Je suis très satisfaite des conseils et de l’accompagnement de mon conseiller. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions, de m’expliquer clairement les différentes garanties et de m’ai... Vis mer
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Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
Cette mutuelle est une arnaque absolue. Ce sont des voleurs, aucun remboursement. Le service client est incompétent au possible. Au total ils m'ont fait payé leur mensualité sans aucun remboursement p... Vis mer
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Bravo pour cette prise en charge rapide de la facture du vétérinaire du 16/10 et avis de remboursement émis le 19/10 merci à vous
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J ai changée de mutuelle pour mon chat ,car celle que j avais ne me convenait pas petits remboursement lors des vaccins ,la jai eue a cinq euros pret,toute la somme remboursee,celui ci s est fait 3 jo... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Avec l'assurance santé pour animaux patolo, les chiens et les chats peuvent être assurés. Les deux assurances incluent une protection en cas d’opération et de traitements vétérinaires, offrant ainsi une couverture complète. patolo est une marque de getolo GmbH, partenaire de l’assureur DA Direkt et filiale du groupe Zurich Allemagne. Zurich fait partie des principales compagnies d’assurance en Allemagne, vous offrant ainsi avec patolo des prestations solides et une protection fiable à tout moment.
Kontaktopplysninger
9 rue Notre Dame de Lorette, 75009, Paris, Frankrike
- service@patolo.fr
- patolo.fr
4,5
Enestående
217 anmeldelser
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Très satisfaite
Souscrit à une assurance patolo depuis moins d'un mois, et on m'a déjà remboursé dans les 115 euros sur les 140 dépensés chez le véto une semaine après la souscription.
On apprécie la transparence de patolo sur les augmentations des tarifs en fonction de l'âge de l'animal, point qui est très flous sur les autres compagnies d'assurance.
Malgré un plafond de remboursement qui peut paraitre faible les 2 premières années (bien que peut être suffisant, à hauteur de 750 euros par ans, cumulables !), ça vaut le coup car dès la 3ème année le plafond devient illimité.
Interface facile à utiliser... Très contente de mon choix d'assurance.
24. desember 2025
Svar fra patolo
Merci beaucoup pour ce retour détaillé et pour votre confiance.
Nous sommes ravi·es de lire votre satisfaction, tant sur la rapidité des remboursements que sur la transparence de nos conditions et l’utilisation de l’interface.
Votre retour est précieux et nous encourage à continuer dans ce sens.
Super rapide
Très bonne assurance mon dossier a été traité en une matinée, toujours des personnes agréables au téléphone, je recommande ++++
19. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra patolo
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravi·e·s d’apprendre que le traitement rapide de votre dossier et la disponibilité de notre équipe vous ont satisfaite.
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
Assurance parfaite pour mon chat
Assurance parfaite pour mon chat, rien à redire j’en suis heureuse, l’esprit léger pour les soins et les remboursements
10. desember 2025
Svar fra patolo
Merci beaucoup pour votre avis ! Savoir que vous êtes sereine pour les soins de votre chat est exactement ce que nous souhaitons offrir.
Service professionnel et a l'écoute
Service professionnel et a l'écoute
3. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra patolo
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux·ses de savoir que notre équipe a su vous apporter un service professionnel et attentif.
Première expérience client réussie
Nouvellement assurés, nous avons fait une demande de remboursement pour la vaccination annuelle de nos 3 chats. Dépôt demande de remboursement traitée en moins de 24h et paiement réalisé dans les 2 jours comme promis. Service, courtoisie et réactivité. Nous recommandons!
10. desember 2025
Svar fra patolo
Merci infiniment pour cet avis très positif ! Notre équipe fait de son mieux pour que nos clients soient satisfaits et cela fait plaisir de recevoir un retour si positif. Merci !
J’ai acheté un traitement préventif…
J’ai acheté un traitement préventif anti parasitaire pour mon chat mais il n’est pas pris en charge alors que ça fait partie de mon contrat
9. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra patolo
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous pensons qu'il s'agit cependant d'une incompréhension car après vérification, le traitement que vous mentionnez a bien été pris en compte dans le cadre de votre budget Bien-Être. Celui-ci est de 100,00 € par année d'assurance dans le cadre de la formule Premium et a a été utilisé à son maximum selon les conditions d'assurance.
Si vous souhaitez plus de détails sur le calcul du remboursement, notre service clientèle se tient à votre disposition pour tout éclaircissement. Vous trouverez ses coordonnées dans la rubrique Aide/Contact de votre espace personnel.
Si ces explications vous semblent utiles, nous vous demandons s'il vous plait de réévaluer votre note, cela compte beaucoup pour nous et pour les futurs assurés.
Bien à vous,
L’équipe patolo
Question?
Bonjour
Est ce que votre assurance couvre la dysplasie
Cdt
4. desember 2025
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Svar fra patolo
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis positif !
