Onlinecars Anmeldelser 

Auto war wie beschrieben, Verkäufer war sehr freundlich - man darf halt nicht damit rechnen, dass einem wie in einem klassischen Autohaus das Auto von A-Z gezeigt wird. Was mir hier bei den Bewertungen auffällt ist, dass manche anscheinend nicht verstehen wie das Konzept von Onlinecars funktioniert. Auch mangelt es auch anscheinend sehr oft an Eingenverantwortung. Wenn ich lese, dass Onlinecars nur mit 1 Stern bewertet wird weil bei der ÜBERGABE festgestellt wird, dass 2 Winterreifen wenig Profil haben, finde ich das lächerlich. Man kann sich das Auto so lange anschauen wie man möchte. Ich habe das über 1 Stunde getan. Probefahrt war auch überhaupt kein Problem. Man kann auch einen Ankaufstest machen - wer das nicht macht und sich nachher über "versteckte" Mängel beschwert ist, selber Schuld!

Bei der Fahrzeugübergabe gab es sehr viele Mängel! Die Bereitschaft der Gewährleistungsabteilung, diese zu beheben, war sehr gering und verständnislos und war nur nach langer Diskussion lösungsbereit.
Die "Schuld" wurde auf mich abgeschoben, weil ich hätte ja das Auto Probefahren und da hätten mir Mängel und anstehende Servicearbeiten auffallen müssen. Dass der Verkäufer mir auf Nachfrage Informationen vorenthalten hat (weil ihm diese zu diesem Zeitpunkt anscheinend gefehlt haben, zb dass ein Service 14 Tage nach Fahrzeugübergabe fällig ist), ist auch mein Problem!?
Dass ein Brandloch im Sitz war, welches mir bei der Besichtigung nicht aufgefallen ist (oder es noch nicht gegeben hat!?) und auch in keinem check-protokoll war, war dann auch mein Problem. Zumindest haben sie diesen Mangel nach langwieriger Diskussion vor Ort behoben.
Die Liste der Mängel ist noch länger.
Also Achtung bei der Übergabe und unbedingt jemand neutralen mitnehmen zum Checken.
Die Angabe im Kaufvertrag, dass es sich um eine Kategorie 3 handle, wo Reparatur- und Servicearbeiten anfallen können, ist auch ein tolles Schlupfloch für onlinecars,welches im Nachhinein gegen den Kunden ausgelegt wird. Dessen muss man sich als Kunde scheinbar auch bewusst sein.
Nur zur Info, mein Auto hat gerade mal 22.000 km.
Angebot der Fahrzeuge ist sehr groß, der Preis war gut! Allerdings nur nach Begebung vom Großteil der Mängel.

Verkäufer am Telefon sehr zuvorkommend und seriös, Termin am selben Tag kein Problem. Da er am Nachmittag nicht da ist vertritt ihn sein Kollege beim ausgemachten Termin.
Zum Termin äußerst desinteressierter Kollege, keine Motivation ein seriöses Eintauschangebot für meinen Wagen zu erstellen, soll lieber privat verkaufen (Jahreswagenzustand…), Probefahrt nur möglich wenn Details zur Finanzierung im Vorhinein geklärt sind.
Zum Auto meines Interesses gebracht worden, erst am falschen Parkplatz gelandet(selbes Model), richtiges Fahrzeug ungereinigt und zu allem Überfluss Schlüssel nicht auffindbar, wurden ab hier alleine gelassen und konnten das Auto nur von Außen begutachten ohne großartige weitere Nachfrage.
So verliert man potentielle Kunden nachhaltig!

Onlinecars Velden

Beim Betreten des Gebäudes wird man weder begrüßt noch gefragt ob man behilflich sein kann. Es handelt sich augenscheinlich um reine Massenabfertigung, wo anscheinend kein höflicher Umgangston mit dem Kunden notwendig erscheint.

Der Standortleiter mit seiner wirklich arroganten und unverschämten Art, welcher am Empfangspult sitzt, ist meiner Meinung nach komplett fehl am Platz!!!

Auf die Frage hin, ob wir auch eine Probefahrt machen können kam er uns mit der Aussage, dass sie ein Großhändler sind und kein Autohaus wo man 100 Probefahrten machen kann. Und wenn dann auch nur, sofern man das Auto dannach auch wirklich kaufen will! (Höhepunkt folgt noch)

Nach dieser Aussage waren wir echt schon ziemlich baff. Nichtsdestotrotz gingen wir durch die Hallen und fanden 2 Autos die uns gefielen.
Wir gingen dann zu einem anderen Mitarbeiter, Herrn Wagner. Kompetent, höflich, zuvorkommend, genau so, wie man sich einen Verkäufer vorstellt. Er hat uns alle Fragen im Vorhinein beantwortet und uns zuerst das eine und dann das andere Auto zur Probefahrt vorbereitet. Ganz ohne blöde Nebenkommentare. Schließlich kauft man die Katze ja auch nicht im Sack, aber gut.

