Mr Sunglass Store Anmeldelser 

NEVER ORDER FROM THEM! I ordered sunglasses in April and it’s been 5 months and they still haven’t delivered and I’ve tried to get a refund for a while now but they don’t send the money back!! They are scammers

Scammed by this company, never trust this company. No refund, deletes your purchase history, no respond to customer services nor emails. Pure evil Scammer.

It's a scam. Ordered sunglasses and 6 months later with a lot of hollow back and forth, still nothing. Someone exists on the other end but every message from me is met with the same response "I'll let my manager know thank you"

Die Ware wird nicht geliefert, auf Nachfrage wird man vertröstet und das Geld wird nicht (bisher) zurückgezahlt.
Ich würde dort nichts mehr bestellen.

Pedí mis gafas el 19 de agosto esperando que llegasen entre el 5 y el 12 de septiembre. Me dio por mirar opiniones sobre la tienda y casi se me cae el alma al suelo dando por sentado que era una estafa. Decidí esperar a las fechas en las que supuestamente llegarían las gafas y cuál es mi sorpresa que llegan incluso antes, el 1 de septiembre, en su funda original y de la misma calidad que las que perdí hace un mes compradas en tienda física.
Me da la sensación de que todas las reseñas negativas son de fuera de España y están acostumbradas a la inmediatez de Amazon sin contar que puede haber retrasos por exportación y aduanas.
Volveré a comprar en la tienda sin ninguna duda.

By far this is the worst business I've ever had the misfortune to deal with.They took my money in July and I've had no contact apart from the lying email correspondence I got when I began threatening them with legal action. Constant lies re manufacturing issues, supplier delays etc. This is a professional SCAM outfit. Read the reviews on here.. This company needs closing down. DO NOT USE THESE CLOWNS.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, die als lieferbar gekennzeichnet war.
Auf Nachfrage nach 14 Tagen hiess es, die Artikel seien bestellt und würden versendet, sobald sie eintreffen.
Ich habe daraufhin den Kauf storniert und werde nun hingehalten mit Ausreden, man müsse mit dem administration department sprechen, um den Betrag zurück zu zahlen.
Danach habe ich trotz mehfacher Mails nichts mehr gehört, obwohl ich mehrfach darauf hingewiesen habe, dass ich den Kauf widerrufen habe und mein Geld endlich zurückgezahlt haben möchte.
Ich werde jetzt ein Chargeback-Verfahren einleiten.

Ich warte seit nunmehr 2 Monaten auf eine Bestellung, die laut Website lieferbar und laut Händler sich im „manufactoring process“ befindet.
Werde stets nur vertröstet und habe bislang weder Ware noch Geld zurück gesehen. Hätte ich die Bewertungen vorab gelesen, hätte ich nicht hier bestellt!

I ordered at the 23 March (order #1000099361) and didn't receive glasses or a refund. Canceled the order on April 17th.

There is an email exchange over 30 messages. Same excuses for stealing money. There were "Manufacturing problems" at first, then the response on a refund is "I will forward your request to the administration area in case the order has not been already processed".

Of course nothing happened after 5 months. Still waiting for a refund.

Update (22.08.2025):
I send another email with a screenshot, no refund received yet.

Authentic Glasses, fast delivery this is my thrid pair from them

Total scam charged me 3 x no pay back no communication totally took my money and did not send anything

Hallo,
ich kann mich nur den Vorrednern anschließen. Ich erhielt einen Artikel, den ich für ein Plagiat hielt. Rücksendung international versichert, nachweislich angekommen. Obwohl die Ankunft der Retoure bestätigt wurde, Erstattung (mehr als 300 Euro) nie gesehen. Was auch immer Ihr bekommt, behaltet es! Danke "RÁmon", Ich hoffe es haben noch viele andere den Mut, die nötigen Konsequenzen zu ziehen.
Es sollte mich sehr wundern, wenn das "Unternehmen" hier reagieren würde.

Kaufen sie hier nichts,

Ich habe vor 4 Monaten im März einen Magnetischen Sonnenclip bestellt nachdem ich ewig keine Rückmeldung bekommen habe dass der Liefertermin immer weiter verzögert wurde, kämpfe ich seit 3 Monaten mit dem Kundensupport dass meine Bestellung storniert wird und ich mein Geld zurückbekomme.

Do not buy from this store. Charged me straight away, received an order confirmation then nothing else and they don’t respond to attempts to contact them. Managed to get my money back through my bank thankfully.

Bonjour,
je suis toujours en attente du remboursement de 2 articles renvoyés depuis Décembre 2024.
Ca fait 7 mois que je relance régulièrement mr-sunglass sans pouvoir obtenir le remboursement légal des articles renvoyés.
Cette situation est absolument inacceptable.
A quand le remboursement ???
Le service attendu de la part de mr-sunglass est à ce jour pire que médiocre.
Raphael

This is without doubt the worst most inept on line company I have ever had the misfortune of dealing with. Not even worth 1 star. After months of waiting for my husbands glasses they were finally delivered. I literally bombarded this company by email, what’s app and Instagram daily for weeks until I received a positive outcome.
NEVER EVER AGAIN
Scam is an understatement !!!

Warte seit August 24 auf die Brille die nie angekommen ist und dieser Ramon ist der letzte Mensch alles nur Bla bla sind Gauner

SCAM… (and UPDATE)
thanks to @MISS VA FISHER suggestion, I reported them to my bank who followed it up and I received a refund within a day; I assume the bank sent them a warning…
History:
Bought a pair of sunglasses and they never sent them saying “out of stock”. Chased dozens of time for a refund and receive this email several times “Hello . I pass note to them [finance] in order to speed up the process. A greeting, RAmón”. If you receive this, forget about getting your money back, or ask your bank to step in. Hope this is useful, but cut out stress and avoid these crooks like the plague.

They never delivered and are refusing to give a refund.

Edit: Many emails we're sent. The company is scamming people.

Order #1000098237

Tried to return a pair of sunglasses that cost £200 . I returned them within 5 days but the address is Spain so they were stuck in customs for several days. They refused to accept them from the courier even though it was within the 14 days return policy ! So they were returned to customs and 3 months later they're lost in Spanish customs, they had no intention of accepting a return. They are absolute crooks . DO NOT BUY ANYTHING FROM THEM !!!!!!!!!!!!!!!