Oui, nous couvrons la dysplasie, notamment des coudes et des hanches, dans le cadre de notre garantie Pathologies génétiques et développementales, à hauteur de 1500 € par pathologie, tant que les premiers symptômes débutent bien après le début de la couverture d'assurance.
Cette garantie est accordée dans toutes nos formules (Confort, Premium et Premium Plus), sans distinction de plafond.
Vous pouvez faire une simulation de devis sur notre site internet www.patolo.fr.
Si vous avez davantage de questions, n'hésitez pas à réserver un appel gratuit et sans engagement avec un·e de nos spécialistes en cliquant sur le lien suivant : https://www.patolo.fr/prendre-rendez-vous
Nous vous souhaitons un excellent weekend !
Svar fra patolo
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Remboursement très vite
Très bon rapport avec le conseiller et remboursement rapide
1. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra patolo
Un grand merci pour votre avis positif. Nous faisons passer le retour à nos équipes.
vraiment rien à dire j'ai assuré mon le…
vraiment rien à dire j'ai assuré mon le chat le matin et dans l'après midi il avait quelque chose à yeux donc obligé de l'emmener chez le vétérinaire pour une consultation d'urgence et à ma
grand surprise les frais ok était pris en charge par la mutuelle,je suis super contente et vraiment rien à dire foncez je suis super heureuse d'avoir trouver une mutuelle pour mon chat aussi sérieuse et compétente,merci à vous
14. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra patolo
Merci beaucoup pour votre avis positif, nous sommes ravi·es que vous soyez satisfaite de nos services.
Reactif
Les frais vétérinaires ont été pris en charge très rapidement par Patolo. Au bout de 3 jours j'ai reçu le remboursement.
23. oktober 2025
Svar fra patolo
Nous vous remercions pour votre avis positif et faisons passer le retour à notre équipe chargée des remboursements.
Réactive,fiable est sérieux.
Réactive,fiable est sérieux.
Réponse rapide, et la cerise sur le gâteau,les soins sont remboursés en 48 h..
23. oktober 2025
Svar fra patolo
Un grand merci pour votre retour. On fait passer le message à nos équipes !
Je ne comprend pas pourquoi je ne…
Je ne comprend pas pourquoi je ne reçoit pas la totalité de la facture .c'est la deuxième fois que vous ne faite pas le remboursement complet alors que nous avons la formule la plus élevée
15. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra patolo
Bonjour, merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolé·es de lire votre déception et souhaitons vous apporter quelques précisions importantes.
Votre contrat Premium prévoit effectivement un remboursement jusqu’à 80 % pour les soins curatifs, ce qui a bien été appliqué dans le cas de votre consultation.
En revanche, les soins préventifs (vaccins, antiparasitaires, passeport, etc.) sont remboursés dans la limite du budget annuel Bien-Être, qui est actuellement épuisé sur votre contrat.
Nous vous avons transmis ces éléments en détail par e-mail, et nous restons à votre écoute si vous souhaitez en discuter davantage par email.
Si ces explications vous semblent claires et utiles, nous serions très reconnaissant·es si vous souhaitiez réévaluer votre note 🙏 Cela compte beaucoup pour nous et pour les autres personnes souhaitant se faire une idée objective de notre service.
Bien à vous,
L’équipe patolo.
Svar fra patolo
Un grand merci pour votre avis positif ! Une excellence semaine à vous.
Temps pour être remboursé rapide bon…
Temps pour être remboursé rapide bon rapport qualité prix.
9. september 2025
Svar fra patolo
Merci beaucoup pour votre retour ainsi que votre confiance. Nous faisons de notre mieux afin de satisfaire vos attentes. Passez une excellente journée !
Très satisfaite de votre prestation
Très satisfaite de votre prestation, efficacité, rapidité de remboursement. Rien à ajouter !
19. juli 2025
Svar fra patolo
Merci beaucoup pour cet avis positif ! Un tel retour à notre équipe est très apprécié.
Franchement choqué
Franchement choqué de la vitesse de remboursement. J'aurais vraiment voulu avoir ça pour les précédents chats. Allez y les yeux fermés !
25. juli 2025
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Svar fra patolo
Un grand merci pour votre enthousiasme et pour vos mots si encourageants. Nous sommes ravi·es d’avoir pu vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes !
Remboursement vétérinaire effectué très…
Remboursement vétérinaire effectué très rapidement.
18. juli 2025
Svar fra patolo
Merci beaucoup pour votre avis positif. Bonne journée et excellente semaine à vous!
Tout est parfait
Je suis totalement satisfaite de l'assurance. Le rapport qualité/prix est bon et mon vaccin a été remboursé immédiatement dans les deux jours.
25. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra patolo
Nous vous remercions pour votre confiance ainsi que cet avis positif. Votre satisfaction est notre priorité au quotidien. Merci !
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