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Pire expérience de ma vie le bus n’est jamais passé à fuir

Estoy esperando en la parada y el chófer no se dignó parar. Llamo a la empresa y me dice que la única solución que me pueden dar es que espere por el siguiente. Los demás trabajamos y tenemos unos horarios que cumplir. No podemos esperar dos horas ....

He organizado un viaje de trabajo para un grupo de 35 personas y contratar a ALSA (y Canary Shuttle) ha sido el error más grande que podía cometer. Leí reseñas negativas y pensé que serían casos aislados, pero la realidad es aún peor de lo que decían las reseñas.

El Teléfono de Emergencias 24h es una broma: te lo ponen en cada firma de correo como garantía, pero cuando te quedas tirado y el bus no aparece, el teléfono da señal y NADIE contesta.

El trato telefónico fue terriblemente maleducado y paternalista: lejos de pedir disculpas por su incompetencia, la chica me habló con una falta de respeto increíble, repitiéndome constantemente "a ver muchacha, a ver muchacha..." en un tono agresivo y condescendiente. Es humillante que traten así a una persona que amistosamente no está buscando culpables, sino soluciones a los desastres que han provocado ellos.

Nos dejaron tirados con un grupo de trabajo en una zona sin cobertura, perdiendo más de una hora de nuestra agenda. El estrés y la frustración que esto me generó ante mis acompañantes fue considerable.

A pesar de enviarles tablas detalladas y actualizadas durante semanas, ignoraron la información, inventaron horarios de vuelos y provocaron que perdiéramos traslados el primer día por su INEXISTENTE comunicación interna.

Por no hablar de lo temerarios que son algunos conductores, uno no paraba de rechistar y maldecir porque "nadie le había dicho que eran del grupo de Ariadna". Menos mal que los viajeros son personas amables y educadas que ponían las cosas fáciles dentro del caos.

Pondremos una reclamación para recuperar el importe de todos y cada uno de los taxis que tuvimos que pagar por su negligencia (que no fueron pocos 🤣).

Si valoras tu reputación y la seguridad de tu grupo, huye de esta empresa. De lo peorcito que me he encontrado en la vida.

Mi viaje fue de Madrid a Gijón. Solo hicieron una parada de 15 minutos para ir al baño, comprar alguna porquería para comer y fumar un pitillo. Llegamos a Gijón con 30 minutos de retraso . Lamentable. Tengo la vuelta en 15 días , pwro la voy a anular por el tren

Hola,Alsa es una empresa con la publicidad engañosa y con los conductores analfabetos,mal educados y me gustaría saber cómo es posible que contratan personas de este perfil para un trabajo.En su página web pone que es posible viajar con los animales pequeños,pero en la realidad la respuesta de su conductor es :
EN MI AUTOBUS NO SUBES CON ESTE (como si el autobús era suyo)y me deja tirada en el aeropuerto de Barcelona.Matricula de autobus 2820KBN ,hora de salida 16:55 BARCELONA-VALENCIA fecha 03.04.2026...... , cuando en la página web pone otra cosa.Luego Alsa no quiere devolver el dinero,sino cambiar por otro viaje,pero que viaje????No voy a viajar con ALSA NUNCA MAS y no lo recomiendo a ninguna persona.Si se puede ganar la puntuación negativa ya lo tenéis ,es -1 .Por favor ser sinceros y actualizar los datos de la página Web y poner que no se admiten mascotas,no vender algo que no podéis cumplir.Y ser más selectivos con el personal,hay que tener un mínimo de educación.

No pongo un 0 por que no me deja primero el conductor de hoyb15 de abril en el bus torre del mar nerja de las 12 : 50. Que teniendo hueco en el bus me dice que no lleva plaza y que no me deja subir y deja subir a otras personas... siendo diabetico u con una traqueotomia. Despues el señor de taquilla que no me quiere facilitar la hoja de reclamación y se pone a gritarme y a tratarme con mala educación. Y no facilitando la hoja de reclamación.

Quiero poner una felicitación a el chofer del autobús de Ibiza línea U11 día 14/04/2026 a las 16:30h
Este chofer es un encanto , siempre puntual , simpático y agradable . No sé su nombre pero siempre que nos lleva el es espectacular.
Felicitadle por su gran labor ya que es complicado encontrarse con gente así (no tengo queja de el resto de chóferes pero el en particular es encantador)

Experiencia nefasta, cogí el autobús en Zaragoza y cuando llegué a Madrid me encuentro sin maleta. Después me entero que el conductor ha abierto el maletero a los individuos, que se llevaron 4, sin comprobar su pertenencia. La indemnización de risa todo esto sin hablar del autobús. Recomendación, la maleta a la cabina, si me roban que sea por mi culpa y no por la negligencia ajena.

ALSA hace el negocio y el engaño con la flota de autobús. Siempre tienen autobuses de sustitución de mucha peor calidad que la que venden. Voy de Madrid a Granada en un autobús cuyos asientos son pequeñísimo, sin pantalla de TV. Alsa es una estafa que funciona casi en monopolio por eso abusan del cliente

Si j'avais pu, je mettrai zéro étoile. Bus trajet Dijon - Paris qui n'est jamais passé ou en tout cas après 1h40 d'attente... puisque c'est le temps que nous avons attendu en gare de Dijon. Nous étions avec 2 autres familles dans la même situation. Malgré nos appels pour tenter de joindre la compagnie, nos recherches dans nos mails, aucun message pour nous préciser s'il s'agissait d'un retard, d'un accident, une annulation... Nous avions pris 1 aller et 1 retour pour 2. Conséquence : bcp de stress pour rejoindre notre destination, nous avons aussi annulé le retour car celui-ci ne sera plus utile. Résa qui avait été faite en passant par BlaBlaCar. Même sur le site Blablacar, aucune information quand les compagnies ne sont pas celles du groupe (on se demande donc pourquoi elle les accepte!) Pour l'instant tout est à nos frais.... Compagnie de bus à FUIR ! Elle attire par ses prix bas mais ne respecte pas ses obligations d'information et de moyen.

