Onlinecars Anmeldelser 

Betrüger
Bieten einen guten preis beim auto verkauf beim termin sagen sie es sind fehler unterlaufen und das auto ist plötzlich nicht mal die Hälfte wert

Enttäuschende Abwicklung bei Gewährleistungsfall

Beim Kauf meines Skoda Fabia Ende April 2026 machte Onlinecars zunächst einen sehr guten Eindruck. Der Verkäufer wirkte kompetent und freundlich. Leider zeigt sich die wahre Qualität eines Händlers erst dann, wenn nach der Übergabe Probleme auftreten.

Kurze Zeit später stellte ich an der Heckklappe eine deutliche Durchrostung mit starker Lackunterwanderung fest. Nachdem ich den Schaden ordnungsgemäß gemeldet hatte, war von der anfänglichen Freundlichkeit nichts mehr zu spüren. Statt einer lösungsorientierten Prüfung wurde die Meldung umgehend abgelehnt. Die Begründung des Händlers: Es handle sich lediglich um einen „optischen Mangel“, der durch den unterzeichneten Gebrauchtwagencheck abgedeckt sei.

Eine substanzielle Durchrostung der Karosserie hat jedoch rein gar nichts mit einem gewöhnlichen optischen Mangel oder einer Gebrauchsspur zu tun. Auch mein expliziter Hinweis auf die gesetzliche Lage sowie die Beweislastumkehr im ersten Jahr nach dem Kauf wurde stur ignoriert – als finale Rückmeldung kam lediglich die Aussage, dass man „beim bisherigen Standpunkt bleibe“.

Fazit:
Ein sehr enttäuschender Umgang mit Kunden, sobald das Geld einmal überwiesen ist. Ich kann und werde Onlinecars absolut nicht weiterempfehlen. In Zukunft werde ich meine Fahrzeuge wieder bei regionalen Vertragswerkstätten kaufen – dort wird Kundenservice noch großgeschrieben und man hält sein Wort.

Ich möchte mich herzlich bei Murat Hasaltay von Onlinecars für die freundliche und professionelle Beratung bedanken. Er war sehr hilfsbereit, zuvorkommend und hat sich Zeit für meine Fragen genommen. Die Kommunikation war angenehm und unkompliziert, und ich habe mich gut betreut gefühlt. Ein sehr engagierter Verkäufer, den ich gerne weiterempfehle. Vielen Dank für den tollen Service und die Unterstützung! ⭐⭐⭐⭐⭐

Sehr zufrieden, flexibel Auto s anschauen. Riesenauswahl, kompetente freundliche Beratung. Top.

Onlinebewertung angefragt, Ergebnis per Mail €3.190,00 erhalten für Kfz, wo gleichwertige einen Wert von zwischen 12.000 und 15.000 € erzielen. Mit so einer Spanne zu den angegebenen Verkaufspreisen kann man natürlich prächtig verdienen....

Die Andrea und die Nici san super

Freundliche Mitarbeiter, aber leider sehr schlechte Abläufe und Kommunikation. Telefonisch ist praktisch niemand erreichbar und Rückrufe bleiben oft aus. Per E-Mail wird zwar schnell, aber meist sehr knapp geantwortet. Zudem fühlt man sich von Ansprechpartner zu Ansprechpartner weitergereicht – eine fixe Kontaktperson wäre hier wesentlich kundenfreundlicher.

Auch werden beim Kauf teilweise Zusagen gemacht, die später anders umgesetzt werden. Informationen erhält man meist nur auf Nachfrage.

Besonders unverständlich: Samstags gibt es Öffnungszeiten von 9–12 Uhr, Fahrzeugabholungen sind jedoch nicht möglich. Unter der Woche muss man sich dafür extra Zeit nehmen, und eine Abholung am selben Tag gilt trotz mehrerer Stunden Öffnungszeit als „zu kurzfristig“.

Fazit: Freundliches Personal vor Ort, aber ein System, das aus Kundensicht dringend verbessert werden sollte. Mehr Verbindlichkeit, bessere Kommunikation und kundenfreundlichere Abläufe wären wünschenswert.

Leider eine absolut enttäuschende Erfahrung mit Onlinecars in Dobl.

Ich hatte großes Interesse an einem Renault Mégane für ca. 15.000 € und vereinbart, dass das Fahrzeug zur Filiale in Wien 22 gebracht wird. Ich fuhr extra von Gmünd nach Wien – dort angekommen, war das Auto jedoch nicht geliefert worden.

