Norauto Anmeldelser 

No dia 19 de outubro de 2023, efetuei uma compra online de 2 pneus no valor total de 191.90€ com o nº de encomenda 02180704
Como modo de pagamento selecionei a opção de pagamento 4x sem juros associado á Oney.
Dois dias depois da venda concretizada e validada online, com marcação da instalação do artigo marcada, e com a primeira prestação no valor de 47.99€ retirada da minha conta, fui contatado telefonicamente a informar que não tinham os artigos que venderam em stock, que a compra iria ser cancelada e a devolução efetuada no prazo de 48 horas.
Mais tarde, ao consultar a minha conta bancária verifico que dos 47.99€ pagos, respeitantes á primeira prestação, apenas me foi ressarcida a quantia de 12.11€.
contatei o apoio ao cliente da Norauto que me responde que da parte deles já cancelaram a venda e que agora eu é que tinha de contatar a Oney para reaver o valor cobrado indevidamente.
Resumindo: Eu faço uma compra que foi validada independentemente da inexistência de stock, cobram pela venda efetuada, cancelam-me a compra, só devolvem 1/4 do valor pago e ainda me respondem que eu é que tenho de contatar a Oney para que me seja ressarcido o valor em falta.

Assim, acreditando que se tratou de um erro de procedimento, solicitei que a Norauto, entidade a quem efetuei a compra, (não concretizada), assuma a sua responsabilidade e dedique o seu esforço nas diligencias necessárias para me devolver o valor em falta e cobrado indevidamente por um artigo que não forneceu, correndo o risco de este procedimento parecer uma burla.

Péssimo atendimento. Norauto de aveiro!

The water pipe of our windshield washer system is broke. We went to Norauto Guia to explain the problem at the reception (in English and Portuguese) and got an appointment for two days later to fix it. When we went there for the appointment they kept us waiting one hour. Then the same person that had given us the appointment two days before said: No, we don't do this. Go somewhere else. Incredible how a company can treat their clients that bad and still be operating.

Nem sequer posso contar porque a experiência foi má… a Norauto acaba de me mandar um e-mail a dizer que não pública a avaliação e a experiência que tive. Porque não dei positivo.
Só publicam o que convém.

Purchased a wayscaral carrier ebike October 2021 had various problems some resolved constantly clicking sound not resolved waiting now for a chain covering over 2 weeks originally told they couldn't get the parts then
said they could ebike cost me €1100 not a cheap ebike they are not
Customer focused ebike is under guarantee for 2 years

Sem respeito pelo cliente. Compromissos nao cumpridos. Dois dias perdidos por nada , sem afeta-los.
Realmente eu nao recomendo.
Rui

Não cheguei a utilizar os serviços porque perante uma situação de um prego num pneu disseram que os pneus teriam que ser trocados e ao encomendar os pneus que chegariam 5 dias depois, iriam cobrar 340€ por 2 pneus. Fui a uma outra oficina e em 10 min retiraram o prego e repararam o pneu por apenas 10€.
Nunca mais procurarei os serviços em Faro ou noutra cidade

Fui no dia 08/04 para a Norauto do Rio tinto fazer orçamento de troca de amortecedores dianteiros.
Fiz a marcação para levar o carro no dia 14/04 as 18:00 .
Pois bem, no dia 18 levei o carro para a Norauto e ao chegar me disseram que faltava uma peça dos amortecedores para que possam iniciar a troca e que esqueceram de me ligar avisando.
Tive que fazer outra marcação para o dia 17/04 as 15:00 e voltar para casa.

No dia 17 (ontem) fui ate a Norauto novamente e deixei o carro. Me disseram que a troca duraria em torno de 3 horas. Entao fiquei esperando no shopping ao lado. E após 3 horas de espera me ligaram da Norauto para dizer que outra peça estava faltando e que como o carro já estava com a frente toda desmontada não seria possível levar no mesmo dia e que eu teria que levar outro dia e ainda por cima não tinham previsão de quando a peça iria chegar.

Pedi para o gestor da Norauto para ao menos me dar algum desconto para cobrir todas as despesas e dor de cabeça que estava tendo, porém me disse que não tinha nada que pudesse fazer e que a norauto não dá esse tipo de ajuda.

Estive na Norauto da Zona comercial Strada Outlet, Odivelas, donde o funcionário sr Rodrigo atendeu me super bem na compra de 2 artigos com excelentes preços, que fez me incentivar em comprar novamente numa próxima vez!!

O segredo do progresso duma empresa estará no bom atendimento e na qualificação de seus funcionários e colaboradores. Parabens!

