Depuis quelques années je passe par topcashback et je n'ai jamais eu de souci. Cette fois j'ai eu une petite erreur de cashback mais celle ci a été traitée d'une rapidité irréprochable. Je ne changera... Vis mer
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Cashback attractif mais les délais sont vraiment très longs ! Commandes passées en juillet et cashback toujours indisponible ! Je voulais tenter mais je vais retourner sur Ebuy bien plus rapide
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On m'avait formellement garanti une réponse définitive pour vendredi dernier. Résultat ? Aucun retour dans les temps, un changement de discours total et encore un nouveau report inacceptable!!... Vis mer
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Site de cashback qui ne respecte pas ses engagements Mon expérience avec TopCashback est extrêmement décevante. Pour une commande Super U de 25 €, je devais bénéficier d’un cashback annonc... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Notre objectif est d’aider les gens à économiser de l'argent sur leurs dépenses quotidiennes. Nous restons fidèles à notre mission d'être la société de cashback proposant les taux de cashback les plus élevés au monde. Nous vous accompagnons depuis le moment où vous mettez à jour votre garde-robe jusqu'à ce que vous commandez votre plat à emporter du vendredi soir. Nous rendons votre voyage à Bali encore plus agréable et nous vous aidons à économiser pour que vous puissiez offrir quelques cadeaux supplémentaires pendant la période des fêtes. C'est pour cela que nous sommes là.
Kontaktopplysninger
8 Rue Bayen, 75017, Paris, Frankrike
- contact@topcashback.fr
- topcashback.fr
3,2
Middels
303 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
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Déçu par la gestion de mon cashback
Déçu par la gestion de mon cashback
Mon cashback a été refusé au motif que le marchand aurait indiqué que je serais passé par un autre lien d’affiliation.
Je conteste totalement cette justification. Je ne connais d’ailleurs aucun autre site d’affiliation que TopCashback et je n’ai utilisé aucun autre lien d’affiliation pour cet achat.
J’ai également vérifié mon historique de navigation : ce jour-là, aucune autre page correspondant à un site d’affiliation n’a été ouverte. Mon historique montre uniquement TopCashback et le site du marchand, SHEIN.
J’ai bien effectué mon achat en passant directement par TopCashback, puis je suis allé immédiatement sur SHEIN pour effectuer ma commande. J’avais également accepté les cookies afin de permettre le suivi de la transaction.
Je trouve donc cette situation incompréhensible. Il doit y avoir une erreur quelque part, que ce soit au niveau du suivi de TopCashback ou du marchand.
J’espère que TopCashback prendra réellement le temps de vérifier le dossier avec le marchand et trouvera une solution, car je ne vois aucune raison valable au refus de mon cashback.
Member61635908446
Pour vous répondre je vous confirme
- ne pas être passé par un autre lien de suivi avant l'achat
- accepté les cookies
- pas de bloqueur de publicité
5. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TopCashback France
Bonjour Yoel,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre cashback n'a pas pu être validé et comprenons votre déception.
Lorsqu'un marchand nous indique que le suivi de cashback a été interrompu ou attribué à une autre source, nous ne disposons malheureusement pas des données nécessaires pour vérifier cette information de manière indépendante. Seuls le marchand et son système de suivi ont accès à ces données. Nous sommes donc tenus de nous appuyer sur les informations qui nous sont communiquées.
Le suivi du cashback peut échouer si :
- vous passez par un autre lien de suivi avant votre achat
- vous refusez les cookies
- vous utilisez un bloqueur de publicité
Pourriez-vous nous contacter via notre page Service client afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail ?
Voici le lien : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Octave | il/lui
Depuis quelques années je passe par…
Depuis quelques années je passe par topcashback et je n'ai jamais eu de souci. Cette fois j'ai eu une petite erreur de cashback mais celle ci a été traitée d'une rapidité irréprochable. Je ne changerai jamais cette application !!! Grand merci a Octave qui a assuré !!!
27. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TopCashback France
Bonjour Lamia,
Un grand merci pour votre adorable message ! Nous sommes heureux de vous compter parmi nos membres.
