AVI International - Assurance Voyage Anmeldelser 

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Mon sejour vient de se terminer. Parfait, n,'ayant pas eu besoin de joindre avis internationale. Je renouvelle mon mécontentement suite a mon adhésion de l'année derniere. Je prends 'assurance op... Vis mer

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Nous avons été contraints d'abréger notre voyage en Asie sur demande du consulat de Siem Reap au Cambodge. De retour en France, nous avons été remboursés intégralement de nos mois d'assurance non eff... Vis mer

Selskapet har svart

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Suite à une urgence médicale d'un autre passager, nous avons raté notre connexion. La compagnie aérienne nous a mis sur un vol le lendemain et a refusé de nous rembourser. La garantie AVI en cas de re... Vis mer

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Informasjon om virksomheten

  1. Forsikringsmegler

Om AVI International - Assurance Voyage

Skrevet av virksomheten

AVI INTERNATIONAL - 40 ANS D'EXPERTISE

Coutier d'assurance spécialisé dans l'assurance voyage et l'assistance rapatriement des globe-trotters, AVI assure plus de 150 000 voyageurs chaque année pour partir dans le monde entier.

DES COUVERTURES D'ASSURANCE DE QUALITE

AVI propose des offres d'assurance et d’assistance voyage complètes pour une protection jusqu’à 24 mois et sans limitation d’âge.

Ces offres assurent :

  • la prise en charge du Covid pour l'ensemble des garanties d'assistance (frais médicaux, rapatriement, prolongation de séjour, visite d'un proche, retour anticipé)
  • l’assurance bagages en cas de vol ou de perte de bagages enregistrés,
  • la prise en charge des frais médicaux en cas de maladie ou d'accident (hospitalisation, consultation médecin généraliste et spécialiste, médicaments sur prescription médicale, analyses médicales et soins dentaires d'urgence),
  • l’assistance rapatriement et retour anticipé au domicile en urgence,
  • l’assurance responsabilité civile vie privée à l'étranger
  • la pratique d’activités sportives en toute sérénité pendant vos vacances à titre amateur
  • Et bien plus encore !

    ESPACE ASSURÉ ONLINE

    Dédié aux assurés, l'Espace Assuré permet de piloter son contrat très facilement :
  • Consultation des documents d'assurance voyage
  • Téléchargement d'attestations,
  • Prolongation de contrat,
  • Demande de remboursement

    Le tout accessible 24/7.

    Avec AVI International
    Partez l'esprit tranquille !


  • Kontaktopplysninger

    4,0

    Bra

    TrustScore 4 av 5

    135 anmeldelser

    5 stjerner
    4 stjerner
    3 stjerner
    2 stjerner
    1 stjerne

    Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser

    Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative

    Har svart på 87 % av de negative anmeldelsene sine

    Svarer vanligvis i løpet av to uker

    Slik bruker virksomheten Trustpilot

    Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.

    4,0

    Alle anmeldelser

    (135)

    34 anmeldelser i de siste 12 månedene

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    Vurdert til 4 av 5 stjerner

    Tout ce fait par internet

    Tout ce fait par internet, aucun lien personnel donc aucun conseil. L'assuré doit se contenter de prendre connaissance des documents.
    Je n'ai pas eu besoin de mettre en oeuvre votre assurance, heureusement car je n'etais pas très rassuré sur les limites des garanties.

    15. februar 2026
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    Svar fra AVI International - Assurance Voyage

    Bonjour,
    Merci pour votre retour. Nous proposons la souscription en ligne pour offrir un parcours rapide et fluide, mais nos conseillers, et le plateau d’assistance restent à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape. Concernant les garanties, nous veillons à ce qu’elles soient clairement expliquées et nos équipes sont là pour répondre à toutes vos questions afin que vous soyez pleinement rassuré, n'hésitez pas à nous envoyer un mail sur la page contact du site AVI.

