Norauto Anmeldelser 5 048

Remplacement des pneus arrières sur une tesla et franchement impeccable voiture rendue nickel à l’heure et accueil et explications très correct

Rendez-vous pour 4 pneus neufs
Le responsable insiste pour me faire un devis de remplacement des plaquettes et disques avant. Je venais de les faire remplacés 10 jours avant dans un autre garage. Ils ont essayé d arnaquer un vieux qui ne connaissait rien.
Des arnaqueurs l équipe de torcy à changé Dommage c était bien avant

Les techniciens ne sont pas au niveau
totale incompétence sur un véhicule hybride pour un changement de batterie 12v
préférez Norauto à Saint Maximin

J’ai fait changer mes plaquettes de disques chez Norauto vaux sur mer, quelques temps après j’avais un bruit de ferraille ce qui m’inquiétais un peu, mais j’étais loin de penser que c’était dû au changement de plaquettes et de disques avant, donc je suis allée voir mon mécanicien entre parenthèses, un vrai mécanicien qui a fini par trouver, c’était les agrafes des plaquettes qui n’avaient pas été mises donc en gros, mes plaquettes se baladaient. Je suis allée voir Norauto pour leur expliquer, bien sûr il dit que ce n’est pas possible, mais a quand même remboursé les plaquettes sans la main-d’œuvre (quand on se sent pas coupable, on ne rembourse pas donc……) . De plus, quand j.y étais un autre monsieur était en litige, parce que lui aussi avait un problème avec son liquide de frein que Norauto a fait et son véhicule était bloqué à l’auto bilan. Donc faites attention un jour, vous pouvez vous retrouver même avec une roue, pas serrée ou autre chose Norauto est fait que pour acheter un bidon de lave vitre, le reste c’est à bannir ce ne sont pas des mécaniciens

un diagnostique électrique a été effectué déterminent le remplacement de 3 capteurs de pression des pneus.
prise de rendez-vous 10 jours plus pour les remplacer. pose d'une après-midi de congés pour rien car les capteurs n'étaient pas les bons!!!

Bien.
Une étoile en moins car on a oublié après un entretien véhicule de faire la remise à zéro et donc j’ai dû me re déplacer pour cela.

Professionnelle et serviable

très bon accueil , au téléphone ,comme sur place ; équipe motivée et compétente ...prix contenus , efficacité .
au total ,une agréable surprise .

Visite de contrôle pour vérifier le freinage de ma Clio, suite au changement par Norauto des disques des plaquettes, le responsable technique m’appelle pour me dire que tout va bien alors qu’un bruit est bien présent sur le train avant, il me précise qu’il faut changer les mâchoires arrière à 40 000 km… pour 400€ environ! Je lui précise qu’avec un véhicule de moins de 50000km c’est curieux, il me propose un nettoyage pour 17€ que j’accepte.
Pour finir mon problème de freinage reste entier et je retrouve mon véhicule avec un tiers du réservoir en moins ! Vol ou utilisation de mon véhicule pendant les 3 heures de mis à dispo ???
Client depuis plus de 20 ans du centre Norauto de 91 La ville du bois, je constate une nette dégradation du service et de la légèreté des responsables du magasin.

Remplacement pneus sur FORD KA+ Pneus en date de 43/23 donc pneus presque périmés, vendus comme pneus neufs.
Réglage géométrie rendu avec volant de travers.

J'ai fait faire une révision de mon véhicule (vidange, changement des filtres) à Norauto Meyzieu. J'ai récupéré mon véhicule et en rentrant à mon domicile, un bruit se faisait entendre. Retour chez Norauto l'après-midi. Une plaque n'avait pas été correctement remise mais ils se sont aperçus qu'il y avait une fuite au carter d'huile. Aucune fuite avant de l'avoir amené. "Réparé", le lendemain, après avoir fait de nombreux kilomètres, une énorme flaque d'huile sous mon véhicule après quelques heures sur un parking. Résultat: plus de 600 euros de réparation. Le carter avait été déformé. Norauto n'a même dénié répondre à mon courrier envoyé en recommandé.

Arrivé devant l'atelier de Norauto V2, 10 min avant la fermeture avec un pneu crevé et sans rdv. Le responsable d'atelier a été au top avec un grand sens client.
Il a accepté de me prendre en charge en express avec son équipe, malgré que l'atelier était en fin de nettoyage.
Un grand merci !

Ayant besoin en urgence de 2 batteries pour mon camping-car je trouve sur le site de norauto un modèle qui me convient, noté en stock, par précaution je téléphone au Norauto de Castres pour confirmation qu'ils ont 2 batteries en stock rassuré je passe immédiatement une commande sur internet avec un retrait 1 heure, je paye la commande est acceptée et je pars ayant d'autre courses a faire vers Castres (36km de chez moi). Arrivé chez Norauto, pas de trace de ma commande, le vendeur la trouve enfin avec une livraison pour le 21 Avril soit dans 8 jours. Pour un retrait 1h ca fait long. De plus entre mon appel et ma venue au centre , ils ont vendu une batterie et il ne l'en en reste qu'une en stock. Donc plus jamais de commandes avec retrait 1h chez Norauto.

