Je suis très satisfaite des conseils et de l’accompagnement de mon conseiller. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions, de m’expliquer clairement les différentes garanties et de m’ai... Vis mer
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Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
Cette mutuelle est une arnaque absolue. Ce sont des voleurs, aucun remboursement. Le service client est incompétent au possible. Au total ils m'ont fait payé leur mensualité sans aucun remboursement p... Vis mer
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Bravo pour cette prise en charge rapide de la facture du vétérinaire du 16/10 et avis de remboursement émis le 19/10 merci à vous
J ai changée de mutuelle pour mon chat ,car celle que j avais ne me convenait pas petits remboursement lors des vaccins ,la jai eue a cinq euros pret,toute la somme remboursee,celui ci s est fait 3 jo... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Avec l'assurance santé pour animaux patolo, les chiens et les chats peuvent être assurés. Les deux assurances incluent une protection en cas d’opération et de traitements vétérinaires, offrant ainsi une couverture complète. patolo est une marque de getolo GmbH, partenaire de l’assureur DA Direkt et filiale du groupe Zurich Allemagne. Zurich fait partie des principales compagnies d’assurance en Allemagne, vous offrant ainsi avec patolo des prestations solides et une protection fiable à tout moment.
Kontaktopplysninger
9 rue Notre Dame de Lorette, 75009, Paris, Frankrike
- service@patolo.fr
- patolo.fr
4,5
Enestående
217 anmeldelser
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På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
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Super assurance
Super assurance, l'équipe est réactive et agréable. Ma chienne a fait de la conjonctivite récemment et j'ai dû régler une consultation et un médicament à hauteur de 75e, la majeure partie étant prise en charge grâce au contrat que j'avais souscrit quelques mois auparavant. Ma demande de remboursement a été traité dans la journée et j'ai reçu le virement quelques jours plus tard. Je sais aussi que je peux compter sur eux si j'ai une question, l'équipe est facilement joignable.
12. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre témoignage détaillé. Nous sommes ravi·es que notre équipe ait pu vous accompagner rapidement et efficacement, et que le remboursement se soit bien déroulé.
Votre confiance est précieuse, et nous restons à votre disposition pour toute question future.
Très très très bonne mutuelle elle a un…
Très très très bonne mutuelle elle a un coup mais derrière vous rembourser rapidement et on m'a pas exclus car j ai chien très très très fragile et on m'a accepter a ce jour un de malade on m'a pris en charge génial bonne équipe bisous
9. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre super retour. Nous sommes heureux·ses d’avoir pu vous accompagner dans la prise en charge de votre chien.
Votre confiance nous touche beaucoup, et toute l’équipe vous envoie ses meilleures pensées.
J’ai eu un super conseiller
J’ai eu un super conseiller, Paul
Il m’a bien écouté et répondu à toutes mes questions, quand je serais décidé je sais que je prendrais une assurance chez eux.
10. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Paul sera ravi d’apprendre que son accompagnement vous a plu.
Nous serons heureux·ses de vous accueillir parmi nos assuré·es quand vous serez prête. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions d’ici là.
Svar fra patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation. Nous sommes très content·es que notre service ait été à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
pour le moment très satisfaite puisque…
pour le moment très satisfaite puisque le vaccin et vermifuges ont été intégralement remboursés
A voir par la suite!
4. mars 2026
Svar fra patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravi·es que le remboursement se soit bien passé.
Nous restons à vos côtés pour vous accompagner à l’avenir et espérons continuer à vous satisfaire pleinement.
Remboursement de soins
Les explications pour charger les documents étaient claires et le remboursement très rapide
6. mars 2026
Svar fra patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux·ses que les explications aient été claires et que le remboursement ait été rapide.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide à l’avenir.
Prise en compte rapide et remboursement…
Prise en compte rapide et remboursement dans la foulée !
6. mars 2026
Svar fra patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes enchanté·es que le remboursement se soit bien déroulé.
Votre satisfaction est notre priorité, n’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide à l’avenir.
100€/an de remboursé poir tout ce qui est vaccination et stérilisation
Après la vaccination de mon chaton adopté, je n’ai pas pu me faire rembourser la stérilisation car je n’ai droit qu’à 100€ par an de remboursement pour tout ce qui est catégorisé comme « bien-être ». Ça m’aurait coûté moins cher sans assurance vu son prix par mois. Là j’ai voulu résilier mais comme j’ai reçu un remboursement il y a plusieurs mois pour la vaccination, mon contrat ne sera résilié que dans 6 mois !!!
5. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra patolo
Bonjour,
Les éléments dont vous parlez, notamment la limite de remboursement annuelle pour les soins de « bien-être », sont indiqués dans le contrat et sur notre site internet. Toutes ces informations, y compris les conditions générales, sont accessibles avant la souscription, notamment dans notre centre d’aide.