Chez TopCashback France, nous nous engageons à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Chaque avis chaleureux et reconnaissant compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Octave | il/lui
Ils l ont dit,ils l ont fai5 ,cashback…
Ils l ont dit,ils l ont fai5 ,cashback reversé dans les délais indiqués et sans probleme
Top fait parti de mes favoris cashback
24. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TopCashback France
Bonjour Clem,
Un grand merci pour votre retour et votre confiance !
Nous sommes une petite équipe donc chaque avis chaleureux et reconnaissant compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Octave | il/lui
Site de cashback qui ne respecte pas ses engagements
Site de cashback qui ne respecte pas ses engagements
Mon expérience avec TopCashback est extrêmement décevante.
Pour une commande Super U de 25 €, je devais bénéficier d’un cashback annoncé de 15 €, mais je n’ai finalement rien reçu que 1,16 € !TopCashback indique que le cashback a été annulé par le marchand.
J'ai fait un tour sur le site dealabs et ce site de cashback fait souvent des offres alléchantes puis annule le cashback auquel les clients ont droit.
Je ne vais pas les contacter car ça ne servirait à rien mais en tout cas je vais les boycotter.
Je vais retourner vers un des meilleurs site de cashback: poulpeo. Utilisé depuis des années jalais eu de problèmes.
Je déconseille cette expérience à toute personne qui souhaite un service de cashback fiable.
22. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TopCashback France
Bonjour Samuel,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous aimerions mieux comprendre votre situation afin de pouvoir vous aider.
Nous vous invitons à vérifier que vos commandes respectent bien les conditions de cashback indiquées sur notre site.
Pourriez-vous nous contacter via notre page Service client afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail ?
Voici le lien : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Octave | il/lui
Cashback attractif mais les délais sont…
Cashback attractif mais les délais sont vraiment très longs ! Commandes passées en juillet et cashback toujours indisponible ! Je voulais tenter mais je vais retourner sur Ebuy bien plus rapide
22. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TopCashback France
Bonjour Aurélie,
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette attente et sommes désolés pour le désagrément.
Nous comprenons que le temps d'attente pour le cashback est une des concernes les plus pertinentes chez nos clients. Je veux vous assurer que nous employons de nouvelles méthodes de manière régulière pour améliorer le temps d'attente.
Au moment, nous avons pu améliorer le temps d'attente entre le statut Confirmé et Disponible, car nous pouvons approuver les transactions validées même si nous n'avons pas encore reçu l'argent.
Cependant, c'est au niveau de la validation de la part des marchands que l'attente persiste.
Nos délais sont comparables à ceux de nos concurrents.
Tout de même, nous essayons de trouver des solutions pour éviter les temps d'attente excessif.
Notre service client reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Vous pouvez nous contacter via le portail du service client sur votre compte TopCashback.
Voici le lien : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Octave | il/lui
Svar fra TopCashback France
Bonjour Jess,
Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec TopCashback a été à la hauteur de vos attentes !
Chaque avis chaleureux et reconnaissant compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Octave | il/lui
Mon expérience avec TopCashback est terrible
Mon expérience avec TopCashback est extrêmement décevante.
Pour une commande Temu de 19,45 €, je devais bénéficier d’un cashback annoncé de 19,35 €, mais je n’ai finalement reçu que 1,16 € ! Il manque donc 18,19 € !
J’ai ouvert une réclamation le 24 juin 2026. TopCashback m’a expliqué que je ne remplissais pas les conditions de l’offre « nouveau client », mais m’a confirmé que je pouvais bénéficier du cashback correspondant au statut d’ancien client. Le 2 juillet, on m’a indiqué que le montant pouvait être corrigé et que le dossier serait renvoyé au marchand.
Depuis, malgré mes démarches et mes relances, je n’ai toujours pas obtenu la régularisation attendue. Le délai de traitement annoncé de trois mois est désormais dépassé.
C’est inadmissible de devoir se battre pendant des mois pour obtenir une réponse claire sur son cashback ! Les offres promotionnelles sont attractives sur le papier, mais lorsqu’un problème survient, le client se retrouve à attendre sans solution concrète.
