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Une équipe au top !

Bonjour,

Nous sommes Ultime Recours, une action citoyenne qui donne la parole aux assurés confrontés à des difficultés d’indemnisation. Cette action citoyenne est né d’un désaccord avec Aréas Assurance.

Si vous souhaitez partager votre expérience dans le cadre de nos témoignages, vous pouvez nous contacter sur les réseaux :)

Votre participation est entièrement libre. Merci pour votre témoignage !

ULTIME RECOURS FRANCE

Assurance a fuire pas sérieux et escroc.

Très mauvaise expérience avec Areas / Mondial Assistance, même si mon agence Areas de lons le Saunier a essayé de trouver une solution qui n'a abouti à aucune solution.
Lors d’un voyage en Italie, notre voiture est tombée en panne. Elle a été remorquée dans un garage qui devait fermer pendant trois semaines, et notre véhicule a été laissé dans la rue.
Malgré nos appels à Mondial Assistance, aucune solution n’a été trouvée pour faire réparer rapidement notre voiture. On nous a expliqué que, tant que le véhicule n’était pas pris en charge par un garage, nous ne pouvions pas bénéficier du rapatriement.
Nous étions pourtant cinq personnes, dont ma petite-fille de seulement 11 mois. Nous avons dû payer nous-mêmes un hôtel. J’ai ensuite dû rentrer par mes propres moyens sur 570 km pour emprunter un monospace à un ami, puis retourner en Italie chercher ma famille.
Je suis très déçu par Areas et Mondial Assistance. Je peux comprendre les conditions d’un contrat, mais dans une situation aussi difficile, nous aurions attendu davantage d’aide, de compréhension et surtout une véritable solution.
Une très mauvaise expérience qui a fortement diminué ma confiance envers Areas.

Attention, ne vous assurez pas chez eux ce sont des voleurs une fois vôtre contrat effectué il vous dissent qu'il ne peuvent pas assurez vos véhicules et qu'il ne peuvent pas rembourser puisque cela fais plus de 14 jours

bonjour
Tarif compétitif réponse rapide facilité de souscription de contrat
Trés satisfait

C’était mon premier sinistre automobile, suite à un épisode de grêle qui avait provoqué des bosses sur ma carrosserie et éclaté mon pare-brise. Je découvrais donc les démarches à effectuer et la gestion d’un sinistre, et je dois dire que l’expérience a été très bonne du début à la fin !

J’ai simplement déposé ma demande depuis mon espace client, puis j’ai été contactée par la personne en charge de mon contrat, qui m’a informée qu’un expert allait prendre contact avec moi. Celui-ci m’a rapidement appelée afin de me proposer de choisir un garage agréé. Une fois mon choix fait, nous avons été mis en relation tous les trois et avons pu organiser un rendez-vous très rapidement.

Le devis a été réalisé dans des délais courts et, malgré mon départ en vacances qui approchait, la prise en charge a été très rapide. Tout s’est déroulé de manière fluide, avec une excellente coordination entre l’expert, le carrossier et Aréas Assurances.

Aujourd’hui, les réparations sont impeccables : plus aucune trace des dégâts ! Et surtout, tout a été réglé en seulement un mois.

Pour une première expérience de sinistre auto, je suis vraiment agréablement surprise par la qualité du suivi, la réactivité et l’efficacité de la prise en charge. Un grand merci à Aréas Assurances, ainsi qu’à l’expert et au carrossier, pour leur professionnalisme.

