C’est un cauchemar, c’est du jamais vu le service Client, un call Center au Maroc, très hautain et très irrespectueux qui parle super mal. Deux ans d’assurance, j’ai le bris de glace, on me demande de... Vis mer
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Très déçu par les méthodes de ce courtier. Lors de l'appel téléphonique, j'ai été induit en erreur en pensant être directement en contact avec l'assureur Axa. Ce n'est qu'après avoir signé et conclu l... Vis mer
C'est tout simplement du vol : ils ont encaissé l'argent dès le premier jour et, un mois plus tard, sans préavis, je reçois un courrier m'informant de la résiliation de mon contrat faute de justificat... Vis mer
Bon accueil de la part de l'assureur conseil. Dommage qu'entre la personne qui répond au premier appel et l'assureur les informations passent mal, voire pas du tout. J'ai, cependant, conscience qu'il... Vis mer
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Courtier grossiste filiale du groupe VILAVI, maxance, concentre toute son expertise à la conception, l’aide à la distribution (avec ses 7500 partenaires) et la gestion de contrats d’assurance IARD. maxance conçoit et gère, depuis 18 ans, des produits d’assurance standards ou spécialisés en étroite collaboration avec les plus grands assureurs français et mondiaux, répondant aux besoins de tous les assurés. Cette proximité avec les assureurs confère à maxance une force de négociation importante, lui permettant de proposer à ses clients des offres aux garanties et tarifs adaptées. Véritable spécialiste des risques liés aux particuliers, maxance propose une gamme complète de solutions d’assurance auto, deux-roues, voiture sans permis, camping-car, habitation, santé et scolaire. Nous proposons nos services et notre offre aux agents généraux et courtiers qui en assurent la distribution auprès de leurs clientèles.
Kontaktopplysninger
6 rue Gracchus Babeuf, 93130, Noisy-le-Sec, Frankrike
- 0149153300
- maxance@maxance.com
- maxance.com
1,8
Under middels
1k anmeldelser
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Har svart på 74 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
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Très bonne écoute
Très bonne écoute. Les réponses aux questions sont claires. Interlocuteurs très agréable.
8. april 2025
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Bonjour Nadine,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
j’ai vendue mes 2 vehicule assurer chez…
j’ai vendue mes 2 vehicule assurer chez maxance,6 mois plus tard j’étais toujours prélever, malgrer mes nombreux appel ou a chaque fois je passe 30 min pour les avoir au tel,il me disent qu’il on bien tout les papier et que ca va etre regler. il on meme reussi a doubler le prix d’un de mes vehicule pendant c’est 6 mois.j’ai du faire oposition au prelevement car c’etait sans queue ni tete ….6 mois …….a fuire mais vraiment surtout ne venais jamais chez eux,a moins d’etre fou,si vous ete fou c’est par la.
10. april 2025
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Bonjour remy mariani,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience qui retient toute notre attention.
Aussi, nous vous invitons si besoin à nous formuler votre réclamation via l’adresse mail suivante relation.client@maxance.com en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Efficacité.
18. april 2025
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Séverine
Vous êtes des bon les frères
Vous êtes des bon les frères
19. april 2025
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Svar fra maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Séverine
Arnaque au téléphone ATTENTION Assurance imposée sans accord j’ai dû porter plainte
“J’ai été démarché(e) par téléphone sans jamais avoir signé ou accepté un contrat. Malgré cela, un prélèvement a été tenté et j’ai dû m’en protéger. Depuis, une société de recouvrement me harcèle pour des sommes que je ne dois pas. J’ai déposé plainte. Je déconseille fortement.”
18. september 2024
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Bonjour SANDRA SABBAH,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
CE ASSURER EST UN ESCROQUE
CE ASSURER EST UN ESCROQUE ! TRAVAIL AVEC DES COURTIER QUI PREND L'AGENT ET DONNE AUCUNE ASSURANCE ! À ÉVITER À TOUT PRIX !
