Je suis très satisfaite des conseils et de l’accompagnement de mon conseiller. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions, de m’expliquer clairement les différentes garanties et de m’ai... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
J ai changée de mutuelle pour mon chat ,car celle que j avais ne me convenait pas petits remboursement lors des vaccins ,la jai eue a cinq euros pret,toute la somme remboursee,celui ci s est fait 3 jo... Vis mer
Selskapet har svart
La meilleure assurance animale que j’ai pu trouver ! Ça fais 1 an que je suis chez eux est je n’ai jamais eu de problèmes, ou sinon c’était rares et très bien gérés ! Je les recommandes à tous, que vo... Vis mer
Selskapet har svart
Cette mutuelle est une arnaque absolue. Ce sont des voleurs, aucun remboursement. Le service client est incompétent au possible. Au total ils m'ont fait payé leur mensualité sans aucun remboursement p... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Avec l'assurance santé pour animaux patolo, les chiens et les chats peuvent être assurés. Les deux assurances incluent une protection en cas d’opération et de traitements vétérinaires, offrant ainsi une couverture complète. patolo est une marque de getolo GmbH, partenaire de l’assureur DA Direkt et filiale du groupe Zurich Allemagne. Zurich fait partie des principales compagnies d’assurance en Allemagne, vous offrant ainsi avec patolo des prestations solides et une protection fiable à tout moment.
Kontaktopplysninger
9 rue Notre Dame de Lorette, 75009, Paris, Frankrike
- service@patolo.fr
- patolo.fr
4,5
Enestående
216 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
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På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
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Premières souscriptions pour nos…
Premières souscriptions pour nos animaux.
Visites vétérinaires de vaccination : demandes de remboursement traitées dans la journée !
23. juli 2026
Svar fra patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravi·es de lire votre satisfaction, toute l'équipe patolo se tient à votre disposition pour toute autre demande, n'hésitez pas.
À bientôt.
Svar fra patolo
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravi·es que vous appréciez nos services. À bientôt.
Parfait
Parfait
Remboursement rapide le service client répond très bien au question et au inquiétude je recommande
1. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra patolo
Bonjour,
Un grand merci pour cet avis. Nous sommes très heureux·ses de lire votre satisfaction et transmettrons ce message à notre service clientèle.
Nous restons disponibles pour vous dès que besoin.
Efficace ,remboursement immédiat
Efficace ,remboursement immédiat
Si question réponse très rapide
11. juli 2026
Svar fra patolo
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravi·es de lire votre satisfaction !
La seule chose que je reproche…
La seule chose que je reproche impossible de joindre une personne par téléphone
14. juli 2026
Svar fra patolo
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire.
Il est possible que vous ayez essayé de nous contacter sur un autre numéro. En effet, nous n'avons reçu aucun appel de votre part. Par contre, notre service clientèle a essayé de vous contacter au téléphone. Le service clientèle vous contactera afin de vous transmettre le bon numéro de téléphone.
Nous restons à votre disposition pour vos besoins futurs.
Waw !
Waw ! Facture envoyée et traitée le jour même ! Remboursement effectué sous 2 à 3 jours , vraiment bien patolo !
9. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra patolo
Bonjour,
Un grand merci pour cet avis. Nous sommes très heureux·ses de lire votre satisfaction. Nous sommes à votre disposition dès que ce sera nécessaire.
Un remboursement rapide
Un remboursement rapide
le service est très simple à utiliser et on reçoit un remboursement très rapidement après les visites chez le véto. Notre petite chienne nous a emmené 4x chez le véto en 3 semaines, Patolo nous a vraiment aider à gérer le budget
1. juli 2026
Svar fra patolo
Bonjour,
Un grand merci pour cet avis.
Nous sommes ravi·es de lire que patolo ait pu être un soutien ces dernières semaines. Nous espérons que votre chienne aille mieux et nous lui souhaitons un bon rétablissement.
Nous restons à votre disposition dès que besoin.
Réactivité étude rapide du dossier…
Réactivité étude rapide du dossier remboursement dans les meilleurs délais
8. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra patolo
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire.
Nous sommes ravi·es de lire que vous appréciez notre réactivité.
À bientôt.
Très bonne réactivité
Très bonne réactivité, échanges simplifiés, Patolo répond à mes attentes!
15. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra patolo
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis.
Nous sommes plus qu'enchanté·es de répondre à vos attentes.
Nous sommes à votre disposition.
Damien mon interlocuteur a été juste…
Damien mon interlocuteur a été juste parfait.
Je suis très satisfaite.
Je recommande sans réserve.
7. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra patolo
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Nous sommes enchanté·es de lire votre satisfaction et nous transmettrons à Damien votre commentaire. Merci pour cette recommandation. Nous sommes à votre disposition dès que nécessaire.
Assurance sérieuse
Assurance sérieuse. J'ai annulé 2 assurances sur les 3 souscrites pour raisons financières et cela s'est fait sans aucun souci (contrairement à une autre qui commence par H et finit par I).
