Me an estafado, tienen mi dinero y la aplicación bloqueada, me canso de llamar para nada, de hechar mañanas enterás al teléfono. A la espera de que me cojan y me den una solución. Habló con correo... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
Aviso Ainda não recebi nenhum dinheiro até hoje, apesar das promessas. cuidado, este corretor não está processando retiradas. Enviei um pedido de saque diversas vezes e não recebi fundos em m... Vis mer
There is no transparency with the details of transactions (exchange rates applied), they handle your money, but do not give you answers when you ask about it even if you have the right to know. For... Vis mer
Selskapet har svart
Si lo que buscas es atención CERO Y PERDER TU DINERO ESTE ES TU LUGAR!!! NO SOY CLIENTE DE MIGRACIÓN SOY CLIENTE DIRECTO BNEXT! Más de 2600€ perdidos, app bloqueada sin acceso, sin previo avi... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
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Kontaktopplysninger
Calle de Zurbano, 71, 28010, Madrid, Spania
- hello@bnext.es
- www.bnext.es
1,5
Dårlig
3k anmeldelser
Har ikke svart på negative anmeldelser
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Son todo problemas
Un montón de problemas siempre, para pagar, ingresar dinero… ahora con comisiones y servicio al cliente pésimo y muy lento… nada profesional.
5. februar 2023
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Svar fra Bnext
Hola Jhon, lamentamos que opines así. Si tienes cualquier inconveniente por favor contáctanos en privado en cualquiera de nuestras RRSS para que podamos comprobar tu caso y te podamos ayudar. Con respecto a las comisiones, estas son para las cuentas inactivas, si utilizas tu cuenta con frecuencia estás exento.
Un saludo.
Bnext te engaña
Cuidado con Bnext. Se han quedado 390 EUR de mi cuenta y no quieren devolverlos. Ellos pueden quedarse tu dinero y no hay forma de reclamar. Te dan largas y largas diciendo que su departamento legal te lo devolvera u asi durante meses. Incluso envian mensaje pidiendo cuenta para ingresartey cuando ya no lo recibes, ya no contestan. Pura estafa.
5. juli 2022
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Svar fra Bnext
Hola Enrique, lamentamos los inconvenientes que has tenido. Por nuestra parte te podemos asegurar que no nos quedamos con el dinero de nuestros usuarios ya que no tenemos acceso a el. Por favor contáctanos por privado en cualquiera de nuestras RRSS para que nos puedas dar más detalles de tu caso y te podamos ayudar. Quedamos pendientes de tu contacto.
Un saludo.
Cobran comisión por mantenimiento
Cobran comisión por mantenimiento. Bienvenidos a la banca tradicional con otro look...
Me siento estafado! Hasta nunca Bnext
30. januar 2023
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Svar fra Bnext
Hola Mario, lamentamos que hayas tomado esa decisión. La comisión de mantenimiento de cuenta son para las cuentas inactivas. Las cuentas que se utilizan con frecuencia no conllevan comisión.
Agradecemos la confianza depositada en nosotros durante este tiempo.
Un saludo.
Bnext me ha robado mi dinero y no me lo quiere devolver
Hola, intenté sacar dinero en México con una tarjeta de bnext. Era tan alta la comisión del banco, que cancelé l operación. Así que el cajero no me dio dinero alguno. La sorpresa es cuando veo que me han quitado ese dinero de la cuenta de bnext, sin darme el dinero. Lo he reclamado por activa y por pasiva. Pidiendo que vean las cámaras para comprobar que el cajero no me dio ningún dinero. Y se niegan a devolverme mi dinero. 213€ que se han quedado.
No lo recomiendo para nada.. mil veces mejor revolut o n26 o verse, ya que las he utilizado mucho viajando y sin problema alguno.
24. januar 2022
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Svar fra Bnext
Hola, lamentamos los inconvenientes que has tenido. En ningún caso nosotros tenemos tu dinero, si intentaste realizar una retirada de efectivo y luego la cancelaste, la entidad propietaria del cajero tiene que confirmar si ejecuta el cargo o por el contrario no ya que no realizaste la retirada. En tu caso por lo que nos comentas, la entidad propietaria confirmó esa retirada y ellos son quienes tienen tu dinero, no nosotros. En este caso habría que abrir una reclamación a MasterCard que es nuestro nuevo proveedor para que ellos verifiquen la tira de fondo del cajero y puedan comprobar si hay un excedente o si esa retirada se realizó o no. Por favor cualquier cosa contacta con nuestro equipo de soporte por email a support@bnext.es
Esperamos que puedas solucionarlo.