    Belle journée

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    Une assurance qui rembourse en cas de problème

    Suite à une urgence médicale d'un autre passager, nous avons raté notre connexion. La compagnie aérienne nous a mis sur un vol le lendemain et a refusé de nous rembourser. La garantie AVI en cas de retard a fonctionné et nous avons été remboursé de 250€ /passager (nous étions 4), alors que certains documents joints étaient un peu limites, et auraient pu leur permettre de botter en touche. Une bonne surprise, AVI sera maintenant notre assurance pour les prochains voyages!

    15. oktober 2025
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    Absolutely scammers

    Absolutely scammers. They refused a refund despite me providing all the necessary documents, using some flimsy excuse. Avoid them at all costs if you have any problems. This is the kind of insurance you only need if everything goes smoothly.

    5. januar 2026
    Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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    Svar fra AVI International - Assurance Voyage

    Thank you for taking the time to share your feedback, we are sorry to hear about your disappointment.

    After careful review of your claim, we confirm that the medical condition you mentionned is unfortunately not covered under the terms and conditions of your insurance policy, which are defined at the time of subscription. While we did receive the requested documents, eligibility for reimbursement depends on the scope of coverage outlined in the contract.

    We understand that claim refusals can be frustrating, and we strive to handle every request fairly and transparently, in strict accordance with the policy conditions agreed upon by all parties.
    If you would like further clarification regarding your coverage, our customer support team remains available to review the matter with you in detail.

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    Despite all the documentation provided…

    Despite all the documentation provided for theft, they refuse the refund, a real scam, do not trust them
    After the reply that avi forwarded, I will let you read the reply received via email which I attach in full. Bonjour,

    Nous sommes au regret de vous confirmer qu'aucune suite favorable ne sera donnée à votre demande de remboursement et qu'un accord à l'amiable n'est pas envisageable.

    Cordialement,

    Une image contenant Graphique, Police, graphisme, logo

    Le contenu généré par l’IA peut être incorrect.

    Sophie DJOUMOI

    Claims Manager

    SPB - 10, Avenue de l’Arche – 92400 Courbevo

    5. november 2025
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    Svar fra AVI International - Assurance Voyage

    Hello,

    We are truly sorry to read about your disappointment. After carefully reviewing your file, we had to decline your claim because the circumstances surrounding the disappearance of your bag are not covered under the terms of your contract.

    However, we remain at your disposal to discuss this further and clarify the situation. Please feel free to contact us directly so we can assist you as best as possible.

    Kind regards,

    Vurdert til 2 av 5 stjerner

    Injoignable

    Tres difficile de les joindre avant depart pour obtenir des informations. J ai essaye plusieurs fois a plusieurs heures. En vain

    5. november 2025
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    Svar fra AVI International - Assurance Voyage

    Bonjour,

    Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés pour joindre notre standard, il peut effectivement y avoir des pics d’appels.

    Si vous le souhaitez, nous pouvons vous recontacter pour vous apporter les informations nécessaires, une demande d'information vous a été envoyée.

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    Il est très difficile de joindre le…

    Il est très difficile de joindre le standard pour avoir des informations avant souscription.

    3. oktober 2025
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    Svar fra AVI International - Assurance Voyage

    Bonjour,

    Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés pour joindre notre standard, il peut effectivement y avoir des pics d’appels, mais toutes les informations nécessaires avant souscription sont également disponibles sur notre site https://www.avi-international.com

    Si vous le souhaitez, nous pouvons vous recontacter pour vous apporter les informations nécessaires, une demande d'information vous a été envoyée.