Tengo una niña con discapacidad. Y la conductora se llama Yolanda y el bus que conducía es el 10473 fue super amable. Fue hoy dia 13 de abril a la 13.00 en el bus que iba de la estacion de autobuses de oviedo hacia el aeropuerto. Un buenísimo trato y en todo momento pendiente de nosotras. Encantada con el trato.

Mi experiencia no fue mala, fue bueno el viaje y llegamos practicamente en hora. Lo que me molestó fue que habia dos sitios para poder dejar las maletas en función de donde te bajas. Yo no lo sabía y la puse donde vi hueco y cuando me baje en mi parada por lo visto me habia equivocado y tuvieron que abrir el otro maletero. Yo entiendo que ellos tienen unas normas y que si lo tienen estipulado así es por nuestra seguridad a la hora de bajarte pero cuando pedí disculpas, la respuesta del conducto fue "lo siento no, porque esto lo tenemos prohibido y nos haces perder tiempo". En mi forma de verlo fue bastante borde tanto el tono como la frase en sí, yo ya no puedo volver al pasado y arreglarlo, solo puedo fijarme la proxima vez y esperar no hacer perder el tiempo a un conductor espero que más amable

J'exprime ici mon mécontentement concernant mon expérience avec la compagnie Alsa lors d'un trajet entre la Corogne et San Sebastian le 11 avril 2026 sur le bus 4751 partant à 12h 30.
Les toilettes sont payantes (1 euro) mais qu'en espèce et uniquement avec un pièce de un euro alors que le trajet a duré 8h15 avec une seule pause. La situation peut véritablement être incommodante.
Les prises 230V ne fonctionnent pas, les prises USB chargent à peine.
Le pire est le comportement non acceptable du personnel. Les chauffeurs sont clairement désagréables et irrespectueux envers les voyageurs traités ainsi sans considération.6
Cette compagnie peut nettement s'améliorer.

Solo tengo palabras de felicitación de el buen servicio en los casi 3 años que llevo utilizando el servicio.
En general es fantástico y tan solo una pega, la Señorita que está en las máquinas de billetes, la pobre no está a la altura de esta Empresa, siempre está enojada con el mundo.

En la parte positiva, sus conductores hasta la fecha, profesionales y unos más simpáticos y otros menos, pero lo importante, la profesionalidad.

Tuve que realizar una reclamación, y la respuesta superó mi expectativa. Agradezco el interés de S. Rodríguez de el Dpto de atención al Cliente. Un 10 estrellas.

En teoria pasa cada media hora el autobus, 5 veces hemos estado esperando al autobus en una autopista mas de una hora para que no pase nunca, malisimo

The Aero4 route on Ibiza island suggests that you can travel to the Hippy Market near Es Canar by catching the bus north of Ibiza Town. When you get there you find no bus stop.... If you wave your arms an Aero4 might stop to let you on. No guarantee. Once you are at Es Canar you might wish to catch the return bus. If you suggest that you wish to be dropped at the location north of Ibiza Town (where you embarked on your outbound journey) you will be told that the bus only stops at Santa Eulalia and then the Airport. (Currently it is saying it stops at encrueament Jesus- that wasn't an option yesterday - though it wouldn't have helped much). One can only assume that this is a 'clever' rouse by Spanish authorities to maximise rinsing tourists. The return journey was 33 Euros via taxi. Be warned!!

Hoy he estado en la estación de burgos para coger un billete , hace tiempo que no viajo ,y allí , nadie en la ventanilla , un empleado sacando los billetes de la gente en las maquinas y una cola increíble !!no me puedo creer que este todo tan deteriorado en esta estación, y el empleado sin ninguna empatía , la verdad !!me he sacado mi billete después de ver como un montón de gente que estaba por detrás de mi era alludada por el empleado y cuando le hice una pregunta me contestó de muy malas formas .. muy mal servicio o ninguno .. el servicio a sido mío que consegui sacarme el billete ..

Roquetas del Mar
Conductor Raúl del Roquebus
EXCELENTE!!! 5 estrellas - muy honesto con los pasajeros.
Lo recomiendo ampliamente para todos los viajeros
Gracias Raúl ! Nos llevamos un grato recuerdo del. Roquebus

Estación de autobuses de Oviedo. Personal de atención y venta de billetes.
En general son todas unas déspotas pero en concreto una paisana mayor casi cerca de la jubilación es una impresentable.
Cuando le pedimos que hablaran más hacia el micro que no le oíamos se puso a increparnos, que si estábamos sordos e incluso llegó a decir que si tenía que meterse el micro hasta la garganta. (el sonido se cortaba)
Cuando le pedimos que sacara a un bono para mayores de 14 ofreciéndole el código del ministerio dijo que no que eso no lo hacía eso teníamos que ser nosotros de manera online cosa que en una consulta anterior con otra persona de ese mismo establecimiento nos dijo que cuando tuviéramos el código que nos lo hacía.
Esto a los días de coger un vuelo
Preferimos marcharnos en los billetes.
Es gracias a gente como nosotros que preferimos consultar, que gente tan déspota, borde e impresentable tiene empleo.

Je ne comprends pas j’ai réservé un BlaBlaCar et c’est un bus alsa qui arrive avec 1h25 de retards
Je suis très déçu
Le chauffeur ne c’est pas excusé du retard.