Norauto Anmeldelser 

En septembre dernier j’ai eu une panne de climatisation sur mon véhicule Norauto de Pierrelatte n’à détecté aucune fuite et la donc recharger en gaz. 10 jours après de retour à Nevers plus de clim donc je suis allé à Norauto qui a effectué une nouvelle détection et à mis en évidence une fuite sur le condenseur. J’ai fait changer le condenseur et le preosta chez Norauto Nevers, pas de problèmes en hiver, mais aux premières chaleurs de mai nouvelle panne de clim je retourne chez Norauto qui ne detecte pas de fuite ,mais qui preconise un changement de compresseur. Ayant un doute je demande l’avis d’un garagiste de quartier qui detecte une fuite sur la tubulure que seul Norauto a manipulé. Des tuyaux qui ne se touchaient pas pendant 8 ans sont entrés en contact et le frottement les a percés. Seul l’employé de Norauto a eu accès à la climatisation, mais d’après la direction de Norauto Nevers, ils ne sont responsable du déplacement des ces tubulures aluminium. Conclusion, méfions nous de ce genre d’établissements qui ne regardent que leur intérêt et essayent de tirer bénéfice de situation dont ils sont à l'origine. (Exemple :Changement de compresseur) Soyez sur vos gardes et préférez patienter et faites travailler des garagistes de quartier professionnels mais surcharger.

Entrei em contato com a Norauto (Vila Nova de Gaia) para fazer uma marcação e pedir um orçamento para o meu veículo.Fui bem claro e informei que precisava que vissem situações reportadas na inspeção includindo a emissão de gases.Disseram que podiam verificar e para ir lá no dia 30 de Abril.Nesse dia para minha surpresa fui informado que NÃO podiam fazer quase nada em relação á emissão de gases porque não tinham equipamento e o que podiam fazer era mudar as velas e uma descarbonização.No momento que estava a ser atendido por um dos funcionários outro aproximou-se e começou olhar para a folha de inspeção e começou a brincar um bocado com a situação ao olhar para a mesma o que achei falta de profissionalismo.Alguns dias depois fui informado que o veículo precisava de uma grande intervenção a rondar os 1700€.Com o valor elevado dirigi-me á loja para perceber exatamente o que iria ser feito.Tendo visto o orçamento concordei e decidi avançar.Dia 3 de Maio ligaram para informar que enquanto faziam a intervenção detetaram mais situações que acresceria mais ou menos 300€ ao valor.Explicaram que essas reparações eram importantes.Concordei com a condição que o valor total não fosse além dos 2000€ e foi-me garantido.Uma semana depois informaram que o veículo estava pronto e podia ir levantá-lo e dia 8 de Maio voltei lá.Perguntei se estava tudo direitinho e garantiram que sim,fiz o pagamento,entregaram-me as chaves.Ao sentar-me no veículo vi que estava bastante sujo de óleo,no volante,manete de mudanças e travão de mão o que achei uma falta de atenção.Decidi não perder mais tempo,limpei e vim embora.Chegando a casa,abri o capô e notei que a blindagem do motor NÃO estava colocada e nada me disseram sobre isso.Dia 11 de Maio liguei em relação á blindagem e fui informado que foi um lapso.Dia 12 deixei lá o veículo durante uma hora e pico,montaram a blindagem do veículo mas pediram se eu podia voltar dia 16 de Maio porque detetaram um fuga de óleo.Tendo pago um valor tão elevado quis que estivesse tudo em ordem por isso concordei em levar o veículo mais uma vez.Dia 16 de Maio fui informado que iria demorar,decidi esperar.Após 4 horas de espera fui informado que não conseguiram detetar o problema e tinham de desmontar outros componentes e que iria demorar muito mais.Decidi que ficava para outro dia.Ao ligar o veículo reparei que parado a rotação do motor estava elevada (~1500rpm) e que mais uma vez NÃO tinham colocado a blindagem.Voltei á oficina,pedi que verificassem a situação.Após esperar mais 20 min lá resolveram,disseram que não montaram a blindagem para evitar tirar e limpar novamente e que não havia problema em circular assim.Passados alguns dias retirei a tampa do motor e deparei-me com o tubo de respiração do óleo do motor desfeito devido a trepidação e peças soltas.Entrei em contato para resolver mais esta situação por eles causada.Dia 31 de Maio deixei o veículo na oficina bem cedo e fui informado estaria pronto dia 3 de Junho.No mesmo dia por volta das 5 da tarde fui informado que estava pronto,voltei então á Norauto.Perguntei se desta vez estava tudo arranjado e disseram que sim,e se tinham montado a blindagem,e mais uma vez NÃO colocaram a blindagem,agora o motivo foi que o funcionário que tinha desmontado não estava e não sabiam dos parafusos.Insisti para que fosse colocada,não podia andar sempre para lá a perder tempo e dinheiro.Esperei mais uma hora pelo veículo.No caso do tubo de respiração do óleo do motor fizeram apenas um remendo.Em todas as interações que tive com os funcionários poucos mostraram interesse ou preocupação pelo que se estava a passar e todas as vezes (exceto a última) que fui levantar o veículo o mesmo estava sujo de óleo.O tempo perdido,o dinheiro gasto e todo o processo em geral foi uma das experiências mais stressantes que tive até hoje com o meu veículo.Foi a última vez que fiz negócio com a Norauto,fiquem longe.