Nach der 2. Probefahrt mussten wir natürlich erstmal darüber schlafen und verabschiedeten uns.

Herr Özelt (der Standortleiter) meinte beim Gehen, "Und? Wie war es? Auto gefunden? Man muss ja schließlich viel probieren bis man das richtige findet. Probefahrten sind wichtig!"

Hä? Woher der plötzliche Sinneswandel?
Wir konnten unseren verwirrten Gesichtsausdruck nicht verbergen, bedankten uns und verließen das Gebäude.

Nach dem Wochenende betrat ich abermals das Gebäude, da ich mich für ein Auto entschieden hatte und es nochmal mit meinem Vater besichtigen wollte.

Als wir wieder zu Herrn Wagner gingen um nochmal eine Probefahrt zu machen um danach das Auto schlussendlich zu kaufen, kam plötzlich eine andere Familie (welche vom Standortleiter betreut wurde) und wollte genau mit demselben Auto eine Probefahrt machen.
Als wir uns verwundert mit Herrn Wagner anschauten, sagten wir: "Ok, wir kaufen es gleich." Herr Wagner sagte zu Herrn Özelt, dass die Familie keine Probefahrt mehr machen muss, da das Auto gerade verkauft wird.

ACHTUNG!!!

Herr Özelt hatte nichts besseres zu tun als grinsend zu sagen: " Wir sollen warten, jeder darf eine Probefahrt machen!"

WAS??????

Er ließ die Familie ernsthaft noch eine Probefahrt mit dem Auto machen, welches wir gerade kaufen wollen und wir mussten 25min warten bis die Familie wieder zurück war!!!

Wir waren ernsthaft sprachlos. So etwas habe ich noch nicht erlebt. Nochmal, für mich hat dieser Mann NICHTS in dieser Position verloren!!!
...unverschämt, gehässig, arrogant, taktlos...ich war wirklich baff...

Schlussendlich haben wir dennoch das Auto gekauft weil Herr Wagner einfach top Arbeit geleistet hat. Wäre er nicht gewesen, hätten wir keinen Cent dort gelassen.

Lieber Herr Özelt, sollten Sie das lesen, dann bitte ich Sie höflichst Ihre Art und Weise, wie Sie Ihren Kundenkontakt "pflegen" zu überdenken. Sie können nur von Glück sprechen, so einen kompetenten Mitarbeiter wie Herrn Wagner an Ihrem Standort zu haben. Auch wenn die Leute zu Ihnen kommen und Autos kaufen wie warme Semmeln, so hinterlassen Sie menschlich wirklich keinen guten Eindruck, welcher sich in Ihrer Position als STANDORTLEITER auch auf das Unternehmen auswirkt!

Danke!
Liebe Grüße

Habe mit dem Wagen 4 gebrauchte Winterräder mitgekauft; bei der Übergabe sah ich, dass ein Winterreifen unter 4 mm Profiltiefe hatte (also NICHT als WR verwendet werden darf) und ein zweiter Reifen geflickt war, Profiltiefe nur minimal über 4mm und am Rand abgefahren ist;
Fazit: 2 von 4 Reifen sind nicht als WR verwendbar
Habe das bei der Übergabe dem Verkäufer gesagt -> der verwies mich auf die zentrale Reklamations-abteilung. Ich habe das online-Schadenformular ausgefüllt, eine Bestätigung dafür erhalten (mit dem Versprechen, dass sich schnell wer bei mir meldet), aber seit über 4 Wochen meldet sich niemand.

Achtung beim Kauf eines Elektro-Smarts!!
Fahrzeuge haben keine Wartungsnachweise! Damit gibt es bei Mercedes keine Garantie auf die Batterie! Sehr ärgerlich bei einem 3 Jahre jungen Auto. Der Verkäufer versicherte mir wenn ich die Wartung machen lasse, gibt es die Garantie weiterhin.Stimmte leider nicht weil vorher keine Wartung gemacht wurde. Finde ich nicht korrekt. Firma hat sich natürlich rausgeredet.

