Sofavalencia Anmeldelser 

Aproximadamente hace dos meses que compramos el sofá en la tienda de Alberic, una vez realizada el abono de la reserva, al recibirlo en nuestro domicilio, el artículo no es el que nosotros reservamos. Al hablar con el soporte técnico, nos dicen que debemos pagar el sofá integro y después ya procederán a cambiarlo, nosotros después de otras malas experiencias les proponemos pagar una parte bastante elevada del importe restante para no quedarnos sin servicio y que se llevarán la pieza equivocada, nos responden que esa opción no está contemplada en el procedimiento y que solo hay dos opciones: abonar el importe íntegro ( sin asegurarnos que solucionarían el problema) o llevarse todo el sofá.

Una vez se han llevado el sofá 3 días después todavía estamos esperando que nos llamen y nos den una solución.

Gran variedad de sofás y de todos los estilos, también hay que resaltar que te lo hacen a la medida que necesitas, se adaptan a todo y también gran variedad de tejidos y piel, y la atención de María, de la tienda de Sabadell, fue de genial, muy atenta y aconsejando muy profesionalmente, de diez! Recomiendo sin duda el establecimiento.

Quiero destacar el excelente trato recibido por parte de Maria . Es una vendedora muy amable, profesional y atenta, siempre dispuesta a resolver cualquier duda y a ayudar en todo el proceso. La comunicación ha sido excelente , nos ha aconsejado muy bien . Sin duda, volvería a comprarle. ¡Muy recomendable!

La atención de Sara fue estupenda siempre buscando opciones para lo que necesitabamos tanto en sofas como en colchones (de fabricación propia y comodisimos) y canapes. Una buenísima oportunidad para valorar su gran número de sofas y modelos. Además son fábrica. Gracias

María muy atenta y amable.

Ha sido el 1º sitio donde hemos ido , muchos modelos y tapizados se han adaptado a nuestras necesidades , María ha sido espectacular, maravillosa !!!! Hemos acabado comprándonos el sofá

Encantadora y muy buen servicio

Tras recibir la chaise longue modelo Dora el martes 7 de julio de 2026 observo diferencias de altura de los cojines del respaldo, de los dos del sofa respecto al del módulo chaise longue, que queda como 3 cm más alto. Pasé a la empresa las fotos, en las que se observaba que las lineas de costura media de los cojines no coinciden y la altura superior tampoco. Estéticamente no queda bien.

La respuesta del equipo técnico fue la siguiente:
"Tras revisar la incidencia, podemos confirmarle que la diferencia de altura que aprecia entre la sentada del chaise y las demás es completamente normal y responde al propio diseño del modelo Dora.
Al tratarse de un sofá cama, este modelo incorpora dos tipos de estructura diferentes. La sentada del chaise dispone de una estructura rígida, mientras que en las otras dos sentadas es donde se situa el mecanismo de apertura de la cama y, por ello, su construcción es distinta.
Como consecuencia de esta diferencia estructural, es normal que exista una ligera diferencia de altura entre las sentadas. Esta configuración es necesaria para que el mecanismo del sofá cama pueda abrirse y funcionar correctamente.
Por tanto, lo que aprecia no se corresponde con un defecto de fabricación, sino con una característica propia del diseño y funcionamiento de este modelo".
Les contesté que "la respuesta técnica discrepa con la oferta comercial del producto. En la tienda de Sevilla sólo tenían expuesto el sofa cama Dora, que me sirvió para ver la sentada, el sofá cama, etc. Para todos los demás aspectos del sofá cama con chaise longue, la dependienta me remitió a la información del producto colgado en la web. En base a esto hice el encargo. En la web no se aprecia nada de lo que ustedes me indican. La linea de costura intermedia y la altura total del cojín de respaldo de la chaise logue coinciden plenamente con las de los otros cojines respaldo del sofa. La información de la web del momento del encargo y la de ahora es la misma. Les adjunto enlace y captura de pantalla del producto ofertado en vuestra web".

A esto todavía no me han contestado, ni la tienda de Sevilla ni el equipo técnico.

La solución es adaptar el cojín de la chaise longue, pero parece que no lo quieren hacer.

