TADAAMAnmeldelser 

Ik heb vorige week TADAAM besteld en heb nog steeds geen track & trace gekregen van Bpost. Ik kan de klantendienst niet bereiken via telefoon, enkel via chatbot en e-mail. Ik heb hen al meerdere keren proberen te contacteren, maar nog steeds geen antwoord. Ik werk soms van thuis uit en heb nu al bijna een week geen internet, hoewel ik er wel voor betaal.
Update 8/12: nog steeds geen toestel of antwoord van de customerdienst ontvangen, behalve hier op trustpilot, waar ik niets mee ben.

J'ai régulièrement des coupures plus rien impossible de faire fonctionner quoi que ce soit, il n'y a pas de help desk personne à contacter??? Personne pour aider , pas de support téléphonique.....sur le site internet aucune information , c'est une catastrophe....

Je n’ai toujours pas reçu ma box je n’ai pas non plus reçu le numéro de suivi

Extremely disappointing experience. I placed and paid for my order last Thursday. Tadaam promises “24-hour delivery”, yet after several days I have received absolutely nothing — no shipping confirmation, no tracking number, no update of any kind.

Customer support is practically nonexistent. Emails remain unanswered, WhatsApp support does not respond, and the chatbot repeats the same useless messages. There is simply no way to reach a real person.

At this point the service feels completely unprofessional and borderline fraudulent — you take customers’ money and then disappear without a single status update. If this is what Tadaam calls “24-hour delivery”, it’s misleading at best.

Avoid until they fix their logistics and offer real customer support.

Personnellement rien à dire, bonne connection et largement suffisant pour streamer, surfer, etc ...

Tadaam modem werkt goed. Voor mobiel internet ook klant geworden, zit nu al 4 dagen zonder 4/5G, ondanks dat er voldoende dekking is. Klantendienst reeds gecontacteerd op dag 1 (dient via whatsapp/mail te gebeuren, telefonisch lukt dit niet), Op dag 3 eindelijk antwoord gehad, waarin ze enkel een ticketje maken naar de technische dienst, verder geen update.

Depuis 48H j'essaie de joindre le support de Tadaam.
Pas de 4G, et le réseau j'en parle pas.

Je suis déçu et je suis parti aujourd'hui chez mon ancien opérateur, j'espère ne pas être facturé de l'abonnement mobile pour 48H surtout qu'il n'était inefficace et ne fonctionnait pas.

We zijn 5 jaar trouwe klant. Sinds zaterdag geen internet of tv meer. We konden in het weekend niemand bereiken, waar we enigszins nog begrip voor hadden. Maandag en dinsdag werden dagen van heen en weer gemaild, met al resultaat nog geen oplossing te hebben. Ondertussen zijn we 6 dagen verder en nog steeds niets. Zeer teleurgesteld hier.
Vroeger ging alles veel vlotter, spijtig dat ze met groter worden hun service laten links liggen.

Le 21/11 j'ai envoyé un email à l'adresse support client pour résilier mon abonnement Tadaam Mobile que j'avais souscrit le 10/11. Etant dans le délai de 14 jours après l'ouverture de l'abonnement, j'ai fait valoir mon droit de rétractation. Et puis aucune réponse et l'abonnement est toujours actif.
J'ai envoyé hier fin de journée un message via whatsapp. Je suis tombé sur un chatbot. J'ai demandé d'envoyer mon message au support client.
Et toujours rien.
Faudra-t-il que je porte plainte à l'ombudsam?

Nickel, tout se déroule parfaitement

alles,geen communicatie mogelijk!