Ein Auto trotz enormen Mehraufwand und Umwegen bei dieser Firma im Januar erstanden.
Bei den ersten Ausfahrten und Einstellungen die ich am Auto dann vornehmen wollte war gleich klar - das System lässt mich hier kaum Einstellungen machen und Benutzer anlegen da man dazu beide registrierte Fahrzeugschlüssel braucht.
Beim Kauf wurde uns versichert das falls es einen 2. Schlüssel geben würde wir den noch zugesendet bekommen aber sie wissen es eben nicht.
Nach wochenlanger Rückfrage und mehrmaliger abwimmel versuche wurden wir an die Commerzbank als vorheriger Besitzer verwiesen.
Diese haben uns dann schriftlich mitgeteilt das onlinecars beide der Fahrzeugschlüssel von ihnen erhalten haben.
Wochen werden zu Monaten und wir wurden weiter vertröstet mit angeblichen „suchaufträgen“.
Letzte Mail nun im Juli, der Schlüssel ist nirgendwo zu finden außerdem steht im Kaufvertrag sowieso bei Übergabe nur ein Schlüssel also keine Gewährleistung.
Kundensupport und Kompetenz geht anders !

Vom Verkäüfer wir behauptet, dass das Getriebeöl des Automatikgetriebes bei 120000km selbstverständlich getauscht wurde und das nachzulesen im digitalen Servicebuch. Nach 3 Monaten bei der Pickerlüberprüfung stellt man fest, dieses Auto hat kein digitales Servicebuch, das Getriebeöl wurde nur bei 60000km gewechselt (jetzt 147000km).
2. Lt. Reparaturrechnung von onlinecars beim Kauf wurde unter anderem ein Bremsflüssigkeitstausch verrechnet, 3 Monate später bei der Pickerlüberprüfung eine Siedetemperatur von 165°C fetgestellt. Nach der von mir gemachten Schadensmeldung an onlinecars wird in der Beantwortung alles bestritten und kein Lösungsangebot gemacht.
Hände weg von onlinecars !!!

Im Vergleich zu Velden Online Cars, kann man Dobl nur sehr lobenswert empfehlen. Sehr Freundlich der Verkäufer,bemüht, trotz hoher Kundenfrequenz sehr bemüht. netter Kundenkontakt am Telefon. Auch bei der Abholung , unglaublich sympathisch, schnell, unkompliziert, einfach Top. Evtl. Um eigene Finanzierung kümmern, die Hausbank ist nicht empfehlenswert.

Kauf und Fzg sind bzw. waren in Ordnung. Teile die fehlten, sind bis heute, 6 Monate noch nicht gekommen und die Angestellte schnautze mich an, dass ich die Sachen beim Forstinger selbst kaufen soll. Klage zahlt sich nicht wirklich aus, sonst würde ich es machen. Auf Mails wird nicht geantwortet. Bin schwer enttäuscht, Service gleich Null

Ich habe mir einen schicken Cupra Leon Hybrid bei Herren Murat Hasaltay in Wien gegönnt. Hr. Hasaltay hat mich zu jedem Zeitpunkt des Kaufs sehr professionell beraten und war sowohl telefonisch, als auch per Mail immer erreichbar. Kaufabwicklung flott und kompetent - so soll es sein!!!!

Ich hatte das Vergnügen, mein neues Auto bei Onlinecars in Wien von Herrn Selahittin Bölükbasi zu erwerben, und es war eine herausragende Erfahrung. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum finalen Abschluss des Kaufvertrages war Herr Bölükbasi professionell, freundlich und unglaublich hilfsbereit. Seine Expertise im Fahrzeugverkauf ist bemerkenswert, und er hat geduldig alle unsere Fragen beantwortet. Besonders beeindruckend waren seine Ehrlichkeit und Transparenz, die den gesamten Prozess effizient und stressfrei gestalteten. Wir sind mehr als zufrieden mit unserem Kauf und können ihn und Onlinecars nur wärmstens weiterempfehlen!

Ein weiterer Pluspunkt war die reibungslose Überstellung unseres neuen Autos von Wien nach Kärnten. Das Team vor Ort war äußerst professionell, freundlich und gut organisiert. Die Abholung bei Onlinecars Vertrieb in Kärnten war ein absolutes Highlight. Vielen Dank an das gesamte Onlinecars-Team für den tollen Service und die unvergessliche Erfahrung!

Ich muss ehrlich sagen dass dieses Unternehmen sehr professionell arbeitet und ich mich gut aufgehoben gefühlt habe.
Herr Fabian Tertenik hoffe dee Name ist richtig hat uns sehr toll unterstützt bei der Auswahl des richtigen Fahrzeuges.

