phonepartsonline.com Anmeldelser 90

Bonjour ATTENTION SITE ARNAQUE
J’ai commandé un écran depuis le mois de Novembre 2023 et il m’a jamais été livré. Le vendeur me dit qu’il à été livré par UPS dans un point relais et le point relais et UPS n’ont rien. Aucune considération et prise en charge par le vendeur. Il dit seulement avoir livré UPS et qu’il n’est plu responsable.. j’ai jamais vu ça et il ne répond plu à mes messages. ATTENTION JE SERAI VOUS JE NE COMMANDERAI PAS SUR CE SITE FRAUDULEUX.

Merci encore pour votre retour et la rapidité du renvoie de l’écran j’ai eux un écran défectueux merci encore

La qualité de l'écran commandé est tout simplement exceptionnelle, aucune différence avec l'origine. Donc je pense que c'est de l'original.

J'ai commandé le 22 janvier et j'ai reçu le 23 janvier.

Il y a par contre une défaillance au niveau du numéro de suivi car je ne l'ai pas reçu, ni été informé du numéro de suivi.

Je mets donc une note de 4/5 pour le numero de suivi manquant.

Site qui promet l'envoi en 24H . Pour moi après 6 jours d'attente j'ai envoyé un message d'annulation ,car je venais de recevoir les pièces commandées sur Amazone après 4 jours d'immobilisme de leur part . Le N° de tél indiqué n'est pas attribué donc.... ne répond pas, et aucune réponse aux messages écris. Le lendemain de mon message pour annuler la commande , je reçois un message comme quoi le colis viens de partir( on se moque de moi là ?) . Je le reçois donc 13 jours après la commande !!! (UPS à mis 7 jours avant de me le déposer au relais colis, cela doit venir d'un entrepôt sur la lune ! ) Aussitôt , je demande à faire un retour , 8 jours plus tard ,( après une relance au 4ème jour via la messagerie ), je tente de relancer une seconde fois ,et, cette fois, la commande d'envoi est grisée ,impossible de faire partir le message ,je suis consterné !!! J'ai bien l'impression que je vais pouvoir m'assoir sur mes 42euros alors que mon téléphone fonctionne parfaitement avec les pièces Amazon à 19,98 euros reçues en 2 jours. Comment fait ce site pour avoir des avis positifs , mystère ! Si tout va (trop)bien dans votre vie et que vous avez besoin de perdre du temps ,de l'argent et vos nerfs ...........passez leur une commande !

Aujourd'hui 20/03 je reçois un avis de trustpilot.com pour envoyer des précisions au sujet de ma commande!
Faute de fournir ces précisions (N°commande,nom, téléphone ), votre avis en ligne sera supprimé à la demande de phonepartonline.
A noter que cette commande qui date du 03/01/2024 a été retournée dans l'emballage d'origine, rien n'a été ouvert, avec le bon de retour fourni par le site .
Tout a été fait dans les règles de mon côté .
A ce jour toujours aucun remboursement .
Bientôt 3 mois !!!

Aujourd'hui 17 avril 2024 je reçois un mail que voici : Bonjour Mme Nathalie Robert,

Nous travaillons désormais en coopération avec phonepartsonline.com pour offrir une expérience client satisfaisante.

Tout d'abord, nous nous excusons en leur nom pour cette experienxe désastreuse.

Nous souhaiterions trouver une solution pour que vous soyez satisfaite et que phonepartsonline.com le soit également.
L'idée serait que nous vous obtenons le remboursement intégral de votre commande (qu'ils aient reçu ou non le retour de votre commande). Puis de votre côté que vous mettiez à jour ou supprimiez les avis négatifs émis sur trustpilot ou autres sites.
Qu'en pensez vous ?

Cordialement
Aftersales service management system
Contact whatsapp : 00971562844875

Auquel j'ai répondu : Bonjour à vous ,

Effectivement il s'agit bien d'une expérience désastreuse !

Ma commande date tout de même du 02/01/2024 ( j'ai la capture d'écran de confirmation de commande de 21H13 ainsi que tout l'historique également) , et l'ensemble de la commande à été renvoyée selon les règles imposées par le site Phone PartsOnline depuis trèèèèès longtemps . Depuis silence radio de la part de cette entreprise !!?

Juste une demande de renseignements de la part du site Trustpilot le 20/03 pour pouvoir maintenir mon témoignage en ligne .

Mes 41,98 euros ont été encaissé sans problème , mais le remboursement tarde à montrer le bout de son nez .

