Depuis quelques années je passe par topcashback et je n'ai jamais eu de souci. Cette fois j'ai eu une petite erreur de cashback mais celle ci a été traitée d'une rapidité irréprochable. Je ne changera... Vis mer
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Cashback attractif mais les délais sont vraiment très longs ! Commandes passées en juillet et cashback toujours indisponible ! Je voulais tenter mais je vais retourner sur Ebuy bien plus rapide
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On m'avait formellement garanti une réponse définitive pour vendredi dernier. Résultat ? Aucun retour dans les temps, un changement de discours total et encore un nouveau report inacceptable!!... Vis mer
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Site de cashback qui ne respecte pas ses engagements Mon expérience avec TopCashback est extrêmement décevante. Pour une commande Super U de 25 €, je devais bénéficier d’un cashback annonc... Vis mer
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Skrevet av virksomheten
Notre objectif est d’aider les gens à économiser de l'argent sur leurs dépenses quotidiennes. Nous restons fidèles à notre mission d'être la société de cashback proposant les taux de cashback les plus élevés au monde. Nous vous accompagnons depuis le moment où vous mettez à jour votre garde-robe jusqu'à ce que vous commandez votre plat à emporter du vendredi soir. Nous rendons votre voyage à Bali encore plus agréable et nous vous aidons à économiser pour que vous puissiez offrir quelques cadeaux supplémentaires pendant la période des fêtes. C'est pour cela que nous sommes là.
Kontaktopplysninger
8 Rue Bayen, 75017, Paris, Frankrike
- contact@topcashback.fr
- topcashback.fr
3,2
Middels
303 anmeldelser
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Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
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Bonne expérience avec topcashback
Bonne expérience avec topcashback, c long mais c efficace je recommande
17. juli 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour Mohamed,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive sur notre site.
Nous comprenons que le temps d'attente pour le cashback est une des concernes les plus pertinentes chez nos clients. Je veux vous assurer que nous employons de nouvelles méthodes de manière régulière pour améliorer le temps d'attente.
Au moment, nous avons pu améliorer le temps d'attente entre le statut Confirmé et Disponible, car nous pouvons approuver les transactions validées même si nous n'avons pas encore reçu l'argent.
Cependant, c'est au niveau de la validation de la part des marchands que l'attente persiste.
Tout de même, nous essayons de trouver des solutions pour éviter les temps d'attente excessif!
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Octave | il/lui
Argent cashback non reçu
Bonjour, pour ma part j’ai ouvert un compte et j’ai fait un achat via temu et a la suite j’ai eux un bonus de 20 euros qu’a se jour toujours en attente et pareil pour des achats effectué sur temu.
Je voudrais savoir combien de temps faut attendre pour toucher cette argent ! Merci pour votre réponse !
11. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TopCashback France
Bonjour Naga,
Je vous remercie pour votre message.
Typiquement, l'attente peut être jusqu'à 3 mois mais Temu a des temps d'attente un peu plus long en général.
Veuillez nous contacter via la page service client et je pourrai consulter vos transactions pour vous donner une date plus exacte : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Une fois que votre transaction passe au statut Confirmé, vous pouvez aussi nous contacter sur la page service client pour que nous le débloquons.
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
Reponse tres rapide et service…
Reponse tres rapide et service commercial au Top.
Merci.
6. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TopCashback France
Bonjour Patricia,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravies de savoir que notre service client est au top.
Nous sommes une très petite équipe donc votre soutien compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Service client très réactif et au top !
Service client très réactif et au top ! encore une fois merci ! 😉
29. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TopCashback France
Bonjour Juliette,
Je suis ravi de voir à quel point notre équipe du service client ait apporté un si bon soutien.
Nous sommes une petite équipe donc chaque avis chaleureux et reconnaissant compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte | il/lui
TopCashback, site de cashback fiable.
À l'apparence un site de cashback parmi tant d'autre. Mais en réalité un des meilleurs.
TopCashback propose régulièrement les cashback les plus élevés et généreux, et des offres de parrainages intéressantes.
L'application et le site sont fluides et faciles à prendre en main.
Mon bonus de parrainage a bien été honoré et le service client a été réactif à mes demandes.