Un saludo.
Bnext Estafa
Participe al levantamiento de fondos de Bnext el 1/03/21. Catastrófico! No envían actualización del proyecto, no te informan de la estrategia de salida. No entiendo esta manera de operar. Me siento absolutamente estafado.
No puedo recomendarla bajo ningún concepto.
Estafa Absoluta
9. januar 2023
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Svar fra Bnext
Hola Cedric, lamentamos que opines así. Próximamente vamos a enviar a todos los inversores la última Newsletter para que tengáis constancia de nuestros últimos avances y novedades. Cualquier cosa por favor contacta con nuestro equipo por email a support@bnext.es
Disculpa las molestias.
Un saludo
QUITAN DINERO SIN SER DEL BANCO
Mi prima de 20 años es del Santander y se ha encontrado que en cuestión de dos meses le han cargado dos cargos de 500€ cada uno, sin conocer ella ni a la empresa ni nada.
Hemos puesto la correspondiente denuncia ante al Policia y hemos solicitado al banco la devolución del dinero.
Hay que tener cara para quitarle el dinero a una niña de 20 años, sinvergüenzas.
6. desember 2022
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Svar fra Bnext
Hola Gorka, en primer lugar, sentimos lo ocurrido y te agradecemos compartir la información sobre las operaciones para que podamos identificar los suficientes detalles de lo ocurrido.
Tras presentar la denuncia, será la policía la que contactará con nosotros y les podremos compartir los detalles que hayamos encontrado.
Un saludo.
El día 2 de noviembre realicé una…
El día 2 de noviembre realicé una transferencia de 132,05€ a una cuenta de Bancolombia para una transacción. Pero en mi app, solo me aparece que he realizado una transferencia internacional y el importe, sin dejar reflejo de la cuenta de destino, ni del momento en que se hizo efectiva. La transferencia aún no ha llegado a su destinatario, y tras innumerables incidencias puestas en el app al respecto, no me dan respuesta, solo que lo escalarán, así llevo más de 6 incidencias y mensajes, con esa única respuesta. 19 días sin dar una solución. Además creo que es irregular que no dejen rastro de ninguna forma del número de cuenta y destinatario al que realizas las transferencias, tanto a nivel de garantías de cliente bancario, como de cumplimiento de normativa de blanqueo de capitales.
Alguien sabe si puedo hacer la reclamación vía Banco de España por el irregular funcionamiento de este neobanco? o es otra la instancia donde hay que reclamar? Un desastre
2. november 2022
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Svar fra Bnext
Hola Ana, lamentamos todos los inconvenientes que estás teniendo. Hemos pasado el dato a nuestros compañeros de soporte para que contacten contigo y te puedan ofrecer una solución a la mayor brevedad posible. Te pedimos disculpas por las molestias causadas.
Un saludo.
Fraude a mi tarjeta
El sábado 12 de nov me cargaron a cuenta dos montos de 499 euros desde mi tarjeta BBVA. Son unos ladrones , me robaron 1000 euros. Siquiera los conozco ni utilizo sus servicios. He ido a la policía y denunciado fraude electrónico en el banco para que los investiguen y me devuelvan mi dinero que tanto hay que trabajarlo. Mi dinero fue a la cuenta 49401971338433 BNEXT ELECTRONIC ISSUER E en dos transferencias de 499 euros cada una. FRAUDE Y LADRONES
12. november 2022
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Svar fra Bnext
Hola Daniela, en primer lugar, sentimos lo ocurrido y te agradecemos compartir la información sobre las operaciones para que podamos identificar los suficientes detalles de lo ocurrido.
Sin embargo, para poder reclamar las operaciones debes contactar con tu banco o entidad emisora de la tarjeta. Ellos son los que pueden iniciar un procedimiento para recuperar el importe que reclamas.
Además, sería importante que pongas en conocimiento de la policía lo ocurrido con la correspondiente denuncia para que ellos puedan investigar los hechos. Tras presentarla, será la policía la que contactará con nosotros y les podremos compartir los detalles que hayamos encontrado.
Un saludo.