Levei o meu carro tempos atras a Norauto Braga para tentar resolver um problema com o ar condicionado.Tive que pagar entao cerca de 50 ou 60 €, nao me recordo so pelo diagnostico e orçamento.
Quando este me foi dado pediram-me um valor de 1135,96 € o qual achei disparatado por tao alto tendo-me tambem dado indicaçao de que deveria trocar os pneus da frente pois estariam gastos.Incluiram igualmente opçoes de preço para aqueles no mesmo orçamento. Levei o carro a uma outra oficina oficial que me presta serviços de reparaçao e que sem me pedir qualquer valor para orçamentar me deu um valor de reparaçao de quase metado do da Norauto o que posso comprovar com fatura oficial. Para alem de me terem confirmado de que os pneus poderiam ainda rolar cerca de 10.000 kms uma vez que a marca de desgaste ainda nao tinha sido atingida ! Nao posso assim deixar de denunciar esta situaçao tentando evitar a repetiçao de situaçoes semelhantes para com terceiros.
Norauto.A esquecer.

fiz um pedido n° 4077680, para cancelar encomenda de um kit barra para o teto do carro, por não vir completo com as restantes peças. Disseram "Conforme solicitado procedemos à anulação da sua encomenda 02248963, será reembolsado na mesma forma de pagamento num prazo máximo e 48H."
Dia 11 recebo chamada da GLS com a encomenda para levantar.

IL MENEFREGHISMO VERSO I CLIENTI FATTO AD “AZIENDA”.
Ho chiamato sabato 15 giugno per fare una riparazione di un pneumatico (avevo un chiodo dentro, quindi una roba semplicissima), la riparazione è stata PRENOTATA per le 12 di Domenica 16 giugno (oggi che scrivo), l’impiegata al telefono dopo avermi chiesto mille informazioni (dove abito, cellulare, e-mail, targa della macchina ecc ecc, tutto sto casino per un ca.. di chiodo nella ruota), mi dice che per svolgere il lavoro ci metteranno UN’ORA (tempo che già mi sembra al limite del ridicolo), quindi in teoria dalle 12 alle 13 del giorno stesso.
Ebbene, vado alle 12 in accettazione e mi sento dire “un paio d’ore e la macchina è pronta”, al che vado su tutte le furie perché 1) 2 ore chissà cosa facevo dentro quel negozio del cavolo;
2) mi era stato detto 1 ora di tempo.
Morale della favola, ho perso in tutto 1 ora del mio tempo e insultandoli me ne sono andato via. FATE VERAMENTE PENA, DA OGGI IN POI TUTTA PUBBLICITÀ NEGATIVA PER VOI, SPERANDO CHE FALLIATE AL PIÙ PRESTO.