Total disinterest in suppling replacement part for trailer whilst still currently selling the same trailer

ALDRABÕES !!!
No dia 24/10/2022 decidi confiar o meu carro à NORAUTO ALFRAGIDE para fazer uma mudança de óleo. Foi uma péssima ideia!! Até á data,eu só tinha recorrido a essa loja/oficina para adquirir peças e equipamentos. Tenho comigo a folha da obra que comprova essa intervenção. Informei o "responsável" da marca e das especificações do óleo que utilizo. Só que,pouco tempo depois,aós ter percorrido apenas 2300 Km,o computador do carro acusou uma mensagem dizendo " OIL REMAINING LIFE 68%". Significa isto que em 2300K percorridos em 4 meses,o óleo perdeu 32% da sua validade. O que quer dizer que,feitas os cálculos,o óleo que a NORAUTO lá colocou é um óleo com um prazo de validade de 8000Km! Ora,o fabricante do óleo que uso no meu carro garante um mínimo de 15000Km. Contactei telefónicamente o responsável daqule estabelecimento para lhe pedir explicações,e as explicações foram parecidas com a conversa de banha da cobra que os feirantes vendem aos parolos. O descaramento foi tal que este irresponsável e insolente não se importava nada que eu apresentásse queixa onde e a quem quisésse! Amigos: estamos entregues aos bichos neste país da treta.

Já era cliente da Norauto algum tempo,
Tenho 4 carros a ir a vossa loja em Leiria.
Tenho um carro que foi lá 5 vezes até que falei com o gerente de loja em qual foi muito mal educado até duvidou do que eu estava a dizer, foi a registo no computador e confirmou, que era verdade, mas também nem desculpas pediu.
Marcou uma data para resolver o problema.
Mais uma vez eu paguei para resolver o mesma avaria.
Como isso tudo é essa avaria tenho o pneu do lado direito todo estrago.
Quem se vai responsabilizar?
Foi 5 vezes paguei 2 vezes ainda foi mal tratado até de mentiroso o gerente de loja de Leiria chamou, ainda não tive resposta nem um pedido de desculpas.
Os meu carros não voltam mais a Norauto.
É uma vergonha ter um gerente de loja que fale mal e que trate os clientes como eu foi tratado a frete dos outro cliente.
Quero saber quem vai assumir a problema que tenho no pneus causado por falta de profissionalismo da vossa parte.
Aguardo resposta
Artur Pietra

Venho por este meio reportar a situação relativa ao equipamento - bicicleta Wayscral, adquirido na Fnac CC Colombo a 14-04-2021.
A bicicleta teve um problema no controlador de velocidade, o que impede a bicicleta de funcionar. A bateria funciona, e foi entregue a bicicleta e o respetivo carregador para reparação na Norauto de Mem Martins a 12-11-2022. Aguardei contacto da Norauto sobre informação de reparação. A Norauto não me contactou para dar feedback sobre a reparação. Tomei a iniciativa de a contactar para saber o ponto da situação em final de novembro. Foi-me dito que teria de aguardar, a reparação não estava terminada, e que me contactariam. Tal não o fizeram.
Entrei em contacto com a Fnac a 31-12-22 para saber qual o procedimento a tomar. Foi-me dito que solicitasse uma guia sobre a reparação à Norauto. Contactei a Norauto no mesmo dia 31-12-22. A resposta foi que teria que ser analisada a situação face à reparação, nomeadamente que se fosse bateria teria apenas garantia de 1 mês, entre outros componentes... Pedi que verificassem a situação e retornassem o contacto com informações assertivas, pois não foi essa a suposta avaria.
A funcionária que fez o atendimento telefónico, contactou alguém superior na sequência da minha solicitação, que informou que a guia seria passada na 2ª feira seguinte, 2-01-23, e que me informariam da sua emissão. Não houve qualquer contacto.
Fiz pedido de informação via site da norauto no dia 6-01-23, ao qual não obtive resposta.
Voltei a contactar a Norauto, 2ª feira, 9-01-23, a mesma funcionária informou que seria passada a guia no prazo de 2 dias. Até ao momento não fui contactada.
No entretanto, o meu veículo de uso diário esteve indisponível e está indisponível, o que me levou a ter que a utilizar os transportes públicos.
Passados 2 meses não foi reparada a bicicleta nem, fui contactada pela Norauto.

They said "today we will not attend you".

