Bonjour j’ai passé commande de lait maternisé pour chaton car la livraison était prévue le 7 mai sur votre site . Grosse déception même si ce n’est pas de votre fait , colis livré le 11 mai par colis... Vis mer
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J'avais commandé des produits pour mon chat très malade mais malheureusement celui-ci est décédé. J'ai contacté le service client pour un remboursement et ils ont été très réactif et adorable avec... Vis mer
Site interressant avec des produits de qualité parfois qu'on ne trouve pas ailleurs. Grace à un de vos articles je peux maintenir mon FOXE en meilleur santé et partager avec lui encore des moments i... Vis mer
Livraison 3 à 5 semaines pour un produit disponible si on veut éviter les frais de port. J'explique : Besoin de couches pour ma chienne âgée incontinente, carton de 100 dispo sous 2 à 3 JOURS, minimum... Vis mer
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Om Medpets
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Medpets, l'une des plus grandes pharmacies vétérinaires et animaleries en ligne, vous propose une large gamme de produits pour préserver et améliorer la santé de votre animal de compagnie : alimentation (diététique), accessoires, produits d'hygiène et de soin et autres articles répondant aux besoins quotidiens des chiens, chats, et chevaux. Des milliers d'articles répertoriés sous les plus grandes marques sont mis à votre disposition. Le processus de commande est simple, rapide et totalement sécurisé. Vous pourrez prochainement découvrir nos gammes de produits pour lapins, rongeurs, reptiles et amphibiens, oiseaux, poissons, animaux du jardin et animaux de la ferme !
Services de Qualité
Notre différenciation se base sur la qualité de nos produits et l'expertise de notre vétérinaire en interne, prêt à vous fournir des conseils professionnels personnalisés. Notre Service Client se tient également à votre disposition pour toute question relative à votre commande. Medpets.fr garantit la sécurité des paiements et la confidentialité des données personnelles.
Services de Qualité
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Medpets.fr - Pharmacie Vétérinaire en Ligne
Skrevet av virksomheten
- Large assortiment
- Plusieurs milliers d'articles repertoriés pour prendre soin de votre animal : alimentation (diététique), accessoires, produits d'hygiène et de soin, jouets... Tout ce dont vous avez besoin !
- Service Client de Qualité
- La satisfaction de nos clients est notre priorité. Notre Service Client sera ravi de vous aider, conseiller et répondre à toutes vos questions par téléphone au 01 70 70 08 77, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h.
- Livraison Rapide et Fiable
- Expédition le jour-même pour toute commande passée avant 21h pendant les jours ouvrés (du lundi au vendredi) ainsi que les dimanches, par Carte Bancaire et Paypal (selon disponibilité des stocks).
- Livraison Gratuite (dès 59€) & Retours Gratuits
- Frais de Port Gratuit dès 59 € d'achat Livraison au point relais : 5,49 € frais de port Livraison à domicile : 6,95€ frais de port
Kontaktopplysninger
Emmerblok 1, 4751 XE, Oud Gastel, Nederland
- 01 70 70 08 77
- trustpilot@medpets.fr
- medpets.fr
3,8
Bra
7k anmeldelser
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Rien à redire tout s’est parfaitement…
Rien à redire tout s’est parfaitement bien passé.
15. januar 2026
Produit excellent
Très satisfaite de ce produit disponible sur votre site avec livraison rapide
15. januar 2026
Bruker kanskje KI til å svareVis mer
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
3 paquets de 12 commandés 2 reçus ???
4. januar 2026
Svar fra Medpets
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez reçu que deux colis au lieu des trois que vous aviez commandés. Nous vous encourageons à contacter notre service clientèle afin que nous puissions examiner la situation et vous aider à résoudre le problème rapidement.
Nous nous excusons pour ce désagrément et espérons pouvoir vous aider bientôt. - Team Medpets
À fuir en raison de la livraison via Colis Privé
Surtout ne commandez pas depuis la France. Ils utilisent Colis Privé comme prestataire de livraison. Et ce sont les pire. La dernière en date, colis livré à une mauvaise adresse à un gardien d’immeuble inconnu. Alors que j’étais chez moi. La dernière fois ils sont allé au relais colis alors que je n’avais absolument pas demandé cela. Bref fuyez MedPet qui font appel à Colis Privé.
26. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Medpets
Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec la livraison de votre commande. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient causé.
Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous allons examiner de près ces incidents avec notre partenaire de livraison, Colis Privé, pour éviter que cela ne se reproduise. Nous apprécions votre patience et votre compréhension.
Très satisfait de ma commande
Très satisfait de l'ensemble de la commande, prix disponibilité et délai d'envoi
13. januar 2026
Aucun avis pas reçu mon article
Je ne peux pas donner mon avis. Je n'ai pas reçu ma commande et toujours dans l'attente du remboursement.
11. januar 2026
Svar fra Medpets
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous avons constaté que vous avez contacté l'un de nos collègues hier et qu'il a procédé à votre remboursement.
Cordialement,
L'equipe Medpets
Problème de livraison
Mauvais choix de société de livraison.
Commandé le 8 janvier toujours pas livré le 23 janvier...
9. januar 2026
Svar fra Medpets
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Il semble que votre colis ait été retardé. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Cordialement,
Team Medpets
Je n'ai pas reçu ma commande
Je n'ai pas reçu ma commande. Sûrement une erreur du relais colis mais depuis j'ignore si j'ai été remboursée ou si la commande sera reprogrammée
8. januar 2026
Svar fra Medpets
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée. Ce n'est pas le service que nous voulons offrir. Nous avons vérifié pour vous et nous constatons qu'un remboursement a été effectué. Nous vous présentons nos excuses pour ce retard.
