Depuis quelques années je passe par topcashback et je n'ai jamais eu de souci. Cette fois j'ai eu une petite erreur de cashback mais celle ci a été traitée d'une rapidité irréprochable. Je ne changera... Vis mer
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Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Cashback attractif mais les délais sont vraiment très longs ! Commandes passées en juillet et cashback toujours indisponible ! Je voulais tenter mais je vais retourner sur Ebuy bien plus rapide
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On m'avait formellement garanti une réponse définitive pour vendredi dernier. Résultat ? Aucun retour dans les temps, un changement de discours total et encore un nouveau report inacceptable!!... Vis mer
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Site de cashback qui ne respecte pas ses engagements Mon expérience avec TopCashback est extrêmement décevante. Pour une commande Super U de 25 €, je devais bénéficier d’un cashback annonc... Vis mer
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Skrevet av virksomheten
Notre objectif est d’aider les gens à économiser de l'argent sur leurs dépenses quotidiennes. Nous restons fidèles à notre mission d'être la société de cashback proposant les taux de cashback les plus élevés au monde. Nous vous accompagnons depuis le moment où vous mettez à jour votre garde-robe jusqu'à ce que vous commandez votre plat à emporter du vendredi soir. Nous rendons votre voyage à Bali encore plus agréable et nous vous aidons à économiser pour que vous puissiez offrir quelques cadeaux supplémentaires pendant la période des fêtes. C'est pour cela que nous sommes là.
Kontaktopplysninger
8 Rue Bayen, 75017, Paris, Frankrike
- contact@topcashback.fr
- topcashback.fr
3,2
Middels
303 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Svar fra TopCashback France
Bonjour Laurence,
Merci beaucoup pour votre message chaleureux.
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Une bonne expérience et de véritables…
Une bonne expérience et de véritables cash back !
Je vais voir le règlement si cela se confirme.
12. mai 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour Verchere,
Nous sommes vraiment ravis d’apprendre que notre site vous plaît !
N'hésitez pas à nous contacter via notre page service client si jamais vous en avez besoin : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Réclamation rapidement réglée
J'ai effectué une réclamatiion et dès le premier jour ouvrable suivant le problème était régé.
11. mai 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour Wanaverbecq,
Nous sommes ravies d'apprendre que le temps d'attente sur notre site n'est pas trop long.
Comme la validation du cashback peut prendre plusieurs semaines, nous nous efforçons de réduire le temps d'attente.
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Çà marche
Arrivée à récupérer un petit peu sur les achats c'est super, même si c'est de petites sommes mais petit à petit on récupère.
Dommage que touts les magasins en ligne ne soient pas cher vous.
10. mai 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour Thierry,
Nous sommes contents d'avoir pu vous sauver de l'argent.
Nous organisons régulièrement des périodes de promotions sur notre site, durant lesquelles vous pouvez bénéficier d'un cashback plus élevé.
Vous pouvez modifier les paramètres de messagerie pour recevoir des alertes concernant ces promotions. Pour modifier ces paramètres, cliquez sur Mon compte —> Mon profil —> Préférences d'e-mail.
Une fois sur cette page, vous aurez alors la possibilité de vous abonner/vous désabonner des catégories suivantes :
Newsletter
Notification sur vos transactions
Autres types d'e-mails
Etude de cas et enquête
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Fuyez, allez sur IGRAAL
quasiment systématiquement le cash back est contesté et doit faire preuve d'un suivi de notre part. dés qu'il le peuvent ils écartent le cash back.
Ils appâtent avec de belle promesse mais en 1 an d'utilisation c'est fatiguant et moyennement rentable vesus IGRAAL ou je resterais.
Fuyez
MAJ : Faites autant de réponse que vous voulez @Topcashback, avec toute les captures d'écran de l'activation du cash back, anti pub coupé et cookie OK vous chipotez pour donner le cash back.
8. mai 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour Pierre,
Nous sommes désolés de voir que vous avez eu tant de refus.
Nous vous conseillons de bien vérifier que vos commandes adhèrent aux conditions de cashback sur notre site.
En général, les sites de cashbacks ne versent pas le cashback pour des commandes qui ont déjà reçu un remboursement ou une remise via code/bon d'achat.
Le suivi de cashback s'annule si :
- Vous passez par un autre lien de suivi
- Vous refusez les cookies
- Vous utilisez un bloqueur de publicité
Toutes les conditions de cashbacks sont présentes sur chaque page marchande. Les conditions spécifiques à la marque sont en haut de la page et les conditions plus générales sont au bas.