La quasi totalité de mes achats avec TopCashback sont apparu sans problèmes dans les heures qui suivaient l'achat. Je n'ai eu un problème qu'avec un seul d'entre eux que le service client a rectifié après réclamation.
Mon seul point négatif est l'absence d'une extension comme le font certains sites de cashback afin de rassurer l'utilisateur sur l'activation d'un cashback. Une vérification des cookies du client, une détection de redirection ou d'extensions ou encore une confirmation de la commande pourraient grandement améliorer l'expérience utilisateur et éviter les problèmes.
À voir par la suite si mes demandes de retrait et futurs cashback se passent toujours sans soucis !
27. juni 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour Charlie,
Nous sommes vraiment ravis d’apprendre que notre site vous plaît !
En bonnes nouvelles, notre site britannique dispose de sa propre extension. Nous espérons donc pouvoir en obtenir une pour notre site dans un avenir proche.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Afin de pouvoir toucher du cashback
Afin de pouvoir toucher du cashback, j'ai suivi le process' imposé par topcashback. J'ai cliqué sur le lien du site qui m'intéresse sur leur site. La coche verte s'est mise et un lien de téléchargement de l'appli'du site marchand apparaît. Sur ce lien est dit que les achats effectués sur l'appli ne sont pas éligibles au cashback. J'ouvre donc un lien Google et vais sur le site en question pour passer commande... Je me dis que ça va fonctionner et ben non. Topcashback ne détecte aucune connexion au site et refuse de me donner le cashback. J'avais prévenu par 3 fois le site que l'appli s'ouvrait automatiquement et que je ne pouvais aller sur le site autrement que via un autre lien. Pour moi, ce sont des arnaqueurs qui appâtent et qui, au final, ne font rien de ce qu'ils disent. J'ai envoyé les factures, plein de screen. Ils me disent de faire réclamation mais le lien ne fonctionne pas non plus. Dégoûté de mon expérience et du temps perdu (en plus de l'argent) JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS CE SITE.
23. juni 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour Christophe,
Nous sommes désolés de voir que votre cashback a été refusé.
Nous vous conseillons de bien vérifier que vos commandes respectent les conditions de cashback sur notre site. Il est essentiel de veiller à ce que le suivi du cashback ne soit pas interrompu, car c'est le seul moyen pour le marchand de valider le cashback.
En général, les sites de cashbacks ne versent pas le cashback pour des commandes qui ont déjà reçu un remboursement ou une remise via code/bon d'achat.
Le suivi de cashback s'annule si :
- Vous passez par un autre lien de suivi
- Vous refusez les cookies
- Vous utilisez un bloqueur de publicité
Toutes les conditions de cashbacks sont présentes sur chaque page marchande. Les conditions spécifiques à la marque sont en haut de la page et les conditions plus générales sont au bas.
Voici d'autres conseils pour optimiser votre cashback : https://www.topcashback.fr/aide/comment-puis-je-m-assurer-de-recevoir-mon-cashback/.
N'hésitez pas à nous contacter si jamais vous avez davantage de question.
Bien cordialement,
Calixte
au début j'étais plutôt contente mais…
au début j'étais plutôt contente mais là les dernières commandes pas du tout , certaines commandes aucun cashback et d'autres pas le montant annoncer et il faut réclamer sans cesse , en fait ils annoncent de gros cashback genre 50% ou même 60% mais on est bien loin de les toucher; si c'est retreint et bien qu'ils le dissent car moi je passe au moins 3 commandes par mois s'ils trouvent que c'est trop qu'ils me le dissent et je pourrais avoir le choix de passer par un de leurs concurrent .
14. juni 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour MDM,
Je vous remercie pour votre message.
Pour chaque offre, nous indiquons le montant maximum de cashback cumulable par membre dans le titre. Ce sont les marchands qui fixent le plafond de remboursement. Nous ne pouvons que prévenir nos membres de cette limite.
Si ceci concerne des refus de cashback, nous vous conseillons de bien vérifier que vos commandes adhèrent aux conditions de cashback sur notre site.
En général, les sites de cashbacks ne versent pas le cashback pour des commandes qui ont déjà reçu un remboursement ou une remise via code/bon d'achat.