Cashback fraudulento
Lamentable, después de años con la aplicación quise aprovechar la oferta del cashback de rango oro para hacer dos compras grandes, por fortuna solo llegue a hacer la primera, pese a tener el cobro a nombre de AliExpress y el número de pedido me dicen que les es imposible mantener la trazabilidad y no aplica el cashback, irrisorio teniendo en cuenta que lo pueden chekear fácil, el servicio de atención no me hizo ni caso y solo repitieron lo de la trazabilidad como loritos
11. november 2022
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Svar fra Bnext
Hola Sergio, para poder aplicar el Cashback en una compra es necesario realizar la compra siguiendo los pasos del partner de Recompensas en este caso AliExpress. Hay que acceder a la aplicación de Bnext, pinchar en Aliexpress y luego realizar la compra a través del link al que te redirige nuestra App y obviamente realizar el pago con nuestra tarjeta. En el caso que la compra no se realice siguiendo este procedimiento nuestro Partner no nos da como válida la compra. Lamentamos los inconvenientes que has tenido.
Cualquier cosa estamos a tu disposición por email a support@bnext.es
Un saludo.
Qué pena, ha dejado de ser una buena tarjeta
Qué pena. La he venido usando desde agosto de 2019. En principio todo eran bondades: retiradas gratis en cajeros, nada de comisiones en compras en el extranjero, sin coste de mantenimiento ni de inactividad... pero esto ha cambiado y ahora salvo que tengas una nómina domiciliada, hagas 300€ de gastos o ¡no sé qué se qué cosas más! te van a cobrar 1€ de mantenimiento, 5€ por inactividad y las compras me han ido apareciendo con sus comisiones correspondientes en pagos en el extranjero. La daré de baja porque mi uso era exclusivamente para viajes y no puedo pagar semejantes comisiones de mantenimiento, prefiero elegir otras opciones más interesantes.
Que vayan pensando que esto es una huida de todos los que confiamos en una banca nueva, sin cambios cada dos por tres de las condiciones.
Y una cosa más todo el tema de las criptos se ha vuelto superinvasiva en la app. Entiendo que les interese económicamente pero a mí, como cliente, no.
21. september 2022
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Svar fra Bnext
Hola José M, entendemos tu razonamiento, pero en este caso si realizas compras igual o superior a 300€ al mes, domicilias tu nómina o realizas una transferencia internacional por importe igual o superior a 100€, no tiene coste de mantenimiento. A los usuarios que se les cobrará 0,99€ son aquellos que utilicen la cuenta, pero no cumplan con estos requisitos. Para nosotros supone un gran coste mantener las cuentas inactivas y lo que queremos es buscar la sostenibilidad de la empresa. Para aquellas personas que utilicen su tarjeta para pagos en el extranjero les ofrecemos uno de los mejores tipos de cambio del mercado. Gracias por haber confiado en Bnext. Un saludo.
Creo que Bnext unos de los peores…
Creo que Bnext unos de los peores servicios bancarios españoles, desde una atención al cliente nefasta a una app desarrollada por principiantes que no es nada clara con los movimientos y ya no digamos su organización, tampoco son de confianza para domiciliar una nomina, ya que cuando hay problemas se limpian las manos, no se vuelvan locos hay alternativas muchos mejores a Bnext, unas de ellas Imagin, Bbva cuenta online.... etc, esto de Bnext son unos estrellados que Incumplen los contratos
9. november 2022
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Svar fra Bnext
Buenos dias, lamentamos los inconvenientes que has tenido. Por favor contacta con nuestro equipo de soporte para que puedan resolver todas tus dudas. El email de soporte es support@bnext.es
Un saludo.
Una vergüenza
Una vergüenza! cuando todo va bien, de maravilla, pero cuando tienes un problema se desentienden totalmente. Es más, juegan con los tiempos para que cuando te des cuenta, ya no puedas hacer nada para recuperar tu dinero porque según ellos, el plazo de devolución ha expirado. Así consiguieron quedarse con más de 300€ en cargos que me iban haciendo en la cuenta sin que nadie, aún con denuncias de por medio, hiciera nada para solucionármelo.
1. januar 2022
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Svar fra Bnext
Hola Vicky, lamentamos los inconvenientes que has tenido. Para este tipo de casos hay un procedimiento, en el que disponemos de unos tiempos, que son marcardos por nuestro proveedor. Un saludo
En benex debemos de sobrar muchos como…
En benex debemos de sobrar muchos como clientes y van a darnos un buen motivo para marcharnos . Yo tengo la tarjeta desde hace años para tealizar las compras por internet. La mantengo con saldo y ahora quieren cobrarme a partir de Enero del 2023, sinceramente ni se lo permití a pecunia que me queria cuasi obligar a ser cliente de ellos no permitiendome la migracion por supuestos fallos del sistema y asi quedara pagandoles por mantenimiento de cuenta, ni se lo voy a permitir a benex habiendo otras entidades que me ofrecen gratis el tener la tarjeta prepago. Será un hasta nunca en diciembre y me imagino que no seré el unico.
