Montblanc Anmeldelser 

Comme les autres .
Cette marque fonde tout sur un puissant marketing
Un SAV CATASTROPHIQUE
De jolies montres faites par marchand de stylos
Neuve ,le fermoir est défectueux:un mois pour changer
La couronne a toujours eu des problèmes :on me montre une grille de prix pour la révision mais devis dans 15 jours .
Pas de réponse pendant 2 mois (si si )malgré des relances et finalement devis 25 % plus élevé !!!
Je renonce
J’ai finalement changé la couronne il y a 2 ans .je la porte 30 jours/an (quand tu as une Lecoultre et une IWC tu me comprends )
Et voilà que la montre prend 10 mn de retard /jour
J’en ai marre
Je viens de recevoir le devis de réparation 895 € mais ils sont prêts à me faire une remise de 15 % je crois (trop énervé)
Achetez votre montre à un professionnel de l’horlogerie ,pas à un fabricant de stylos au SAV inexistant 😡

worst customer service ever do not buy online from mont blanc in Uae, the website promotes same day delivery before 4pm, which is absolutely false advertising, after purchasing a phone case as a birthday gift instead of same day delivery i waited 5 days and still havent received my order. not only that the have charged twice my credit card because of their outdates system. the worst experience i ever had now i called and canceled my order and have to wait 14 days for refund. and for cutomer service they have hired bunch of useless clowns.

Your order number: 10268492

You will receive an e-mail once your order arrives at your designated delivery address. You can always verify the details of your order in Check Order

We sent in 2 watches for a service and minor repair via an official Montblanc shop in Oslo. This was in June 2024 and we were told that the repair could take until around Christmas 2024. Today, 30th of January 2025, I received a message that the first watch has now been returned, the second would still take some time. Wow, 7 month......

I wonder what kind of self-image the brand has and what kind of service policy it has to practice such long and actually already ridiculous waiting times.

I will definitely not be buying any more Montblanc watches or other products.

Terrible customer service and quality. Bought a pen 10 months ago and for 6 months it’s been in for repair. Absolute scam of a company which is supposedly luxury high quality. Better quality with a biro bic pen

Extremely poor customer service, do not have a clue how to treat customers. Not recieved the order I have paid for, currently out of pocket. Do not buy from Montblanc!

I put a Mont Blanc watch in for service at the Royal Exchange in London.

Slight delay in returning the watch from the service centre, so Mont Blanc polished my watch for free.

Great service from the ladies in store and manager Maria. A pleasure to deal with.

Organiseur commandé début décembre sur le site Mont-Blanc Cannes
Je reçois le modèle taille en dessous
Très déçue car c’était un cadeau de Noël
La marque est incapable de donner un délai pour l’organiseur à la bonne taille. Je me retrouve donc sans Cadeau et sans délai, j’ai demandé un remboursement.
La boutique de Cannes ne me rappelle pas
Lamentable marque a éviter et je vois que je ne suis pas la seule déçue

Colis commandé pour Noël en Novembre. Livraison attendue pour le 5 décembre. Nous sommes le 3 janvier, colis non reçu et à priori perdu par UPS. Le SAV complètement inutile. Quand ils répondent c'est pour dire "on va regarder" puis plus de nouvelles. C'est complètement SCANDALEUX vu le prix. Pour le moment, le colis n'est ni réceptionné, ni remboursé 1 mois et demi après la commande... Et le SAV ne répond pas !

Pour Noël, mon mari m’a offert un stylo plume Montblanc.
Mais dès le déballage du cadeau, premier bémol, les étiquettes prix n’avaient pas été enlevées et sur l’encrier et soir les cartouches d’encre.
Deuxième bémol je me rends à la boutique des Champs Élysées pour faire un échange de plume ( une fine contre une moyenne) J’attends que quelqu’un me prenne en charge, personne, je finis par attraper un vendeur, qui me fait l’échange, pendant ce temps je fais un tour de boutique et je cherche le parfum avec lequel ils ont parfumé l’emballage cadeau, je demande au vendeur ce que c’est, pas de réponse, il continue de procéder à l’échange, devant son manque d’entrain j’essaye de demander à une vendeuse de l’aide, avec beaucoup de difficultés je fini par trouver le parfum, pas de réponse à mes questions…
Bref, je rentre chez moi déçue…
Je déballe mon stylo plume pour l’essayer et là je jette un coup d’œil sur le bon de garantie, je découvre qu’il est raturé de partout et qu’il est illisible !
Là, c’en est trop ! Je décide de contacter le service client ! Au bout du fil j’ai un dénommé Pierre qui écoute mais qui ne me propose aucune solution, j’envoie un message au service client avec photos à l’appui. Aucune réponse, une semaine se passe… Je décide de prendre sur mon temps pour rendre à nouveau à la boutique pour faire refaire mon bon de garantie devant l’absence totale de réponse du service client et enfin je l’obtient !
Voilà ma superbe expérience chez MontbLanc une marque de luxe qui en terme de service, est nulle, je ne suis pas prête de revenir dans cette boutique et suis déçue encore une fois de cette malheureuse expérience qui devait être à la base une expérience heureuse !
Visiblement le retour d’expérience d’un client n’intéresse visiblement pas MontbLanc !

