Bonjour j’ai passé commande de lait maternisé pour chaton car la livraison était prévue le 7 mai sur votre site . Grosse déception même si ce n’est pas de votre fait , colis livré le 11 mai par colis... Vis mer
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J'avais commandé des produits pour mon chat très malade mais malheureusement celui-ci est décédé. J'ai contacté le service client pour un remboursement et ils ont été très réactif et adorable avec... Vis mer
Site interressant avec des produits de qualité parfois qu'on ne trouve pas ailleurs. Grace à un de vos articles je peux maintenir mon FOXE en meilleur santé et partager avec lui encore des moments i... Vis mer
Livraison 3 à 5 semaines pour un produit disponible si on veut éviter les frais de port. J'explique : Besoin de couches pour ma chienne âgée incontinente, carton de 100 dispo sous 2 à 3 JOURS, minimum... Vis mer
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Om Medpets
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Medpets, l'une des plus grandes pharmacies vétérinaires et animaleries en ligne, vous propose une large gamme de produits pour préserver et améliorer la santé de votre animal de compagnie : alimentation (diététique), accessoires, produits d'hygiène et de soin et autres articles répondant aux besoins quotidiens des chiens, chats, et chevaux. Des milliers d'articles répertoriés sous les plus grandes marques sont mis à votre disposition. Le processus de commande est simple, rapide et totalement sécurisé. Vous pourrez prochainement découvrir nos gammes de produits pour lapins, rongeurs, reptiles et amphibiens, oiseaux, poissons, animaux du jardin et animaux de la ferme !
Services de Qualité
Notre différenciation se base sur la qualité de nos produits et l'expertise de notre vétérinaire en interne, prêt à vous fournir des conseils professionnels personnalisés. Notre Service Client se tient également à votre disposition pour toute question relative à votre commande. Medpets.fr garantit la sécurité des paiements et la confidentialité des données personnelles.
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Medpets.fr - Pharmacie Vétérinaire en Ligne
Skrevet av virksomheten
- Large assortiment
- Plusieurs milliers d'articles repertoriés pour prendre soin de votre animal : alimentation (diététique), accessoires, produits d'hygiène et de soin, jouets... Tout ce dont vous avez besoin !
- Service Client de Qualité
- La satisfaction de nos clients est notre priorité. Notre Service Client sera ravi de vous aider, conseiller et répondre à toutes vos questions par téléphone au 01 70 70 08 77, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h.
- Livraison Rapide et Fiable
- Expédition le jour-même pour toute commande passée avant 21h pendant les jours ouvrés (du lundi au vendredi) ainsi que les dimanches, par Carte Bancaire et Paypal (selon disponibilité des stocks).
- Livraison Gratuite (dès 59€) & Retours Gratuits
- Frais de Port Gratuit dès 59 € d'achat Livraison au point relais : 5,49 € frais de port Livraison à domicile : 6,95€ frais de port
Kontaktopplysninger
Emmerblok 1, 4751 XE, Oud Gastel, Nederland
- 01 70 70 08 77
- trustpilot@medpets.fr
- medpets.fr
3,8
Bra
7k anmeldelser
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Très bonne qualité des produits.
Très bonne qualité des produits.
Très bon efficacité de l'anti puce, ainsi que du vermifuge pour mes chats.
Merci
3. februar 2026
Bruker kanskje KI til å svareVis mer
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Relation client déplorable
Envoi urgent (opération chien) et prévu pour réception jeudi, n'arrive que samedi, j'ai du en acheté un à mon vétérinaire.... pas de dédommagement ni de geste commercial...très décue
3. februar 2026
Svar fra Medpets
Bonjour Valerie, Merci pour votre avis. Nous comprenons qu'il est très décevant qu'un colis urgent soit retardé, surtout dans une situation comme celle-ci. Malheureusement, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir pendant le transport.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. - Team Medpets
La commande était complète mais j’ai…
La commande était complète mais j’ai retrouvé mon colis au bord de la route (départementale passante ) par terre sous ma boîte aux lettres (colis trop grand)!Effectivement emballage
largement surdimensionnés ..également
Aucun appel de la part du transporteur !
Beaucoup de chance qu’il n’ait pas été volé !
2. februar 2026
Svar fra Medpets
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée sans heurts, et nous vous présentons nos sincères excuses. Nous transmettrons cette plainte à notre partenaire de livraison. Nous espérons que cela ne se reproduira plus à l'avenir.
Cordialement,
Team Medpets
service impeccable et rapide
1. februar 2026
Produits de qualité
Produits de qualité, livraison rapide, rien à redire, je recommande.
2. februar 2026
Botte pour chien
La commande a été livrée à la date annoncée. La botte pour chien est parfaite, de bonne qualité, étanche et remplit parfaitement son rôle de garder au sec le pansement de notre chiot. Très satisfait de ce produit.
1. februar 2026
Déçu la maison de toilette est arrivée…
Déçu la maison de toilette est arrivée cassé et elle ne répond pas à nos attentes( litière projeté, porte qui n’est pas adapté ). Cependant , le service commerciale est top , nous avons été remboursé et notre demande a été traité en moins de 24h.
Merci
1. februar 2026
Svar fra Medpets
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité du produit ne correspond pas à vos attentes.
Veuillez noter que les avis publiés sur Trustpilot concernent notre service et non le produit lui-même. Nous vous serions donc reconnaissants d’adapter votre avis en conséquence.