Boa "MERCEARIA" de peças só
isso !
Péssimo serviço de atendimento .
Vou limitar-me a esta ultima intervenção .
Quanto á "ASSISTÊNCIA TÈCNICA " mau demais para poder ser verdade !
Apenas vou referir a minha ultima experiência , em que uma revisão consistindo de mudança de óleo troca de lâmpadas de travagem e verificação de perda de água no reservatório do limpa vidros não foi devidamente feita .
Quando fui levantar o carro apesar de sew encontrarem 2 pessoas na recepção e 3 na garagem ninguém se dignou vir entregar o carro , que inclusive estava já na rua traseira .
No dia seguinte , verifiquei que o reservatório do limpa vidros continuava a pertder a agua .
Dirigi-me a LOJA ( Vila Nova de GAIA ) onde pedi para falar com o gerente , ao qual me bapresentaram um Sr. que disse ser o gerente e apresentou-se como Sergio Barreiro a quem expus as situaçõs já ocorridas , com especial enfase na ultima !
Perante uma série de justificações que nada justificavam , e de uma forma um tanto ou quanto arrogante de dizer que o "core business" da
empresa não seria a assistência , mas a mera troca e venda de peças ( MOTIVO PORQUE NESSA PRESPECTIVA PENSO QUE A NORAUTO é uma "MERCEARIA DE PEÇAS ",
O mais surpreendente para mim foi quando pedi o contacto da administração para reclamar , o dito Sr . informou-me de forma ostensiva que não HAVIA PROBLEMA POIS de QUALQUER MANEIRA SERIA ELE A RESPONDER , apresentando-se dessa forma com DONO / ADMINISTRADOR !
Hoje sei que não é bem assim ,mas não interessa , pois estou certo que o problema não éna baixa qualidade do geral dos funcionários , mas sim na incapacidade da administração de dar melhor .
Este minha critica visa apenas alertar quem pensar poder ser bem tratado numa assistência tecnica , numa "LOJA de PEÇAS CUJO MÉTIER É APENAS ISSO MESMO , ...VENDER PEÇAS AUTO e POR AÍ SE FICAR .

Today I visited the shop in Portimao. I have read earlier reviews about this company and didn't expected to get any help, but there I was totally wrong. Fully help to get the correct battrery and without a working car I was depending on a taxi. When the taxi failed, the staff arranged with a transport to my home in a private car. Respect.

Boa tarde.em agosto dirige-me a norauto do strada odivelas, porque a minha carrinha tremia apartir de uma certa velocidade, acabaram por calibrar as rodas.fiz uma viagem de 500 kmts e na mesma..dirigi-me a uma loja de estrada,voltaram a calibrar as rodas,e vi eu,tinha muito mais peso numa roda..penso que ou deviam calibrar as maquinas ou dar formacao.
Hoje as 12 horas dirigi-me, infelismente à mesma loja,para arranjar 1 furo (algo de 5/10 minutos),disseram-me que ja nao tinham vaga para hoje, pareceu-me má vontade,mas saí e vou aguardar ate 2feira para ir a uma loja aserio de pneus porque das experiencias que tenho da norauto de odivelas são muito más, em trabalho mas mais em atendimento porque o bom atendimento é o rosto de uma casa..
É o esta a opinião que tenho da loja do strada em odivelas,mas certamente a única porque garantidamente nao voltarei lá mais,nem para comprar um ambientador para o carro.
Cumprimentos

No dia 11/7/2018, comprei e fizeram a instalação de um localizador GPS da marca “XEE”, produto com o ID: Xee E165028247) na loja Norauto de Braga.
Uma das características descritas no equipamento é que teria um acesso gratuito vitalicio à plataforma online indispensável para o funcionamento do aparelho.
Aliás, foi essa a condição que me levou à compra deste equipamento.
Desde há uns meses que essa plataforma deixou de estar em funcionamento e todos os clientes desta marca, inclusive eu, deixamos de poder utilizar o GPS.
Como a publicidade enganosa e a não conformidade das características de um produto não se extinguem com o fim do prazo de garantia de um produto, exijo a devolução do produto e ser ressarcido do seu valor.
A Norauto como vendedor e instalador deste produto na minha viatura é a entidade responsável por ele.

Comprei uma viatura antiga, que me deu muitos problemas e teve de ir à Norauto da Figueira da Foz muitas vezes. Sempre fui muito bem atendido, todos são muito simpáticos.

Além disso, refizeram os serviços no carro sempre que foi preciso. O atendimento na Norauto Figueira da Foz mostrou-se de excelência até o momento, de modo que recomendo a empresa. Um agradecimento especial aos funcionários Sandro, Jorge e Bruno.

O meu carro tinha de ir a inspeção então decidi marcar uma revisão intermédia na Norauto. Após o serviço estar completo verifiquei o carro e tinha um dos mínimos fundidos. Parte do serviço era verificar as luzes. Voltei a loja e disse que tinha a luz fundida e disseram que podia colocar o carro de volta na oficina para o mecânico arranjar. Como tinha de alinhar as luzes de nevoeiro pedi que o fizessem mas após avaliarem disseram-me que a ótica estava partida devido a uma mossa que a chapa tinha. Fui arranjar a chapa a outra oficina e disseram-me que a ótica estava bem e conseguiram alinhar as luzes de nevoeiro.
Resumindo, pedi uma revisão intermédia na norauto e após sair da oficina continuei com uma luz fundida, algo que devia ter sido visto. Só com isso duvidei que realmente me tivessem feito uma revisão correta do carro. Depois, na norauto, disseram-me que tinha a ótica partida e afinal a ótica estava em condições para ajustar as luzes era apenas a chapa que precisava de ser arranjada. Não confio no serviço deles e fizeram uma avaliação errada. Se não tivesse ido a outra oficina tinha gasto mais dinheiro do que o necessário. NÃO RECOMENDO