Mr Sunglass Store Anmeldelser 

Une arnaque à éviter absolument !

Je vous déconseille vivement de commander sur le site mr-sunglass.com. J'ai passé commande le 26 décembre 2024, et nous sommes le 13 mars 2025, toujours rien reçu. De plus, malgré des dizaines de mails envoyés au service client, je n'ai toujours pas été remboursé.

Le fameux Ramon du service client me répond toujours la même chose : "J'envoie immédiatement un message au service remboursement pour accélérer le processus." Pour débiter votre compte, c'est instantané, et pour le remboursement, il faut une éternité ! J'ai toujours espoir d'être remboursé un jour...

Face à cette situation inacceptable, j'ai contacté le centre européen des consommateurs, qui a pris en charge mon dossier. Si vous êtes dans la même situation, n'hésitez pas à faire valoir vos droits en procédant de la même manière. Ce site est une véritable honte.

Ne vous laissez pas avoir par ce site, c'est la plus grosse arnaque du siècle !

A scam to avoid at all costs!

I highly advise against ordering from the website mr-sunglass.com. I placed an order on December 26, 2024, and today, March 13, 2025, I still haven't received anything. Moreover, despite sending dozens of emails to customer service, I still haven’t been refunded.

The famous Ramon from customer service keeps saying the same thing: "I will immediately send a message to the refund department to speed up the process." To charge your account, it's instant, but for a refund, it takes forever! I still hope to be refunded one day...

In light of this unacceptable situation, I contacted the European Consumer Protection, and they have taken charge of my case. If you're in the same situation, don't hesitate to assert your rights by following the same steps. This website is a true disgrace.

Don't let yourself be fooled by this site, it's the biggest scam of the century!

Es una Estafa no compren ahí efectivamente dicen que las gafas las piden al fabricante entonces porque la anuncian solo quieren ganar tiempo y que te desesperes y después les escribes y siempre Ramon dice que lo mando a administración ni modo vamos a quemarlos en todas las redes para que no caiga es esta estafa más personas

To be honnest, I was afraid. I read the reviews here after ordering my sunglasses. But now, 3 days later my sunglasses are delivered. Originally Sunglasses of Tom Ford. I am very satisfied.

I had a very disappointing experience with Mr-Sunglass. The customer service was unhelpful, and the communication was poor. My order took much longer to arrive than expected, and when I finally received it, the product was not as described. Trying to get a resolution was frustrating, as they were slow to respond and unwilling to offer a proper solution. I would not recommend buying from them. Save yourself the hassle and shop elsewhere.

Total Cyber Crime!
I ordered in November 2023 glasses. Until now I didn’t get the glasses and no delivery date. So I cancelled the order. A Ramon wrote me that a refund is not possible cause they switched to a new payment Platform. So it is fraud, the Company has to refund my money cause no delivery of glasses. After Police Report, the prosecutor confirmed Cyber Crime. Save your Money don’t buy!!

Comme vue dans les autres avis malheureusement je n’échappe pas à l’arnaque !!
Commande passée le 26 janvier et toujours rien reçue le 10 mars.
Aucune illusion sur le remboursement ou l’envoie de la commande de lunettes.
A fuite, arnaque et site frauduleux. Je vais le signaler.

They are a scam they do not send the glasses

Scheint eine Betrugsmasche zu sein, am 15.01.25 bestellt und bezahlt, am 04.03.25 per Email nachgefragt, abends einen 2-Zeiler als Antwort von "Ramon" erhalten, er würde mein Anliegen an die "Administration" weiterleiten. Warte jetzt noch 24 Stunden, dann werde ich das bei der Nationalpolizei anzeigen (denuncias)

Commande passée le 17 février
Toujours dans l attente
Un certain Ramon répond un peu a côté de la'plaque ...
Je demande l'annulation et il me répond qu il va faire une note pour accélérer le traitement....

Attention arnaque! Reponse aleatoire! Donne aucune nouvelles. Ca fait un mois que j attends ma paire de lunettes, que je relance a multiples reprises.