10. april 2025
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Bonjour FINOM,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Elle a répondu à toutes mes attentes…
Elle a répondu à toutes mes attentes tout simplement
7. april 2025
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
REACTIVITE
Ma demande était pressée , conseiller réactif, clair concis.
Merci Miguel
8. april 2025
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
nouvelle assurance moto
J'ai contacté un de vos conseillés 3 minutes avant la fermeture, celui-ci à pris du temps pour me permettre d'être assuré
5. april 2025
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Je ne peut commenter je vous découvre…
Je ne peut commenter je vous découvre il est trop tôt pour vous répondre
Mais avec plaisir après quelques mois d revenir vers vous avec une expérience et un ressenti sincère
8. april 2025
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
On m'oblige à m'acheter un u ou une…
On m'oblige à m'acheter un u ou une chaîne vous avez déjà pris une chaise dans un sac a dos ou un u j'ai un bloc disque alarme 120 décibel agréé sra et sa ne va encore si on veut me volé se n'est pas une chaise qui va les arrêter . Donc je vais me renseigner .
8. april 2025
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Bonjour Xavier Souleyras,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et conformément à vos Dispositions Particulières (contrat) signées par vos soins en date du 07/04/2025, soit le jour même de votre souscription, vous déclarez que votre véhicule est protégé par un U ou une chaine de classe SRA, les bloques disques étant exclus.
Aussi, vous conviendrez que vous ne pouvez prétendre ne pas en avoir pris connaissance.
C'est pourquoi et au vu de ce qui précède, nous ne constatons pas d'anomalie.
Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
J ai souscris une assurance chez vous…
J ai souscris une assurance chez vous par l intermédiaire de MMA qui devait vous transmettre les éléments plus d autres éléments que je vous ai transmis et vous me répondez que je ne suis pas assuré
Si ça commence comme cela qu es ce que ce sera si un jour j ai un sinistre
29. mars 2025
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Bonjour Borel,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients
Svar fra maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d'expérience et la note attribuée. Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous nous avez accordé et restons bien évidemment à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 9h00 à 12h30. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Vous êtes l’assurance qui a bien voulu…
Vous êtes l’assurance qui a bien voulu m’assurer merci de votre confiance
2. april 2025
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Service à fuir
Service vraiment pas pro.
Résiliation compliquée.
Raccroche au nez au tél.
Rapellent pas.
28. mars 2025
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Bonjour Youssef Akram,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et après étude de votre dossier, il en ressort que les premiers refus de résiliation qui vous sont adressés sont dus au fait que vos demandes nous parviennent hors délai et/ou sans motif.
Aussi, nous vous rappelons que suite à la réception d'une demande conforme, nous avons procédé à la rupture de votre contrat.
Concernant vos échanges téléphoniques que vous dénoncez, nos recherches ne révèlent pas d'anomalie.
Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
bon service
24. mars 2025
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
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Bonjour Chris,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Impossible d’avoir un conseiller en cas…
Impossible d’avoir un conseiller en cas de litige
24. mars 2025
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Bonjour Marion DUMAS,
pour faire suite à votre commentaire et afin de procéder aux recherches et vérifications nécessaires, pouvez-vous nous adresser votre réclamation détaillée via l’adresse mail suivante relation.client@maxance.com en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client
J’ai trouvé l’assurance qu’il me…
J’ai trouvé l’assurance qu’il me fallait merci à l’équipe qui c’est occupé de moi
19. mars 2025
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Faute d’orthographe dans tous les…
Faute d’orthographe dans tous les messages , l’impression d’avoir était escroqué ! Je demande des documents aucuns retours de votre part. Bref très mauvaise expérience jusqu’au aujourd’hui !
19. mars 2025
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Bonjour Nicolas Gautier,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, après étude de votre dossier, il n'en ressort aucun message autre que les mails automatiques de souscription et de suivi de dossier.
Par ailleurs, nous n'observons pas non plus de quelconque demande de document.
Nous vous invitons donc à nous adresser via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com, les messages en question et les demandes que vous dites ne pas avoir abouties.
Dans cette attente, veuillez croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
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