Very poor customer service. Do not bother purchasing anything from this company. I placed an order and tried cancelling the next very day (new year's day) was told it's been processed already, which was a complete lie, it was a personalised item therefore needed more than a day, on tracking it shows still processing.

Acquistato una penna Montblanc direttamente sul loro sito come regalo aziendale. Abbiamo effettuato personalizzazione e inserito l’opzione di confezione regalo con biglietto di auguri firmato.
Quest’ultimo non è stato mai inserito, nonostante le raccomandazioni, con il risultato che dopo due giorni il destinatario non aveva idea di chi fosse il mittente. Abbiamo poi dovuto dirglielo telefonicamente, ci ha lasciato l’amaro in bocca, anche perché il biglietto era molto significativo. A fronte del prezzo mi sembra assurdo non aver cura di tali dettagli.

Acheter une montre connectée que personne n’est jamais parvenu à faire fonctionner, s’entendre dire « les montres sont garanties, mais pas les modèles Summit », se voir refuser un remboursement.
Bravo.
Une honte pour une marque qui se veut haut de gamme.

Achtung!!!
Menschen Sklaverei!!!

Die Mitarbeiter bekommen lediglich 3 Euro pro Stunde und sind nicht mal versichert bei Krankheit/ Unfall! Die Arbeitszeiten von bis zu 12 Stunden pro Tag müssen sie machen, damit sie ende des Monats, wenigstens auf 800- 1000Euro kommen!
Die Obersten im Bürostuhl kassieren ab, ohne sich zu bewegen!
Könnt ihr euch noch im Spiegel anschauen?

I went through all the reviews in multiple page and I found they are scammers! I also got scammed. Quality of their products are extremely poor and when I send it warranty, they confirmed that item was received and that it should be replaced, but I never got replacement. I send 100 letters after, and they made me loose a item, and extra 30EUR for shipping to Italy for warranty. In the shop nobody can do anything, only that I have to contact customer support which is useless. Very disappointed and telling to everyone do nit buy that low quality garbage. No idea why they say that have a warranty when you get ghosted after.

j'ai acheté un stylo montblanc cet été dans une boutique parisienne ! 6 mois après je suis extrémement déçu pour un stylo à 650 euros ! l'encre s'est rapidement figé et la qualité d'écriture s'en ressent énormément ! c'était mon premier et dernier achat chez eux !

Acquistata online nel sito Montblanc una penna di lusso per un regalo, arrivata velocemente, senza refil.
Nel sito non diceva che era senza inchiostro, ma consigliava l'acquisto. Io direi obbligatorio non consigliato.
Per fortuna ho scartato il pacco regalo per controllare.

Sent a MB pen off for repair. It’s been 6 weeks and MB have only just registered the repair. Customer Service team on email and phone have been woeful and rude. If I could give them 0 stars I would.

I’ve tried to register a complaint about this but a member of the customer service team keeps saying that she’s dealt with the complaint herself. Gatekeeping my ability to complain properly.

penna entry level molto bella sottile con cappuccio tutto nero fusto e tappo sul tappo il mlogo momnt blanclk pagara circa 170 euro, ben poco per un ogegtto mont blanc ho visto che costano molto di più ebbene la penna sbiadisce sulle parti che toccano col tappo

170 euro comperavo 100 PILOT di ottima qualità anche quelle sbiadivano dopo due anni so fatte di plastica ...insomma PILOT € 1,50/3.50 MONTBALNC € 170/1.850 la resa è la stessa se po ffa

e quando ho cotattato l'assistenza mi hanno detto che la penna è troppo vecchia (ha alemno 3 anni è vero, anche le pilot sulla mia scrivania e ancora scrivono e sembrano nuove)

Terrible customer service. Their personalization tool is not accurate, and they refused to fix it. Customer service was rude over the phone; all communication was very delayed with excuses, "Sorry, I forgot to call as we agreed." Very poor service for a claimed "luxurious product." I will not be returning back.

Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne vergeben. Wir haben einige Artikel bei MB gekauft, unter anderem 2 MB Meisterstück Kugelschreiber, einen Rollerball, zwei Gürtel, diverse Portemonnaies, eine Reisepasshülle und einen Schlüsselanhänger. Was alle gemeinsam haben. Sie wurden binnen kürzester Zeit kaputt. Wir ärgern uns, so viel Geld dafür ausgegeben zu haben. Der Kundendienst ist unterirdisch und Kulanz nicht vorhanden. NIE WIEDER ein MB. Nachfüllmienen kosten etwa 7€ pro Stück und halten für ein paar A4 Seiten. Mein Rollerball ist beim Zudrehen gebrochen. Umtausch oder Rückerstattung gibt es nicht, obwohl die Geräte angeblich ewig halten sollen... Der Schlüsselanhänger verliert die Naht und löst sich auf. Bei den Portemonnaies löst sich die Naht ebenfalls.
Die reinste Enttäuschung.