J’ai dû publier cet avis et signaler la situation aux autorités compétentes pour tenter de faire avancer le dossier.
Je déconseille cette expérience à toute personne qui souhaite un service de cashback fiable et un traitement sérieux de ses réclamations.
TopCashback a perdu ma confiance. J’attends toujours une explication claire et la régularisation des 18,19 € manquants.
19. oktober 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour Fouad,
L'offre de 100% cashback était réservée aux nouveaux clients, et non aux personnes créant simplement un nouveau compte. En effet, si la création d’un nouveau compte suffisait pour bénéficier de cette offre, un client existant pourrait en créer un à chaque nouvelle commande afin de profiter des avantages réservés aux nouveaux clients.
Nous avons pu vous accorder le cashback ancien client de 11%. Il figure sur votre compte et est prêt à verser.
Nous espérons que ces précisions permettent de mieux comprendre la situation.
Bien cordialement,
L'équipe TopCashback
J'attends toujours la réponse du…
J'attends toujours la réponse du service client pour savoir ce que je dois faire pour la commande sur temu le 13 septembre. Le taux de cashback promis était de 100% le 13 septembre, je confirme qu'il s'agit bien de ma première commande. J'ai jamais commandé avant sur le site de temu. Le montant de cashback que vous m'avez transmi dans les échanges ne correspond pas du tout à 100%. Je souhaite juste savoir si vous allez prendre en compte le taux à 100%, j'ai besoin d'une confirmation, Sinon je préfère retourner la commande. Donc j'attends votre confirmation pour le taux pour savoir ce que je vais faire.
13. september 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour Lyfat,
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette attente et sommes désolés pour le désagrément.
L'attente pour le traitement de réclamation de cashback est environ 3 mois.
Pourriez-vous nous contacter via notre page Service client afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail ?
Voici le lien : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Octave | il/lui
Très satisfait de Topcashback avec de…
Très satisfait de Topcashback avec de supers avantages. Le service client est à l'écoute et professionnels et sont réactif à mes demandes
14. oktober 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour Samir,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe du Service client a pu vous accompagner efficacement !
Bien que notre équipe soit petite, nous mettons tout en œuvre pour répondre aux demandes de nos membres aussi rapidement et efficacement que possible.
Chaque avis chaleureux et reconnaissant compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Octave | il/lui
Service client déplorable : fausses promesses et amateurisme complet!!
On m'avait formellement garanti une réponse définitive pour vendredi dernier. Résultat ? Aucun retour dans les temps, un changement de discours total et encore un nouveau report inacceptable!!
Vos désorganisations internes et vos excuses ne sont pas mon problème. Quand on s'engage sur une date, on la respecte. Le manque de sérieux et d'amateurisme de TopCashback est flagrant au vu des montants en jeu!!!
Des sites comme EbuyClub, iGraal sait au moins gérer un dossier avec rigueur et respecter ses membres!!
0/20 !!
2. oktober 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour Anna Alexia,
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette attente et sommes désolés pour le désagrément.
Je ne vois pas de message en attente provenant d'un compte avec votre nom d'utilisateur.
Pourriez-vous nous contacter via notre page Service client afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail ?
Voici le lien : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Octave | il/lui
Eles se prennent pour, qui cette…
Eles se prennent pour, qui cette entreprise Topcashback ? une vois que j ai 160 euros en attente ils viennent me dire qu ils a cloturer mon compte pour activité inhabituelle , ils nous prennent pour des coupables alors que ce sont eux les profiteurs ,,,
8. oktober 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour Jorge vieira,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec TopCashback n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous fermons les comptes en double lorsqu'ils sont utilisés de manière abusive, notamment dans le cadre de notre programme de parrainage. Dans la plupart des cas (hors situations exceptionnelles), nous conservons un seul compte actif et informons le membre qu'il ne doit plus créer de comptes supplémentaires.
