Bnext Anmeldelser 2 723

Empezaron muy bien, pero las condiciones han cambiado y habiendo otros bancos ya no tiene sentido tener una cuenta Bnext.
Un día, por error mío pagué sin tener suficiente dinero (con targeta de debito!!) y luego me amenazaron que si no devolvía los pocos euros me mandarían al juzgado. Creo que no era necesaria la amenaza. Nunca más.

Llevo 3 meses intentando recuperar mis BTC y tengo la cuenta bloqueada. 3 meses que me están dando largas y dejan de contestarme. He abierto 11 incidencias y ninguna se ha resuelto. Me envían siempre el mismo correo, copio y pego. Su problema se está revisando y su problema se ha reescalado. Después de 3 meses, todo sigue igual. Sin resolverse el problema, con mi dinero retenido y ellos siguen contestando 1 vez a la semana. Denuncia al banco de España, denuncia a la guardia civil y denuncia q la ocu!! Me han robado!! LADRONES!!

Yo no tengo cuenta con ellos ni ningun trato y cuando entro a mi YouTube y pondo un vídeo de repente me manda a una pagina en Google y me hace un cobro en mi tarjeta, (esto solo me ocurre desde el teléfono, en el ordenador esta todo bien). Por suerte esto solo me pasó la primera vez ya que desactivé el NFC y ya no me pueden hacer más cobros. Ni siquiera se como obtuvieron los datos de mi tarjeta o que narices hicieron para poder hacer un cargo en mi tarjeta pero no para de dirigirme a la misma página y me pone que no se ha podido realizar el pago por no tener el NFC activado.

Hicieron un cargo en bnext con mi tarjeta a través de una estafa y bnext se ha negado en todo momento a devolver el dinero a pesar de la denuncia y las pruebas, jamás confiaría en esta banca que ampara delincuentes

Pésimo. Realicé una transferencia de ETH que compré por su plataforma a mi billetera personal y nunca recibí el dinero. El soporte es pésimo no, inexistente, pues hice la misma operación de BTC a la billetera y lo recibí, así que no hay equivocación. El soporte no contesta porque dicen que "estan solucionando con Onyze" que es un gestor de assets digitales frios... Mira, despues de 4 meses de espera ya está bien de cachondearse en mi cara. He enviado correos recordando la incidencia y no hay contestación. No son estafa, pero ahora entiendo como sigue activa la empresa... si se quedan las trasferencias, así sobrevive cualquiera.

La atención al cliente es totalmente nula. Hacen que te atienda una IA de mercadillo que no soluciona nada y tras hacerte perder el tiempo consigues otro medio de contacto. Y aquí pasan de la misma manera de tus problemas CON ellos: responden con copia y pega, dicen que "estudiarán" el caso, se olvidan, vuelves a contactar, te vuelven a poner el copia y pega en tu frente, te acuerdas mentalmente de sus familias hasta 5 generaciones atrás, pones una queja ante el Banco de España y milagrosamente... solucionan tus problemas. Eso sí! Indignándose y echándote la culpa de estupideces y generalizaciones.
Y las comisiones! Otro tema jugoso. Jugoso para la banca, claro.
Si tenéis problemas no dudéis en reclamar ante el BE con esta o cualquier entidad financiera. Están acostumbrados a campar a su anchas por encima de tus derechos.

Como he visto algún comentario más por aquí. de buenas a primeras mi saldo ha quedado en negativo, con la excusa de que el comercio ha efectuado el cobro dos meses después y con la evidencia de que a mi me lo descontaron de mi cuenta el mismo día que hice la compra, ademas aparecen movimientos en la cuenta duplicados que ni son capaces de explicarme porque ni ponen mucho interés en ello.
A todo esto ahora me exigen esa cantidad negativa con amenazas de denuncias.
Cuenta cerrada y no recomiendo a nadie abrir una, hay opciones bastante mejores.

A principio funcionaba bien, después empezaron a subir las comisiones, y de repente, comisión de 5€ por mes sin previo aviso. Cuenta cancelada y adiós!.

Frauduleeeentameeente... A traición... Trileando con los clientes...

Me han sustraído todos los fondos de mi cuenta prepago en una tarjeta de Débito. Dejándola en números negativos...
Y cuando estoy presente ante la incompetencia manifiesta de una de sus oficinas filiales de correos.
Aparecen dos Señoras a las que le habían sustraído fondos hasta llegar a cifras negativas, con el mismo merdeteo-fraude-trilero-bnexero!
Espero que tengan su merecido en los TRIbUnALEs!!!

Recibi un rembolso en una antigua tarjeta bnext y no consigo recuperar ese dinero. Imposible contactar por otro medio que no es email, al que no responden. Incidencia [1096172] Me debéis 198€.

Llevo un mes con ellos todo bien hasta hoy.... Acabo de ingresar 500€ y cuando me meto en la cuenta me han dejado la cuenta a cero y al llamar me dicen que es un error que están teniendo , espero poder recuperar el dinero y por supuesto dejaré se trabajar con ellos .