Le suivi de cashback s'annule si :
- Vous passez par un autre lien de suivi
- Vous refusez les cookies
- Vous utilisez un bloqueur de publicité
Toutes les conditions de cashbacks sont présentes sur chaque page marchande. Les conditions spécifiques à la marque sont en haut de la page et les conditions plus générales sont au bas.
Voici d'autres conseils pour optimiser votre cashback : https://www.topcashback.fr/aide/comment-puis-je-m-assurer-de-recevoir-mon-cashback/.
N'hésitez pas à nous contacter si jamais vous avez davantage de question.
Bien cordialement,
Calixte
Suite à un refus de cashback
Suite à un refus de cashback, j'ai sollicité le service client. Et honnêtement, ce service est de très bonne qualité : les personnes y sont très agréables, très réactives, bref très professionnelles.
Merci à eux
19. juni 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour Magalie,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravies de savoir que notre service client a pu vous aider.
Nous sommes une très petite équipe donc votre soutien compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Très bon site de cashback fiable
Très bon site de cashback que je ne connaissais pas jusque comparer les différentes offres de cashback sur un agrégateur. Topcashback avait déjà de bons avis et ça s'est confirmé. Le cashback a été validé trés rapidement via le service client trés réactif (merci "calixte") car il n'avait pas été pris en compte et mis en attente automatiquement. Le paiement des gains est également trés rapide, traitement en 24h à peine. Je recommande
16. juni 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour Azn,
Nous sommes vraiment ravis d’apprendre que notre site vous plaît !
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe qui a à cœur d’aider nos utilisateurs à économiser sur leurs achats en ligne.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Topcashback
Les cashback sont vraiment pour certaines boutiques intéressants et les retraits avec PayPal pratique .
9. juni 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour Fabrice,
Nous sommes ravis d’apprendre que notre site vous plaît !
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Très bon service
11. juni 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour Christine,
Merci beaucoup pour votre message chaleureux.
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Le seul point négatif est l’attente de…
Le seul point négatif est l’attente de remboursement 12 semaines!!!!! Pourquoi ? Y’a t-il un moyen d’accélérer le remboursement ?
3. mai 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour Hamida,
Je vous remercie pour votre message.
Les marchands attendent que la période de retour soit terminée avant de traiter les cashbacks en attente. Ils doivent ensuite enquêter sur la commande en question pour confirmer que toutes les conditions du cashback ont été respectées.
Une fois votre cashback validé, il passera au statut « Confirmé » et vous pourrez nous contacter pour le débloquer.
Notre service client reste à votre disposition si vous avez des questions : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
Je commande avec eux sur Temu ou il y’a…
Je commande avec eux sur Temu ou il y’a vaut de base 60% de cashback bizarrement la commande à rapporter 0 cashback car il dise pas pris en compte il redescende ensuite à 40% de cashback je commande et la surprise sur une commande a 53€ il me cashback 0.50€ et 2.47€ je retourne sur leur site et la surprise encore c’est plus 40% mais 6% pour les anciens comptes !!!! A fuir car pas professionnel en 6h de temps de 40% ça passe à 6% une honte le mieux est de passer sur les autres plateformes concurrentes eux ne
1. juni 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour Katelyne,
Je vous remercie pour votre message.
Les taux de cashback peuvent changer de jour en jour car nous avons souvent des périodes de promotion. Typiquement, pour Temu, le taux de base est 40% de cashback pour les nouveaux clients et 7% pour les anciens client.
Le taux de 60% est une offre à temps limité (avec des conditions spécifiques à l'offre). Le cashback pour votre commande dépend donc de la date de la commande.
Veuillez nous contacter via la page service client pour que nous puissions enquêter sur votre cas: https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
Fait de la résistance pour ne pas valider les cashback
Mon mari et moi possédons chacun notre compte. Topcashback ne marque pas toujours les cashbacks en attente. Il faut alors ouvrir une réclamation et là tout se complique. Il faut envoyer chacun sa facture, là pas de soucis. Mais de nouveau on me demande d'autres factures....c'est trop de temps passé. A FUIR
1. juni 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour Marina,
Je vous remercie pour votre message.
