Medpets Anmeldelser 7 459

TrustScore 4 av 5

3,8

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Bonjour j’ai passé commande de lait maternisé pour chaton car la livraison était prévue le 7 mai sur votre site . Grosse déception même si ce n’est pas de votre fait , colis livré le 11 mai par colis... Vis mer

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J'avais commandé des produits pour mon chat très malade mais malheureusement celui-ci est décédé. J'ai contacté le service client pour un remboursement et ils ont été très réactif et adorable avec... Vis mer

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Site interressant avec des produits de qualité parfois qu'on ne trouve pas ailleurs. Grace à un de vos articles je peux maintenir mon FOXE en meilleur santé et partager avec lui encore des moments i... Vis mer

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Livraison 3 à 5 semaines pour un produit disponible si on veut éviter les frais de port. J'explique : Besoin de couches pour ma chienne âgée incontinente, carton de 100 dispo sous 2 à 3 JOURS, minimum... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Dyrebutikk

Om Medpets

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Medpets, l'une des plus grandes pharmacies vétérinaires et animaleries en ligne, vous propose une large gamme de produits pour préserver et améliorer la santé de votre animal de compagnie : alimentation (diététique), accessoires, produits d'hygiène et de soin et autres articles répondant aux besoins quotidiens des chiens, chats, et chevaux. Des milliers d'articles répertoriés sous les plus grandes marques sont mis à votre disposition. Le processus de commande est simple, rapide et totalement sécurisé. Vous pourrez prochainement découvrir nos gammes de produits pour lapins, rongeurs, reptiles et amphibiens, oiseaux, poissons, animaux du jardin et animaux de la ferme !

Services de Qualité
Notre différenciation se base sur la qualité de nos produits et l'expertise de notre vétérinaire en interne, prêt à vous fournir des conseils professionnels personnalisés. Notre Service Client se tient également à votre disposition pour toute question relative à votre commande. Medpets.fr garantit la sécurité des paiements et la confidentialité des données personnelles.

Medpets.fr - Pharmacie Vétérinaire en Ligne

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Large assortiment
Plusieurs milliers d'articles repertoriés pour prendre soin de votre animal : alimentation (diététique), accessoires, produits d'hygiène et de soin, jouets... Tout ce dont vous avez besoin !
Service Client de Qualité
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Notre Service Client sera ravi de vous aider, conseiller et répondre à toutes vos questions par téléphone au 01 70 70 08 77, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h.
Livraison Rapide et Fiable
Expédition le jour-même pour toute commande passée avant 21h pendant les jours ouvrés (du lundi au vendredi) ainsi que les dimanches, par Carte Bancaire et Paypal (selon disponibilité des stocks).
Livraison Gratuite (dès 59€) & Retours Gratuits
Frais de Port Gratuit dès 59 € d'achat Livraison au point relais : 5,49 € frais de port Livraison à domicile : 6,95€ frais de port

Kontaktopplysninger

3,8

Bra

TrustScore 4 av 5

7k anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

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Je ne recommande pas

Promotion attractive mais delais de livraison tres longs, changement de prestataire de transport en cours de route sans information, pas d interlocuteur . J ai du commander ailleurs parallèlement le meme produit car je pensais que ma commande avait ete perdue. Je ne recommande pas.

28. november 2025
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Svar fra Medpets

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée sans heurts. Nous tiendrons compte de vos commentaires pour améliorer nos processus.

Cordialement,
Team Medpets

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Commande perdue mais ne réagissent pas

J'ai passé une commande, envoyée en 2 colis sans que je ne sache pourquoi. Un est arrivé en relais, je l'ai récupéré. L'autre "n'est pas localisé" par le livreur. Mais Medpets ne comprend pas parce que c'est écrit que j'ai retiré le colis ! Ben oui, il y en a 2 !!! Un retiré, un perdu. Mais ils ne comprennent pas du tout du tout du tout ! Ça fait 9 jours déjà qu'ils me baladent et bien sûr impossible de les joindre par téléphone.

3. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Medpets

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable. Nous vous encourageons à contacter le service clientèle afin qu'il puisse résoudre ce problème pour vous.


Cordialement,
Team Medpets

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Site fiable

Site fiable, néanmoins il ne devrait pas s'engager sur une date de livraison en écrivant -si vous commandez aujourd'hui, pour moi mardi, livraison vendredi- .
Je n'enlève pas d'étoile car le service Client est réactif et le produit reçu est de qualité.