Voici d'autres conseils pour optimiser votre cashback : https://www.topcashback.fr/aide/comment-puis-je-m-assurer-de-recevoir-mon-cashback/.
N'hésitez pas à nous contacter si jamais vous avez davantage de question.
Bien cordialement,
Calixte
J’adore ce principe de Cashback avec le…
J’adore ce principe de Cashback avec le parrainage, j’ai gagné beaucoup d’argent et ça me plaît
7. mai 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour Olivia,
Merci beaucoup pour votre message chaleureux.
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Site à fuir !! Voleur qui vous prenne votre cashback et ferme votre compte quand vous voulez retirez
Site à fuir !!! Depuis 3 semaines je vous ai envoyé plusieurs mails et personne ne me répond !!! Vous êtes des voleurs. J’avais économisé 64 euros de cashback et quand j’ai demandé le retrait vous avez supprimé mon compte sans m’envoyer l’argent !!! C’est honteux. Vous prétextez une fraude alors que c’est faux et vous refusez de me répondre à mes mails ni de me rendre la somme due !!!
Site à fuir allez plutôt sur iGraal qui sont beaucoup plus sérieux et qui ne vous vole pas votre cashback
24. april 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Dans le cadre de nos vérifications habituelles, nous avons constaté que plusieurs comptes TopCashback étaient associés à vos informations. Comme indiqué dans nos précédents échanges, nos conditions d’utilisation autorisent un seul compte par personne.
Nous avons donc fermé les comptes supplémentaires, tout en laissant un compte actif afin que vous puissiez continuer à utiliser nos services.
Nous vous invitons simplement à ne pas créer de compte supplémentaire à l’avenir.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
Octave | il/lui
J’ai eu une expérience très décevante…
J’ai eu une expérience très décevante avec TopCashback.
Suite à la clôture de mon compte pour un motif lié au programme de parrainage, l’entreprise a décidé de bloquer l’ensemble de mon solde.
Or, une partie significative de ce montant provient d’achats réels effectués auprès de partenaires, qui ont bien été validés et pour lesquels la plateforme a perçu une commission.
Malgré plusieurs échanges, le service client refuse toute distinction entre les bonus de parrainage contestés et le cashback issu de transactions réelles.
Je trouve cette pratique discutable, dans la mesure où elle revient à conserver des sommes liées à des opérations valides.
À ce jour, aucune solution amiable n’a été proposée.
Je recommande donc la plus grande prudence avant d’utiliser ce service.
Attention à cette plateforme.
Mes comptes ont été fermés pour non-respect de leurs règles concernant le parrainage (création de plusieurs comptes). Sur ce point, ils ont appliqué leurs conditions, même si cela peut être discuté.
En revanche, là où la situation devient problématique, c’est sur la rétention des fonds.
Ils ont décidé de geler et conserver l’intégralité du cashback présent sur les comptes, y compris des gains issus d’achats réels effectués via leurs offres de cashback, et non liés au parrainage.
Or :
ces gains proviennent de transactions réelles auprès de marchands,
aucune fraude sur ces offres de cashback n’est démontrée,
et leurs conditions ne précisent pas clairement que la fermeture d’un compte pour un motif donné (parrainage) permet de confisquer des gains issus d’autres opérations parfaitement légitimes.
Il y a donc une confusion entre :
une éventuelle irrégularité liée au parrainage,
et la confiscation de gains issus de cashback classique, sans justification.
À ce jour, aucune explication précise ne m’a été fournie sur le caractère prétendument frauduleux de ces gains.
Sans résolution rapide, je me verrai contraint de saisir les autorités compétentes et d’engager les démarches nécessaires.
Soyez vigilants.
6. mai 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour Insta Bass,
Comme indiqué dans nos précédents messages, vos comptes ont été fermés en raison du caractère frauduleux de leur création.
Notre site précise qu'un seul compte est autorisé par membre et que tout compte en double sera fermé. Vous avez parrainé vos propres comptes afin de percevoir plusieurs fois la prime de parrainage. Il s'agit là d'une fraude.
Concernant le cashback sur les comptes frauduleux, nos conditions d'utilisation précisent : https://www.topcashback.fr/conditions/
"16.2 [...] Si, à notre seule discrétion, nous estimons qu'il y a eu abus ou que nous soupçonnons une utilisation frauduleuse de toute offre sur le Site, nous nous réservons le droit de résilier votre compte et vous perdrez tous les gains qu'il contient."