Agent toujours disponible et à l’écoute de mes besoins

Suite à sinistre et réclamation ... service client inexistant ... si il en existe vraiment un ...

je suis assuré pour mon véhicule professionnelle chez Mr quilliec assurance areas à Bordeaux , suite à une déclaration de vole d'outillages sur mon véhicule professionnelle, cette agence ne donne aucune suite ou même réponse à 2 mails de relances envoyé le 17 et 24 septembre.
vous comprenais bien qu'en étant artisan un manque d'outillages fait défauts à mon travail!!!!!
payer une assurance et ne pas avoir de retour ?
je trouve ça dégelasse
c'est mon deuxièmes avis sur cette agence en l'espace de 4 mois
merci de votre retour

Assuré chez Benjamin DENUC à Toulouse, depuis plusieurs années. Il est très sympathique et vraiment à l’écoute. Il prend le temps de comprendre les besoins et d’expliquer les choses clairement. Un contact humain et agréable, qui inspire confiance. Je recommande avec plaisir !

meme véhicule, meme conducteur, meme nbre de km/an....plus cher de 150€ parce que vous etes pro ! cherchez l'erreur. le conducteur...pas un accident depuis 35 ans !
25 mn au tel, avec une dame qui ne sait pas ce que c'est une SCI ! changez de metier ! ce sont des escrocs !!!!

Absolutely terrible service regarding our car insurance. Three weeks before the assessor even looked at the vehicle. No message or call to tell us that the car was written off. No message or call to say that the car was going to be taken to a recycling station. So the car went off with personal possessions inside. Eventually we received a quote nowhere near enough to replace the vehicle we lost. Trying to resolve this this morning only to learn that apparently the only person who can deal with our claim is away this week. So one more week without a car. Appalling service. No care or thought for their customers.

Je suis assuré en auto pour mon véhicule et en MRH pour ma résidence principale depuis plus de 15 ans et je suis très satisfait ! Les équipes répondent rapidement. Récemment j'ai obtenu quasi en direct l'avenant pour la conduite accompagnée pour ma fille. J'ai aussi pu faire réparer un pare-brise tout près de chez moi selon mes contraintes d'agenda.

⭐ Très déçue de cette assurance !

Je me suis inscrite chez Arias en payant deux mois d’assurance d’avance, ainsi que des frais de dossier. Même pas 30 jours après, mon contrat a été résilié pour un simple relevé d’informations manquant, alors que j’avais fourni tous les autres documents.

J’étais en voyage pendant plus de 25 jours et, à mon retour, j’ai rencontré des difficultés pour récupérer ce document auprès de mon ancienne assurance. Malgré cela, aucun délai supplémentaire ne m’a été accordé.

Résultat : assurance coupée du jour au lendemain, deux mois déjà payés et, en plus, une tentative de prélèvement d’un mois supplémentaire !

La moindre des choses aurait été de me laisser un délai ou de me rembourser le mois payé en trop ainsi que les frais engagés.

Très déçue du manque de compréhension et de considération envers les clients. Je ne recommande absolument pas !

Assuré chez Areas depuis 3 ans (voiture / habitation / garantie décès/ assurance vie) satisfait des tarifs et des prestations de mon assureur, je recommande fortement.

tres mauvaise experience, s'il n'y a pas de solutions trouvé rapidement ils auront perdu encore un client supplementaire!!
apres creation d'un contrat auto d'un echance de 20e par mois, et un prelevement de 90euros ( soit l'equivalent plusieurs mois) on m'annonce n'etre assuré provisoirement qu'1mois.
1mois durant lequel apres avoir eté harcelé de 15sms et d'autant de mail je fournis la quasi totalité des documents demandés a l'exception d'un seul qui me demande un leger temps supplementaire ( suite un deces chez le vendeur)! demande qui m'est refusé et on m'annonce que je serai exclu de l'assurance a la fin du premier mois alors que j'en ai payé l'equivalent de 4!! c'est une honte!

Je suis très satisfait de cette compagnie d'assurances.
Je recommande cette compagnie car je suis très satisfait de leur service.

Bien accueilli et très bien conseillé par l’agent de Toulouse.
Bonne gestion par le service sinistre par la suite, je recommande.

Très satisfaite de l’agence de Toulouse et de Benjamin Denuc. Toujours disponible, réactif et à l’écoute, il prend le temps de répondre à toutes mes demandes et de trouver des solutions adaptées. Un vrai professionnel que je recommande sans hésiter !