Ich kam an um das Auto zu besichtigen, der Verkäufer drückt mir den Schlüssel in die Hand und sagt ,wenn es dir zusagt kannst du nach vorne fahren und den Kaufvertrag unterschreiben.
Auto war nicht aufbereitet weder innen noch außen.
Er ist nicht mitgegangen zum Auto und es wurde auch nichts über die Sichtbaren Mängel erzählt die ich dann gefunden habe.
Motorhaube leider verzogen und alle 4 Felgen sehr beschädigt.
Schade!!

Sehr zufrieden, unkomplizierter Kauf und Rückgabe. Danke Murat

Autokauf bei Onlinecars einmal und nie wieder

Ich habe mir vor genau einem Jahr ein Auto, genauer gesagt einen VW Passat Alktrack zugelegt. Da ich viel positives von Onlinecars hörte, habe ich mich für einen Kauf bei Onlinecars in Dobl bei Lieboch entschieden.
Naja das Traumauto gefunden und gekauft. Vom Kauf bis zur Abholung verging ein Monat da angeblich die Fahrzeugpapiere erst angefordert werden müssen. Versprochen wurde mir das ich das Auto innerhalb von 14 Tagen ab Unterschrift des Kaufvertrags erhalte. Bei 30.000 Euro Kaufpreis sollte man doch ein Auto gekauft haben das in Ordnung ist aber da habe ich mich schon nach einer Woche enttäuschen müssen. Der erste Regen kam. Am nächsten Morgen machte ich die Türe auf und im Fußraum alles voller Wasser, auch das Armaturenbrett nass. Ich machte eine Online Schadensmeldung da man telefonisch niemanden erreichen kann.
Mir wurde ein Termin in Lieboch angeboten und ich brachte das Auto dorthin. Das Auto war ca eine Woche dort. Bei Abholung wurde mir erklärt das die Wasserabläufe verstopft waren und sie das alles gereinigt hätten. Für diese Arbeit braucht man ca eine Stunde aber naja Onlinecars braucht dafür eine Woche. Leihwagen gibt es selbstverständlich keinen.
Nun vor kurzem, ca 10 Monate nach dem Kauf leuchtete im Armaturenbrett eine Meldelampe und ich bin nichts ahnend zu meiner Werkstatt des Vertrauens gefahren. Die haben mir dann erklärt das aufgrund des Wasserschadens ein Steuergerät defekt sei.
Ich habe sofort bei Onlinecars eine Schadensmeldung gemacht und mir wurde versprochen das sich jemand bei mir melden wird. Da sich nach einer Woche noch immer niemand gemeldet hat, habe ich die Reparatur in der Werkstatt meines Vertrauens durchführen lassen. Die Reparatur dauerte 1 Tag. Naja natürlich müsste ich die Rechnung vorerst selbst bezahlen. 1000 Euro Schaden. Da ich schon solche Wut im Bauch hatte schickte ich nichts ahnend die Rechnung per Mail zu Onlinecars und bat um Übernahme der Kosten. Tada meine erste positive Erfahrung mit Onlinecars. Ich bekam die Schadenssumme zurückerstattet.
Aber die Freunde hielt nicht lange nämlich nur 2 Wochen nach diesen Schaden war ich auf der Autobahn nach Graz und dann die Meldung am Armaturenbrett "Getriebe im Notbetrieb". Das Automatikgetriebe schaltete nur noch jeden zweiten Gang. Mein Pech war nur das Samstag war und nur der Verkauf in Lieboch arbeitete. Naja nach mehrmaligen Anrufversuchen kam ich endlich zu jemandem der mir freundlich mitteilte das am Samstag niemand für Schadensfall zur Verfügung steht. Nachdem ich mit Nachdruck erklärt habe das das Getriebe kaputt sei und ich nicht weiß wie lange es noch durchhalten wird war es doch möglich mit dem Verkauf eine Abgabe des Autos am Samstag zu vereinbaren. Die Heimreise musste ich natürlich selbst organisieren denn Leihwagen bekommt man selbstverständlich keinen.
Nun steht das Auto schon eine Woche in der Werkstatt bei Onlinecars und man hat mir endlich mitgeteilt das das Getriebesteuergerät kaputt sei und die Lieferung des Ersatzteils ca 3 Wochen dauert. Das heißt für mich wieder mal ein Monat ohne Auto. Gott sei dank lebe ich am Berg in der Idylle der Natur aber wenn man ein Auto bei Onlinecars kauft wird das schnell zur Herausforderung. Öffentlichen Verkehr gibt es bei uns keinen.
Ein großer Dank an meine Eltern die mich hier unterstützen und für mich Taxi spielen bzw mir ein Auto leihen.
Eine Bitte an alle die überlegen ein Auto bei Onlinecars kaufen möchte. Kauft nicht denn man kauft nur Probleme und ihr habt wochenlang kein Auto.

