Orange Belgium N.V./S.A. Anmeldelser 2 174

Nul nul nul
4 ème jour sans wifi et chaque jour, les téléopérateurs répondent que ce sera résolu le jour même à 16h sans chercher plus loin. Chaque jour, c'est faux. Et c'est la seconde fois que je suis complètement sans wifi durant + 4 jours. Ils s'en foutent complètement. Leur légèreté au téléphone est scandaleuse, signe d'une incompétence généralisée

Slechtere klantendienst dan Orange heb ik nog niet ervaren.
Als nieuwe klant werd mijn installatie 3 maal geannuleerd, speciaal verlof voor genomen en nooit verwittigd geweest van de annulatie. Klantendienst kan helemaal met niets helpen en kunnen je ook niet doorverbinden naar iemand die wel kan helpen. Uiteindelijk blijf je zonder installatie zitten en zonder hulp. Maar als je factuur moet betaald worden zullen ze er snel zijn.

In 2025 met het bedrijf overgeschakeld naar Orange !
1 ramp vanaf het begin
Simkaarten werden niet afgeleverd !
Als bedrijfs meerdere dagen geen vaste lijn, geen internet , altijd maar van het kastje naar de muur gestuurd ! Service aan de telefoon: onbekwaam!
Techniekers geven toe dat het altijd wat is! Na een 6 tal weken opgezegd ! Nu zo n 8 maanden later, nog steeds aanmaningen, herinneringen!
1 tip : begin er niet aan !

Pk ont ne peut mettre zéro à se réseau pourrit

Door aankoop SmartTV ben ik genoodzaakt om oude TV decoder te vervangen door een nieuwere versie decoder. Ander kan ik de apps niet zien op mijn TV. De nieuwe decoder wordt mij opgestuurd en de oude decoder dien ik terug te sturen naar Orange. Dit vind ik ok maar ik vind het jammer dat ik hiervoor dien te betalen daar ik zelf daar niets kan aan doen. Dat zou een gratis service van Orange mogen zijn naar mijn mening.

Cela fait plusieurs années que je suis chez orange. Je paie un pack gsm tv internet à 80 euros par mois. Actuellement pour un nouveau client, cela lui revient à 48 euros.
J’ai essayé de diminuer mes factures car je vis seule, ils m’ont répondu déjà recevoir une ristourne (4,00 pour avoir inclus mon gsm)
C’est honteux.
À fuir surtout que je n’arrive même plus à recevoir netflix sur ma télé.
Ils n’ont rien à faire de leurs clients !😡

Één ster is zelfs nog teveel om te geven maar het gaat blijkbaar niet minder. Al weken problemen met internet savonds en jullie doen er niks aan. Zoals al verschillende keren telefonisch vermeld dat het probleem niet hier in huis zit maar ergens aan een verbinding of kabel in de straat want de buren en andere straten ervaren hier net hetzelfde. Het eenige en nutteloze wat jullie doen is een technieker langs sturen. De eerste technieker zegt dat er niks aan de hand is en snapt er zelf niks van. Logisch, die komen enkel overdag als er geen probleem is. De 2e technieker die jullie sturen zuigt wat verhaaltjes en smoesjes uit zijne duim wat totaal niet kan kloppen (ik ben zelf ook wel technisch aangelegd) en komt dan ineens met het nieuws dat onze kabel in huis maar moet worden vervangen en 1500 euro zelf te bekostigen word. Het heeft een dag of 4 goed gegaan en nu is het al weer 3 avonden na elkaar dat we geen internet hebben. Probleem doet zich enkel voor savonds. Dan lijkt het me toch niet aan onze kabel te liggen. Na meer dan 15 jaar klant is mijn vertrouwen helemaal weg. Morgen bel ik naar een andere provider. Ik ben het echt kots moe met jullie !!!

Ça fait 10 ans que je suis chez eux et il nous remercie comment ? En offrant exactement les mêmes services que j'ai UNIQUEMENT AUX NOUVEAUX CLIENTS pour 48€ par mois alors que moi je paie 70€ ! C'est dégueulasse ! Tous les anciens comme moi devrais vous boycotter et changer d'opérateurs. On est vraiment considérés comme des pigeons !