Ps. BRUNO GIGLI (vi lascio anche il mio bel nome così trovate anche la prenotazione, VERGOGNA)

Comprei dois pneus e um sprey para nao pagar pelo envio me entregaram apenas os pneus para isso tinha comprado mais barato em outro lado

L'accueil est lamentable. On ne vous laisse même pas de vous exprimer. J'y vais plus !

La peor actitud y servicio al cliente de todos los tiempos. Si tienes ganas de tener un mal día, ve a Norauto Finestrat España.

Hoje consultei o site ou la o que é, e valor da revisao seria desde 49 euros. Nao dava para marcar,nem havia esse plano para o meu veiculo. Estranho. Liguei para a loja mais perto de mim e pediram 130 e tal euros por essa revisao pois era a partir de 49,nao entendi nada e que ligasse ao apoio pois eles poderiam fazer mais barato,nao entendo nada disto

Utterly shocking. I took my son’s car in for a suspension issue and some minor problems with lights.
They took the car straight in and left it sat with a running engine and bonnet open for two hours before anyone even looked at it. After 3-hours my wife picked me up and I left the car with them until the following day. I accepted the invoice they sent and returned two days later, only to find they hadn’t done anything because they couldn’t change one side-light bulb!!

Inicialmente, entreguei o veículo devido a avaria na caixa de velocidades, problema para o qual me apresentaram orçamento e que pedi solucionar. Este era o único problema apresentado no veículo. No entanto, ao receber o carro de volta, observei imediatamente que havia um problema na direção; o carro fazia ruídos ao mexer o volante, algo que nunca antes tinha acontecido; os consumos instantâneos do computador de bordo estão a dar valores irreais e o carro anda aos soluços nas primeiras mudanças. Recorri ao local da reparação para pedir satisfações. Admitiram que, de facto, havia uma outra avaria que estaria a provocar os ruídos, mas não assumiram qualquer responsabilidade.

Esta situação é completamente inaceitável. Além de não terem corrigido a avaria original, o carro agora apresenta um problema adicional que não estava presente antes da reparação.

Comprei um engate de reboque para um Nissan micra e dizem-me que tenho de o reservar porque têm de o trazer de outra filial, faço uma reserva por 200 euros e após quase 3 semanas de espera telefonam-me a dizer que não têm esse modelo e eu digo-lhes que já não o quero porque comprei um modelo específico e quero o meu dinheiro de volta, Quando me dirijo à sede de Alfragide a rapariga que me atende insulta-me dizendo que não estão a brincar insinuando que eu estou a brincar com eles e diz-me que no documento de reserva diz que a Norauto pode ficar com o dinheiro da reserva se eu não fizer a compra o que é uma burla e é contra a lei uma vez que na lei diz que no prazo de 14 dias o comprador pode pedir o reembolso mas neste caso informaram-me que não tinham o modelo que comprei por isso isto é uma burla óbvia porque se depois de fazer uma reserva e pagar e depois lhe dizem que não têm esse modelo e não querem devolver o dinheiro como é que se pode definir isto? UM ROUBO!!! NO FINAL FUI REEMBOLSADO NO MESMO CARTÃO MAS ESTOU À ESPERA DE O TER NA MINHA CONTA VOU ESPERAR ATÉ 72 HORAS SE NÃO TIVER O MEU DINHEIRO VOU DENUNCIÁ-LOS À JUSTIÇA PORQUE ISTO É UMA BURLA ÓBVIA.

Realizei uma marcação online para mudança de óleo e filtro de uma viatura, com o numero de encomenda 02200469.

Qual foi o meu espanto que depois de 15 min de ter entregue a viatura para ser realizado o trabalho, fui informado que não iriam mudar nem óleo nem os respectivos filtros porque tinham realizado um orçamento, sem eu pedir, e que só realizavam o serviço se realiza-se os respectivos arranjos que eles tinham detectado.

Quando me desloquei há oficina logo a seguir para verificar o que se estava a passar, eu disse que só queria que retirassem o óleo velho e metessem um novo e retirassem o filtro de óleo e metessem um novo, nada mais que o resto eu não queria, sendo isso que eu tinha pago.