19. november 2025
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Body taille xxxs au top pour ma petite…

Body taille xxxs au top pour ma petite Lili pour sa stérilisation.
Ça lui a permis de ne pas être avec la collerette qu’elle ne supporter pas.
Un point de vigilance tout de même les assistantes vétérinaire n’avait pas mis au plus serrer et je ne sais comment elle a fini par l’enlever mais si il est bien ajuster il n’y a aucun risque.
Livraison super rapide, vraiment parfait

25. november 2025
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Commande passée le 22 novembre pour une…

Commande passée le 22 novembre pour une livraison demandée le 29 novembre.
Livreur passé le 28 novembre… je n’étais pas à la maison évidement.
Colis laissé au bout de 4 jours dans un relais colis.
Je suis passée 3 fois au relais pour récupérer mon colis,.. introuvable.
Le livreur a confirmé que finalement il ne l’a pas livré, alors qu’il apparaissait comme livré sur le site de colis privé…
Services client medpets et colis privé contactés… se renvoient la balle, et me demandent d’attendre.
Alors j’attends donc depuis le remboursement de mon colis fantôme.
Passez votre chemin et commandez ailleurs !!!

Donc la réponse que vous pouvez lire du site medpets ci dessous est absolument risible
Cela fait 10 jours que je corresponds avec vous et que j’attends que vous preniez vos responsabilités quant à cette non livraison
Je vous invite à consulter le service client / Zoé qui signe les mails et qui est parfaitement au courant de la situation
Et pour satisfaire pleinement votre curiosité voici le numéro de la commande fantôme AS000031618778160
Restant à l’écoute de la solution que vous allez proposer

8. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Medpets

Bonjour Sophie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée comme prévu. Malheureusement, il arrive qu'une erreur se produise lors de la livraison par nos partenaires. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.
Normalement, dans une telle situation, nous nous renseignons auprès de notre partenaire de livraison pour clarifier l'emplacement du colis. Si le colis est effectivement perdu, nous pouvons rembourser l'argent. Cependant, nous ne disposons pas d'un numéro de commande ou d'une adresse électronique pour vérifier votre situation spécifique. Cordialement, l'équipe Medpets

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Produits commandés le 28 novembre et…

Produits commandés le 28 novembre et toujours rien reçu.
Livraison prévue avec Colisprive.com, une catastrophe, changement de relais, aucune information pendant 2 jours.
J’ai adressé une réclamation, j’ai eu un retour disant que la commande avait été expédiée…
Première et dernière expérience avec ce site

8. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Medpets

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été retardée. En raison de l'extrême affluence autour du Black Friday, notre transporteur a du mal à traiter tous les colis à temps. Il se peut donc que votre commande soit livrée un peu plus tard que prévu.

Cordialement,
Team Medpets

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COMMANDE NON REÇUE

Passée une commande de 101.50 euros le
19 nov 25. Et toujours pas reçu ma commande. Je perds plus de 100 euros dans cette affaire et suis très mécontente.

19. november 2025
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Svar fra Medpets

Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour le retard de votre colis. Nous allons vous contacter personnellement afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Cordialement,
Team Medpets

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bonjour

bonjour, j'ai commandé 1 bte de Glandex pour ma chienne, colis bien reçu en parfait état.
Je ne vois pas d'amélioration, cela fait bien un mois et en plus comme je m'en douté, et c'est la faute à personne, c'est parfumé au beurre de cacahuètes, je dois lui introduire, en miettes, dans la nourriture, car elle n'aime aucunes cacahuètes, quelles quelles soient.

22. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 1 av 5 stjerner

Non satisfaisant par rapport à ce qui…

Non satisfaisant par rapport à ce qui est annoncé.
Très satisfaite du coussin chauffant ROSE fait en GB en 2021 .Pas du tout satisfaite du coussin JAUNE fait en CHINE en 2025 .

17. november 2025
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Svar fra Medpets

Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes par rapport à ce qui était annoncé. Nous apprécions votre retour et travaillons continuellement à améliorer nos services. Merci de partager votre avis.

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FUYEZ MEDPETS !

colis toujours pas livré après 15 jours d'attente, 2 journées à rémunérez quelqu'un pour réceptionner les livraisons prévues qui n'ont pas été honorées et ce sans motif ni prise de contact avec nous par le transporteur " Colis privés" ou par vos soins .
Qui dit mieux comme absence de sérieux et fiabilité !
Nos juments en manque vous remercient pour l'attention que vous portez à la condition animale ...

16. november 2025
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Svar fra Medpets

Bonjour,

Merci pour votre avis.
Nous regrettons sincèrement que vous ayez vécu cette expérience concernant la livraison de votre commande. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous comprenons parfaitement qu’il soit frustrant d’attendre aussi longtemps et d’engager des frais supplémentaires pour une livraison qui n’a finalement pas eu lieu.

Nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème au plus vite. C’est pourquoi nous avons renvoyé votre commande la semaine dernière. Nous espérons qu’elle pourra être récupérée prochainement au point relais Colis Privé.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons pouvoir rectifier la situation rapidement.

Cordialement,
L’équipe Medpets

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