J'aurais voulu mettre moins mais c'est pas possible!
Service client NULL, je voulais changer de smartphone, je fais les démarches en ligne, c'est pire que de décliner son identité pour entrer aux US, puis ça bug donc je me dis rien ne vaut le contact humain sauf que chez orange il est inexistant. Je téléphone au 5000 et j'explique mon problème, la j'ai une gentille opératrice qui me dit qu'il faut passer dans un shop pour commander mon smartphone, mais qu'elle ne sait pas me dire si il est de stock, je lui demande donc de me donner le N° de téléphone du shop, elle me renvoie sur Internet pour le trouver. Je trouve bien le shop en question sur Internet, mais à coté du N° de téléphone c'est vide. SANS DOUTE N'ONT ILS PAS LE TELEPHONE !!!
Bref très déçu de leurs services d'autant plus que depuis qu'ils ont racheté le réseau Internet de VOO j'ai une dizaine de coupure par jour. C'est ça la technologie Orange 2026 ??

Mijn ervaring met deze telefoonmaatschappij is ronduit teleurstellend en frustrerend. Na het overlijden van een familielid bleek het stopzetten van het abonnement allesbehalve eenvoudig. Integendeel, er waren talloze interventies nodig om dit uiteindelijk in orde te krijgen, evenals om het resterende krediet terug te ontvangen.
Telefonisch contact opnemen bleek bijzonder moeilijk: het is quasi onmogelijk om duidelijke en consistente informatie te verkrijgen. Bovendien worden er tijdens gesprekken allerlei beloftes gedaan die nadien simpelweg niet worden nagekomen.
Wat de situatie nog erger maakt, is het feit dat de maatschappij geen e-mailadres ter beschikking stelt. Dit maakt het bijzonder lastig om zaken schriftelijk op te volgen of bewijs te hebben van gemaakte afspraken.
Uiteindelijk zagen wij ons genoodzaakt om persoonlijk naar een winkel te gaan om een relatief klein bedrag aan krediet terug te krijgen. Dat dit de enige oplossing bleek, is op zijn zachtst gezegd onaanvaardbaar.
De manier waarop deze maatschappij met klanten omgaat, is een schande. Betrouwbaarheid en klantvriendelijkheid lijken hier ver zoek.

Service clientèle un score de 0 points. Aujourd'hui 2 Avril 2026 avoir une réponse à une question ,j'ai attendu de 12h20 jusqu'à 12h55 et aucune réponse. Donc dans cette situation j'ai coupé mon appel. Avec un abonnement de 36 euro par mois apres presque 2 ans je suis déçu. 👎👎👎👎👎👎👎🤔

Klantenservice is echt slecht. Leggen neer zeggen tegen u als klant na verschillende malen te bellen nog steeds geen mail of antwoord te hebben gehad dat het tijd kost om u klant iets te laten weten. Zeg mij wat ik zit al 2 dagen zonder internet zowel thuis als op de gsm mijn tijd kost namelijk veel geld en ik denk dat ik als klant ook gewoon op tijd moet betalen voor mijn diensten en als die dan niet werken wil je niet toegelgd worden aan de telefoon en al zeker niet iets horen over hun problemen. Ik merk al lang dat het eigenlijk minder en minder word bij jullie. Dit was de druppel om te beslissen dat ik na 7jaar geen klant meer wil zijn bij jullie.

Une étoile car impossible d'y mettre zéro! quatre appels pendant lesquels on m'appelle par mon prénom...
1er appel : une dame à peine audible me dit impossible de me retrouver sans le compte client.
2ième appel : ayant le compte client, une autre dame, dans un français approximatif me réclame un identifiant. Elle tente quand même de me trouver par mon nom mais, même épelé plusieurs fois, elle ne comprend pas...
3ième appel : un homme me répond et trouve mon dossier puis je n'entends plus que des conversations et rires en arabe. Je raccroche après de longues minutes.
4ième appel: un technicien comprend enfin ma demande

Network is fine and better than alternatives I have used.