La première demande de factures était due au fait que les images jointes à votre réclamation ne contenaient pas les informations requises.
La deuxième demande faisait suite à une alerte dans notre système qui a identifié plusieurs éléments suspects sur votre compte. Nous vous demandions ces factures pour pouvoir valider votre compte comme étant unique.
Veuillez nous contacter via la page service client pour que nous puissions enquêter sur votre cas: https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
applications que je ne regrette pas de…
applications que je ne regrette pas de télécharger, j'ai gagné plusieurs fois plus de 200 euros, facile à utiliser je recommande vivement ، sevice client tjs disponible et rapide
Merci 🥰
31. mai 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour Rima,
Merci beaucoup pour votre message chaleureux.
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Très bonne application
Très bonne application pour récupérer du cashback facilement sur ses achats en ligne. L’inscription est simple, le fonctionnement est clair et les offres sont souvent intéressantes. Les remboursements prennent parfois un peu de temps selon les marchands, mais tout a bien été validé de mon côté. Gros point positif : on peut choisir de recevoir ses gains soit par virement bancaire soit via PayPal, ce qui est vraiment très pratique. Une bonne façon d’économiser sans effort sur les achats du quotidien.
29. mai 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour Marie,
Nous sommes vraiment ravis d’apprendre que notre site vous plaît !
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe qui a à cœur d’aider nos utilisateurs à économiser sur leurs achats en ligne.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
J’ai passé une commande de plus de 700€…
J’ai passé une commande de plus de 700€ lots d’un cashback important sur le site temu mais des jours et des jours après rien n’est apparu, j’ai contacté le service client maintes fois sans qu’il résout le problème je déconseille fortement ce site 😡
10. mai 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour Maryem,
Je vous remercie pour votre message. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le dysfonctionnement rencontré dans le suivi de votre cashback.
Heureusement, nous avons l'option d'envoyer une réclamation de cashback manquant au marchand en question. Cliquez içi pour créer votre réclamation : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/reclamation-du-cashback-manquant/soumettre/
Au futur, veuillez nous contacter via la page service client pour que nous puissions enquêter sur votre cas: https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
Cashback intéressants
Il y a des montants cashback et parrainage intéressants. Tout c'est bien passé jusqu'à présent.
22. mai 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour Pauline,
Nous sommes vraiment ravis d’apprendre que notre site vous plaît !
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe qui a à cœur d’aider nos utilisateurs à économiser sur leurs achats en ligne.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Je recommande topcashback j'ai reçu mon…
Je recommande topcashback j'ai reçu mon paiement de 40€ 3 jours après l'avoir demandé alors qu'ils indiquaient 5 a 7 jours.
Merci a eux .
21. mai 2026
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Svar fra TopCashback France
Bonjour Argent,
Nous sommes ravies de voir à quel point notre équipe du service client ait apporté un si bon soutien.
Nous sommes une petite équipe donc chaque avis chaleureux et reconnaissant compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte | il/lui
Pour une première expérience nickel et seconde expérience mitigé.
Ma première expérience avec TopCashback a été mitigée au départ : mon cashback n’a pas été pris en compte et n’est pas apparu sur le site après 24 heures, malgré l’utilisation de leur code promo.
Après 10 jours, le service client a finalement résolu le problème. Sur ce point, je dois reconnaître que l’assistance a été efficace.
TopCashback peut être intéressant, car les taux de cashback sont parfois plus élevés que sur d’autres plateformes, notamment chez certains marchands que j’utilise régulièrement.
Cependant, ma seconde expérience du 3 juin 2026 et d'autre commande a été décevante.
J’ai utilisé leur code promo pendant une offre à 20 % de cashback au lieu de celui de aliexpress, mais ma réclamation a été refusée sous prétexte qu’une remise non autorisée figurait sur la facture.
Je reste donc partagé : le service client a bien géré ma première demande, mais la fiabilité du suivi des cashbacks semble encore à confirmer.
13. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TopCashback France
Bonjour Lucas,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravies de savoir que notre service client est au top.
Nous sommes une très petite équipe donc votre soutien compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
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