Si vous pensez que votre compte a été fermé par erreur, pourriez-vous nous contacter à l'adresse contact@topcashback.fr depuis l'adresse e-mail associée à votre compte TopCashback ? Merci d'indiquer Trustpilot dans l'objet de votre e-mail.
J'examinerai votre dossier avec attention afin de vérifier si votre compte a été fermé à tort.
Je vous remercie et reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Octave | il/lui
Une équipe à l’écoute et réactive
Je suis vraiment très satisfaite de mon expérience avec TopCashback. J’ai rencontré un problème et le service client a été incroyablement réactif. Ma demande a été prise en charge très rapidement, avec beaucoup d’écoute et de professionnalisme.
Le problème a été résolu dans un délai très court et je suis vraiment ravie de la manière dont ma situation a été gérée. C’est agréable de voir un service client aussi à l’écoute et efficace.
Un grand merci ! Je recommande vivement TopCashback. 😊
3. oktober 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour Sarra Chikhi,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe du Service client a pu vous accompagner efficacement !
Bien que notre équipe soit petite, nous mettons tout en œuvre pour répondre aux demandes de nos membres aussi rapidement et efficacement que possible.
Chaque avis chaleureux et reconnaissant compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Octave | il/lui
Super cashback
Super cashback , et facilite de navigation
5. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TopCashback France
Bonjour Marie,
Un grand merci pour votre retour et votre confiance !
Chez TopCashback France, nous nous engageons à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Nous sommes une petite équipe donc chaque avis chaleureux et reconnaissant compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Octave | il/lui
Topcashback très utile...
Topcashback nous permet de faire quelques économies quand on achète en ligne et nous propose parfois de sacrés "cash back" qu'il ne faut pas rater. Au quotidien tout se passe bien, et parfois on fait appel au service client qui répond vite et trouve la solution au problème rencontré. Ne pas hésiter à s'inscrire...
28. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TopCashback France
Bonjour Serge del tedesco,
Un grand merci pour votre adorable message ! Nous sommes heureux de vous compter parmi nos membres.
Bien que notre équipe soit petite, nous mettons tout en œuvre pour répondre aux demandes de nos membres aussi rapidement et efficacement que possible.
Chaque avis chaleureux et reconnaissant compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Octave | il/lui
Service client efficace et rapide
Service client efficace et rapide, cashback sur de nombreux sites. Je recommande
29. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TopCashback France
Bonjour Laurence,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravies de savoir que notre service client est au top et que notre site vous plaît !
Nous sommes une très petite équipe donc votre soutien compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Octave | il/lui
Cashback refusé a tort, réclamation me donne raison mais cagnotte toujours à zéro !
Cashback refusé a tort (j’ai respecté scrupuleusement les conditions vu que le montant était important), réclamation ouverte il y a 3 mois avec un retour positif :
Le cashback pour cette réclamation de cashback manquant a été ajouté à votre compte TopCashback.
Event Date Cashback Amount Purchase Amount
17 juin 2026 20,00 € 52,80 €
Si cette transaction ne correspond pas à votre réclamation, merci de nous envoyer un message afin que nous puissions faire le nécessaire.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe TopCashback
Mais cashback toujours à zéro,
Montant total du retrait
0,00 €
Ce site n’est qu’une escroquerie, je vais faire un signalement et tout le monde devrait en faire autant.
27. september 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour Stephane,
Je vous remercie pour votre message.
Nous avons reçu un retour concernant votre demande de cashback manquant.
D'après les informations communiquées par le marchand, votre cashback n'a malheureusement pas pu être validé en raison de l'utilisation d'un code promotionnel non éligible.
Comme indiqué sur chacune de nos pages marchandes :
"Sauf indication contraire de [notre site], le cashback est annulé lors de l'application d'un code promo ou d'un coupon/bon d'achat."
Si vous pensez que cette décision ne s'applique pas à votre commande, nous serons heureux de procéder à une nouvelle vérification. Dans ce cas, nous vous invitons à envoyer une preuve montrant que la réduction appliquée à votre commande n'est pas un code/bon d'achat/coupon. Vous pouvez l'envoyer à l'adresse suivante : factures@topcashback.fr.