O mecânico que me atendeu disse que eu me estava a explicar e que eu era um mal educado, que não o queria ouvir e saiu.
O Orçamento que ,e foi dado, tem o numero 0606/263732.

Pergunto se eu apenas paguei para me mudarem o óleo e filtro do carro qual o motivo para não realizarem o que eu paguei e paguei antecipadamente?
Não estando em lado nenhum escrito e nunca ter sido informado, que se não aceitasse o orçamento deles realizado depois de eu ter pago que não faziam o trabalho, qual a razão para não realizarem o trabalho pago?

Não estaremos perante uma tentativa de obrigar o cliente a pagar muito mais por serviços não solicitados, por essa situação apresentei queixa na ASAE, reportando o acontecimento.

Por ser a segunda vez que marco um serviço e depois de pagar o serviço não ter sido realizado, tentado sempre que os clientes paguem muito mais do que aquilo que solicitam, farei tudo para tornar publico estes acontecimentos.

Após observar os vários meios de divulgação reparo que este assunto é uma constante, sendo a Norauto um empresa a ter muito cuidado.

Fui comprar umas porcas de segurança para jantes e qual não foi o meu espanto quando perguntei se as montavam no carro, obtive a resposta que esse tipo de serviço não compensava e por isso tinha de ir a outro lado para a montagem das mesmas nas rodas. Isto passou-se na Norauto de Mem Martins dia 27 12 2023

Péssimo serviço. Muito demorado, passou o tempo de espera que tinham indicado inicialmente, ligaram a dizer que afinal não tinham os pneus que já tinham dito antes ter e por fim deram um preço ao telefone e cobraram outro. Mau demais para ser verdade!

Encomendei 4 colunas dia 5 que chegariam depois de dia 09, já é dia 01 do proximo mês, ninguem sabe de nada no site só diz que esta em preparação, entretanto ja outras lojas tiveram produtos semelhantes com promoçoes na black friday e eu à espera ha quase um mes por um produto comprado em territorio nacional. pra proxima mando vir de fora, eles bem disseram que era dps de dia 9 mas quando? em 2024? pra isso comprava diretamente da marca que ficava mais barato e secalhar ate ja tinha chegado.

Comprei os 4 pneus para o meu carro com o serviço de instalação e balanceamento incluídos para o dia 30 de Novembro às 11h. Porém, faltando menos de 24h para o suposto serviço, não recebi nenhuma confirmação da montagem e, PIOR, não consta a compra na página da loja. Ou seja, paguei 348€ no multibanco para não ter o serviço feito e nenhuma justificação para o inconveniente acontecimento. NÃO RECOMENDO a NORAUTO e nenhum dos serviços propostos pela mesma.

Après un changement d'amortisseur, un bruit avant gauche s'est fait entendre. J'ai ramené la voiture et m'ont garanti après inspection qu'il n'y avait rien d'anormal. Un an plus tard, le bruit étant toujours là, ma voiture est passée au contrôle technique. Il s'agissait d'un problème de biellette stabilisatrice. Des gens qui se prennent pour des mécanos et incapables de monter des amortisseurs sans casser les pièces environnantes. Bien sûr aucun recours possible ce n'est pas de leur faute. A fuire

