Medpets Anmeldelser 7 459

Rien à dire sur la commande mais presque 8 € de frais de port pour un paquet de quelques grammes c est trop

Points positif:
Produit de qualité et conforme à l'annonce
Prix raisonnable

Point négatif:
Lors de la commande, il est indiqué que le produit serait livré tel jour (jour où j'en avais besoin) alors qu'il a été EXPÉDIÉ ce jour là
Trompeur sur le délais de livraison

Site serieux , livraison rapide et si erreur remboursement rapide !!!

Livraison etait pour le lundi et est arrive le jeudi apres. Rien de communication, je ne suis pas contente

Le seul point positif a été le prix des articles achetés.
La commande initiale du 3/12/2025 était de trois paquets de croquettes. Cependant, en validant sur internet cette commande et en se faisant livrer dans un point relais proche du domicile, le but était de se déplacer qu’une seule fois pour la récupérer. Malheureusement en allant la chercher, il n’y avait qu’un paquet. J’ai donc dû faire une réclamation pour obtenir les deux paquets manquants. Le service client m’a répondu en s’excusant et en envoyant un second colis censé contenir les deux paquets manquants. Mais en allant le chercher, il n’y a finalement qu’un paquet. J’ai donc dû faire encore une nouvelle réclamation pour obtenir le paquet manquant, qui est arrivé aujourd’hui (19/12/25)… C’est un manque de rigueur inacceptable, c’est du temps perdu et de l’énergie aussi. Par ailleurs si la commande initiale s’était bien passée nous en aurions fait d’autres…

Bonjour, je suis très contente de la livraison.
Toutefois, ce n'est pas de votre faute mais mon lapin n'aime pas et ne mange pas du tout cette nourriture.

Entreprise très compliquée avec du personnel qui ne comprends pas du toute

C est la 2ème fois que je commande et très satisfaite de la rapidité des envois ainsi que des infos pendant l expédition

Livraison non effectuée. Echec sans doute dû au transporteur PostNL.

Bon positionnement prix, pour une pâtée spécifique pour chat. Commande facile, via le site Internet. En revanche, grosse déception quant à la livraison facturée près de 10€, qui devait s’effectuer à mon domicile. Après 2 jours de retard, le colis a finalement été déposé dans un point relais.
Emballage inadapté, en partie éventré, sans protection anti-choc pour le produit arrivé cabossé. Je ne suis pas sûr de recommander via ce site.

Service client incompétent.
Après plusieurs demande d’annulation de commande à cause du non respect des délais de livraison une certaine ZOÉ est restée butée.
Je ne recommanderais jamais plus sur ce site

J’ai attendu le colis toute la journée,en vain quelle surprise d’avoir reçu une notification du transporteur que mon colis etait parti en retour quand personnes n’est venu

In eerste instantie zou mijn bestelling op 6 december geleverd worden. Op de dag van bezorging kreeg ik te horen dat een van de drie producten niet op voorraad was, de bestelling zou dinsdag 9 december komen. Vervolgens kwam de bestelling en bleek maar 1 van de drie artikelen in het doosje te zitten. Pas nadat ik contact opgenomen heb met medpets werden de andere 2 artikelen verzonden, wederom met vertraging omdat 1 van beiden was een dag later leverbaar was. Inmiddels heb ik mijn bestelling een week te laat compleet. Ik had verwacht dat de nazonden artikelen ter compensatie wel vergezeld zouden worden van een leuke attentie voor mijn twee hondjes, maar niets was minder waar, als het zo moet was dit de laatste keer dat ik hier iets besteld heb.

Onderstaand automatisch/standaard antwoord van Medpets onderstreept wel weer de slechte service, want ze verdiepen zich totaal niet in deze review. jammer.

Concernant le pâté rénal, c'est parfait, j'utilise ce pâté depuis plusieurs années, mais je ne suis pas satisfaite de la livraison, ayant demandé une livraison sur mon lieu de travail, le livreur n'a pas pu me joindre sur mon portable à 18h30 et étant quand même ouvert jusqu'à 19h il aurait pu me livrer, or mes colis ont été été déposé dans un point relais en plein centre ville, impossible de se garer tout prés , avec 2 colis dans les bras , traverser plusieurs passage piéton pour rejoindre ma voiture, ça été une galère pas possible !!!
Donc je ne recommanderais pas sur votre site de peur que mon colis soit à nouveau livré l'as bas.

Payer 7.95 de frais de livraison , ne pas pouvoir être livrée en point relais pour qu'au final le livreur le dépose en point relais ( délai de 3 jours supplémentaires), lamentable ! Service client navré mais ne veux faire aucun geste , c'est de l'abus.

Commande passée le 1 décembre colis toujours pas reçu , alors je cela devait terre rapide au vu du prix des frais de port. Mais actuellement nous sommes le 15 et toujours rien . Obligé d'acheter un autre article ailleurs en urgence donc un truc qui devait me coûter 40e le coûte le double .

Gros retard de livraison, normalement livraison en 3 à 4 jours dernière commande 10 jours, je suis un peu déçu car il me faut des croquettes hypoalergenique et livraison juste a temps

Colis ouvert, la société "COLIS PRIVÉ" ne mérite pas de bon point (délai non respecté, report de livraison aléatoire...)