2. november 2022
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Svar fra Bnext
Hola Arturo, te indicamos que si utilizas tu cuenta con frecuencia, el coste de mantenimiento será totalmente gratuito. No supondrá ningún coste para ti si tienes la nómina domiciliada con nosotros, si realizas ingresos o compras por un importe igual o superior a 300€ en el último mes o transferencias internacionales por importe superior a 100€.
Para todos los usuarios que utilizan su cuenta pero no cumplen los requisitos mencionados, se cobrará 0,99€ al mes. En caso de que no utilices tu cuenta (3 meses de inactividad), el importe será de 4.99€ ya que tener estas cuentas inactivas supone un gran coste para nosotros
Cualquier duda estamos siempre a tu disposición por email a support@bnext.es
Un saludo.
Quiero dar de baja la tarjeta
Quiero dar de baja la tarjeta, pero me piden mi IBAN para poder hacerlo.
NO quiero darlo.
Sólo quiero dar de baja la tarjeta.
Tampoco puedo ver el dinero que tengo, muerto de risa, porqué tampoco puedo sacarlo ni gastarlo, con la tarjeta.
2. november 2022
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Svar fra Bnext
Hola María, el IBAN te lo solicitamos porque es indispensable para poder enviarte el dinero que tienes en tu cuenta al realizar la baja. Si no deseas facilitar un IBAN para enviarte tu dinero puedes gastarlo con tu tarjeta y el saldo siempre lo puedes consultar por la App. Cualquier duda recuerda que estamos a tu disposición por email a support@bnext.es
Un saludo.
Fraude
Es un fraude,te cobran más comisiones que la tarjeta de tu banco normal,no os hagáis esta tarjeta nunca
25. september 2022
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Svar fra Bnext
Hola Esther, en nuestra página web tenemos nuestros términos y condiciones donde viene todo lo relacionado a las comisiones que se pueden aplicar por pagos en el extranjero con moneda distinta al euro. Actualmente aplicamos la comisión de Mastercard por el tipo de cambio que es uno de los más bajos del mercado. Si tienes cualquier duda, estamos siempre a tu disposición por email a support@bnext.es
Un saludo.
Llevo esperando mes y medio en que un…
Llevo esperando mes y medio en que un dinero que habia dejado a unos amigos y ellos me iban a pagar mediante bnext por criptomonedas me llegue a mi billetera , son casi 250€. Soporte no contesta los correos, nos ignoran no nos dan solucion y el dinero sigue sin llegar ¿Tan complicado es que llegue a una billetera el dinero por criptomonedas?
17. august 2022
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Svar fra Bnext
Hola Diego, lamentamos los inconvenientes que estás teniendo. Según los términos y condiciones de Onyze ellos estipulan un plazo de de 72 horas para hacer efectivas este tipo de transacciones y en el caso que no hayas recibido tus criptos en este plazo entonces tendríamos que reportarle la incidencia a Onyze para que ellos nos digan que sucede. Por favor Contacta con nuestro equipo de soporte por email a support@bnext.es o contáctanos en privado por RRSS.
Quedamos pendientes de tu contacto.
Un saludo.
Avoid using Bnext
Worst experience ever !!!
As a Bnext investor, I do not recommend using this app, they continuously change its terms & conditions, you try to contact them and there's no phone number, even the law says that they must provide a phone number to attend to the customers.
They lie on the email, they try to charge for everything, and you need to keep persistent, it is a waste of time to contact them, no one takes ownership, the heads don´t say anything, it is like talking to a wall, and I repeat, I invested money to them, cuz I trusted, but they are all liars and don´t take care for their customers.
Its been more than 50 emails to solve my issues, and still not solved,
Really disappointed, really bad experience, they lost me as a customer since the early beginning of the company, and hope this post can help other users to please, do not use Bnext, use other platforms such as Revolut or Monesse.
13. september 2022
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Svar fra Bnext
Hola Joan, nuestros términos y condiciones cambiaron el 27/11/2021 y os informamos de ellos para que los leyeseis y firmarais en caso de querer continuar con la cuenta. Nuestro servicio de atención siempre ha sido mediante chat o por email a support@bnext.es no disponemos de servicio de atención telefónica. Lamentamos que opines así
Si tienes cualquier duda siempre nos puedes contactar a support@bnext.es
Un saludo.