Wat voor een administrative dienst is me dat daar zeg. Ik was van plan om overste stappen naar Orange, maar vrijdag heeft mijn vriendin laten weten dat ze volgende week naar huis komt van haar missie. Het is dan de bedoeling dat ik eind april mee verhuis naar Amerika met haar. Daarom heb ik vrijdag mijn bestelling geannuleerd. De dame die ik in de voormiddag aan de lijn had ging mij rond twee uur terug bellen. Heeft ze niet gedaan. Dan heb ik in de namiddag maar zelf terug gebeld. Die dame heeft mij gezegd dat de bestelling geannuleerd is en dat er niemand meer zal langs komen. Nu krijg ik gisteren en vandaag een sms dat de technieker maandag langs komt. Ik ga eens iets zeggen. Ik heb mijn bestelling geannuleerd, dus ga komt er niet in. En ik ga ook geen extra kosten betalen.

Réseau wifi de mer*e! J'ai tout les mois, 2 mois, des problèmes de connexion internet à la maison. Soit le wifi se coupe et ne fonctionne plus. Soit c'est écrit "connecté sans internet". Soit le wifi est connecté mais ne fonctionne pas et ne charge aucune page internet/réseau social.
A chaque fois j'appelle le service client, et a chaque fois on me prend pour un clown en disant oui oui on va faire remonter le dossier. Et au final, rien ne se passe. Rien ne se règle. Je suis client depuis 2016. Et ces dernières années la qualité du réseau est EXCECRABLE. Lundi j'appelle, et si ce n'est pas réglé, je change d'opérateur.
J'en ai marre.

Initialement client chez VOO, j’ai reçu un e-mail m’invitant à consulter un lien concernant une éventuelle migration. En cliquant sur ce lien, la migration a été confirmée automatiquement, sans validation claire de ma part, ce qui est déjà problématique.

Mi-mars, je contacte ensuite le service client afin de faire installer internet dans une résidence secondaire pour le 1er avril. On me confirme à deux reprises que “tout est en ordre”. Pourtant, au lieu de traiter ma demande, je reçois des communications relatives à un déménagement, totalement hors sujet.

Je rappelle le service client pour corriger la situation et réintroduire ma demande initiale. Là encore, on me rassure en affirmant que tout est réglé. Résultat : rendez-vous annulé sans explication par e-mail.

Face à cette accumulation d’erreurs, je me rends en boutique pour tenter de débloquer la situation. On me propose alors des rendez-vous… après le 7 avril, alors que ma demande date de mi-mars.

Cette gestion est inacceptable : manque de clarté, erreurs répétées, absence de suivi et promesses non tenues. J’ai donc pris la décision de résilier l’ensemble de mes services et de me tourner vers un concurrent.

Je déconseille vivement ce fournisseur au vu de cette expérience.

Sinds 2j klant.ik moet minstens 2x per maand bellen voor iets wat niet werkt.Telkens hetzelfde,decorder opnieuw opstarten en dergelijke.Nu al enkele dagen dat internet constant uitvalt, maandag komt er hopelijk een technieker.6 maanden verschillende keren gebeld om gsm abonnement te updaten, elke keer was het zogezegd in orde.Niet dus.Slechtste provider ooit

Très mauvaise expérience. Cela fait plus de deux mois que j’attends mon téléphone. Orange a récupéré un téléphone incorrect et depuis aucune nouvelle. Le service client me dit toujours d’attendre 48h sans solution. Inacceptable.

Wij zitten al 4 dagen met slecht internet , 3 maal gebeld ze zullen terugbellen gebeurt nooit ,ze gaan het nakijken ???? daarvoor ook slechte tv ontvangst dagen achter elkaar , ze stuurde een "mekanieker " langst , die kende er totaal niets van , die pipo beweerde dat het aan ons lag ,een oude kabel , die 2 dagen oud was ? Het maakt niet uit dat je belt ,ze lachen je op een vriendelijke manier uit. compensatie daar hebben ze nog nooit van gehoord , WAT EEN OPLICHTING AL DIE PROVIDERS