1 mois d'essai gratuit et mon premier remboursement a été fait très rapidement à la suite de cet essai.
La personne que j'ai eu en ligne était très sympathique et c'est toujours plus agréable.
Je n'ai pas encore eu besoin de contacter un vétérinaire mais j'apprécie cette possibilité.
23. juni 2026
Svar fra patolo
Bonjour,
Un grand merci pour cet avis si positif.
Nous sommes ravi·es de lire votre satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter dès que vous en avez besoin.
La formule de base indique à partir de…
La formule de base indique à partir de 14.90 € mais c'est plus cher et il n'y a pas de ristourne pour 2 animaux
Sinon remboursement rapide. Merci.
2. juli 2026
Svar fra patolo
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Effectivement, nos formules commencent à 14,90 € mais peuvent être plus chères. Cela dépend de plusieurs facteurs.
Nous prenons note de votre intérêt pour un tarif spécial lorsque l'on est propriétaire de plusieurs animaux. Nous sommes toujours à la recherche de la satisfaction de notre clientèle ainsi que de l'amélioration de nos services.
Nous sommes ravi·es que vous souligniez notre rapidité.
Remboursement rapide
30. juni 2026
Svar fra patolo
Merci beaucoup pour votre retour. On fait notre maximum afin que les demandes de remboursement soient traitées rapidement.
Aussi nul que les autres
Comme beaucoup d'assurances santé animale, Patolo n'échappe pas à la régle. Ils trouvent toujours un moyen de ne pas prendre en charge les soins vétérinaire.
J'ai fait une télécommunication et une consultation en cabinet à quelques jours d'intervalle pour deux sujets différents et ils ne remboursent pas la consultation en cabinet puisque d'après eux, un chien excité par la chaleur et le même chien qui présente une luxation sont les mêmes symptômes !!!!
Juste bon pour encaisser 60 € par mois. Résultat, résiliation immédiate
Mettez ces 60 € de côté tous les mois et vous serez couverts à 100 %.
Mis à jour suite à leur réponse... ils répondent à côté de la plaque, les 2 consultations n'avaient rien à voir ni de près ni de loin, comme précisé ci dessus !!!!
26. juni 2026
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Svar fra patolo
Bonjour,
Nous sommes désolé·es de lire votre déception. Après réexamen de votre dossier, nous confirmons que notre décision a été prise conformément aux éléments médicaux communiqués et aux conditions de votre contrat.
Lorsqu'une consultation ou un examen est en lien avec des symptômes ou une situation ayant débuté avant la prise d'effet des garanties, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir, même si le diagnostic définitif est posé ultérieurement.
Nous comprenons que cette décision puisse être source de frustration, mais elle ne résulte en aucun cas d'une volonté de refuser un remboursement. Notre équipe du service clientèle reste à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe patolo
Efficacité et rapidité des prises en…
Efficacité et rapidité des prises en charge des soins vétérinaires, remboursement sous 48h.
Rapport qualité prix 👍
18. juni 2026
Svar fra patolo
Merci beaucoup pour votre avis !
Réponse très rapide
Réponse très rapide
Remboursement très rapide et simple
J'adore merci patolo
16. juni 2026
Svar fra patolo
C'est avec plaisir ! Un grand merci pour ce retour positif.
Contrat d'assurance simple et efficace
Forfait "Bien être" pris en compte comme annoncé et rapidement. Assurance simple et efficace, tout ce que j'aime... Léchettes de Pirate !
19. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra patolo
Merci beaucoup pour votre retour si positif. On fait un câlin à Pirate !
En un peu plus d’un mois…
Cela fait un peu plus d’un mois que j’ai souscrit à l’assurance Patolo pour ma Maine Coon, et je suis vraiment conquise ! 🐱✨
Le fait qu’il n’y ait pas de délai de carence est un vrai avantage : ma petite était couverte dès le premier jour. Même si elle n’avait aucun souci de santé au moment de la souscription, j’ai malheureusement dû l’emmener chez le vétérinaire quelques jours après, et j’ai pu être remboursée sans difficulté.
J’ai également récemment fait une demande de remboursement pour son rappel de vaccin annuel, et tout s’est déroulé très simplement.
L’équipe est réactive, disponible et répond rapidement, que ce soit pour des questions, des informations ou le suivi des remboursements.
Une assurance que je recommande vivement pour la tranquillité d’esprit des propriétaires d’animaux ❤️🐾
22. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra patolo
Un grand merci pour votre avis détaillé et si positif. Votre retour est utile aux personnes qui souhaitent se faire une idée de notre assurance. On vous remercie pour d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Svar fra patolo
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes content·es que vous soyez satisfait de nos services.
Un remboursement des soins rapide.
Un remboursement des soins rapide une fois les documents envoyés. Satisfaite de cette première expérience.
17. juni 2026
Svar fra patolo
Un grand merci pour votre commentaire ! Votre satisfaction est notre priorité.
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