelques jours plus tard, pris d’un doute, je rappelle Costa. Et là, surprise : le restaurant est réservé aux suites et n’est pas accessible aux occupants des mini-suites.

Je signale immédiatement l’erreur et demande naturellement qu’une solution soit trouvée. Le dossier remonte jusqu’à la hiérarchie.

Et quelle solution me propose Costa ?

Soit j’accepte la situation, soit j’annule ma croisière… avec 200 € de pénalité !

Donc, si je résume :
➡️ leur conseiller me donne une information erronée ;
➡️ je prends ma décision d’achat sur la base de cette information ;
➡️ Costa reconnaît implicitement le problème mais ne propose aucune compensation ni solution commerciale ;
➡️ et si je refuse de subir les conséquences de leur erreur, c’est encore moi qui dois payer pour annuler !

Voilà une conception pour le moins particulière de la relation client.

Chez Costa Croisières, une erreur de conseil semble être à la charge du client.

Pour ma part, je trouve cette attitude profondément décevante et je tenais à la faire savoir.

À vous de juger.

Navire immense et Magnifique extérieur comme intérieur , tout le personnel au top , chambre/balcon à l'avant du navire avec un confort et une vue panoramique , cuisine gastronomique le soir , buffet complet au petit-déjeuner et déjeuner , tout est bon .
Spectacles à volonté , boutiques , piscines , salle de sport , SPA ......
Il faut le faire au moins 1 fois pour juger de soi-même 😉

J’ai pris croisière Costa esmeralda du 9/8/2028-16/8/2026, avec formule boissons soft à la carte (40 boissons à 155 €). Le soir du 14/8, nous avions encore 15 cafés et 26 boissons sur le forfait; le lendemain nous avons effectué une excursion donc on ne peut pas avaler 15 café 26 boisson en quelques heures. Le 15/8, à 23h30, nous constatons qu’il n’y a plus de boisson sur notre forfait; nous avons été pris de panique et téléphoné à la réception qui a constaté qu’en effet, 15 boissons étaient manquantes, Après de longues négociations, finalement, les 15 boissons nous ont été re - créditées , mais mon fils, qui n’était pas au courant du problème, est tombé dans le piège: comme il a pris une boisson vers 2h le 16/8, il a dû payer 9€20 supplémentaires.
En plus , comme je suis handicapée j’ai choisis un parcours d’excursion à Palerme, le 13/08, avec navette en bus vers les monuments puis marche dans la ville, pour rentrer de nouveau en bus. Finalement , ils nous ont emmenés à pied à cause Costa a problème de bus avec MSC , donc Costa a perdu le bataille , moi, comme une idiote, j’ai payé une excursion en pensant avoir un transfert en bus :aucune excuse de la part Costa, 55€ passé par la fenêtre car j’ai décidé retourner sur le navire
Service après ventes nous dit que, si on prendra la prochaine fois il y a une geste commercial NON MERCI. On n’est pas les mendiants, COSTA NOUS ARNAQUE ET IL VEUT NOUS LUI FAIRE CONFIANCE LA PROCHAINE FOIS.
Avec moi , si COSTA règle bien cette problématique je peux réfléchir pour la prochaine fois, sa manière de proposer je me sens COSTA me forcer pour prendre la prochaine JE DETESTE LA MENACE donc plus jamais
Une conseille jamais prendre forfait ,

Prix correct pour la cabine choisie, escales bien organisées et serveurs adorables au restaurant

Voici un avis clairement objectif
croisiere sur Costa Toscana du 15 au 22 août 2026 2 adultes et 1 ado de 13 ans
bateau très chouette cabine avec loggia et terrasse vue mer pour 3 tres bien agencée et tres propre
18 ponts avec des vues souvent exceptionnelles
personnel pour la majorité particulièrement agréable et souriant
repas excellent le soir servi a table élaboré
forfait boisson en all inclusive OK

points négatifs beaucoup de monde
les restaurants pour les petits déjeuner et déjeuner souvent bondés

point ultra négatif tout est fait pour vous faire dépenser a bord
toutes les activites sauf spectacles sont payants
les excursions sont tres chères mais c'est bien pratique car sur certaines escales les sites des visites sont tres loin des ports donc pertes de temps pour chercher un taxi, un bus, un métro

La journée en mer est un peu longue si on n'aime le calme

préférez si possible une cabine avec terrasse pour trouver du calme

je recommande tout de même cette croisiere même si cela n'est pas notre mode de vacances

Accueil pour commencer a peine aimable, idem sur le bateau, le responsable wifi encore moins. J ai demandé un jour un peu de colle pour ma chaussure mais la reponse "il n y en a pas sur le bateau". Tous les espaces sont surpeuplés de la salle de gym aux spectacles et parler des bassins ( pour les piscines) qui sont des pataugeoires. Malgré un amphithéâtre les spectacles se font au Colosseo salle comme son nom l indique bourrée de colonnes qui empêchent la visibilité. Pour finir tout est tourné vers le profit et tres cher sur le bateau. En revanche les spectacles sont de qualité si vous voyez quelque chose.

Déçu de la croisière : facturation excessive de 300e sans véritable justification du vol simple pour moi .
Point positif personnel de service accueillant et au petit soin repas restaurant sympa sauf que vu le monde on ne choisi pas ces cuissons donc attendez vous à manger de la viande cuite et non bleu ou saignante , le pain est de la pierre autant dire horrible pas de fromage français , des pâtes partout et à toutes les sauces compagnie italienne .
Les spectacle plus que moyens rien d’exceptionnel , les piscine trop petite des pataugeoire à mon goût .
Les draps de la chambre jamais changé en 1 semaine .
Donc pour le prix des prestations pitoyable .
Et le responsable réception du Costa smeralda demandé pour explication qui méprise moi et mon fils lors de ma demande d’entretien .
Perso 1 pas 2 .
Olivier

Bateau très propre. Croisière très bien. Équipage au top. Repas très bons.

Nous avons passé une semaine merveilleuse sur le Costa smeralda.
Un grand merci à tout le personnel, car grâce à chacun d'entre eux, ce fut une semaine de bonheur. Tout est fait pour passer de super vacances: la chambre avec balcon vue mer était parfaite, les spectacles et shows le soir super, le forfait boisson, un vrai plus pour se sentir vraiment en vacances, le must: le restaurant midi et soir avec des menus en 4 plats, avec 3 choix à chaque fois, le tout servi à l'assiette avec une présentation et un service dignes d'un restaurant gastronomique. Nous avons été époustouflés par la variété et la qalité des plats proposés. Quant aux excursions, elles ont aussi été super. tout est parfaitement organisé pour se laisser porter.
C'était notre première croisière et nous avions un peu peur de la foule, mais comme tout est bien organisé on a jamais eu le sentiment que le bateau était bondé. Nous envisageons déjà de faire une autre croisère.

Un voyage très agréable avec du personnel disponible, souriant et à l'écoute. Une petite pensée pour notre chef de cabine qui a été parfaite.
Un environnement spacieux et des cabines propres et élégantes.
Un bon point pour la restauration et la salle de jeux d'arcades.
J 'ai apprécié le spectacle de flamenco malheureusement trop court.

Très beau bateau tout le personnel sympa excursion très bien organisé je recommande costa