Je suis très satisfaite des conseils et de l’accompagnement de mon conseiller. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions, de m’expliquer clairement les différentes garanties et de m’ai... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Cette mutuelle est une arnaque absolue. Ce sont des voleurs, aucun remboursement. Le service client est incompétent au possible. Au total ils m'ont fait payé leur mensualité sans aucun remboursement p... Vis mer
Selskapet har svart
Bravo pour cette prise en charge rapide de la facture du vétérinaire du 16/10 et avis de remboursement émis le 19/10 merci à vous
J ai changée de mutuelle pour mon chat ,car celle que j avais ne me convenait pas petits remboursement lors des vaccins ,la jai eue a cinq euros pret,toute la somme remboursee,celui ci s est fait 3 jo... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Avec l'assurance santé pour animaux patolo, les chiens et les chats peuvent être assurés. Les deux assurances incluent une protection en cas d’opération et de traitements vétérinaires, offrant ainsi une couverture complète. patolo est une marque de getolo GmbH, partenaire de l’assureur DA Direkt et filiale du groupe Zurich Allemagne. Zurich fait partie des principales compagnies d’assurance en Allemagne, vous offrant ainsi avec patolo des prestations solides et une protection fiable à tout moment.
Kontaktopplysninger
9 rue Notre Dame de Lorette, 75009, Paris, Frankrike
- service@patolo.fr
- patolo.fr
4,5
Enestående
217 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Très bonne assurance a l'ecoute surtout…
Très bonne assurance a l'ecoute surtout tessa très patiente très compétente a l'écoute des clients je recommande vivement
19. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra patolo
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation et vos mots encourageants. Nous sommes heureux·ses que notre équipe vous ait accompagnée avec patience et compétence.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide à l’avenir.
Elle correspond tout à fait à mon…
Elle correspond tout à fait à mon attente, merci ! Service :
Sérieux, efficace et rapide.
19. februar 2026
Svar fra patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravi·es que notre service corresponde à vos attentes.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
Svar fra patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravi· es que notre service vous ait satisfait. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide à l’avenir.
Relation clients/ assureurs…
Une relation clients/ assureurs vraiment super bien. On vous rappelle par téléphone,on vous contacte par mail. Un bon suivis du dossier assurance mutuelle pour Alpha super 👍.
Merci à vous.
2. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra patolo
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour positif. Nous sommes ravi·es que le suivi personnalisé et la qualité de notre relation avec les client·es apportent satisfaction.
Toute l’équipe reste mobilisée pour accompagner au mieux Alpha et ses humain·es.
Merci encore pour cette belle recommandation.
Franchement je n y croyais pas
Franchement je n y croyais pas , j ai souscrit depuis peu et je confirme qu il n y a pas de jour de carence , que l on peut appeler pour la moindre question toujours une personne très agréable qui vous répond je recommande vraiment cette mutuelle .
12. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour positif et votre confiance. Nous sommes heureux·ses de savoir que l’accompagnement est à la hauteur de vos attentes avec une équipe toujours disponible et agréable.
Nous restons à disposition pour toute question future.
Idéal pour les chiots, moins pour les chiens âgés +6 ans
J’ai souscrit une assurance Patolo pour mon chien âgé de 7 ans et, après avoir étudié les conditions, j’ai constaté que les formules sont beaucoup plus avantageuses pour les chiens jeunes. Pour un chien adulte comme le mien, le coût annuel dépasse souvent le plafond de remboursement des premières années, ce qui limite fortement l’intérêt du contrat. Cette situation concerne toutes les formules proposées.
En pratique, il faut attendre environ trois ans pour que l’assurance devienne réellement rentable, car le plafond devient illimité à partir de cette période. Pour les propriétaires d’animaux plus âgés, il peut être plus judicieux de placer cet argent sur un compte dédié aux frais vétérinaires, afin de couvrir directement les soins nécessaires sans attendre plusieurs années.
Je recommande donc Patolo surtout pour les chiens jeunes, qui pourront profiter pleinement de la couverture et de la simplicité de gestion offerte par l’assurance. Pour un chien plus âgé, il faut bien réfléchir avant de souscrire, car les remboursements peuvent être inférieurs aux cotisations versées pendant les premières années.
Merci pour l’échange et l’honnêteté. Je pense que Patolo peut être une très bonne assurance, mais il vaut mieux souscrire avant que votre chien n’atteigne 6 ans.
10. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra patolo
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre analyse détaillée.
Il est vrai que l’âge de l’animal influence le tarif et les garanties proposées, car le risque évolue avec le temps. L’assurance a pour vocation d’anticiper les imprévus sur la durée, et non de garantir une “rentabilité” immédiate année après année.
Chaque situation est différente : certain·e·s propriétaires préfèrent épargner, d’autres choisissent la sécurité d’une couverture dès maintenant, même pour un chien adulte. L’important reste que chacun puisse faire un choix éclairé en ayant toutes les informations en main.
Nous vous remercions pour votre retour constructif et restons à votre disposition si besoin.
fuyez cette assurance un conseil
fuyez cette assurance un conseil
10. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra patolo
Bonjour,
Nous sommes désolé·e·s de lire votre avis.
Dans votre situation, certains éléments indispensables sont nécessaires pour pouvoir analyser votre demande de remboursement. Sans ces documents, nous ne pouvons malheureusement pas procéder au remboursement.
Nous sommes bien entendu disposé·e·s à réexaminer votre demande dès réception des documents complémentaires.
