Van Mossel Volkswagen Anmeldelser 

Bij het inleveren van de auto heb ik 45 min. moeten wachten alvorens ik aan de beurt was. Er stonden op een bepaald moment 12 mensen te wachten. Er was maar 1 balie open. Dit, terwijl er aan de balie in de showroom 2 dames stonden te kletsen en bij de werkvoorbereiding stonden de collega's zich te vergapen dat die ene collega het zo druk had.
Verder kon ik een week eerder niet al mijn auto inleveren (ID4 kon niet meer opladen, dus ik kon niet meer rijden). En kreeg ik van de leasemaatschappij daarom geen leenauto. Tenslotte was de auto pas na 3 dagen klaar. Op de dag van inleveren was men niet aan mijn auto toegekomen (waarom de andere ingeleverde auto's wel??).

Sfeer en klantvriendelijkheid super fijn. Goede uitleg ontvangen over vervangen van remblokken. Ze hadden een computer storing gehad, waardoor het wat meer inspanning vergde om de vestiging telefonisch te kunnenspreken,
maar alles is naar wens gegaan . Fijne medewerkers.

Aller aller slechtste garage ooit. Kom er nooit meer. Ga ook nooit meer een auto via Van Mossel leasen.

- vooraf bij het onderhoud aangegeven wat er mis is op het internet formulier. Dit zeer bewust vooraf gedaan omdat soms de garage het niet maken kan en je doorverwijst naar een andere garage.
- vooraf nog gebeld of opmerkingen die ik kon maken door gekomen zijn, maar was niet doorgekomen. Nog een keer de opmerkingen doorgegeven. Bij auto brengen, de volgende dag, was wederom geen van de opmerkingen doorgegeven. En dan hoor je dat de voor diverse zaken je naar een andere dealer moet. Dat was nu juist de reden dat ik het vooraf aangaf.
- Op afspraak onderhoud gepland op tijd. Desondanks extreem lang wachten 's ochtends (meer dan anderhalf uur in de rij gestaan!)
- Van Mossels belofte: onderhoud altijd in één dag klaar. En je wordt gebeld gedurende de dag dat auta klaar is. Er werd niet gebeld.
- Eind van de middag meerdere keren zelf gebeld voor de status, men wist het niet, maar beloofde tot twee maal toe terug te bellen. Deze belofte werd niet nagekomen.
- Toch maar naar garage gegaan, aan eind van de dag om 17:30. Auto was blijkbaar toch klaar.
- Naar een paar dagen branden de onderhoudslampjes weer, een monteur heeft waarschijnlijk snel om 1730 de auto gereset. Er is helemaal geen onderhoud gedaan.

Ook bandenwissel bij van Mossel garage wordt afgebeld omdat ze de banden niet hebben. Alles gaat fout bij Van Mossel.

Slechte communicatie met klant, onbereikbaar en onbetrouwbaar. Ik ben 5 keer terug geweest met zelfde probleem en deze is uiteindelijk niet opgelost…

Zeer slecht communiceren met klant, en met rekeningen afkomen wat niet is uitgevoerd. Rondom zeer slechte

Bij Van Mossel Outdoor Occasions Oisterwijk (onderdeel Van Mossel Volkswagen) een schitterende Subaru Outback gekocht. Bleek helaas een aanhoudend "hikje" te hebben op kruissnelheid. Ze hebben kosten noch moeite gespaard om de oorzaak te vinden. De garage is zelfs met de auto naar Subaru Waalwijk gereden om alles te checken en uit te lezen. Op indicatie van Subaru Waalwijk werd het probleem opgelost door bougies en bobines te vervangen. Hiervoor heeft Van Mossel Oisterwijk onze auto bij ons thuis in Amersfoort opgehaald en dezelfde dag weer teruggebracht. Grote klasse qua service! Compliment aan Paul van Gool en zijn team! Gedurende het hele traject heeft hij mij uitstekend en fijn op de hoogte gehouden. Plezierig contact. Een voorbeeld voor andere garages, dus een aanrader!

Afspraak gemaakt voor proefrit van een Renault Twingo uit 2012 bij Van Mossel in Hapert. Specifiek weer van Mossel gegaan obv mijn eerdere aankopen van auto's bij hen. Bij aankomst bleek de auto verkocht te worden zonder enige servicehistorie... Serviceboekje is kwijt, verkoopadviseur heeft geen idee of distributieriem is vervangen bij 120.000 km (auto had nu 129.000 km), alle beurten zijn onbekend en auto heeft achter versleten zomerbanden en voor vierseizoenenbanden etc .etc. Klaarblijkelijk vindt van Mossel in Hapert dit ontbrekende serviceverleden normaal voor een auto, want zowel verkoopadviseur als ook manager Burat vonden in een gesprek niet dat dit een abnormale gang van zaken is. Ik vind deze auto eerder bij een handelaar passen dan in de showroom van een van de grootste autodealers van Nederland. Kijkt u als lezer de volgende keer bij koop van een occasion bij Van Mossel extra goed naar de servicehistorie? Mijn vertrouwen is weg en ik kom er niet meer.

Vriendelijke ontvangst, netjes en vlot gesprek gehad met Tim.
Na proefrit snel tot zaken gekomen over de Tiguan Allspace.
Enkele kleine dingen prima opgelost en 2 weken later auto ophalen, keurig gewassen en gepoetst, super!

goede service. er wordt goed geluisterd naar het probleem wat je aangeeft.

Goeie hulp onderweg 👍

It was very good experience and fast delivery and good and respectful service team.

Goed geplande afspraken.
Ook snelle service bij pech.

goede service

Vlot en accuraat geholpen!

Onderhoud was prima uitgevoerd. Moest in de ochtend wel bijna een half uur wachten voordat ik geholpen werd.

Eenvoudige bandenwissel niet goed verlopen. 2x vanuit Zuid Limburg moeten komen. Verder was weer een wieldopje vervangen mee terug te geven.
Voor mij houd dit op en ik zal niet meer terugkomen.

Vervanging zomer naar winterbanden. Sindsdien functioneert TPMS niet meer.
Volgens van Mossel Breda ontbreken de sensoren.
Dit alles nadat de banden zijn vervangen in Waalwijk.

Altijd goede service, fijn personeel en komt afspraken na. Topbedrijf!