Après une commande par internet pour des pneumatiques et les services d'installation associées, le RDV est reporté deux fois par le garage qui manque manifestement de visibilité sur la livraison des pneus. Je soumets donc une réclamation au service client, mais toujours sans retour au bout de 6 jours.

Habitué de Norauto j'ai pris rv pour une rectification de tambours arrières avec nettoyage des freins arrières et changement de liquide de freins et changement d'une rotule de direction, suite au contrôle technique. Je laisse ma voiture et 1h30 plus tard je reçois un sms de fin de travaux, en arrivant un mécanicien m'explique avoir fait un diagnostic et me détaille celui ci : changement des amortisseurs ( qui avaient 4 ans ) , changement des freins arrières ( qui avaient 2 ans ), en gros une tonne de réparation pour un total de 1400 euros ! Je lui explique que je veux faire uniquement ce qui est indiqué par le CT, il me répond qu'ils ne peuvent pas faire mon véhicule car trop de réparations à effectuer... Très mécontent, je pars chez Feu Vert avec prise de RV pour le 11 avril , j'ai récupéré mon véhicule avec les 2 points de réparations effectués, mon Véhicule est passé ce matin au CT avec succès. Norauto a définitivement perdu un client fidèle...

Champion du devis X2, sur un véhicule de 15 ans dont les pièces coûtent 12€ facturées 44 😇 + 85€ de montage + bien entendu on refacture une prestation de réglage déjà comprise dans les 85€ mais si le client n'est pas informé ça passe crème. Cerise sur le gâteau nettoyer les phares 100€, pour la modique somme de 480€, devis garage identique 280... Je passe sur le fait qu'ils ont démonté les roues pour changer plaquettes et pneus mais qu'au lieu de m'informer sur l'état de pièces impliquant la sécurité ils m'ont fait leur cirque pour imposer un changement de liquide de frein dont le taux n'a rien d'alarmant. Si vous n'avez besoin de rien de vital ça va, sinon allez dans un vrai garage.

Expérience très insatisfaisante avec ce centre Norauto.
Je me suis présenté pour un simple montage de pneus en précisant clairement ne vouloir aucune autre prestation. Malgré cela, une géométrie m’a été ajoutée et facturée sans que je donne un accord clair et explicite.
Avant le rendez-vous, j’avais uniquement demandé par SMS si cette prestation était possible et à quel tarif. Je n’ai jamais validé sa réalisation.
Lors de la prise en charge du véhicule, il m’a été indiqué oralement que la géométrie était incluse, ce qui s’est avéré inexact par la suite.
À la restitution du véhicule, j’ai découvert une facturation supplémentaire. Lorsque j’ai contesté, il m’a été indiqué que je ne pouvais pas repartir avec mon véhicule sans régler la somme demandée, ce qui m’a placé dans une situation particulièrement inconfortable.
J’ai donc procédé au paiement afin de pouvoir récupérer mon véhicule, tout en contestant cette prestation.
Malgré une réclamation auprès du service client et un échange avec la direction du centre, aucune solution ni remise en question n’a été proposée.
Cette expérience laisse une impression très négative : manque de clarté dans les informations fournies, absence de transparence sur les prestations réalisées, et client placé devant le fait accompli au moment du paiement.
Je recommande aux futurs clients d’être particulièrement vigilants, de demander systématiquement un devis écrit détaillé avant toute intervention, et de vérifier attentivement les éléments présentés à la signature sur tablette.
En cas de litige, il peut être utile de se rapprocher de dispositifs officiels comme SignalConso.
Pour ma part, je ne reviendrai pas

4 Pneus presque neufs laissés en gardiennage mais l’employé n’a pas voulu me fournir l’attestation de dépôt le jour de la prestation et surprise d’apprendre que mes pneus ont été soit mis à la benne soit revendu sous le manteau….bref erreur de l’employé et aujourd’hui on me reproche à moi de ne pas avoir réclamé un document que l’employé n’a pas voulu me donner !!! Et bien entendu aucune prise en charge ou geste commercial. Enseigne à éviter si vous souhaitez être traité respectueusement !!

Michael et Joan ont annulé 2 fois de suite mon rdv au Norauto Chambourcy pour changer mes pneus . Aucune excuse. Aucune consideration du client . A fuir

Je n’en peux plus, c'est catastrophique.

Je suis contraint de passer par Norauto pour l’entretien et les pneus de mon véhicule de fonction, et après 6 ans, c’est toujours la même chose : une expérience catastrophique.

On a régulièrement l’impression d’être pris pour un idiot, les interventions sont parfois douteuses (étrier non revissé après un changement de plaquettes…), et les délais sont tout simplement aberrants. Comptez 4 heures pour changer 4 pneus.

Et aujourd’hui, c’est le pompon : après 4 heures d’attente, on m’annonce qu’il faut encore patienter 2 heures supplémentaires… toujours pour 4 pneus.

C’est un manque total de professionnalisme et de respect du client. À ce niveau-là, ce n’est plus un incident, c’est un mode de fonctionnement.