N'hésitez pas à contacter notre service clientèle si vous avez besoin d'assistance afin d'ajouter les documents nécessaires au dossier. Notre objectif reste de pouvoir vous accompagner dans les meilleures conditions.
Atroce pitoyable
Atroce pitoyable
Des refus des refus tout est prétexte mais en cas de nouvelle maladie !
Fuyez
29. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra patolo
Bonjour,
Nous sommes désolé·e·s de votre ressenti.
À ce stade, une seule demande de remboursement a été effectuée. Après analyse des documents transmis, les éléments médicaux indiquent que la consultation concernait un problème dont les signes étaient présents avant le début de la couverture. Conformément à nos conditions générales, seuls les événements survenus après la prise d’effet du contrat peuvent être pris en charge.
Nous souhaiterions éclaircir la situation avec vous. Vous pouvez nous contacter à l’adresse service@patolo.fr pour toute question ou précision.
Très satisfaite !
Très contente,
Service rapide et efficace, remboursement immédiat lorsque l’on renvoie toutes les pièces demandées, j’avais fait une erreur, ils m’ont prévenu immédiatement et lorsque j’ai appelé le centre une personne très sympathique m’a confirmé mes attentes, je recommande !
28. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra patolo
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation.
Nous sommes heureux·ses de pouvoir vous accompagner au quotidien. L’équipe patolo reste à votre écoute par mail et téléphone.
Très bonne expérience
Pathologie est très facile à joindre par téléphone.
Les remboursements sont très rapides.
20. januar 2026
Svar fra patolo
Merci beaucoup pour votre retour.
On est ravi·e·s que votre expérience se passe bien. Toute l’équipe reste disponible si besoin.
Bonne mutuelle pour mon chat prise en…
Bonne mutuelle pour mon chat prise en charge rapide et remboursement en 48h je recommande.
26. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra patolo
Merci beaucoup pour votre recommandation.
Nous sommes content·e·s de vous accompagner pour la santé de votre chat. Toute l’équipe reste à votre disposition.
Bonne assurance
La prise en charge est immédiate sans délai de carence et les remboursements sont rapides ce qui est vraiment appréciable.
17. januar 2026
Svar fra patolo
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravi·e·s que la prise en charge des remboursements aient répondu à vos attentes.
Toute l’équipe patolo reste à votre disposition.
Très bonne assurance
Je suis très contente d'avoir pris cette assurance pour animaux, j'ai eu le remboursement de ma consultation pour mon chien, très rapide.
J'ai eu le remboursement de ma facture pour mon chien en 48h.
16. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra patolo
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravi·e·s de savoir que le remboursement de la consultation de votre chien a été rapide et à la hauteur de vos attentes.
Toute l’équipe patolo reste à votre disposition.
Patolo est rapide efficace je débute…
Patolo est rapide efficace je débute avec eux et je ne suis pas déçu mercii infiniment
17. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra patolo
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravi·e·s que votre début d’expérience avec patolo soit à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe reste à votre écoute pour la suite.
ASSURANCE A FUIR !!!!!
ASSURANCE A FUIR !!!!!
1h au tel avec le commercial avec qui je parle du vecu de mon chat (il n'a que 2 ans) en toute transparence.
Je souscris et je m'engage a faire vacciner mon chat. RDV pris et au moment du RDV, mon chat panique et le veto me voyant paniquer lui fait un cardiogramme et on me refuse le remboursement sous pretexte que les soins sont dûs a une maladie connue alors que pas du tout !!!!
Mon chat va tres bien et n'a rien !!!
NE SOUSCRIVEZ PAS car en plus ils nous parlent mal au tel !!!
13. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra patolo
Bonjour,
Après analyse du dossier médical de votre chat, il apparaît que certains symptômes étaient présents avant le début de la couverture d’assurance. Conformément à nos conditions générales, seules les maladies, symptômes ou actes survenant après la date de prise d’effet du contrat peuvent être pris en charge.
Nous regrettons que l’échange téléphonique vous ait semblé inapproprié : ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous comprenons votre déception et restons disponibles pour échanger de manière plus détaillée sur votre dossier si vous le souhaitez.
Super service
Simple. Efficace. Super simple et vraiment rapide.
Je ne dirai rien d’autre. Vraiment je recommande
8. januar 2026
Svar fra patolo
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravi·e·s que vous appréciez notre service. Merci pour votre recommandation, ça compte beaucoup pour nous.
Je suis ravie de la rapidité du service…
Je suis ravie de la rapidité du service client.
15. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra patolo
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravi·e·s que la réactivité de notre service clientèle vous ait apporté satisfaction. Toute l’équipe reste disponible si besoin.
Le remboursement a été très rapide
Le remboursement a été très rapide, je suis ravie. Merci
31. desember 2025
Svar fra patolo
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravi·e·s que la rapidité du remboursement ait été à la hauteur de vos attentes.
L’équipe patolo reste à votre disposition si besoin.
Remboursement vaccin
Mon expérience : propriétaire d'une femelle Carlin et ayant souscrit chez Patolo il y a 1 mois, Mon expérience pour l'instant Patolo à rembourser 100/100 des vaccins (67,€) après a voir dans le temps.
28. desember 2025
Svar fra patolo
Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravi·es de lire que le remboursement des vaccins s’est bien déroulé. Nous restons à vos côtés pour la suite.
Svar fra patolo
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravi·es que la prise en charge et la rapidité du remboursement aient répondu à vos attentes.
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.