Nach Rücksprache wurde mir zugesichert, dass ich direkt nach Dobl fahren könne und das Fahrzeug dort sicher bereitsteht. Also fuhr ich von Wien nach Dobl. Nach ca. 40 Minuten Wartezeit erfuhr ich dort, dass das Auto inzwischen doch auf dem Weg nach Wien war.

Insgesamt rund 700 km und etwa 9 Stunden unterwegs – plus Wartezeit vor Ort – und das alles völlig umsonst. Besonders ärgerlich, weil mir der Mitarbeiter in Wien 2 vorher zugesichert hatte, dass das Fahrzeug tatsächlich verfügbar ist.

Schon die gesamte telefonische Kommunikation war eine Katastrophe: Man erreicht dort kaum jemanden, hängt teilweise sehr lange in der Warteschleife und erhält keine konkreten Auskünfte.

Besonders enttäuschend war der anschließende Umgang des Chefs in Dobl. Seine Entschuldigung erfolgte sehr oberflächlich und wurde sofort mit „Aber, Fehler passieren“ relativiert. Grundsätzlich empfand ich seinen Umgang mit mir als sehr herablassend. Meine Frage nach einer Entschädigung (Preisnachlass, Tankgutschein oder Ähnliches) wurde entschieden abgelehnt. Nach diesem Aufwand empfand ich das als völlig unangemessen.

Die Mitarbeiter in Wien 2 möchte ich ausdrücklich ausnehmen. Sie waren freundlich, bemüht und konnten für den Fehler meiner Meinung nach nichts.

Ich war bereit, 15.000 € für ein Auto auszugeben. Nach dieser Erfahrung war für mich jedoch klar, dass ich dort nicht kaufen werde. Am nächsten Tag habe ich bei einem kleinen Fachhändler ein Auto gekauft und dort genau die Verlässlichkeit und Wertschätzung erlebt, die ich bei einem Autokauf erwarte.

Für mich bleiben von Onlinecars 700 km Fahrt, rund 9 Stunden Zeitverlust, zahlreiche erfolglose Kontaktversuche, Ärger und vor allem große Enttäuschung.

Schlechte frima leider sie sind unhilfbar und kompleziert

Autokauf lief reibungslos ab. Nettes und kompetentes Personal am Standort in Wien. Wir waren wirklich überrascht,da wir in anderen Markenautohäusern nicht so gut behandelt wurden. Einziges Manko ist die Kurze Probefahrt (20min)

Einige Monate nach dem Kauf hatten wir einen Schaden an der Klimaanlage, auch hier lief der Austausch (zwar nur per Mail) mit der Schadensabteilung super unkompliziert ab und es konnte eine Lösung gefunden werden.

Der Verkauf unseres Fahrzeugs lief unkompliziert und reibungslos. Die Abwicklung durch Herrn Bekric war sehr kompetent und freundlich. Das Geld war innerhalb 2 Tagen auf unserem Konto. Jederzeit gerne wieder!

Sehr nett und zuvorkommend und kundenorientiert

Thanks everyone for helping, also Fabian 🙏

Ein sehr netter und kompetenter Verkäufer hat uns beraten, sehr ansprechende Filliale in Salzburg, top modern! Alle wichtigen Details zum Fahrzeug wurden beantwortet, alles sehr transparent, auch den 80 Punkte Check des Autos finde ich super, dieser wurde mit uns durchgegangen! So stelle ich mir ein perfektes Verkaufsgespräch vor!

Die Kaufabwicklung war von der Besichtigung, über die Probefahrt bis hin zum Kaufvertrag und der Abholung des Fahrzeuges TOP. Ein großes Kompliment an Stefan Özelt und dem gesamten Team von Onlinecars Velden - alle sehr kundenfreundlich und kompetent! LG Tanja Udermann!

Wir waren bei Ömer Solmaz - Super Verkäufer, kennt sich super aus :)

Die Bewertung des Ankaufswagen kann nicht ernst genommen werden.
Da würde man um einiges weniger bekommen als bei anderen, und überhaupt um 30% weniger, als wenn man privat verkauft.Schade, so wird auch kein neues Auto dort gekauft (wo sie ja noch einmal verdienen würden)

Absolut empfehlenswert!
Das gesamte Team, vor allem allerdings der Standortleiter Herr Hasaltay in 1020 Wien sind einmalig kompetent und nett. Ich fühlte mich zu keinem Zeitpunkt zu einem Kauf „überredet“ auch war niemand aufdringlich.
Der Kauf ging einwandfrei über die Bühne, es hat einfach alles gepasst👍
Alleine wegen Herrn Hasaltay würde ich dort jederzeit wieder ein Auto kaufen ☺️
Lg
Barbara