Bei der Suche nach einer Silhouette Sonnenbrille bin ich auf Grund des günstigsten Angebotes auf den online-store von Mr Sunglass aufmerksam geworden.
Die Bestellung verlief reibungslos, wenn auch die Ladegeschwindigkeiten der Webseite bei mir sehr langsam waren. Die Bestellung erfolgte am 18.02.2025.
Nach 5 Tagen war ich etwas besorgt weil der Status meiner Bestellung sich immer noch auf " in Bearbeitung" war. (Die Sorgen haben sich verstärkt, als ich dann bei Trustpilot mehrere unzufriedene Erfahrungsberichte über Mr. Sunglass gelesen hatte).
Daraufhin schrieb ich am 25.02. an Mr. Sunglass und habe gebeten mir ein update zur Bestellung zu geben.
Ich bekam umgehend eine Antwort mit diesem Hinweis: Hello.We are waiting for the supplier to serve the piece since we have run out the stock . The item is at the last stage of manufacturing process , so we will receive it in a few days. It will leave for you the same day that we receive it by the carrier and then we will send you an email with the tracking number. I’m sorry for the delay. Best regards, Ramón.
2 Tage später bekam ich dann die Nachricht, dass die Brille versendet wurde. Eine Trackingnummer von UPS war angefügt. Einen Tag später, also heute am 28.02.2025 konnte ich die Sendung bei meiner Packstation abholen. Da ich ein baugleiches Modell zur Ansicht bei mir habe, konnte ich die gelieferte Brille mit einem original von Silhouette gelieferten Exemplar vergleichen. Die Brillen sind absolut identisch. Verpackung, Etui und die Papiere sind alle gleich .
Nach der zwischenzeitlichen Sorge - bin ich jetzt umso erfreuter über die neue Brille die ich hier zu einem sehr günstigen Preis erstanden habe.
Ich bin sehr Zufrieden und bin froh dass alles geklappt hat.

Otra mas timada por esta pagina. Hice un pedido en Enero y nunca me llego; pedí y pedí actualizaciones del pedido y me contaron la historia y la ruptura de stock y luego cuando hable de cancelar el pedido me salía un mail "automatico" de que reenviaban mi solicitud a administración. Mi suerte fue que los pagos los hice con Sequra y puse una reclamancion por lo que me han contestado y me han cancelado la compra. NO LO RECOMIENDO, salvo que quieras perder tu tiempo

Bonjour, Suite à une commande réalisée le 29Mai 2024 (1000091358 - VEN/2024/02704), je suis toujours dans l'attente du remboursement d'une paire de lunettes après de très nombreuses relances à votre service client. Il m' a été indiqué que la demande d remboursement avait été transférée au service administration sans jamais qu'il ne l'exécute. La manière dont mon dossier est traité est absolument inacceptable dans la mesure où vous me devez 299€ depuis de très nombreux mois. Jamais je n'ai reçu un si mauvais service suite à un achat en ligne. Je vous demande expressément de procéder à mon remboursement.

Absolutely horrendous - do not use this company. They are based in Spain, and basically lie about the stock they hold on their website. I ordered an “in stock”
Item mid December and 8weeks or more later after numerous emails as the supplier hadn’t had it sent to mr sunglasses it has been delivered. It was a 5-10 day delivery quote from purchase which would have taken me to a few days before Xmas. It was only when I asked for a refund that the item was sent out, which seemed super suspect. Such bad business. Crooks

Geld wird nicht zurückgezahlt, obwohl die korrekte und rechtzeitige Retoure, die mich weitere EUR 18,00 gekostet hat, bestätigt wurde. Dass im Übrigen die Rückgaberegeln mit zwingendem EU-Recht nicht übereinstimmen, ist völlig offensichtlich. Die Antwortmails von einem Ramon sind reiner Fake, Hinhaltetaktik ohne jeglichen Mehrwert. Natürlich rechnet die Firma damit, dass man eine Klage in Spanien scheut. Finger weg von diesem Anbieter!

Glasses were on backorder and I was not informed at time of order. I eventually received the glasses and they were fine, BUT..I was surprised to get a separate shipping bill from UPS for $40 shipping 1 month later!!! I could have purchased these elsewhere for less and who gets a shipping bill separate from the purchase???

Scammers! bought pair of off white sunglasses, didnt get my order, didnt get any uodate, didnt get a refund. wrote 8 emails, all ignored.

No order tracking available. Cancellation requests were ignored. Still didn't get a refund. Run from this people!

Ware wird nicht geliefert, immer die gleiche nichtssagende Antwort in den Emails, Betrüger

BETRÜGER !!!!!!

BETRÜGER !!!!!

Es una estafa, tal cual están el resto de comentarios dicen que hay un problema de producción cuando prometen la entrega del producto en 12 días y cuando solicitas la devolución del dinero dicen que está solicitado sin ejecutar un procedimiento de devolución, fatal son unos rateros