Pourriez-vous aussi nous contacter via notre page Service client afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail ?
Voici le lien : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Octave | il/lui
J'ai créé et parrainée il y a 2 mois
J'ai créé et parrainée il y a 2 mois. J'attends toujours la récompense de création et le parrainage.
Mieux encore j'ai passé commande pour avoir droit à un cash back qui n'apparaît toujours pas sur mon compte. J'ai contacté le magasin comme suggéré par top cashback mais je n'ai de nouvelles ni de l'un ni de l'autre.
La personne que j'ai parrainé à passé commande et a vu son cashback apparaitre mais après 2 mois, il est encore en attente de validation.
Pour ma part, le cashback n'apparaît même pas et ni le bonus parrainage, ni le bonus d'inscription ne sont validés.
C'est tout simplement de la publicité mensongère.
Je déconseille fortement, passez par ebuyclub ou igraal pour un vrai cashback.
8. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TopCashback France
Bonjour Gaelle,
Le bonus d'inscription se débloque automatiquement une fois que vous avez gagné le montant requis de cashback au statut Disponible.
Le bonus de parrainage n'est débloqué que lorsque votre filleul a gagné le montant requis de cashback au statut Disponible. Dès que le cashback de votre filleul passera au statut Disponible vous pourrez automatiquement récupérer votre bonus de parrainage.
Nous sommes désolés d'apprendre que plusieurs de vos transactions n'apparaissent pas.
Nous vous invitons à vérifier que vos commandes respectent bien les conditions de cashback indiquées sur notre site.
De manière générale, le cashback n'est pas accordé pour les commandes remboursées ou celles effectuées avec un bon d'achat, un coupon, un code promotionnel, une carte cadeau ou du crédit magasin.
Le suivi du cashback peut également échouer si :
- vous passez par un autre lien de suivi avant votre achat
- vous refusez les cookies
- vous utilisez un bloqueur de publicité
Le traitement d'une réclamation prend généralement environ 3 mois à compter de sa date d'envoi.
Nous vous invitons à nous contacter via notre Service client. Tout message posté sur votre réclamation rallonge l’attente.
Voici le lien : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Octave | il/lui
J ai effectué un achat le 12 septembre…
J ai effectué un achat le 12 septembre en respectant toutes les règles mais le cashback n apparaît pas sur mon compte j ai fait une réclamation mais sans aucune réponse vraiment je suis très déçu
J ai même envoyé un message au service client mais aussi sans réponse
12. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TopCashback France
Bonjour Yap,
Nous sommes désolés d'apprendre que plusieurs de vos transactions n'apparaissent pas.
Nous vous invitons à vérifier que vos commandes respectent bien les conditions de cashback indiquées sur notre site.
De manière générale, le cashback n'est pas accordé pour les commandes remboursées ou celles effectuées avec un bon d'achat, un coupon, un code promotionnel, une carte cadeau ou du crédit magasin.
Le suivi du cashback peut également échouer si :
- vous passez par un autre lien de suivi avant votre achat
- vous refusez les cookies
- vous utilisez un bloqueur de publicité
Le traitement d'une réclamation prend généralement environ 3 mois à compter de sa date d'envoi.
Nous vous invitons à nous contacter via notre Service client. Tout message posté sur votre réclamation rallonge l’attente.
Voici le lien : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Octave | il/lui
Ma première expérience avec TopCashback…
Ma première expérience avec TopCashback a été excellente ! Beaucoup d’options disponibles et surtout un très bon taux de cashback. Je recommande !
17. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TopCashback France
Bonjour Jonas,
Nous sommes vraiment ravis d’apprendre que notre site vous plaît !
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe qui a à cœur d’aider nos utilisateurs à économiser sur leurs achats en ligne.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Octave | il/lui
Octave du service client a traité ma…
Octave du service client a traité ma demande avec rapidité et efficacité, merci
16. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TopCashback France
Bonjour B.C.,
Merci beaucoup pour l'avis positif !
Votre soutien compte beaucoup !
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Octave | il/lui
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