Además, esto no es todo. La terminación de la tapicería no se parece a la de los sofás de la tienda de Sevilla. Después de tan solo 17 días de uso por dos personas (y dos gatos), las telas de los cojines de los asientos no están tensas y las telas de los cojines del respaldo tienen arrugas en la costura intermedia que separa la zona lumbar con la parte superior. Como he dicho, después de 17 días de uso. En ese periodo de tiempo lo que sí hice fue aplicarle el producto de blindaje que me ofrecieron, siguiendo las instrucciones del envase. ¿Pudo haber afectado eso a las telas? Lo plantearé, a ver qué me dicen. Pero ya todo esto para mí es una gran decepción. Si pudiera compartir fotos lo haría.
Esto último lo plantée a la tienda de Sevilla vía whatsapp con fotos el domingo 26 de julio. Me acusaron recibo el lunes 27, informando que le ha dado traslado al servicio técnico y que me llamarían. Es jueves 30 de julio y aún no me han llamado ni me han escrito por whatsapp.
Como la tienda de Sevilla cierra el mes de agosto, el 5 de agosto reenvié por whatsapp al servicio técnico lo último que plantée a la tienda. El 6 de agosto me acusan recibo y me dijeron que la persona que llevó mi caso está de vacaciones, que van a valorar mi caso de nuevo y que me contestarían.

Nos han retrasado la entrega un mes. Vamos a estar sin sofá, y además avisan sin tiempo para que no puedas buscar alternativas.

Desde Maria de la tienda de Sabadell
que nos atendio fenomenal y nos asesoro muy bien. La rapidez en 17 dias lo he tenido en casa y eso q estamos a finales de Julio!! Los dos chicos q nos lo montaron,muy amables y efectivos. Y hoy tenia una duda y contacte con Maria y enseguida me la resolvió. En fin estamos encantados con nuestro sofa Rio. Muchas gracias a todo el equipo. Se me olvidaba decir que un 10 por los videos que mandais del seguimiento del pedido.

La dependienta de la tienda en El Prat de Llobregat súper borde y antipática porque quería cerrar y aún le quedaban 30 minutos y ya estaba cerrando y nos estaba echando, contestaciones horrorosas y una mal educada que no nos estaba informando de nada, iba a comprar un sofá y solo por ella no lo voy hacer en esa tienda

Después de casi 2 meses sigo esperando mi sofa , les e puesto una denuncia por estafadores, es una vergüenza, me dan largas hoy mañana al otro y sigo esperando

Excelente, muy buena atención y la verdad que hoy en día cuesta encontrar una buena profesional y María lo es.

Fuimos mi madre y yo en busca de un sofá para ella y el trato ha sido impecable.
Maria es una gran profesional y sabe asesorar con muy buen criterio.
Recomiendo 100% venir aquí en busca de sofás, ya no solo por su amplia gama sinó por sus precios que son muy competitivos y se amoldan muy bien a cada caso. ¡Un 10/10!

Después de semanas de visitar tiendas de sofás, por fin encontré la persona adecuada para comprar mi sofá. María es una vendedora excepcional, atenta, empatica, sincera, una profesional como no había encontrado hasta ahora. Ella realmente te ayuda y comprende lo que necesitas. Sólo tenía la intención de mirar pero me fui con un sofá comprado. Hay mucha variedad y muy buenos, cuesta decidirse, además puedes poner la tela que más te guste. Ya tengo ganas de tener mi sofá y agradezco mucho a María que me ayudara tanto en mi elección, si no llega a ser por ella, salgo otro día más sin sofá. Recomiendo esta tienda y sobretodo que os atienda María, es una joya de persona.

La dependienta de sabadell da muy buena atencion , agradable y atenta , ahora toca esperar a recivir el sofa y disfrutarlo
Gracias

Mi experiencia con [Sofá Valencia]ha sido muy decepcionante, especialmente por el servicio posventa.

El sofá llegó con una de las patas rota. Tras comunicar la incidencia, me indicaron que la sustituirían sin problema. Sin embargo, ha pasado más de un mes hasta que consiguieron concertar una cita para la reparación.

El día acordado, el técnico no se presentó a la hora prevista. Finalmente apareció aproximadamente cuatro horas más tarde, cuando ya no había nadie en la vivienda. Nos dijeron que volverían a pasar al cabo de un rato, pero nunca regresaron ni llamaron para informar. La explicación fue que habían tenido problemas con el camión, una excusa que, por lo que he podido comprobar, ya han utilizado con otros clientes.

Lo más grave es que se trata de una segunda residencia, por lo que tuvimos que realizar un desplazamiento de 250 km exclusivamente para atender esa cita. Perdimos tiempo, dinero y un día completo para que finalmente no cumplieran con el servicio acordado.

Los problemas pueden surgir en cualquier empresa, pero lo que realmente marca la diferencia es cómo se gestionan. En mi caso, la falta de puntualidad, la escasa comunicación y el incumplimiento de los compromisos han hecho que la experiencia sea muy negativa. No puedo recomendar esta empresa.

Todo el buen trabajo de Sofás Valencia, marketing y sus montadores lo tira por el suelo la comercial Tania de Alicante.

María fue encantadora y muy profesional. Nos explicó todo con detalle, resolvió nuestras dudas y nos aconsejó muy bien. ¡Estamos deseando recibir el sofá!

Muy buena atención y amabilidad de parte María, persona q me ha atendido