Je suis très satisfaite des conseils et de l’accompagnement de mon conseiller. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions, de m’expliquer clairement les différentes garanties et de m’ai... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
J ai changée de mutuelle pour mon chat ,car celle que j avais ne me convenait pas petits remboursement lors des vaccins ,la jai eue a cinq euros pret,toute la somme remboursee,celui ci s est fait 3 jo... Vis mer
Selskapet har svart
La meilleure assurance animale que j’ai pu trouver ! Ça fais 1 an que je suis chez eux est je n’ai jamais eu de problèmes, ou sinon c’était rares et très bien gérés ! Je les recommandes à tous, que vo... Vis mer
Selskapet har svart
Cette mutuelle est une arnaque absolue. Ce sont des voleurs, aucun remboursement. Le service client est incompétent au possible. Au total ils m'ont fait payé leur mensualité sans aucun remboursement p... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Avec l'assurance santé pour animaux patolo, les chiens et les chats peuvent être assurés. Les deux assurances incluent une protection en cas d’opération et de traitements vétérinaires, offrant ainsi une couverture complète. patolo est une marque de getolo GmbH, partenaire de l’assureur DA Direkt et filiale du groupe Zurich Allemagne. Zurich fait partie des principales compagnies d’assurance en Allemagne, vous offrant ainsi avec patolo des prestations solides et une protection fiable à tout moment.
Kontaktopplysninger
9 rue Notre Dame de Lorette, 75009, Paris, Frankrike
- service@patolo.fr
- patolo.fr
4,5
Enestående
216 anmeldelser
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Svar fra patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour cet avis. Nous sommes ravi·es de lire votre satisfaction. À bientôt.
Je ne saurais que recommander Patolo
Je ne saurais que recommander Patolo , c’est une assurance rapide et facile, je tiens à remercier les deux jeunes filles qui répondent les appels, elles sont super efficaces et aimables au téléphone ce qui rare de nos jours
18. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra patolo
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes très content·es que vous appréciez notre service clientèle. N'hésitez pas à nous contacter dès que besoin.
Excellente expérience !
Excellente expérience !
J’ai envoyé une feuille de soins et en moins de 24h mon dossier a été traité !
12. juni 2026
Svar fra patolo
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis. Nous sommes ravi·es de lire que vous appréciez notre réactivité. N'hésitez pas si vous avez la moindre question ou remarque, notre service clientèle est à votre écoute.
Réponse rapide et très sérieux dans le…
Réponse rapide et très sérieux dans le suivi. Merci beaucoup on est très satisfait.
6. juni 2026
Svar fra patolo
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif. Nous sommes ravi·es de lire votre satisfaction et que vous souligniez notre sérieux. Nous sommes présent·es pour vous. À bientôt.
Très satisfaite des services et des…
Très satisfaite des services et des remboursements.
12. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra patolo
Bonjour,
Un grand merci pour cet avis. Nous sommes enchanté·es que vous soyez satisfait·e. À très bientôt.
Rapidité du remboursement
4. juni 2026
Svar fra patolo
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à contacter le service clientèle quand vous le souhaitez.
PARFAIT
1ere expérience avec patolo il y a deux jours. J'ai emmené mon chat chez le vétérinaire pour un bilan de santé annuel. J'ai envoyé très facilement les feuilles demandées sur le site de patolo une heure après j'avais une réponse comme quoi tout était okay et le remboursement était effectué. Deux jours après c'était sur mon compte. Facilité et rapidité sont au rendez-vous. Merci Patolo!!!
9. juni 2026
Svar fra patolo
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur nos services. Nous sommes content·es de lire votre satisfaction. Nous sommes à votre disposition pour vos besoins futurs.
Svar fra patolo
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire. N'hésitez pas à nous contacter dès que vous le souhaitez.
Jai appeler pour avoir des…
Jai appeler pour avoir des renseignements et je suis sur un conseiller appeler Damien un homme merveilleux qui a répondu a tout les questions qui m'a vendu l'assurance de mon chat je recommande fortement Damien un conseiller de qualité
a tres bientôt Damien
8. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra patolo
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis si positif. Nous sommes ravi·es que Damien ait pu vous conseiller et nous sommes enchanté·es de lire cette recommandation chaleureuse. Nous sommes à votre service dès que nécessaire.
Une prise en main pas forcément…
Une prise en main pas forcément évidente mais une fois appréhendé, expérience positive. Je pense néanmoins qu'il faudrait améliorer l'ergonomie du site.
6. juni 2026
Svar fra patolo
Bonjour,
Nous prenons note de cette information et nous vous remercions pour ce retour constructif. Nous sommes ravi·es de lire qu'après cette prise en main, votre expérience a été positive. N'hésitez pas à nous contacter dès que c'est nécessaire.
