Mr Sunglass Store Anmeldelser 

Scammers. 2 Months since my order and they keep saying that the item is coming from supplier which their website claimed they had in stock. They keep bouncing me around when requesting a refund. 100% scammers

J'ai passé ma commande le 18 décembre 2024. J'ai reçu un email m'indiquant une erreur sur le paiement alors que le paiement est bien effectif sur ma carte bancaire. J'ai eu la réponse à mon email que le paiement était ok. J'ai indiqué ne pas avoir accès au suivi de commande sur le site : "aucune commande en cours". Je n'ai obtenu aucune réponse sur ce point.
Après plusieurs semaines je demande des nouvelles, on me répond locaniquement sur le délai en nombre de jours ouvrés.
Une fois ce délai passé, toujours sans nouvelles, j'envoie un email de demande d'annulation et de remboursement le 7 janvier 2025. Il me répondent alors "on va voir". Pas de réponse à mes relances suivantes.
Le 17 janvier je reçois un email m'indiquant que le colis va être expédié par GLS. Je leur réponds donc que j'ai demandé l'annulation et que je ne veux plus de ce produit. On me répond "le colis arrive".
J'ai informé GLS que je souhaitais refuser le colis, mais il ont déposé le colis chez moi sans mon consentement.
Je refuse de payer le retour du colis et j'exige donc le remboursement intégral de ma commande ainsi que le moyen sans frais pour moi de renvoyer le colis.
A la lecture des autres avis, je suis peu rassuré sur l'issue du litige...
La satisfaction client n'est clairement pas leur priorité !

Hice mi pedido y todo fue genial. Me llego mi pedido perfecto y estoy encantada!!

over 30 emails and four months no product and my credit card was scammed and used elsewhere.

do not buy

I strongly advise against purchasing anything from Mr Sunglasses. This website is completely fraudulent, and many customers (myself included) have fallen victim to their deceptive practices.

Orders Never Arrive – After placing an order, you will likely receive a fake tracking number or no shipping update at all. The product simply never arrives.

No Customer Support – Their so-called "customer service" is nonexistent. Emails go unanswered, and there is no way to get in touch with a real person.

Fake Reviews & Stolen Images – Many of the product photos appear to be taken from legitimate brands, and their positive reviews seem fabricated.

Payment Issues – Some customers report unauthorized charges or difficulty getting a refund after realizing they've been scammed.

If you've already placed an order, I highly recommend disputing the charge with your bank or PayPal immediately. Do not trust this website—it is a complete scam!

Has anyone else experienced the same issues? Let’s spread the word and prevent others from getting ripped off.

Encontre las gafas que queria a un precio muy buen. Pedido ok! Entregado a tiempo!

Todo genial !

Compré unas RayBay y ¡todo perfectísimo! En 3 días las tenía en casa. 100% recomendable.

J'en suis au moins à une dizaine de mails pour obtenir un remboursement, retour par UPS contre signature, effectué le 19 décembre...Un certain "RAmon" écrit tel quel, répond à chaque fois que les lunettes sont en contrôle. Il n'y a plus que la répression des fraudes internet, très active, je vois que certains, dans la même situation qui s'apparente à un délit, y ont recours.
Tracking Number of my return :
1ZZ90TF0DK38304225
Proof of Delivery
Dear Customer,

This notice serves as proof of delivery for the shipment listed below.

Tracking Number
1ZZ90TF0DK38304225

Weight
2.00 KGS

Service
UPS Standard®

Shipped/Billed On
19/12/2024

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Signature Required

Delivered On
24/12/2024 16:13

Delivered To
PREMIA DE MAR, ES

Received By
MOSEN

Left At
Office

Please print for your records as photo and details are only available for a limited time.

Sincerely,

UPS

Tracking results provided by UPS: 27/01/2025 5:03 EST

Escribo esto con más pena que coraje pues era una tienda que confiaba y bueno he caído como otra más... me han estafado y tendré que denunciar.
Compre unas gafas y pague por bizum y como es obvio he intentado que me manden las gafas o el dinero y desde el día 24 de diciembre estoy esperando y siempre lo mismo ( paso su consulta a administración).
Pues bien yo soy de empresa y por mis gestores he conseguido su número CIF y vamos a denunciar en consumo que es lo que hay que hacer y os aconsejo, el proceso es largo pero por experiencia os digo que acaban teniendo su merecido y subsanando esto.
Luego os aconsejo ir al banco y denunciar los hechos para que le quiten los pagos con bizum y eso se consigue denunciando al banco porque es el que pasa la denuncia por escrito a vosotros y se lleva hacienda para que investiguen los cobros.
Esta claro que estas reseñas tan frecuentes es porque está prácticamente en quiebra y entre todos los afectados podemos conseguir erradicar esta panda de chorizos.