Comme indiqué sur notre page d'inscription : "En adhérant, vous acceptez nos conditions générales ainsi que notre politique de confidentialité."
Au futur, nous vous invitons à bien suivre nos conditions d’usage, s’il vous plaît.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte | il/lui
J'ai fait des achats avec le compte de…
J'ai fait des achats avec le compte de ma fille sur topcashbac, mais après 12 semaine d attente pour récupérer mon cashback, mon compte était supprimé et cashback conffesqui, c'est pas juste
6. mai 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour Lili,
Je vous remercie pour votre message.
Nous fermons les comptes en double qui essaient d'abuser de notre bonus de parrainage. Normalement (sauf dans les cas extrêmes), nous laissons un compte ouvert et nous prévenons le propriétaire de ne plus créer de comptes supplémentaires.
Pouvez-vous contacter contact@topcashback.fr depuis l'adresse mail que vous utilisiez pour TopCashback? Veuillez inclure Trustpilot dans l'objet du courriel.
J'enquêterai sur ceci pour voir si votre compte a été fermé à tort.
Je vous remercie et notre service client reste à votre disposition.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
Aucun cashback
J'ai créé un compte pour faire un cashback Zalando. J'ai scrupuleusement suivi les consignes (et vérifié 2 fois). Pas de cashback, je fais une réclamation, 2 mois plus tard on me confirme que pas de cashback reçu.
Réponse à la réponse : J'ai bien vérifié tout cela (qui d'ailleurs n'était pas directement mentionné sur le site) et c'est pour cela que j'avais ouvert un ticket qui a été fermé depuis.
26. februar 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour Julien,
Je vous remercie pour votre message.
Nous vous conseillons de bien vérifier que vos commandes adhèrent aux conditions de cashback sur notre site.
En général, les sites de cashbacks ne versent pas le cashback pour des commandes qui ont déjà reçu un remboursement ou une remise via code/bon d'achat.
Le suivi de cashback s'annule si :
- Vous passez par un autre lien de suivi
- Vous refusez les cookies
- Vous utilisez un bloqueur de publicité
Veuillez nous contacter via la page service client pour que nous puissions enquêter sur votre cas: https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
Cashback intéressant
Cashback intéressant, dommage qu’il ne soit pas toujours cumulable avec les promotions
26. april 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour Melanie
Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous a permis de faire des économies.
En effet, le cashback n'est pas cumulable avec d'autres promotions nécessitant un lien de suivi. Un seul lien de suivi peut être attaché à une transaction, donc c'est le dernier lien de suivi activé qui s'y attache.
L'utilisation de bons d'achat et/ou de crédit magasin nuit au cashback, car ils relèvent de la même catégorie de remise que les cashbacks. Le remboursement a lieu juste avant le paiement, et non après.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
A fuir
A fuir ! Ce sont des escrocs et le service client est inexistant ! J’ai réservé un voyage FRAM via leur appli et ils refusent de nous donner le cashback ! J’ai pourtant bien respecté la procédure, ça fait des mois ils ne veulent rien savoir ils disent que c’est FRAM… J’ai signalé à la DGCCRF et FRAM nous a indiqué que c’était bien valide mais TOPCASHBACK font les morts et refusent de payer !!
12. november 2025
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Svar fra TopCashback France
Bonjour Emilien,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'attente prolongée.
Comme communiqué précédemment, nous avons contacté un agent chez FRAM pour éclaircir la situation, suite au refus de votre réclamation.
Cependant, malgré nos nombreuses tentatives, nous n'avons pas reçu de réponse du marchand.
Nous avons donc décidé de couvrir le coût nous-mêmes afin que vous receviez votre cashback plus rapidement.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément.
Bien cordialement,
Calixte
Très bien c est réglo le cach est livré…
Très bien c est réglo le cach est livré direct,c'est sérieux. Je recommande le site
13. april 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour Rivierre,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous a permis de faire des économies.
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Génial
Génial . Je recommande cette application. Sérieuse, fluide et intéressante.
11. april 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour Anne-Sophie,
Nous sommes vraiment ravis d’apprendre que notre application vous plaît !
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe qui a à cœur d’aider nos utilisateurs à économiser sur leurs achats en ligne.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Svar fra TopCashback France
Bonjour Souraya,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravies de savoir que notre service client est au top.