Pour un avis sur le produit, nous vous invitons à le publier directement sur notre site web afin d’aider d’autres clients dans leur décision d’achat.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Medpets
Je n'ai jamais reçu mon colis 😡
1. februar 2026
Svar fra Medpets
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Ce n'est bien sûr pas normal, et nous comprenons votre frustration.
Nous allons immédiatement examiner la situation et veiller à ce que vous receviez votre commande dans les plus brefs délais. Nous vous contacterons dès que nous aurons plus d'informations sur votre envoi.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous remercions de votre patience.
Cordialement,
L'quipe Medpets
C'est parfait.
19. oktober 2025
Il y a vraiment un très gros manque de…
Il y a vraiment un très gros manque de sérieux avec cette société. 2 commandes passées à quelques mois d'intervalle : livraison avec plusieurs jours de retard, incomplète. A chaque fois les livreurs sont accusés mais je pense que la société y est pour beaucoup. Elle vend des articles non disponibles et après nous devons attendre indéfiniment le réapprovisionnement des produits. Je ne commanderai plus sur ce site. Je préfère payer un peu plus cher mais que les délais soient respectés ! Une honte ce procédé...
13. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Medpets
Bonjour,
Merci pour vos commentaires et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré de tels problèmes avec vos commandes. Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients le meilleur service et les meilleurs produits, et nous sommes déçus d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur. Nous tiendrons compte de vos commentaires afin d'améliorer nos processus.
Si vous décidez de nous donner une nouvelle chance à l'avenir, nous serons prêts à mieux vous servir.
Encore une fois, veuillez accepter nos excuses et merci d'avoir pris le temps de nous informer.
Cordialement,
L'equipe Medpets
J'ai commandé un article (collerette en…
J'ai commandé un article (collerette en mousse) pour éviter tout souci avec notre chien après une opération
article en stock , plus cher de 30 euros que sur les autres sites pour le même produit Mais après avoir payé et bien non , l'article n'est plus en stock ... et la livraison est décalée juste au moment ou nous en avons besoin ! Pourquoi ne pas dire qu'il n'y en a plus tous simplement ! je suis dans le commerce et il ne viendrait jamais de vendre si je n'ai pas le produit , qu'elle interêt a par vendre !
6. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Medpets
Bonjour, merci pour votre avis. Nous avons déjà échangé par e-mail. Dans ce message, nous avons présenté nos excuses pour le fait que notre fournisseur n’ait malheureusement pas pu réapprovisionner le stock à la date initialement prévue. C’est pourquoi nous vous avons informé par e-mail de la nouvelle date d’expédition prévue ainsi que de la possibilité d’annuler la commande.
Cordialement,
L’équipe Medpets
Commande d'une manchette pour chien…
Commande d'une manchette pour chien blessé. Les dimensions ne sont pas les bonnes sur le sites malgres avoir bien mesuré plusieurs fois a l'aide de leur indication. Mes mesures était d eplus bien au milieu de leur marge haute et basse et pourtant manchette trop grande. Bien sûre je lui ai essayé étant sur de la taille et donc je ne peux plus là renvoyer. 30 euros a la poubelle. A fuir
27. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Medpets
Bonjour Virginie,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'était pas adapté. Dans les conditions générales et sur la page du produit, il est indiqué que le produit ne doit pas être enfilé. Le produit peut être tenu à côté pour voir s'il s'adapte. Pour des raisons d'hygiène, le produit ne doit pas avoir été en contact avec votre animal de compagnie.
Cordialament,
Team Medpets
Commande non reçue, 3 semaines après l’avoir passée
Commande passée mi janvier 2026.
Mail reçu le 19/01/2026 pour m’informer que la commande était prête à être expédiée. Depuis RIEN!
Où en est ma commande?
Trois semaines d’attente!!!
Je me demande si c’est une arnaque
5. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Medpets
Cher/Chère client(e),
Merci pour votre avis. Étant donné que celui-ci a été publié de manière anonyme, nous ne pouvons pas retrouver les informations relatives à votre commande. Nous vous recommandons de contacter notre service client par e-mail afin que nous puissions vérifier cela pour vous.
Cordialement,
L’équipe Medpets
produits de qualités
21. januar 2026
Récû rapidement
24. september 2025
très bon site
Très bon site sérieux et à l écoute des clients
Après un problème avec le transporteur, je n' ai jamais reçu la commande mais medpets s est occupé de me le faire livrer une nouvelle fois
Très bon site
Merci
16. januar 2026
Livraison non respectée et absence de prise en compte de l’urgence
Commande passée le jeudi pour une livraison annoncée le samedi 31 janvier, avec un produit urgent pour un petit chat malade.
Nous sommes le 3 février, et le colis n’est toujours pas livré.
J’ai contacté le service client : la réponse reçue est totalement standardisée, sans aucune prise en compte du caractère urgent de la commande, ni de la situation médicale de l’animal.
Aucune solution proposée, aucune enquête lancée, aucune information concrète sur l’acheminement.
Quand on vend des produits de santé pour animaux, le minimum est d’assurer un suivi sérieux et de proposer une alternative en cas de retard.
Très déçue du service et du manque de considération.
commande : commande FR-6164577
3. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Medpets
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été retardée.
En général, les colis prennent 3 jours ouvrables pour être livrés et nous constatons que le colis sera soumis à nouveau parce qu'il n'a pas pu être livré. Nous vous présentons nos excuses pour ce retard.
Cordialement,
Team Medpets
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