Teléfono de atención para gente con paciencia.... ‪+34 919 03 95 16‬

En correos te dicen que no pueden hacer nada , pero bien que se llevan las comisiones... Flipante....😔😢

Después de bloquearme la cuenta y pedirme nóminas, contrato de trabajo, titular de la cuenta del de hizo transferencias... Después de darles toda la información documentos y explicaciones aún me tienen bloqueado con el saldo congelado (supongo) porque leyendo los comentarios miedo dan... Una semana esperando que me desbloqueen... Y lo que queda, me temo... Es de tralla esto, surrealista.

No efectúan reembolsos a tiempo, se quedan con el dinero y queda luchar con ellos para que lo realicen. Los gestores andan como pollos sin cabeza

Me ha pasado lo mismo igual que comenta Natxo Narbona Hernani.
Ya no sé si darme de baja o qué hacer. Lo vi hace un tiempo y quise reclamar o informar-me al respecto. No tienen telefono y el contacto via mail és complicado.
Responden tarde a los correos.

Comentario de Natxo Narbona Hernani:
Me han cobrado varias comisiones de 4,99 € hasta dejarme la tarjeta a cero. Unilateralmente crearon esas comisiones mensuales. Unos estafadores que mienten mas que hablan

Si quieres experimentar parones constantes en el servicio y una nula atención al cliente, este es tu banco.

El servicio de pagos con la tarjeta se para cada dos por tres. El acceso a la app funciona a veces sí y a veces no y hacerte caso siempre lleva un tiempo. Eso sí, la comisión se cobra siempee puntual.

He sido cliente de este banco dirante años, hace poco cerré la cuenta y uma devolución de amazon se realizó a esa cuenta supuestamente cerrada. Bnext, en vez de rechazar la devolución, la acepta, en amazon me dan un código para comunicarme con el banco, y al intentar hablar con Bnext para que me devuelvan mi dinero que tienen retenido no hay respuesta. Llevo 15 días mandandoles correos y ni una sola respuesta.

Por favor, huid de este banco, no aporta ni una sola cosa que no tenga la competencia, con menos tecnología, peor aplicación y nulo servicio. Y por todos estos lujos encima te cobran.

SI ALGÚN EMPLEADO DE BNEXT VE ESTO LE RUEGO SE PONGA EN CONTACTO CONMIGO.

De lo peor que me he encontrado. Hace ya unos tres años que estoy con ellos, en principio hice una tarjeta virtual y otra fisica, la virtual nunca llegó a funcionar. Al principio no tuve problema con la tarjeta fisica de Bnext, pero con el tiempo empezaron las complicaciones. La mayor de las complicaciones es la comunicacion con ellos, excepto si les debes, ahi no hay problemas. Cada vez que abría una incidencia tardaban semanas en contestarmela y a veces me la cerraban sin solucion. En una de sus actualizaciones tuve un problema con una compra y al final me reclamaban 40 euros, para pedirles un extracto, mision imposible, entonces, cuando intento cerrar la cuenta ahi es cuando ellos se ponen en contacto conmigo. Luego de pedirselo en 6 o 7 mails me envian un extracto, que solo ellos entienden. Al final, pague el importe que me solicitaban y solicite yo la baja de la cuenta, pues aun así, tardaron un mes en contestarme. No se puede trabajar de esa manera. Ahora tengo por fin la baja y no quiero saber nada mas de esta gente, no la recomiendo en absoluto.

Llevo 10 meses solicitando la cancelación de mi cuenta con ellos y no obtengo respuesta alguna , se han quedado con mi dinero y cancelado mi cuenta despues 3 años en el momento que decidí que fuera una de mis cuentas principales, me siento estafado y ninguneado , HUID DE ESTE NEOBANCO SOLO VAN A ESTAFARTE Y QUEDAR CON VUESTRO DINERO SIN DAR EXPLICACIÓN ALGUNA.

No le doy menos estrellas porque no se puede. Han ido de mal a peor.Me han dejado tirado.Estoy trabajando fuera de casa y dependia de esta tarjeta y no puedo operar con ella.No me deja hacer nada.Y la atención al cliente pésima.Te contestan cuando ya no los necesitas.No lo recomendaria en la vida.En cuanto pueda sacar el dinero que tengo en mi cuenta me doy de baja.

La atención al cliente es regular mucho tiempo para para arreglar cualquier incidencia, en caso de arreglarla.
La app es muy justa y con errores muy habituales, les queda mucho camino por recorrer y las prestaciones que ofrecen ya no son las que eran antes.

Intento cerrar mi cuenta, y me da error. Pongo un tickets para que me lo solucionen y nada, llevo ya tres. Cuando intento entrar en los tickets ni siquiera se carga la página, no puedo ni verlo.
Quiero cerrar mi cuenta ya.