Ik kan maar blijven slechte reviews schrijven want helpen doen ze daar niet . elke keer een andere medewerker die repetatief dezelfde vragen stelt maar niet uw antwoorden of replies leest of doorneemt. ik heb 6 weken geduld gehad , een maand voor de drol betaald, ging compensatie krijgen, maar na 5x vragen kreeg ik daar nooit nog een duidelijk antwoord op , zelfs niet als ik zeg dat ik ga vertrekken naar een andere provider. met inschakelen van ombudsdienst is uiteindelijk niets opgelost geraakt. tadaam heeft ronduit een schandalige service als er problemen voordoen. ik was er gelukkig tot een paar maand geleden een update van hun systeem kwam en er tal van bugs in zitten. wees gewaarschuwd, ge kunt zelfs niet eens meer van thuis uit uw wifi wachtwoord instellen hedendaags, ABSOLUUT een must als je je eigen privacy op prijs stelt! aan de nog bestaande klanten , test het gerust uit en zodra ge het doorhebt , verhuis van provider , ze zijn het echt niet meer waard!!!!

Slechtse aankoop ooit. Tv werkt sinds dag 1 niet, Tadaam gecontacteerd zonder follow up. Internet werkt zelfs niet voor het streamen van films... Allesbehalve tevreden van deze dure grap.

Voor service hele dikke vette 0. Nog nooit werd er door Tadaam zelf een probleem opgelost. Iedere keer heb ik het zelf moeten oplossen .Het vorige probleem gaf me 4 dagen geen TV en een antwoord van " ik kan U niet helpen". Zelfs geen moeite gedaan om het account op te zoeken om verder te kunnen. Gisteren was ik dus films aan het afstellen en kreeg ik voor de zoveelste keer " oeps er ging iets mis"op mijn scherm . Ik laat alles even rusten voor een 30 min en probeer Tadaam terug aan te zetten en het lukt me nog altijd niet. Intussen zie ik dat alle opnames verdwenen zijn en ook alle tv zenders . Ik probeer deze terug te herstellen/in te stellen wat me niet lukt . Na een paar keer contact wordt er weer niet gereageerd (zoals altijd). Bellen naar Tadaam lukt ook niet dus zoals het er nu uitziet met het weekend voor de deur ga ik van vrijdag tot maandag weer zonder tv zitten. Het ligt 100% zeker aan Tadaam zelf want we delen Tadaam met 3 en we hebben het alle drie voor.

Tv gaat weer niet
Klanten dienst bereiken is een RAMP
Het duurt een eeuwigheid eer men antwoord krijgt
Na Nieuwjaar koop ik mij een starlink en stream ik gewoon via apps en vliegt tadaam buiten
Ik beveel tadaam dus NIET aan

verschikkelijke oplichting praktijken, schaamteloos vuile oplichters!!! pas op koop dit niet zijn oplichters!!!

Pratique mais j'ai beaucoup d'arrêts sur image et d'interruptions..

Installation was supposed to be a breeze. However, the TADAAM TV box cannot recognize that it is connected to the TADAAM router (an Ethernet cable connection) and so I cannot use the TV service at all although I am paying for it. Contacted suport immediately by writing an email and later by talking to AI on their site and on the iPhone App. They never wrote back. It has been 4 days now.
UPDATE 1: So, from the answer below I have learned that they have the time to go around websites and try to put a positive spin on clients' negative comments, but they do not have the time to return an email and actually provide support. How will a FAQ help with a nonfunctioning device that needs to be replaced? And in the meantime I am paying for a service I am not receiving.
UPDATE 2: They finally contacted me through WhatsApp (although at that point I had sent three separate detailed emails with pictures of the problem). I directed them again to email communication as I do not feel that WhatsApp is the medium to use. They wrote back by email but in French although they were answering to emails in English and my profile on their site is set to use English as my language of choice. They asked for more pictures. I made and sent those pictures in my next email. That was the last I heard from TADAAM. It has now been eight days since the problem was initially reported with no solution offered. I am still paying for a TV service that I cannot use. Just awful, awful support. You sign up, pay and if the device is defective out of the box, you are on your own.

Vaak blijft het internet hangen. Of valt de verbinding weg