Nous sommes une très petite équipe donc votre soutien compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Atroce expérience
Atroce expérience, des cashbacks alléchants, un parrainage qui donne envie puis la réalité vous rattrape. Votre compte est fermé suite à une suspicion.
Vous pouvez leur envoyer des mails, des justificatifs aucune réponse. Ils font les morts. Fuyez vite !
8. april 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Après vérification approfondie de votre compte, notre équipe a identifié un nombre important de comptes supplémentaires associés à vos informations.
Comme indiqué dans nos conditions générales d’utilisation, la création et l’utilisation de plusieurs comptes ne sont pas autorisées. Dans ces circonstances, et après examen des informations disponibles, nous avons procédé à la fermeture de votre compte conformément à nos conditions :
https://www.topcashback.fr/conditions/
Celles-ci précisent notamment que nous nous réservons le droit de résilier un compte en cas d’abus ou de suspicion d’utilisation frauduleuse de nos offres.
Nous comprenons que cette décision puisse être décevante. Cependant, ces vérifications sont nécessaires afin de garantir une utilisation équitable de notre service pour l’ensemble de nos membres.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement,
Octave | il/lui
Très bien le service client est très…
Très bien le service client est très réactif les cashback sont bien donnés je n'ai rien à dire
8. april 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour Michael,
Nous sommes ravies d'apprendre que le temps d'attente sur notre site n'est pas trop long.
Comme la validation du cashback peut prendre plusieurs semaines, nous nous efforçons de réduire le temps d'attente.
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Super
Super, et service client très gentil je recommande
8. april 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour amelie,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravies de savoir que notre service client est au top.
Nous sommes une très petite équipe donc votre soutien compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Bien au debut puis....
Tout se passé tres bien au debut . Les cashback étaient enregistrés correctement si problème le service client faisait le nécessaire rapidement. Aujourd'hui meme en passant par l'application tres souvent le cashback n'apparaît pas . Ou mauvais montant et service client peu réactif. Des demandes qui traînent plusieurs semaines. Pas aussi intéressant quavant . Je me tourne Aujourd'hui vers igraal ou poulpeo ou je n'ai pour le moment eu aucun souci
1. april 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour Sarah,
Toutes nos excuses pour le dysfonctionnement rencontré dans le suivi de votre cashback.
Veuillez premièrement vérifier que vous effectuez les consignes suivantes :
- Acceptez les cookies sur TopCashback.fr et le site du marchand.
- Ne pas changer de page entre le moment où vous cliquez sur 'J'en profite' sur TopCashback et le moment où vous finalisez votre achat. Ne cliquez pas sur d'autres sites ou onglets entre temps.
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Veuillez nous contacter via la page service client pour que nous puissions enquêter sur votre cas: https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
Expérience plutôt décevante
EDIT : noté remontée car quelques cashback confirmés après plus de 5 MOIS, je rajouterai une étoile supplémentaire après avoir reçu l'intégralité. Ca fonctionne mais il fait être très très patient.
Paraît super au départ mais hélas les validations sont extrêmement longues. Par exemple jai presque 200 euros en attentes et certains achats ont été effectué mi novembre 2025 soit depuis 4 mois et demi. Je décide de faire une réclamation sur cet achat. On me demande une preuve que l'article a bien été livré. Du jamais vu en 10 ans de cashback. Bref les taux sont attractifs mais malheureusement je ne conseille pas car même mes filleuls tirent la tête. Je ne vais pas faire une réclamation pour mes 50 achats en attentes. Je suspends tout achat et je retourne auprès de la concurrence avec des taux un peu moins élevé mais validé en 3, 4 ou 5 semaines max
15. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TopCashback France
Bonjour Hayk,
Je vous remercie pour votre message.
Notre site précise que le délai de validation du cashback est d'environ trois mois (ce délai peut varier selon le marchand). Le délai est similaire pour les réclamations de cashback manquant. Ce délai est dû au fait que les marchands mettent du temps à répondre.
Cependant, nous essayons de réduire le délai d'attente en menant nos propres enquêtes. Nous demandons des documents simplement pour pouvoir valider le cashback nous-mêmes, afin de pouvoir le débloquer sans avoir à attendre la réponse du marchand.
Vous comprenez que, en tant qu'entreprise, nous ne pouvons pas simplement prendre les membres au mot. Il nous faut une preuve objective pour nous assurer que le cashback sera effectivement remboursé par le marchand.
Veuillez nous contacter via la page service client pour que nous puissions enquêter sur votre cas: https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
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