    Bien cordialement,

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    Mon sejour vient de se terminer

    Mon sejour vient de se terminer. Parfait, n,'ayant pas eu besoin de joindre avis internationale. Je renouvelle mon mécontentement suite a mon adhésion de l'année derniere. Je prends 'assurance option routard chaque ann depuis 2011, j'aurais penser un effort de la part de l'assurance.
    Cordialement
    Mr arnaul christian

    16. oktober 2025
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    Assurance réactive et compétente mais pas possible de les joindre par WhatsApp

    J’ai dû faire appel à notre assurance suite à une hospitalisation d’urgence à Bali. L’équipe a été très réactive, mais un point a malheureusement ralenti les démarches : il est impossible de les joindre par téléphone via WhatsApp. Nous avons donc dû passer par des proches en France pour communiquer avec eux, ce qui s’est avéré assez compliqué avec le décalage horaire.
    Mis à part cela, les frais d’hospitalisation ont bien été pris en charge, et nous attendons actuellement le remboursement des autres dépenses.

    10. oktober 2025
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    Svar fra AVI International - Assurance Voyage

    Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l’équipe de Mutuaide Assistance ait pu intervenir rapidement lors de votre hospitalisation à Bali et que vos frais aient été pris en charge.
    Effectivement, pour des raisons de sécurité des données, Mutuaide n’utilise pas WhatsApp, comme la majorité des assisteurs. Nous comprenons toutefois que cela ait pu compliquer les échanges depuis l’étranger.
    Concernant le remboursement des dépenses, s'il s'agit de frais médicaux, nous vous invitons à effectuer votre déclaration via votre espace personnel de AVI International afin que le dossier puisse être traité.

    Rendez-vous sur : https://www.avi-international.com/

    Nous vous souhaitons un bon rétablissement et restons à votre disposition pour toute question.

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    Faire un devis

    N'arrivant pas à joindre AVI part téléphone, j'ai laissé un message et j'ai été très rapidement rappelé.
    j'avais des difficultés à faire et éditer mon devis, la personne m'a patiemment et gentiment aidé.
    tout s'est parfaitement passé. Merci

    25. september 2025
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    Svar fra AVI International - Assurance Voyage

    Merci beaucoup pour votre retour positif !

    L'équipe AVI

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    Ne pas oublier son mot de passe

    La procédure de mot de passe oublié ne fonctionne pas : un mail de réinitialisation est bien envoyé mais le lien pour réinitialiser son mot de passe renvoie vers une page inexistante…
    Obligé d’utiliser une autre adresse mail et donc nouveau compte.
    Pour le reste, la souscription a été facile ; espérons ne pas avoir besoin de faire appel à l’assurance

    10. september 2025
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    Svar fra AVI International - Assurance Voyage

    Bonjour Philippe, merci pour votre retour sur ce problème technique. Nous sommes désolés pour la difficulté rencontrée lors de la réinitialisation de votre mot de passe, notre équipe technique a été informée et veillera à corriger ce dysfonctionnement.

    L'équipe AVI

    Vurdert til 5 av 5 stjerner

    Annulation assurance

    Je viens d'être contraint d'annuler mon voyage pour raisons familiales et Avi m' a très rapidement remboursé le montant de l'assurance. Je suis très content de la prise en charge et de la bienveillance d'avi. Equipe compétente et à l'écoute, je conseille vivement cette assurance.

    3. september 2025
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    Svar fra AVI International - Assurance Voyage

    Merci beaucoup pour votre retour positif suite à votre remboursement !

    Vurdert til 5 av 5 stjerner

    Assurance très simple à souscrire

    Assurance très simple à souscrire, et obtenue immédiatement dès réception du paiement.

    14. juli 2025
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    Svar fra AVI International - Assurance Voyage

    Nous vous remercions pour votre retour positif !

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    J'ai pris une première assurance AVI…

    J'ai pris une première assurance AVI pour ma fille étudiant aux USA. Elle a eu quelques soucis de santé et tout s'est très bien passé avec l'assurance. aujourd'hui c'est moi qui part et je prends mon assurance routatrd AVI pour ne prendre aucun risque.

    25. juni 2025
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    Svar fra AVI International - Assurance Voyage

    Votre satisfaction nous réjouit, merci pour votre confiance.

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