Voilà mon histoire. J'attends un retour de leur part, notamment pour un geste commercial : Copier/coller de ma réclamation auprès de NORAUTO La Garde 83130
Bonjour,
Je vous ai confié mon véhicule KIA SPORTAGE, Imat XX-XXX-XX le 31/10/2023 à 15h afin que vous procédiez au changement des mes pneumatiques avant. Mais après avoir repris possession de mon véhicule, j'ai eu la désagréable surprise d'entendre que le réglage du parallélisme avant et arrière, contrôle de la géométrie ne pouvait-être pris en charge par vos ateliers, car d'après la responsable de ce secteur, vous n'aviez pas le matériel pour opérer sur des véhicules équipés de caméra de contrôle de trajectoire. Alors, je comprends, mais... j'aurais souhaité être prévenu avant d' effectuer les travaux. Cette situation m'oblige de reposer une demi-journée de travail pour programmer un second RDV chez KIA MAI. Prévenu plutôt de ce détail important, j’aurai effectué les travaux directement chez KIA MAI.
A savoir, le délai de prise en charge pour une géomètre chez KIA MAI est de 1 mois ou plus, par conséquence, je vais devoir rouler avec des pneumatiques neuf sur une géométrie déréglée. Je suis un gros rouleur...
Je vous informe également, que pour un rendez-vous à 15h, sortie de vos ateliers à 18h ( 3h d'immobilisation pour 2 pneus à changer) c'est absolument dérangeant.
Je compte sur votre bienveillance, compte tenu de ces éléments, de bien vouloir procéder à vos frais la géomètre chez KIA MAI ou bien de me rembourser les sommes déjà versées.
Je tiens à vous signaler que vous avez une obligation de résultat, de ce fait, dans le cas d'une réponse non favorable à ma demande, je me verrai contraint de saisir la juridiction compétente afin de demander réparation du préjudice subi.
06/11/2023
Contrôle géométrie fait par KIA MAI.
Le technicien me pose la question suivante : pourquoi NORAUTO n'a pas pu vous faire la géométrie, de plus, le réglage était quasiment bon. J'ai soulevé le problème de la caméra de trajectoire. Il a légèrement souris et me répondent - la caméra de trajectoire n'a aucun lien avec la géométrie, je pense plutôt que le magasin devait fermer, donc pas envie de se prendre la tête. En effet, j'ai récupéré mon véhicule chez NORAUTO après 18h, pour être convoqué à 15h ( inutile de s'excuser, c'est normal, y a que vous travaillez ds ce monde...)
Je ressens finalement une mauvaise fois de la part du responsable d'atelier de NORAUTO
Toujours est-il à ce jour, pas de retour de leur part malgré ma réclamation sur le site... L'argent, c'est le pouvoir, on écrase qui on veut, la classe moyenne en occurrence
En espérant être lu par le bon service
Merci
-Direction du centre Norauto
Bonjour...
Je prends connaissance de votre demande au sujet d'un remplacement pneumatique effectué en date du 31 Octobre 2023 dans le centre Norauto de Toulon La Garde.
Vous regrettez la géométrie par manque de communication. Le centre n'est en mesure de la réaliser. Vous pensez qu'une usure prématurée va se créer et souhaitez le remboursement de la facture pneumatique.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de contacter nos services à ce sujet.
Après un échange avec la direction de centre, j'apprends que vous avez été informé de la non réalisation de la géométrie avant la réalisation de la prestation. Aujourd'hui le centre n'est pas équipé afin de procéder à la géométrie. Au vu des faits, je ne peux répondre favorablement à votre demande de remboursement.

Je me tiens à votre disposition, je vous prie d'agréer, Monsieur Aber, mes sincères salutations.
-Moi
La formule magique des administrations (Vous regrettez la géométrie par manque de communication) elle est bien placée cette phrase !!! -Moi - Je regrette rien je vx simplement que les travaux notifiés ds l'OR soit exécutés correctement

En conclusion, vous achetez des pneus chez norauto, dans l'ordre de réparation est renseigné la géométrie AV/AR car c'était convenu comme ça, et en caisse, on vous dit- désolé on n'est pas équipé pour la faire et on m'explique maintenant que c'est un problème de communication ... que j'étais au courant avant prestation
Un conseil pour Norauto ! Ne dite surtout pas que vous êtes ds l'impossibilité de faire certaines géométries car vous allez perdre beaucoup de clients, malin le LYNX
Vous en passez des pneus de cette façon Bravo !!!
Fin de l'histoire et bonne lecture
Merci à l'équipe TRUSTPILOT

-CJ l'ordre de réparation initial de la prestation Norauto ( la géométrie est bien renseigné en toutes lettres. Donc on exclu le problème de communication, on n'est bien sur de la mauvaise fois de la part de la Direction centre Norauto)
Lundi, je rentre en contact avec ma protection juridique
L'OR engage la responsabilité du client à payer la prestation et du garagiste à effectuer les réparations.

2 anos de seguida a fazer a revisão oficial e a unica coisa que fazem é mudar o oleo. Cambada de aldraboes.