Gekauft wurde ein Skoda Octavia in Lind ob Velden. Die Mitarbeiter waren augenscheinlich nicht dazu in der Lage, die Fahrzeugpapiere vor Verkauf des Autos nach Velden zu bringen, weshalb ich zwei ganze Wochen auf einen Übergabetermin warten musste.
Das Auto war am Übergabetag schlecht aufbereitet, sodass ich es Zuhause erstmal putzen musste. Dennoch hielt sich der Verkäufer in Velden stets für den Größten.

Nach kurzer Zeit, ist mir dann aufgefallen, dass der Kofferraumdeckel nicht richtig funktioniert. Da hat man dann Pech gehabt, denn es gibt die „Garantie“ kostenlos nur auf Motor und Getriebe. Alles andere muss man teuer bezahlen.

Mich sieht da niemand mehr.

Man muss sich durch die große Auswahl in Dobl erst mal durcharbeiten, und akzeptieren, dass das Vertriebsteam etwas gestresst und man selbst "eine Nummer" ist. Herr Kreuzer war aber sehr bemüht und sympathisch. Für Verhandlungen gibt es leider wenig bis gar keinen Spielraum. Doch wenn das Traumauto vor einem steht, gfreift man gerne zu.. Terminkoordinierung und Abholung des neuen Gebrauchten war unkompliziert und freundlich. Insgesamt gerne wieder.

Sehr geehrte zukünftige Käufer/Leidende
Hatte einen Termin, wurde leider 30 min. lang ignoriert bzw übersehen. Nach geraumer Wartezeit wurde mir erklärt,das terminliche Vereinbarungen sehr schwer abzuwickeln/einzuhalten sind. Nach der Probefahrt wurde ich gleich auf den Kauf des Autos angesprochen. Da ich verneinte wurde ich freundlich darauf hingewiesen es nicht mit den Probefahrten zu übertreiben
( wörtlich:den Bogen nicht zu überspannen).
Mir wurde vom Verkäufer noch zugetragen das Probefahrten=Kauf bedeutet.
War hier die erste und letzte Probefahrt.

Ankaufsabwicklung und Abholung des Fahrzeuges war im Prinzip Ok. Verlängerungsgarantie bzw. Gewährleistung habe ich auch genommen Knapp um €1000.- Also denkt man sich bei einem Wagen um knapp € 40k da bist bei einem der größten Händler in Österreich auf der sicheren Seite. Denkt man ... dann 7 Tage nach Kauf der erste Regen ... und ... am morgen im Innenraum Wassertropfen am Armaturenbrett, Fahrersitz nass Pedalraum ebenfalls waschelnass. Lange Rede kurzer Sinn ... Die Winschutzscheibe über die gesamte Länge oben lässt sich ganz leicht wegdrücken von der Dichtung, sprich der Kleber hat sich gelöst ... und es rinnt rein ins Auto. Sehr schön dachte ich , genau sowas braucht man. Aber och denk ... ok wird keine Affäre sein , gehst Zu Carglass / lucky car / VW Betrieb whatever und lässt die Scheibe wieder ordentlich reinmachen ... Rechnung dann an Onliencars bzw. die verhandeln das selbst aus. ABER NEIN !!! KEINE CHANCE !!! Ich muss von nähe Wien nach Graz ... dort wird der Schaden dann (fast hat es sich gnädigerweise angehört) dann repariert. Kein Wort bez. Fahrkostenerstattung, Leihwagen wäre auch selbst zu zahlen ... Denn man kann nicht sagen wie lange die Reparatur dauern wird !! Also muss ich morgen nach Dobl in die Werkstatt verscheisse vermutlich einen kompletten Tag fahre 500 Kilometer um einen vollen Mangel bei Übergabe bei einem 40K teuren Touareg beheben zu lassen. Wie auch immer ... Kulanz null, keine Worte der Entschuldigung, keine Antwortmail vom Verkausfsleiter oder Werkstattleitung ... nichts.
Ich werde weiter Berichten wie die morgige Reparatur in Dobl abgelaufen ist. Ich bin jedenfalls von OnlineCars fürchterlich enttäuscht !! So behandelt man einfach keine Kunden.
Ach ja ... beinahe hätt ichs vergessen ... einer der montierten reifen ist fast am Ende seiner Profiltiefe an den Seiten extrem abgefahren, die anderen 3 Reifen sind in Ordnung und ein quasi kaputter Reifen bei Übergabe. WAS SOLL DAS ??