Si vous arrivez à m'obtenir le remboursement ,évidemment je ferai le nécessaire de mon côté , cependant je ne puis vous assurer passer une nouvelle commande sur ce site un jour !

Bien cordialement .

18/04/24 CA BOUGE !!!!!!
En quelques heures tout se fluidifie ....
Voici le mail que j'ai reçu ce matin :
Bonjour Madame,

Je suis vraiment navré encore une fois pour cette expérience. Il s'agit d'un accident et ils ont souhaité corriger. Votre remboursement intégral vient d'être fait. Vous verrez la somme sur votre compte d'ici quelques jours. Voici la preuve du remboursement de 41,98 euros.

Merci de faire me nécessaire de votre côté. Je ne vous cache pas que le mieux serait de supprimer les avis.

Je vous remercie infiniment de votre compréhension et de votre patience.

Si vous avez émis des avis ailleurs pouvez faire le nécessaire également.

Cordialement
Aftersales service management system
Contact whatsapp : 00971562844875

Je viens de regarder mon compte , rien pour l'instant , si la seule preuve fournie est ce mail , autant rester prudent ,...........je vous tiens au courant .

24/04/2024
Ca y est !!! Mon compte a été re-crédité de 41,98 euros .
Ma commande du 02 janvier est terminée...

Que de temps et d'énergie perdus .
Ma chance a été que le site essaye de redorer son blason et a fait intervenir des médiateurs efficaces .

Dommage que le personnel chargé des commandes n'ai pas été aussi réactif .
Ce site n'est donc pas malhonnête,( il aurait pu disparaître dans la nature et revenir sous un autre nom),............................. plutôt victime d'incompétence ,amateurisme ,nonchalance ,mépris du consommateur ....... je ne sais pas !!?

Malgré un retard de livraison, je suis vraiment satisfait de mon achat car les 2 écrans iphone 11 pro reçus sont authentiques. Je sais de quoi je parle puisque je suis réparateur depuis quelques années maintenant. Les clients à qui j'ai installé les 2 écrans pris sur phonepartsonline.com sont également satisfaits et surpris de la qualité.

Je n'ai pas eu l'occasion de tester le service après vente car je n'ai pas eu de soucis, je ne peux pas me prononcer la dessus mais je mettrai à jour mon avis en fonction.

Je recommande à 100%

Acquistata batteria iPhone XS originale pagata ben 35 euro montata sul telefono iOS non la riconosce come originale speriamo almeno che duri una giornata

Ho acquistato uno schermo per iPhone11, da loro spacciato nuovo e originale, in realtà è arrivato usato e non originale. Seguendo le loro istruzioni per fare il reso, doveva arrivare un coupon via mail da inserire nel pacchetto da rendere, il coupon non è mai arrivato.
Contattando il servizio clienti via mail per avere spiegazioni non ho mai avuto una risposta, anzi in automatico arrivava sempre un codice promozionale per l'acquisto gratuito di un cavetto. Il recapito telefonico sul sito è inesistente. Dovevo aspettarmelo, uno schermo nuovo originale costa più di 200 euro, da loro costa 70 euro. Quando viene usato come metodo di pagamento carta di credito o bonifico c'è da aspettarselo (a parte grandi aziende affermate che sono una garanzia), la sicurezza è quando c'è la possibilità di usare paypall.
Non rispondono neanche se comunichi via mail che pubblicherai una recensione negativa.
Esperienza molto negativa, direi TRUFFAPARTSONLINE.COM. Se serve ho foto dello schermo e screen della prova di acquisto.

Suite achat d'une batterie soit disant compatible Apple :

Rien à dire sur la qualité du kit qui est plutôt bien fait, et la batterie est fonctionnelle.

Pas contre j'ai un vrai reproche a faire sur la description du produit qui est clairement trompeuse :
- on pense acheter une batterie 100% compatible Apple et en fait on a tout de même le message "Pièce inconnue" avec un laïus sur l'authenticité des pièces au démarrage de l'iPhone.
En fait on nous indique en SAV, que la batterie est bien conforme Apple mais qu'il faut récupérer un composant soudé de l'ancienne batterie à résouder sur la nouvelle batterie, pour éviter le message.
Avant d'acheter cette pièce lisez bien les petits astérisques...

Dommage. Une annotation claire sur le descriptif du produit permettrai d'éviter ce qui est une annonce trompeuse selon moi.