Cordialament,
Team Medpets
Gros problème livraison
Livraison sous 24/48h ouvrées non respectée : reçue 9 jours après !
Article = boîte 30g (4cmX4cm) livrée dans un carton format A3
2. januar 2026
Svar fra Medpets
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un délai de livraison si long et que l'emballage n'était pas conforme à vos attentes. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément occasionné.
Nous nous efforçons d'améliorer nos processus de livraison et de veiller à ce que nos emballages soient mieux adaptés à la taille des produits. Vos commentaires nous aident à aborder ces questions et à améliorer notre service.
Encore une fois, nous vous prions de nous excuser pour cette expérience et nous vous remercions de nous en avoir informés.
Cordialement,
L'équipe Medpets
Svar fra Medpets
Bonjour,
Merci pour votre avis. Pouvez-vous contacter notre service clientèle ?
Cordialement,
L'equipe
Bonjour
Bonjour. Je devais recevoir ma commande le 7 janvier et je n'ai encire rien reçu.
5. januar 2026
Svar fra Medpets
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous constatons que vous nous avez envoyé un courriel dont nous nous occuperons immédiatement. Nous vous prions de nous excuser pour ce retard.
Cordialement,
Team Medpets
R.A.S
R.A.S. à part la livraison en retard, mais je pense que ce n'est pas de votre faute avec les blocages des agriculteurs.
5. januar 2026
Bodys très pratiques pour éviter la…
Bodys très pratiques pour éviter la collerette d'un post opératoire. Belle qualité. Le traitement de la commande a été plus long que prévu à la commande, c'est dommage.
4. januar 2026
Rien ne s'est bien passé La livraison…
Rien ne s'est bien passé La livraison le suivi du pb de livraison ...
26. juli 2025
Svar fra Medpets
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une expérience négative avec notre service et notre livraison. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la gêne et la frustration que cela a pu vous causer.
Pourriez-vous contacter notre service clientèle afin que nous puissions trouver ensemble une solution appropriée ?
Nous voulons être sûrs que vous soyez satisfait de votre commande et de notre service.
Cordialement,
L'equipe Medpets
Conforme à la commande.
Conforme à la commande.
Par contre reçu sans boite d'emballage donc pour la posologie il faut chercher.
Pas grave toutefois, je préfère payer moins et ne pas avoir la boite.
2. januar 2026
Attention au site !!
Attention au site !!! Arnaque ! J’ai commandé un produit que j’ai reçu mais endommagé. Ils n’ont pas de numéro de téléphone donc par mail j’ai demandé un remboursement et un retour. Ils m’ont dit que ce n’étais pas nécessaire.
Donc je me retrouve avec un produit acheter et impossible de l’utiliser puisqu’il est endommagé..
A fuir !
15. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Medpets
Bonjour,
merci pour votre avis. Comme nous l’avons déjà indiqué dans l’e-mail, il s’agissait d’une erreur de traduction. Le produit endommagé ne doit pas être retourné. Nous vous avons également informé que le remboursement a déjà été effectué.
Cordialement, l’équipe Medpets
Manquement grave aux obligations légales – commande ni livrée ni remboursée
Commande passée et payée le 02/01/2026.
Malgré plusieurs relances, le service client m’a fourni des informations contradictoires concernant l’expédition (colis prétendument remis au transporteur, dates qui ne correspondent pas, puis retards invoqués non valables).
Le suivi officiel Colis Privé montre pourtant une prise en charge réelle uniquement le 09/01, soit APRÈS ma demande écrite d’annulation et de remboursement, restée sans réponse.
À ce jour : aucune livraison, aucun remboursement, et absence totale de suivi de la part du vendeur, puisque ce dernier ne réponds plus à mes demandes.
Cette situation constitue un manquement manifeste à l’obligation d’information, de loyauté commerciale et de remboursement, pourtant clairement prévue par le Code de la consommation. Un signalement est en cours.
Expérience inacceptable. Je déconseille fortement.
13/01 suite à votre réponse sous cet avis:
Malgré un refus de livraison explicitement indiqué par écrit auprès du transporteur, le colis a été déposé dans ma boîte aux lettres.
Medpet refuse néanmoins d’assumer sa responsabilité légale de vendeur, alors que le professionnel reste responsable de la livraison et du respect des consignes données, y compris en cas de manquement du transporteur.
À ce jour : aucun remboursement, aucune prise en charge de mes droits de rétractation.
Les faits sont documentés et feront valoir mes droits.
12. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Medpets
Cher client,
Merci pour votre avis. Pourriez-vous contacter notre service clientèle ? Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Cordialement,
L'equipe Medpets
J’ai commander une muselière jeudi c…
J’ai commander une muselière jeudi c était indiquer livraison pour le samedi
Et quand je vais sur le lien envoyer je vois colis toujours pas envoyer par l expéditeur alors que nous somme lundi
8. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Medpets
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a pris du retard. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous nous efforçons généralement de respecter les délais de livraison indiqués, mais des circonstances imprévues peuvent parfois survenir.
Nous veillerons à ce que votre commande soit expédiée dans les plus brefs délais. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier ce qui se passe exactement et faire en sorte que votre commande vous parvienne rapidement ?
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous remercions de votre patience.
Cordialement,
L'equipe Medpets
Dette er Trustpilot
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