L’assurance est principalement conçue pour prendre en charge les imprévus et les soins importants, afin de vous protéger face à des dépenses souvent lourdes et inattendues.
Il est vrai que le budget « bien-être » peut sembler un peu léger la première année de vie de son animal, notamment en raison des nombreux vaccins et de la stérilisation. Cependant, pour les années suivantes, ce budget couvre généralement les vaccinations annuelles et les traitements antiparasitaires, ce qui est suffisant dans la majorité des cas.
Nous vous invitons toujours à bien consulter ces documents pour choisir la formule la mieux adaptée à vos besoins.
Pour toute question, notre équipe reste à votre disposition.
Remboursement
Pour l'instant une vaccination et un remboursement sous 48h. Tout va bien. Je verrai par la suite. Application facile à utiliser
3. mars 2026
Svar fra patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes enchanté·es que vous ayez eu une première expérience positive avec nos services.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner tout au long de la vie de votre compagnon.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide.
Svar fra patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux·ses que notre service clientèle et notre plateforme vous aient plu.
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’aide à l’avenir.
Merci Waly
J’ai eu Waly au téléphone qui a bien pris le temps de m’expliquer toutes les assurances, qui m’a bien rassuré aussi quant à assurer mon chat chez Patolo, et a répondu à toutes mes questions! MERCI BEAUCOUP !
4. mars 2026
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Svar fra patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravi·es que Waly ait pu vous accompagner et répondre à toutes vos questions. Assurer votre chat chez patolo, c’est lui offrir une protection adaptée et une tranquillité d’esprit.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d’autre.
Belle journée à vous et à votre compagnon.
Foncez les yeux fermés
J’adore cette assurance, j’ai souscrit il y a déjà quelques mois, il n’y a aucune prise de tête tout est simple et bien indiqué sur son espace personnel.
La demande de remboursement est simple à effectuer et, dans mon cas, toujours traité en 24h.
Le virement est envoyé directement par la suite et est rapide, pour la moindre question n’hésitez pas à les appeler ils sont à l’écoute, compréhensifs et trouve des solutions concrètes.
Si toutes les assurances pouvais être comme ça je serais ravie, un grand merci à l’équipe Patolo.
3. mars 2026
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Svar fra patolo
Bonjour,
Un grand merci pour ce témoignage si positif. Nous sommes heureux·ses que notre service et notre équipe aient su répondre à vos attentes avec simplicité et rapidité.
Votre retour nous encourage énormément à continuer dans cette voie et à toujours améliorer l’accompagnement de nos assuré·es.
Toute l’équipe patolo vous remercie chaleureusement et reste à votre écoute.
Je recommande
Souscrire a été simple, la conseillère a répondu à mes demandes, l'espace en ligne est intuitif et surtout l'assurance tient ses promesses !
Je recommande
20. februar 2026
Svar fra patolo
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravi·es que notre équipe et notre service en ligne aient répondu à vos attentes.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer d’améliorer notre accompagnement.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps.
tres efficace
efficace , prise en charge envoyée ce matin et validée dans la foulée !
26. februar 2026
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Svar fra patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance. Nous sommes ravi·es que notre rapidité de remboursement vous ait satisfait·e. Sachez que nous restons à votre disposition pour vous accompagner à tout moment.
C'est ma première demande de…
C'est ma première demande de remboursement, très rapide
14. februar 2026
Svar fra patolo
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux·ses que notre rapidité ait répondu à vos attentes. Nous restons disponible pour toute question.
Conseiller à l’écoute et dialogue…
Conseiller à l’écoute et dialogue fluide sans réponses floue ou détails farfelue
23. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux·ses que notre équipe ait pu vous offrir un service de qualité.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau, nous restons à votre entière disposition.
Très content avec mon premier demande
Très content avec mon premier demande. Merci.
27. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravi·es d’avoir pu vous accompagner dès votre première demande. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide à nouveau.
Svar fra patolo
Bonjour,
Nous sommes ravi·es que vous soyez satisfaite.
Nous restons à votre disposition pour toute demande ou question.
Très rapide niveau remboursement 🙏🏼 je…
Très rapide niveau remboursement 🙏🏼 je recommande
14. februar 2026
Svar fra patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation. Nous sommes ravi·es que notre rapidité de remboursement vous ait satisfait·e. Sachez que nous restons à votre disposition pour vous accompagner à tout moment.
Svar fra patolo
Bonjour,
Merci pour ce super retour. Nous sommes heureux·ses que la rapidité de notre remboursement vous ait satisfait. Nous restons à votre disposition.
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