Demande de remboursement ludique
Demande de remboursement ludique, traitement rapide. Satisfait pour une première expérience
10. mai 2026
Svar fra patolo
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Nous sommes enchanté·es de lire votre satisfaction. Nous sommes disponibles pour vous dès que besoin.
rapidité d'échange et de remboursement je recommande
que cette entreprise fait de bien ? N'oubliez pas : les meilleurs feedbacks sont ceux qui sont honnêtes
que cette entreprise fait de bien ? N'oubliez pameilleurs feedbacks sont ceux qui sont honnêtes
que cette entreprise fait de bien ? N'oubliez pas : les meilleurs feedbacks sont ceux qui sont honnêtes
que cette entreprise fait de bien ? N'oubliez pas : les meilleurs feedbacks sont ceux qui sont honnêtes, utiles
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que cette entreprise fait de bien ? N'oubliez pas : les meilleurs feedbacks sont ceux qui sont honnêtes
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s : les meilleurs feedbacks sont ceux qui sont honnêtes, utiles
que cette entreprise fait de bien ? N'oubliez pas : les meilleurs feedbacks sont ceux qui sont honnêtes, utiles
, utiles
3. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra patolo
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravi·es de votre satisfaction.
Très bonne prise en charge et rapide 😍
2. juni 2026
Svar fra patolo
Merci beaucoup ! Votre satisfaction est notre priorité.
Compliqué
Il faut la feuille de soins, il faut la faire remplir, il faut remplir nos données bref un peu sans fin et compliqué…
21. mai 2026
Svar fra patolo
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons que la demande de feuille de soins ait pu vous sembler contraignante ; ce document est toutefois nécessaire pour permettre le traitement du remboursement et son fonctionnement est indiqué dans l’espace personnel.
Il est cependant bon de noter que malgré l’absence initiale de ce document dans votre demande, celle-ci a pu être traitée et validée par notre équipe en seulement 3 jours (weekend compris).
Nous prenons néanmoins votre remarque en compte afin de continuer à améliorer l’expérience de nos assuré·es.
Bien cordialement,
L’équipe patolo
Je pense que mon chat a maintenant une…
Je pense que mon chat a maintenant une meilleure mutuelle que la plupart des gens. Je recommande Patolo pour vos ptits compagnons. Petit plus : à la moindre question, vous êtes rappelés rapidement.
14. mai 2026
Svar fra patolo
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravi·es que vous soyez satisfaite de nos services. Notre service clientèle reste toujours à votre disposition.
Svar fra patolo
Un grand merci pour votre avis positif ! Votre satisfaction compte beaucoup pour nous.
Surtout ne pas adhérer à cette assurance
Surtout ne pas adhérer à cette assurance
Très compliqué pour une demande de remboursement 5 demandes d envoi documents à chaque fois pour détail
Impossible à joindre directement
Les avis positifs ne peuvent être que des faux
Veterinaire me demande de faire une écho cardiaque pour chat jamais suivi
Resultats assurance ne rembourse pas car pathologie connue ! Connue lors de l écho pas avant mais impossible se discuter me demande consultation veterinaire avant écho sauf que je n en i pas et donc maintenant me dise pathologie connue donc non rembourse
Voilà vraiment cette assurance
20. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra patolo
Bonjour,
Nous sommes désolé·es de lire votre déception. Après réexamen de votre dossier, les éléments transmis par le vétérinaire indiquaient que l’anomalie cardiaque avait été constatée avant le début de la couverture d'assurance.
Dans ce contexte, les examens et soins liés à cette pathologie ne peuvent malheureusement pas être pris en charge, conformément à nos conditions générales concernant les antécédents connus avant la date d’effet des garanties.
Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et restons bien entendu disponibles via notre service clientèle si vous souhaitez obtenir des explications complémentaires sur votre dossier.
Bien cordialement,
L’équipe patolo
Très satisfaite de cette mutuelle et du…
Très satisfaite de cette mutuelle et du service client ! Remboursements ultra rapides. Pour moi, c'est la meilleure et je recommande sans hésiter.
19. mai 2026
Svar fra patolo
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif. Nous sommes ravi·es de lire votre satisfaction ainsi que votre recommandation. Notre service clientèle reste toujours à votre disposition.
Entreprise sérieuse et remboursement…
Entreprise sérieuse et remboursement rapide je recommande
12. mai 2026
Svar fra patolo
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes enchanté·es de lire que vous appréciez nos services. N'hésitez pas à nous contacter dès que nécessaire.
Peu de remboursement pour sterilisation…
Peu de remboursement pour sterilisation chihuahua mais mieux que d'autres mutuelles qui ne remboursent rien.
18. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra patolo
Bonjour,
La stérilisation si elle est réalisée à but préventif est prise en charge par le budget Bien-Être. Ce budget a un plafond qui peut être de 80 €, 100 € ou 120 € selon la formule choisie.
Nous comprenons que cela puisse paraître peu élevé en fonction du montant totale de votre facture.
Toutefois, ces informations sont indiquées dans les conditions générales de votre contrat.
Nous prenons bien note de ce commentaire.
Bien cordialement,
L'équipe patolo
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