Me estafaron online 1000€ Les escribí…
Me estafaron online 1000€ Les escribí para que liberaran ese dinero y me respondieron que estaban al tanto de esos cargos pero que no.
Les puse una denuncia y ya estoy reclamando a mi banco.
Pero cuidado que son estafadores, usan información personal y aunque lo sepan se lavan las manos en un vacío legal diciendo que se ocupe el otro banco.
Veremos hasta donde llega la justicia española contra esta empresa de estafadores. Por ahora he llevado el caso a nacional y guardia civil.
6. september 2022
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Svar fra Bnext
Hola Carla, lamentamos los inconvenientes que has tenido. Para este tipo de casos hay un procedimiento y lo tiene que llevar a cabo tu entidad bancaria. Contacta con ellos para que te puedan ayudar.
Esperamos de corazón que se puede solventar esta incidencia.
Un saludo.
ATENCIÓN AL CLIENTE PÉSIMO, LENTO Y MAL
Con motivo de vacaciones nos fuimos a Francia, en donde la tarjeta funcionaba en cajeros, permitía hacer reintegros, e incluso pagos en peajes, pero no en comercios, el TPV la rechazaba directamente, por chip, por contactless o por móvil (wallet) Después de 10 días reclamando me contestan "le pedimos autorización para realizar un cambio de PIN", como? Se han leído ustedes el ticket, bueno se lo leen, y me contestan "le pedimos autorización para enviarle una tarjeta" como? Si la tarjeta funciona, en fin no dan solución, y además te piden autorización porque así te pueden cobrar la sustitución de la tarjeta. Resumen, servicio de atención al cliente pésimo, tarde y mal, te derivan a un departamento "fantasma" como escusa de que elevan tu incidencia, pero su intención es hacer pasar el tiempo para que te aburras, y para el colmo te cierran el ticket sin haberte solucionado el problema, y no, no se ha fusionado con otro, lo han cerrado si más.
31. august 2022
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Svar fra Bnext
Hola Manuel, lamentamos los inconvenientes que has tenido. Desde soporte trata siempre de dar solución a los usuarios para que puedan operar con normalidad y en este caso te indicarían el reinicio del pin porque muchas veces con este paso se solucionan los rechazos de los pagos. Por otra parte también nos comentas que te ofrecieron la sustitución de la tarjeta y para eso necesitamos que nos autorices para el envío pero esto no supone ningún coste para ti. Los ticktets se cierran una vez se ha solucionado la incidencia, antes no pero si por ejemplo abres varios ticktets por la misma casuística lo que hacen los compañeros es unificar los tickets para no duplicar los casos y por eso te puede haber dado la sensación de que los han cerrado pero solo están unificados con el primero que has abierto por la misma incidencia. Puede ser que la tarjeta se haya desmagnetizado por algún motivo y haya que sustituirla, mientras vuelves a España también tienes la opción de añadirla a Google Pay o Apple Pay para que puedas realizar los pagos en los comercios.
Con todo esto te pedimos disculpas y esperamos que mejore tu experiencia con nosotros.
Estamos siempre a tu disposición.
Uid!
Uid!! Darme de baja es lo mejor que he hecho. Desaparecia dinero de mi cuenta, había comisiones opacas y atención al cliente se limitaba a decir que no era su culpa ni su responsabilidad. Al cerrar la cuenta tardarón casi 2 meses en devolverme MI dinero. Hace años funcionaba genial, ahora es una estafa
21. august 2022
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Svar fra Bnext
Hola, lamentamos los inconvenientes que has tenido. Nuestra cuenta es clara y las comisiones que se pueden repercutir en la cuenta las tenemos en nuestra web en el apartado de términos y condiciones que lo puedes encontrar en el siguiente enlace https://bnext.es/legal/tc
Cuando cancelas tu cuenta desde la App se te solicita un IBAN para transferirte tu dinero y lo recibes en un plazo máximo de 48 horas hábiles que es lo que tarda una transferencia nacional. En el caso que te refieras a la cuenta antigua que no llegaste a realizar la baja o la migración con nosotros antes de la finalización con nuestro antiguo proveedor de pagos Pecunia, entonces la baja y la transferencia la tenías que gestionar con ellos y eso ya no dependía de nosotros.
Por nuestra parte siempre estamos disponibles para ayudar a nuestros usuarios con cualquier inconveniente a través de support@bnext.es y también a través de nuestras RRSS cuando nos contactan.
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