I am struggling for two weeks to get an answer.
I ordered sunglasses and received transparent lens. At the very same day I sent email - then I asked to cancel my order due to my disappointment.
I received partly reply by email from Ramon who is asking me to deliver the wrong product by mail and to pay all expenses and that it should be done in 14 days from receiving it which is doesn't make sense, I am trying to communicate with him for two weeks and he never answer at the same day . I feel that someone tricked me like it is not a legit company and now don't know what to do. I just need someone to communicate with me and to get my money back. I tried to look for a phone no with no luck. I hope someone can reply and help me.

I purchased a pair of Ray Bans with this company on 12/6/24 The TOTAL price for the glasses, shipping and handling plustax came to 147.37 US. I paid in full that same day. On 12/17 I got an invoice for the glasses. I sent an email telling them that I already paid for them. NO response. On 12/19 I get another invoice telling me that I need to pay 41.94 for shipping. I again tell them that this charge was not in the agreement and I have a reciept to prove it. AGAIN no response. I also had to sign my name, pay for the new shipping charge when the glasses arived. When the glasses did arrive I told the carrier that i did not want them and was not going to sign for them. I am now being charge the 41.94 for shipping by UPS!
NO HAPPY
George Osing

Il me semblait avoir déjà mis un avis qui n’est pas paru sur votre site. Regrettable!!
Mon expérience avec cette société est déplorable. Passez absolument votre chemin et vous aurez un bien meilleur service et prix dans la moins bonne des franchises qui entourent nos villes.
Plus de 2 mois d’attente puis ai reçu une monture Pinton de femme ou d’enfants qui ne correspondait pas à ma commande.Les verres semblent conformes à priori. Mais ce site n’a aucun intérêt ni aucun sérieux au niveau des délais J’ai dû relancer en permanence auprès d’un certain Ramon qui n’a pas l’air de pouvoir faire grand-chose d’autre que de vous faire attendre. Passez votre chemin vous dis je !!!

Paire de lunettes renvoyées, réceptionnées par MR SUNGLASS toujours non remboursées.
Réponse fausse de MR SUNGLASS je parle d'une paire de lunette que je leur ai renvoyées, ils ont accusé réception du retour mais ne m'ont toujours pas remboursée
Je viens d'être remboursée, ce fut long et après beaucoup de messages de ma part mais c'est OK ! Je me dois d'être honnête

Site arnaque !!!
Je n’ai pas vérifié les avis de ce site grosses erreur de ma part!!!!Ne veux pas rembourser ! Commande passée le 21 décembre 2024 … pour un cadeau nous sommes le 13 janvier 2025…j’ai donc signalé le site via un procédure judiciaire pour escroquerie…
À moins que ramon ait fait le nécessaire pour ne pas avoir un proces aux fesses!!!

Non comprate nulla da questo sito in quanto é una truffa...vi dicono che l'occhiale é disponibile, poi dopo aver pagato vi dicono che é esaurito e aspettano il riassortimento, ma il riassortimento non arriva mai.
Poi se richiedete il rimborso vi dicono che hanno comunicato all'amministrazione la richiesta di reso ma il reso non arriva mai....risponde sempre il fantomatico Ramon che sostanzialmente fa il copia e incolla delle mail precedenti.
Dopo aver inviato loro una diffida non rispondono più.
State lontano da questi truffatori e per chi come me é stato truffato denunciate!!

It has been 5 weeks since I placed my order in November 2024 and I still haven’t received my order and no refund. Just stupid one line responses that ‘he’ will look into it. I say he as it appears that only one person works there running this scam business. If anyone knows how to report their business in the country of origin or base, let me know as this is obviously a scam.

J’ai passé une commande sur ce site et j’ai retourné les articles en respectant scrupuleusement leurs conditions de retour. Malgré cela, ils refusent de me rembourser. La commande a été passée en juillet 2023, pendant plus de 6 mois et malgré de nombreuses relances le service me disait que le remboursement était en cours au service de paiement. Aujourd’hui le site refuse le remboursement car ils auraient changé de plate-forme entre temps…

Une gestion inacceptable et un service client qui ne respecte pas ses propres engagements. Je déconseille fortement ce site.

Leider habe auch ich hier eine schlechte Erfahrung gemacht. Eine Armani Brille für einen guten Preis (205€) bestellt , diese wurde auch schnell geliefert. Da mir die Brille aber doch nicht richtig gestanden hat , habe ich diese sofort am nächsten Tag zurück geschickt. Retourenadresse ist Spanien , da waren 18,00 Euro Versandkosten fällig. Seit Anfang November warte ich nun auf eine Rückerstattung. Man erhält immer wieder die selbe Antwort von RAmon, sehr unprofessionell und ich glaube auch das es eine Hinhalte und Betrugsmasche ist. Auch ich werde eine Anzeige erstatten. Also seit gewarnt , vielleicht gute und günstige Ware, aber der Rest ist katastrophal.

Commande passer avant Noël, 3 emails expliquant qu’on a aucune info, aucun numéro de suivi et toujours la même reponse que la demande a été transmise. Site arnaque ne perdez pas votre temps ni votre argent honte à vous !